Eskute Omdömen 

Buongiorno ho comprato un ebike nella primavera del 2022 già a dicembre 22 nonostante caricassi la batteria ogni 15giorni questa decide di non ricaricarsi e diventa inutilizzabile. Dopo qualche settimana e messaggio me ne mandano un'altra essendo in garanzia. Nel 2024 il freno posteriore si rompe a metà anche questocambiato in garanzia, a febbraio 25 va in tilt la centralina. per risposta ricevo il messaggio che non ne hanno a disposizione.
Dopo tira e molla mi consigliano di recarmi presso un centro specializzato qualunque nella mia zona perchè loro non possono aiutarmi perchè il modello è uscito fi produzione.Questo nonostante collaborino ancora con la stessa azienda delle centraline per i nuovi modelli e per finire la batteria inviata in sostituzione da Natale non da più segni di vita.

Buongiorno sono il signor Vito Antonio Giovanni Tucci ho acquistato una Eskute Pollini Plus ho messo una stella ma non avrei messo nessun stella ,perché già da mi è arrivata la bicicletta abbiamo rilevato la forcella anteriore rotta.Purtroppo sono molto pentito di aver comprato online nollo faro mai più,vi spiego il motivo perché l’assistenza è molto lenta e non interviene nessun operatore si mi avete spedito la forcella però ho dovuto arrangiarmi io per il montaggio a mia spese anche se mi avete rimborsato parte della spesa ,comunque non è finita qui il di agosto il display si è spento però ho immaginato che la garanzia fosse di 6 mesi stamani ho vinsto garanzia e non mi sono sbagliato mi dispiace di fare una recensione così negativa all’inizio mi avete chiesto una recensione ma non l’ho fatta,perché 2 la ferma per la forcella rotta adesso altri 2 mesi per il display se tutto va bene,perché il riparatore all’inizio mi ha detto che erano in ferie dopo le ferie mi ha detto che la ditta Bafang continua a cambiare aggiornamenti,di provare a passare dopo il 20 di settembre.Ditemi voi come posso parlare bene di questa bicicletta.

820 chilometri, ricaricata regolarmente,coccolata e riparata sempre da umidità e intemperie, batteria defunta, non credo che la cosa sia normale. Totalmente inaffidabile il pannello di controllo autonomia che passa da piena carica allo spegnimento senza alcun passaggio intermedio.

Ho acquistato la mia polluno pro motore centrale a gennaio 2023. L ho usata pochissimo, circa 150 km, sempre rimessata in garage e caricata regolarmente. La cosa grave è che la batteria si è esaurita dopo solo un anno. Praticamente è fuori garanzia per soli 2 mesi. Ho cercato di far capire all operatore che la batteria era sicuramente difettosa, ma loro fanno orecchie da mercante .Praticamente la devo ricomprare . Ma vi sembra normale? Quando devono vendere la bici ti dicono che ha una durata di anni ,BATTERIA AL LITIO CHE SI ESAURISCE DOPO UN ANNO???? Probabilmente era già mezza esaurita prima .NON AQUISTERO' MAI PIU DA ESKUTE .POCA SERIETA E NIENTE ASSISTENZA.

Ho acquistato una ebike Eskute Polluno plus durante il black friday, l'ho pagata davvero a un prezzo buono. Ho avuto due problemi, che però il Servizio Clienti "support.it" ha riconosciuto velocemente, risolto e attivato la garanzia, il tutto tramite email. Quindi sono molto soddisfatto per adesso del modo di lavorare da parte del Servizio Supporto clienti.
Per quanto riguarda la ebike polluno plus l'ho guidata in tutte le situazioni e la ritengo una ottima ebike da crociera e turismo per lunghe percorrenze, comoda, sia per le piste ciclabili che per le strade bianche di campagna, non adatta però per sentieri lunghi e molto sconnessi. Potrei consigliare per lunghe percorrenze su strade bianche di campagna di sostituire i pneumatici con un modello maggiormente tassellato. Ovviamente i punti di miglioramento per la ebike sarebbero infiniti, ma si deve considerare il rapporto qualità prezzo.

Dopo soli 700 km totali percorsi con la Eskute Polluno Pro la batteria è defunta. Ho chiesto la sostituzione in garanzia e dopo 3 mesi di solleciti al supporto non ho ancora risolto nulla. Pessima esperienza.

Il diplay non si collegavoa con l'app. Per dimostrare che era difettoso ho inviato numerose foto e filmati, anche provando con diversi cellulari. Da parte loro continuavano a dubitare delle mie capacità ed asserzioni. Alla fine sono riuscito a farmi inviare un nuovo display che si collegava ma non era quello della Polluno Plus, ma del modello inferiore. Colto all'improvviso da un'acquazzone mi sono riparato a casa di un amico. Dopo due ore la batteria, che era stata caricata al massimo non si accendeva. Spinto la bici fino a casa mi sono accorto che usciva acqua dal lato inferiore e la batteria non accettava la ricarica dell'alimentatore (luce verde). Il giorno dopo la batteria si ricaricava ma non fino al massimo! Alcune celle si erano rovinate e avevo perso una tacca di ricarica pari circa a 20-30 Kn di autonomia.Chiesta la sostituzione mi veniva risposto che la bici non doveva essere esposta all'intemperie, quindi che è una Bici che non sopporta la pioggia per cui fuori garanzia. Ma che bici è da passeggio o da esposizione in un museo? LA controversia non è ancora finita

Non comprate i prodotti Eskute, non sono seri. Ho ordinato 2 bici elettriche, ho pagato, non ho mai ricevuto la merce. Ho fatto denuncia.
Elena Baraldi. Carpi, Italia