Jag har använt ERGO Försäkring både för reseförsäkring och hälsoförsäkring och är mycket nöjd. Det märks att de har lång erfarenhet – allt från tecknande till skadehantering har fungerat smidigt och... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Ergo! Tack för bra bemötande och hyfsad smidig hantering. Mänskliga bemötandet bra men era datasystem att göra skadeanmälan i under kritik Nu fått utbetalning. Skall fylla i nedan feedback. Tack... Se mer
Företaget har svarat
Lätt att boka på hemsidan. Dock skulle det finnas alternativ att få det direkt på Engelska eftersom gränskontroll vill kontrollera detta dokument vid flygplatsen man anländer till i Schengen. Som ja... Se mer
Företaget har svarat
Snabb behandling och bra svar på telefon. Jag hade gett 5 stjärnor om det varit tydligare vad som var rese-dokumentet. Nu fick jag kvitto och försäkringsvillkor. Saknade det papper man kan visa upp o... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 2 av de 3 bästa företagen i Reseföräkring
- Nr. 5 av de 6 bästa företagen i Företagsförsäkring
Skrivet av företaget
ERGO Försäkring erbjuder reseförsäkringar och hälsoförsäkringar för såväl privatpersoner som företag – med fokus på trygghet i varje steg. Tack vare över 100 års erfarenhet inom reseförsäkringar via Europeiska ERV, och spetskompetens inom hälsoförsäkringar via DKV Hälsa, så är ERGO Försäkring en pålitlig partner. ERGO Försäkring tillhör den internationella försäkringsgruppen ERGO Group AG.
Europeiska ERV
Få hjälp 24/7
Europeiska ERV är en av Sveriges största försäkringsgivare för privat- och tjänsteresor, utlandsplacerad personal samt bank- och kreditkort. Vi har över 100 års erfarenhet av att skapa trygghet och säkerhet på resan och vår larmcentral har öppet dygnet runt, beredd att hjälpa dig, oavsett var i världen du befinner dig. Vi är en del av ERGO Group, en av Europas största försäkringsgrupper. Det betyder att du alltid har ett av världens största nätverk i bagaget när du är försäkrad hos oss.
Kontaktuppgifter
Hantverkargatan 11b, 11221, Stockholm, Sverige
- 0770-456 900
- info@erv.se
- erv.se
4,0
Bra
867 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Europeiska ERV
Hej Imran,
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss.
Vi är glada att höra att var lätt att teckna din försäkring.
Önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Svar från Europeiska ERV
Hej Orlando,
Stort tack för de fina 5-stjärnor *****, och att du tagit dig tid till att recensera oss.
Vi är glada att du hade en enkel och smidig upplevelse.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Europeiska ERV
Omdöme
Vi avbokade vår resa pga sjukdom, skickade in skadeanmälan 9/4-25 och återbetalningen kom fram 12/5-25.
Roger p
9 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Hej Roger,
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss, och delat din feedback.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
VARNING! Jag avråder andra starkt från att teckna försäkring via ERV
VARNING! VARNING! VARNING!
VÄLJ ETT ANNAT FÖRSÄKRINGSBOLAG!
Måste vara i särklass den absolut sämsta försäkringen som finns att välja där ute.
Åkte på skidresa till Norge där jag var med om en olycka och skadade mig ordentligt. Efter flera sjukhusbesök i både Norge och Sverige samt operationer och annat gott, så har jag fortfarande inte fått någon ersättning - trots att jag skickat in ALLT som ett försäkringsbolag möjligtvis kan efterfråga. Ha i beaktande att jag skickade in mitt ersättningsanspråk redan så tidigt som i januari. Varje gång jag skickar in uppgifter som efterfrågas så får jag till svar att ännu fler uppgifter behövs för komplettering, gång, på gång, på gång. Har skickat in alla kvitton, sjukintyg, läkarintyg där allt ett försäkringsbolag kan behöva tydligt framgår.
Dessutom visade det sig vid ett tillfälle att mitt ärende hade fallit mellan stolarna, enligt en handläggare som jag lyckades på kontakt med på deras kundcenter och han var tydlig med att svaret jag hade fått på mejlet innan - att de inte kunde öppna mina bifogade dokument - inte stämde och att de de facto kunde öppnas utan konstigheter. Detta är ett försäkringsbolag vars affärsidé grundar sig i att bedra och få försäkringstagare att bli så trötta och slutkörda av den långa handläggningsprocessen att de ger upp.
Riktigt besviken.
16/12 2024 inträffade olyckan.
Idag den 10/5 2025 står jag fortfarande utan ersättning.
De drar avsiktligen ut på handläggningen och efterfrågar massa kompletteringar av dokument de redan fått in!
16 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Hej Paul,
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss.
Vi beklagar att du har haft en så negativ upplevelse med vårt försäkringsbolag.
Vi strävar alltid efter att vara transparenta och effektiva i vår kommunikation och vi beklagar om du har upplevt motsatsen i ditt ärende.
Jag kan dessvärre inte gå in på detaljer i ditt specifika ärende här av integritetsskäl.
Du är varmt välkommen till att kontakta oss på telefon:
0770- 457 972 eller via e-mail: skada@erv.se.
Eller om du inte är nöjd med vår skadehandläggning är du välkommen till att sända ett skriftligt klagomål till: kundambassaden@erv.se.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Jättekonstigt att betygsätta innan resa
Jättekonstigt att betygsätta en månad innan resan🤔, men köpet gick väl bra antar jag.
