Escerveza Omdömen 

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TrustScore 4 av 5

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Estaba buscando unas cervezas especiales para Navidad y las encontré aquí. El pedido llegó a tiempo y en perfecto estado, algo que se agradece ya que eran fechas complicadas. Las disfrutamos mucho. Re... Se mer

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Vivo en Japón y regresé a España por navidad. Quise comprar varias cervezas para tomarlas durante las fiestas. Las cervezas llegaron bien, pero con casi una semana de retraso respecto a la fecha acord... Se mer

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Mi experiencia fue bastante buena. Todo llegó a tiempo y en buen estado. Si acaso me gustaría que pudieran tener más stock para seguir comprando cosas diferentes.

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Gran variedad de cervezas a precios razonables y opción de comprar botellas sueltas de diferentes marcas sin tener que comprar un mínimo de botellas de cada marca. El plazo de envío es correcto

Företagsinformation

  1. Ölbutik
  2. också i
  3. Alkoholbutik
  4. Öldistributör

Skrivet av företaget

Escerveza es una tienda online especializada en cerveza artesanal e internacional. Nacimos en 2008 con una idea que sigue guiándonos: acercar la cultura cervecera y facilitar el descubrimiento de cervezas con historia, personalidad y mucho que contar. Somos un proyecto de origen familiar, con raíces en la importación y distribución de cerveza desde 1985. Desde Navarra combinamos esa experiencia con la curiosidad por las nuevas elaboraciones y una forma cercana de entender la relación con nuestra comunidad. En escerveza.com puedes explorar cervezas nacionales e internacionales por estilo, origen, tipo o color. Nuestra selección reúne la tradición cervecera de países como Bélgica, Alemania y Reino Unido junto a propuestas artesanas de aquí y de otros lugares. También encontrarás opciones sin alcohol y sin gluten, packs de descubrimiento y degustación, regalos cerveceros, cristalería y experiencias con audiocata. Organizamos además catas para empresas y grupos. Nos gusta compartir lo que hay detrás de cada cerveza: sus ingredientes, su elaboración, su historia y las distintas formas de disfrutarla. A través de nuestros contenidos y propuestas queremos ayudarte a descubrir nuevos estilos y elegir según tus gustos, tanto si estás empezando como si ya eres un apasionado de la cerveza. La atención al cliente forma parte de esa experiencia. Si necesitas orientación o tienes una consulta sobre tu pedido, puedes escribirnos a contacto@escerveza.com o contactar con nosotros en el +34 624 352 113. Este espacio de Trustpilot nos permite escuchar tu experiencia con Escerveza y aprender de ella. Agradecemos las opiniones honestas sobre la compra, la entrega y la atención recibida: nos ayudan a identificar lo que funciona y lo que debemos mejorar.


Kontaktuppgifter

4,0

Bra

TrustScore 4 av 5

34 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har besvarat 71 % av sina negativa omdömen

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4,0

Alla omdömen

(34)

28 omdömen under de senaste 12 månaderna

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El paquete venía en muy mal estado

El paquete venía en muy mal estado, venía lleno de líquido de la bebida y las botellas venían muy pringosas y con la bebida chorreada por la botella y por debajo del tapón y la imagen que daba no era muy buena, tenía mucha ilusión con probar su producto pero sinceramente cuando vi la apariencia me decepcionó

17 juli 2026
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Siempre bien

Llevo varios pedidos y siempre me han llegado en el plazo dado, además vienen muy bien preparadas las cajas para evitar roturas.
La única vez que tuve una incidencia me puse en contacto por email y en menos de 24h estaba solucionado.

10 juni 2026
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Pedido no entregado

Hice un pedido el lunes con entrega hasta 72 horas, llegado el jueves todavía no sé había enviado, total, que al estar cerca decido ir hasta el almacén. Trato correcto, me dan el paquete y dos cervezas de cortesía... Dos alhambras... Que no cubre ni el gasto de ir hasta ahí ni el envío que pagué. Es verdad que estaban hasta arriba de curro, pero podrían avisar de que puede haber retrasos... No vuelvo a comprar en ellos.

