Jag har använt ERGO Försäkring både för reseförsäkring och hälsoförsäkring och är mycket nöjd. Det märks att de har lång erfarenhet – allt från tecknande till skadehantering har fungerat smidigt och... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Ergo! Tack för bra bemötande och hyfsad smidig hantering. Mänskliga bemötandet bra men era datasystem att göra skadeanmälan i under kritik Nu fått utbetalning. Skall fylla i nedan feedback. Tack... Se mer
Företaget har svarat
Lätt att boka på hemsidan. Dock skulle det finnas alternativ att få det direkt på Engelska eftersom gränskontroll vill kontrollera detta dokument vid flygplatsen man anländer till i Schengen. Som ja... Se mer
Företaget har svarat
Snabb behandling och bra svar på telefon. Jag hade gett 5 stjärnor om det varit tydligare vad som var rese-dokumentet. Nu fick jag kvitto och försäkringsvillkor. Saknade det papper man kan visa upp o... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 2 av de 3 bästa företagen i Reseföräkring
- Nr. 5 av de 6 bästa företagen i Företagsförsäkring
Skrivet av företaget
ERGO Försäkring erbjuder reseförsäkringar och hälsoförsäkringar för såväl privatpersoner som företag – med fokus på trygghet i varje steg. Tack vare över 100 års erfarenhet inom reseförsäkringar via Europeiska ERV, och spetskompetens inom hälsoförsäkringar via DKV Hälsa, så är ERGO Försäkring en pålitlig partner. ERGO Försäkring tillhör den internationella försäkringsgruppen ERGO Group AG.
Europeiska ERV
Få hjälp 24/7
Europeiska ERV är en av Sveriges största försäkringsgivare för privat- och tjänsteresor, utlandsplacerad personal samt bank- och kreditkort. Vi har över 100 års erfarenhet av att skapa trygghet och säkerhet på resan och vår larmcentral har öppet dygnet runt, beredd att hjälpa dig, oavsett var i världen du befinner dig. Vi är en del av ERGO Group, en av Europas största försäkringsgrupper. Det betyder att du alltid har ett av världens största nätverk i bagaget när du är försäkrad hos oss.
Kontaktuppgifter
Hantverkargatan 11b, 11221, Stockholm, Sverige
- 0770-456 900
- info@erv.se
- erv.se
4,0
Bra
867 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Avbokningsförsäkring fjällstuga…
Köpte en avbokningsförsäkring för en fjällstuga. Köpet gick väldigt smidigt men när man sedan behövde nyttja försäkringen blev allting plötsligt väldigt osmidigt. Orimligt långa handläggningstider, krångliga intyg och utdrag som krävs in och ett väldigt märkligt mailverktyg som all kommunikation ska ske i. När jag försökte logga in i mailverktyget varnar min iPhone att sidan är osäker och avråder från att besöka webbplatsen. Väl inne sedan kan man bara läsa halva mailet. När jag ringer in för att prata med kundtjänst ber er medarbetare efter lång kötid om ursäkt för att mailen inte fungerar och säger att det går lika bra att jag maila är från min vanliga mail. Hon ger också uttryck för att tjänsten fungerar dåligt och att hon själv är trött på att den inte fungerar bättre. När väl allting godkänts tar utbetalningen ytterligare 2 veckor att genomföra.
3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Hej Kristofer,
Vi beklagar att du haft en dålig upplevelse med vår avbokningsförsäkring.
Tack för du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Vi tar din återkoppling och feedback till oss, och kommer att se undersöka dessa problem, för att förbättra våra tjänster.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Snabbt,enkelt och smidigt.
18 mars 2026
Svar från Europeiska ERV
Hej Kent,
Stort tack för din återkoppling, och att du delat din upplevelse med oss.
Vi är glada att det gick snabbt och enkelt.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Bra och snabb kontakt
Bra och snabb kontakt, kunde prata om ärendet med en person, inte robot. Fick tydliga instruktioner, snabb handläggning.
18 mars 2026
Svar från Europeiska ERV
Hej Tomas,
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss, och tack för de fina fem stjärnor *****.