8 maj 2025
Svar från Europeiska ERV
Hej Dan,
Tack för din recension, och din feedback.
Det tar vi till oss, och ser på.
önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Skistars extraförsäkring helt onödig
Tecknade en extra försäkring i samband med SkiStar-bokning. Det kommer jag aldrig att göra igen. Extremt nonchalanta efter sjukdomsfall och sjukhusvistelse under nämnda skidresa. Hemförsäkringens mottagande miljoner gånger bättre.
23 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Hej Sofia,
Vi beklagar verkligen att du upplevde en negativ upplevelse med vår extra försäkring. Det är tråkigt att höra att du kände dig nonchalerad under din sjukdomsperiod. Vi strävar alltid efter att erbjuda våra kunder den bästa möjliga servicen och vi tar dina synpunkter på allvar.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
30000 i ersättning är för lite för att handla om vård
Tycker att med dagen priser, ersättningen upp till 30000 kr är för snålt om det skulle uppstå en vårdsituation
5 maj 2025
Svar från Europeiska ERV
Hej Fernando,
Tack för din feedback, och föraatt du tagit dig tid till att recensera oss.
Vi strävar efter att erbjuda konkurrenskraftiga priser och vill att våra kunder ska känna sig trygga med sina försäkringar.
Generellt vill jag vänligen skriva att för våra försäkringar för resor utomlands, ersätter vid sjukdom och olycksfall, nödvändiga och skäliga kostnader.
Och vår Besöksförsäkring lämnar ersättning med högst 30 000 Euro per skadetillfälle.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Svar från Europeiska ERV
Hej Morgan,
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss, och att dela din upplevelse.
Vi är glada att du hade en smidig upplevelse och att du fick det du behövde.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Europeiska ERV
Svar från Europeiska ERV
Hej Sten Åke,
Tack för din recension!
Vi är glada att höra att du hade en smidig upplevelse när du tecknade din nya försäkring.
Önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Europeiska ERV
Svar från Europeiska ERV
Hej Roger,
Vi är glada att höra att du tycker att det var enkel en hantering och att det var prisvärt.
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss, och för de 5-stjärnor.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Avbokning av resa
Vi avbokade vår resa pga av sjukdom. Vi blev korrekt och trevligt bemötta i telefonen och guidade till en handläggare, det kändes tryggt. Det var lite struligt med skadeanmälan via hemsidan men även där fick jag god hjälp.
Jag har fått klara besked om vad som väntades av mig och när jag lämnat in efterfrågade dokument har handläggningen gått snabbt.
jag är mycket nöjd!
31 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Hej Gunilla,
Stort tack för din positiva recension!
Vi är glada att höra att du var nöjd med vår service och att du fick den hjälp du behövde när du avbokade din resa.
Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en smidig och positiv upplevelse, och det är glädjande att höra att du kände dig trygg och väl omhändertagen under hela processen. Vi tar till oss dina synpunkter på skadeanmälan via hemsidan och kommer att se över hur vi kan förbättra den upplevelsen.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Smidigt webbsida
Smidigt webbsida, lätt att följa instruktioner och hitta information.
Lätt betalningssystem.
28 april 2025
Svar från Europeiska ERV
Hej, Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss!
Vi är glada att höra att du hade en smidig upplevelse på vår webbplats. Vi strävar alltid efter att göra vår webbplats användarvänlig och enkel att navigera.
önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Svar från Europeiska ERV
Hej Mari,
Tack för din recension, och för de fina 5-stjärnor!
Önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Svar från Europeiska ERV
Hej Adrienn,
Tack för din positiva recension, och för de fina 5-stjärnor!
Vi är glada att höra att det fungerade korrekt, snabbt och smidigt.
Önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Svar från Europeiska ERV
Hej Mikael,
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss.
Vi är glada att höra att det var enkelt och smidigt.
önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Bra och tydlig information på nätet
Bra och tydlig information på nätet.
Lätt att fylla i.
17 april 2025
Svar från Europeiska ERV
Hej Gunilla,
Tack för din positiva recension! Vi är glada att höra att du uppskattar vår webbplats och att du fann den lätt att använda.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Fungerade snabbt och effektivt
Fungerade snabbt och effektivt. Beskrivningen av vilka dokument som måste bifogas stämde dock inte helt i mitt fall.
16 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Hej Pär,
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss.
Vi är glada att höra att det fungerade snabbt och effektivt, samt säga Tack för de fina fem stjärnor *****.
Önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Omständigt och dåligt
Oerhört omständigt innan man fick tillbaka pengarna från boendet på skidresan minus en massa avgifter, kommer aldrig ta denna försäkring igen.
10 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Hej Edward,
Tack för att du har tagit dig tid att dela din upplevelse.
Vi beklagar att du känner dig missnöjd med hanteringen av ditt ärende.
Jag kan dessvärre inte gå in på detaljer i ditt specifika ärende här av integritetsskäl.
Du är varmt välkommen till att kontakta oss på telefon:
0770- 457 972 eller via e-mail: skada@erv.se.
Eller om du inte är nöjd med vår skadehandläggning är du välkommen till att sända ett skriftligt klagomål till: kundambassaden@erv.se.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Svar från Europeiska ERV
Hej Jimmy,
Tack för din positiva recension, och för de fina 5-stjärnor!
Vi är glada att höra att allt fungerade som det skulle.
önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Svar från Europeiska ERV
Hej Tirhas,
Tack för din recension, och de fina 5-stjärnor *****.
önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar,
Eleonor kundservice
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.