3 augusti 2026
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Svar från Escerveza

Hola, Mulan. Gracias por venir hasta el almacén y por contarlo con tanta claridad. Tienes razón en lo principal: si íbamos con retraso, teníamos que avisarte antes de que tuvieras que desplazarte. Este verano coincidió un pico de pedidos con un problema de personal en el almacén, y no lo comunicamos como debíamos. Ya está solucionado: atendemos teléfono y WhatsApp 624 352 113 (wa.me/34624352113) de lunes a sábado, y contacto@escerveza.com. Si algún día nos das otra oportunidad, nos encantará hacerlo mucho mejor. Un saludo, Ladis, Escerveza.

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ESTAFA

ESTAFA! He pedido 4 bidones para el Huebox de estrella g. y no han enviado absolutamente nada, de esto hace ya 3 semanas y no ha llegado nada! Ni contestan a correos.

9 juli 2026
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Svar från Escerveza

Hola, Christian. Sentimos mucho tu experiencia, pero creemos que hay una confusión: en Escerveza no vendemos barriles de Estrella Galicia, así que ese pedido no se hizo en nuestra tienda. Te recomendamos consultar con Huebox qué tienda gestionaba tu canje. Si tienes cualquier duda, escríbenos por WhatsApp (wa.me/34624352113) o a contacto@escerveza.com y te ayudamos a localizarlo. Ladis, Escerveza.

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ESTAFA

Cogí una caja desde smartbox. Según escerveza, enviada el día 5 de marzo. La mensajería no tiene constancia de ningún envío. No responden a los correos y el nº de teléfono indicado en la web no existe.
ESTAFA, se quedan el dinero y no envían el dinero, y todo ello amparado por smartbox.

5 mars 2026
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Svar från Escerveza

Hola, Francisco. Sentimos mucho lo que pasó con tu caja de Smartbox. Un pedido marcado como enviado del que la mensajería no sabe nada, y sin poder hablar con nosotros, genera toda la desconfianza del mundo. En aquellas semanas íbamos desbordados de pedidos y mensajes, y nuestra atención no estuvo a la altura. Tu caso quedó resuelto y, a día de hoy, no tenemos ninguna incidencia abierta. Si alguna vez necesitas algo, atendemos teléfono y WhatsApp 624 352 113 (wa.me/34624352113) de lunes a sábado, y contacto@escerveza.com. Ladis, Escerveza.

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Llegó el pedido tras muchas quejas

No me ha llegado el pedido. Lo hice por un canjeo de cajas smarthbox y no me dan una respuesta clara. Pero no se sabe dónde está el pedido. Fue el 7 de enero y el paquete se supone que está preparado, recibido el aviso de recogida y no se ha movido del lugar de origen. Y en smarthbox no se hacen responsables.
Modificó que a fecha de 29/01 ha llegado el pedido. Quejarse está vez ha servido de algo.

24 januari 2026
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Svar från Escerveza

Hola, Toñi. Gracias por actualizar la reseña cuando llegó el pedido. Aun así, tres semanas de espera y tener que insistir para recibir un canje de Smartbox no es la experiencia que queremos dar, y lo sentimos. Tras la campaña de Navidad íbamos desbordados y no respondimos como debíamos. Hoy atendemos teléfono y WhatsApp 624 352 113 (wa.me/34624352113) de lunes a sábado, y contacto@escerveza.com, para que nadie tenga que quejarse para saber dónde está su pedido. Ladis, Escerveza.

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Realicé un pedido hace 10 días

Realicé un pedido hace 10 días, me lo cobraron enseguida.
Aún no ha llegado, no responden mis emails y el teléfono que figura en la web "no existe".
Anteriormente hice compras y todo bien.
Pero con esta se han quedado con mi dinero

11 mars 2025
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Svar från Escerveza

Hola. Te respondemos con mucho retraso, y eso ya dice bastante de lo que falló entonces. Sentimos que tu pedido tardara tanto y que no pudieras hablar con nosotros ni por email ni por teléfono. Aquel caso está cerrado y, desde entonces, hemos cambiado cómo atendemos: teléfono y WhatsApp 624 352 113 (wa.me/34624352113) de lunes a sábado, y contacto@escerveza.com. Gracias también por tus compras anteriores. Ladis, Escerveza.