Vi är glada att du uppskattade den snabba kontakten och tydliga instruktionerna.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Aldrig mer krångliga/slarviga ERGO/ERV
Jag ansökte om ersättning för 5 dagars förstörd semester för mig och barnet pga influensa (totalt 10 dagar). Jag skrev tydligt att barnet testats för och hade konstaterad influensa. Att det var influensa stod på typ 4 ställen i läkarintyget. Eftersom vårdgivaren inte angav antalet vilodagar gick ERGO på schablon. Dock inte 5 dagar som är schablon vid influensa utan 3 dagar för förkylning med feber. Man kan undra om det var slarv eller medvetet försök att försöka komma undan med att betala ut mindre. Att jag uttryckligen begärde för 5 dagar enligt schablon pga influensa talar emot att det bara var slarv. Tidigare erfarenhet från annat ärende är att ERGO begär in kompletteringar in i absurdum och efter varje komplettering dröjer de över en månad med att svara att de vill ha fler kompletteringar vilket resulterat i onödigt lång handläggningstid och osäkerhet och jobbig väntan på om ersättning ska ges. Det enda positiva var att efter min överklagan gällande de 5 dagarna så fattade de ett nytt beslut att ersätta för 5 dagar. Ingen ursäkt, inget om att de gjort fel eller varför. Aldrig mer ERGO/ERV.
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Hej Lina,
Vi beklagar att du haft en dålig upplevelse med oss.
Av integritetsskäl kan jag dessvärre inte gå in på detaljer
i ditt specifika ärende här.
Vi strävar alltid efter att vara transparenta och effektiva i vår kommunikation och vi beklagar om du har upplevt motsatsen i ditt ärende, och vi tager din återkoppling till oss.
Vänliga hälsningar
Eleonor, Kundservice
Klara besked utan krångel
15 mars 2026
Svar från Europeiska ERV
Hej Stellan,
Tack för de fina fem stjärnor, och att du tagit dig tid till att recensera oss.
Vi är glada att du uppskattade tydligheten och enkelheten.
Önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
ERGO använder ett system för säker…
ERGO använder ett system för säker kommunikation, som är under all kritik. Oftast möts jag av ett felmeddelande som beklagar felet. Registeringen avbröts flera gånger. Det går inte att skriva in lösenordet. Jag var tvungen att skriva in på annan plats och kopiera och klistra in. Denna service lä,nar en besk eftersmak.
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Hej Bo,
Vi beklagar verkligen de problem du upplevt med vår kommunikation och registrering i samband med säker e-post.
Vi tar din återkoppling till oss och ser över systemet för att förbättra användarupplevelsen. Tack för att du tog dig tid att dela med dig av dina erfarenheter.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
2:a gången jag tecknar försäkring hos…
2:a gången jag tecknar försäkring hos er. Mycket prisvärd samt inkluderar mycket
8 mars 2026
Svar från Europeiska ERV
Hej Magnus,
Vi är glada att du tecknat försäkring hos oss igen försäkring, uppskattar våra prisvärda försäkringar med bra innehåll och att du valt oss igen.
önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Väldigt besviken eftersom de vägrade…
Väldigt besviken eftersom de vägrade försäkra mig när jag skulle segla över Stilla Havet. Om man marknadsför sig som "reseförsäkringar" men sedan vägrar försäkra kunder som reser... ja, då gör man ett dåligt jobb.
7 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Hej Philip,
Tack för att du delar din erfarenhet. Vi beklagar att vi inte kunde erbjuda försäkring för din segling över Stilla havet. Vi måste följa de riskbedömningar och de villkor som gäller för våra försäkringar, vilket innebär att vissa resor tyvärr inte kan omfattas.
Vänliga hälsningar,
Eleonor
Kundservice
Europeiska är ett pålitlig företag
Europeiska är ett pålitlig företag, men det var inte det lättaste förstå skillnaden mellan Bas och Plus när man skulle beställa försäkringen, de liksom flöt ihop och jag höll på att av misstag beställa fel försäkring, om jag inte hade reagerat på priset.
4 mars 2026
Svar från Europeiska ERV
Hej Paula,
Tack för din återkoppling!
Vi beklagar att det var svårt att förstå skillnaden mellan våra försäkringsalternativ. Vi tar din upplevelse till oss och ser över hur vi kan göra informationen tydligare.
önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Svar från Europeiska ERV
Hej Anneli,
Tack för de fina fem stjärnor *****, och din återkoppling.
Vi är glada att vår reseförsäkring uppfyllde dina behov.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Betalningen
3 mars 2026
Svar från Europeiska ERV
Hej Carl-Gustav,
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss.
önskar dig en trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Det funkar smidigt
Det funkar smidigt. Jag har fått bra hjälp hos kundtjänst.
3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Hej Pany,
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss.
Vi är glada att allt fungerar bra och att vår kundtjänst har kunnat hjälpa dig på bästa sätt.
Vänliga hälsningar
Eleonor, Kundservice
Kontakt med kundtjänst
Vid de tillfällen jag behövt hjälp med skadeärende har jag alltid bemötts mycket sakligt och fått tala med vänliga och kunniga medarbetere. Samtalen har alltid besvarats mycket snabbt.
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Hej,
Tack för att du detlat din upplevelse med oss.
Vi är glada att höra att du har haft en positiv upplevelse med vår skadehantering. Och för att du uppmärksammar våra vänliga och kunniga medarbetare samt snabba svarstider.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Har använt den här tjänsten tidigare…
25 februari 2026
Svar från Europeiska ERV
Hej Marianne,
Tack för din återkoppling och att du delar med dig av din upplevelse!
Vi är glada att du har använt vår tjänst tidigare.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Jättefin service!
Supertrevliga på kundeservice. Går alltid den extra milen. Lite dyra är dom dock!
12 februari 2026
Svar från Europeiska ERV
Hej Andreas,
Tack för att du tagit dig tid till att recensera oss, och delar din upplevelse.
Vi är glada att vår kundservice uppskattas och att vi anstränger oss. Önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundserivce
Svar från Europeiska ERV
Hej Tomas,
Stort tack för för din positiva återkoppling, det betyder mycket för oss.
Vi är glada att du upplevde snabba svar, gott förtroende och acceptabla priser.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
ERV/ERGO är värda sex stjärnor!
ERV/ERGO är fantastiskt professionella med lysande hjälp och assistans när man behöver den som mest.
Jag drabbades av sjukdom i Asien och fick all hjälp man kan önska sig!
20 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Hej Peter,
Stort tack för betyget, att vi är värda 6 stjärnor.
Vi är glada att höra att du upplevde vår assistans som lysande under din sjukdom i Asien. Så tack igen att du tagit dig tid till att recensera oss och dela din upplevelse - det betyder mycket för oss att vi kunde hjälpa dig när du behövde det som mest.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Svar från Europeiska ERV
Hej Stefan,
ack för din återkoppling, och de fina 5-stjärnor *****.
Vi är glada att det var enkelt att teckna försäkringen.
Vänliga hälsningar
Eleonor, kundservice
Svar från Europeiska ERV
Hej, Stort tack för din recension och att du delat din ipplevelse, samt de fina 5-stjärnor *****.
Vi är glada att vår telefonhjälp uppfyllde dina förväntningar.
Vänliga hälsnignar
Eleonor, kundservice
Urdåligt!!!!!
Jag skickade in ett läkarintyg där det framgick att jag ej kunde genomföra planerad resa pga nyupptäckt tumör som behövde opereras akut dagen före planerad avresa. Trots att det framgick av läkarintyget att tumören upptäcktes i september så begärde ni, i olika omgångar, mina samtliga journalanteckningar från februari, då jag var en fullt frisk 75-årig kvinna. Upplevelsen är att ni ständigt kom på nya dokument att efterfråga och att ni ibland också efterfrågade samma dokument som jag redan tidigare skickat in. Det är för mig tydligt att alla era meddelanden där ni begär in nya uppgifter har syftat till att trötta ut mig som kund. Ni har terroriserat mig med era krypterade meddelanden när jag varit tvungen att genomgå operation och efterföljande cellgiftsbehandling. Jag upplever att jag fått ett otroligt dåligt bemötande och varnar nu alla i min omgivning att teckna försäkring hos er på ERGO ERV försäkring.
15 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Europeiska ERV
Hej Marika,
Vi beklagar att du haft en dålig upplevelse med oss.
Av integritetsskäl kan jag dessvärre inte gå in på detaljer
i ditt specifika ärende här.
Vi vill vänligen informera:
Om du inte är nöjd med vår skadehandläggning, är du välkommen till att sända ett skriftligt klagomål till: kundambassaden@erv.se.
Vi strävar alltid efter att vara transparenta och effektiva i vår kommunikation och vi beklagar om du har upplevt motsatsen i ditt ärende, och vi tager din återkoppling till oss.
Vänliga hälsningar
Eleonor, Kundservice
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.