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Perfecto, envío, paquete y producto!!

Compré hace tres días una caja de cervezas SIN GLUTEN para un regalo. Me llegó hoy, rápido, muy bien empaquetada, todo perfecto y con un regalito. Sin duda, volvería a comprarla. Para regalar está genial y además encontrar productos sin gluten y que vengan tan bien no es fácil. Estoy encantada!

8 november 2024
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Svar från Escerveza

¡Gracias, Lucía! Nos alegra mucho que la caja sin gluten llegara rápida y bien embalada, y que te gustara el regalito. Encontrar buena cerveza sin gluten no siempre es fácil, así que nos alegra haber acertado. ¡Hasta la próxima! Ladis, Escerveza.

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No hay entrega, sólo mentiras.

Compré cerveza dos veces y nunca recibí nada. Ayer me enviaron un email diciendo que había recibido los goers a través de Correos Express. PERO NO HE RECIBIDO NADA EN ABSOLUTO DESPUÉS DE 2 SEMANAS. NADIE HA VENIDO CON MI PEDIDO. Incluso la primera vez tuve problemas y no recibí nada. ¡Malafide proveedor!

30 augusti 2024
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Svar från Escerveza

Hola, Robert. Llegamos muy tarde con esta respuesta, y lo sentimos. Que un envío figure como entregado y no lo tengas, y además por segunda vez, es muy frustrante. No supimos darte una respuesta rápida, y eso es responsabilidad nuestra, no de la mensajería. A día de hoy aquellos pedidos están resueltos y no tenemos incidencias abiertas. Si necesitas algo, atendemos teléfono y WhatsApp 624 352 113 (wa.me/34624352113) de lunes a sábado, y contacto@escerveza.com. Ladis, Escerveza.

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Todo perfecto

Envío rápido, todo muy bien empaquetado y protegido, la compra en la web sencilla y segura. Mucha variedad de cervezas internacionales y a buen precio. Lo recomiendo totalmente y seguro que repetiré la compra.

26 juli 2023
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Svar från Escerveza

¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra que te gustaran la variedad, los precios y el embalaje. Te esperamos en la próxima compra. Ladis, Escerveza.

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Encontre por casualidad esta tienda…

Encontre por casualidad esta tienda web de venta de cervezas, dado que iba buscando enconcreto cervezas Belgas y bendita hora. El trato es muy cercano y profesional, los precios son muy muy buenos Además la facilidad de hacer el pedido es muy muy sencillo y rapido. Si teneis dudas de como envian la mercancia, tengo que deciros que son muy meticulosos a enviarla y lo hacen con mucho esmero utilizando cajas de carton en mi caso de primera calidad, muy recomendable

28 mars 2023
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Svar från Escerveza

¡Gracias, Antonio David! Qué bien que nos encontraras buscando cervezas belgas. Nos alegra que notaras el cuidado del embalaje, porque le dedicamos mucho tiempo. ¡Salud y hasta la próxima! Ladis, Escerveza.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Precios excelentes, envío rápido.

Para empezar tienes precios muy simpáticos de cerveza.

Hacen envíos (baratos) a Portugal desde España que era lo que más me interesaba.

Surgió un problema con una de las cervezas que había pedido y lo resolvieron en el día añadiendo otra un poco superior. Me atendió Jon Vicente y no podría haber sido mejor atendido, fue rápido, amable y muy educado.

Volveré a repetir!

19 oktober 2022
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Svar från Escerveza

Obrigado, Alberto! Nos alegra que el envío a Portugal saliera bien y que lo de la cerveza se resolviera tan rápido. Le pasaremos tus palabras a Jon. ¡Hasta la próxima! Ladis, Escerveza.

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