Experience has shown that sometimes internet supply can be fraught with risk. I had ordered via a major retailer who passed the order to Ergobaby for direct dispatch, which they did, unfortunately it... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Extrem kompetenter und freundlicher Kundenservice. Fr. Nina hat sich um unsere Probleme und Anliegen vorbildlichst bemüht und uns wurde rasch geholfen sowie unter Garantie ein neuer Wagen zur Verfügun... Se mer
Företaget har svarat
Habe den Upsie bestellt und bin wirklich zufrieden. Hatte verschiedene Marken dieses Tragemodells ausprobiert und finde diese wirklich am besten. Die vorgeformte Stabile Sitzfläche passt sich perfekt... Se mer
Företaget har svarat
Unsere Babywippe ist nach einem Gebrauch von gut 6 Monaten kaputt gegangen. Irgend ein Teil im Inneren ist gebrochen und die Wippe ist nicht mehr zu gebrauchen. Da es lt. Anbieter eine lebenslange Gar... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Ergobaby's ergonomic baby carriers are award winning carriers acknowledged by the International Hip Dysplasia Institute. Shop our baby carriers and baby products today!
Kontaktuppgifter
2041 East St, Suite 831, 94520, Concord, USA
- +1888416488
- support@ergobaby.com
- ergobaby.com
4,0
Bra
1 tn omdömen
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Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 70 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
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Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Pas hyper satisfaite ce de ce porte…
Pas hyper satisfaite ce de ce porte bébé pas si facile à placer etc .
27 november 2025
Svar från Ergobaby
Chère Mathilde,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur notre porte-bébé.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre Embrace et qu'il ne répond pas entièrement à vos attentes.
Nous apprécions sincèrement vos commentaires et nous nous engageons à améliorer votre expérience. Nous aimerions vous offrir des conseils personnalisés sur la façon d'ajuster votre porte-bébé, vous aider à tirer le meilleur parti de nos services et vous montrer la qualité que nous nous efforçons d'atteindre.
Nous vous avons contacté par e-mail afin de vous aider à trouver une position de portage confortable pour vous et votre bébé. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir l'occasion de vous aider prochainement.
Cordialement,
Votre équipe Ergobaby
Svar från Ergobaby
Lieber Justice,
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Produkt gefällt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ergobaby-Team
Delivery issues
It has been over 2 weeks since I ordered a footmuff. The DHL delivery agent never tried to contact me, and the package was held for a week at a far off collection point. It is now stuck with Austria Post and not yet delivered. This is very dissatisfactory service.
17 november 2025
Svar från Ergobaby
Dear Deepthi ,
Thank you for sharing your experience with us. We are deeply sorry to hear that you have gone through a disappointing and frustrating customer experience. We understand how important timely communication and reliable service are, and it's clear that we fell short of these expectations in your case. We value your feedback and are committed to improving our customer service as well as ensuring that our customers have a positive experience with Ergobaby. We emailed you—please check your inbox. Thank you again for your feedback, and we hope to have the opportunity to serve you better in the future.
Best regards,
Your Ergobaby Team
Impossible to contact the shop with order and payment problems.
I purchased a baby carrier on Ergobaby’s website, and the payment page kept showing an error. Despite this, I was charged three times and received three packages I never intended to order.
I have tried contacting customer service via phone, email, and the return form, but no one responds. The return form on the website doesn’t work either. This is extremely frustrating and unprofessional. I need the duplicate orders refunded and the return process handled as soon as possible.
Very disappointed with the customer service.
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ergobaby
Dear Stephania,
Thank you for sharing your experience with us.
We are deeply sorry to hear that you have gone through a disappointing and frustrating customer experience. We understand how important timely communication and reliable service are, and it's clear that we fell short of these expectations in your case.
Additionally, we regret that our phone support was not available when you needed it, and that our email responses were not as timely or helpful as they should have been.
We value your feedback and are committed to improving our customer service as well as ensuring that our customers have a positive experience with Ergobaby.
We emailed you—please check your inbox.
Thank you again for your feedback, and we hope to have the opportunity to serve you better in the future.
Best regards,
Your Ergobaby Team
La commande était très facile et la…
La commande était très facile et la réception rapide.
J'avais déjà acheté ce produit, de très bonne qualité, directement en magasin en France, mais je trouve que c'est beaucoup plus simple et cela revient surtout moins cher, de le commander directement cher Ergobaby !
20 november 2025
Svar från Ergobaby
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous trouviez la commande facile et que vous appréciez la qualité.
Porte bébé de très bonne qualité et…
Porte bébé de très bonne qualité et agréable à porter pour le parent.
Le protège pluie avec polaire pour les jours de froid mériterait d'être plus épais pour être plus chaud.
3 november 2025
Svar från Ergobaby
C’est merveilleux d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre achat.
Svar från Ergobaby
Liebe Nina,
es tut uns leid zu hören, dass Sie die Schnalle bisher noch nicht erhalten haben. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail geschickt, um das Problem zu klären, und stehen Ihnen gerne jederzeit für weitere Fragen zur Verfügung.
Excellent choix pour pour la poussette Métro+
Poussette métro + très maniable, pratique et confortable, se plie facilement et ne prend pas beaucoup de place pliée.
Je recommande
14 november 2025
Tolle Trage
Tolle Trage!
- Super viel Stauraum
- Rückenentlastend
- Bänder können aufgerollt werden
- Unser Baby sitzt perfekt darin!
Einziger Kritikpunkt: die Knöpfe vom Sonnensegel sind sehr hoch angesetzt. Da kommt man kaum alleine dran. Und der Stoff ist sehr fest im Vergleich zu anderen Tragen. Unter‘m Strich dennoch die beste Trage für uns.
13 november 2025
Super bequem und schick
Sehr bequem und unser kleiner liebt sie auch (vorher wollte er mit einer anderen trage gar nicht rein) jetzt nutzen wir sie sogar manchmal zum einschlafen 😍 super happy.
10 november 2025
Svar från Ergobaby
Liebe Marie,
vielen Dank für deine liebe Nachricht. Wir freuen uns sehr, dass dein Kleiner die Trage so gerne mag – das macht uns wirklich glücklich! Wie schön, dass sie sogar beim Einschlafen hilft.
Nochmals vielen Dank fürs Teilen 🥰
Super schneller und kostenloser Versand
Ich brauchte eine neue Schnalle für meine Trage und war total positiv überrascht, dass diese sogar ohne Versandkosten bestellbar war. Wirklich toll, unkompliziert und zudem schnell versandt. Gerne wieder!
3 november 2025
Fantastic discounts and rapid shipping
I came across a fantastic discount on your website and made an instant purchase, ordered late afternoon on Friday, the item was shipped internationally and arrived on Tuesday morning, like super unexpectedly quickly. Will definitely buy more from you.
24 oktober 2025
Great product
Great product, can withstand Scottish downpours and keep my baby dry and warm. Easy to attach, fits well.
30 oktober 2025
Kundendienst telefonisch nicht erreichbar
Bestellung ist nicht angekommen (scheinbar Probleme mit dem Lieferdienst) und der Kundendienst ist telefonisch überhaupt nicht erreichbar! Habe es mehrere Tage unzählige Male versucht! Per Mail dauerte die Abklärung dann mehr als eine Woche! Sehr sehr mühsam! Hätte ich mir anders erwartet!
28 oktober 2025
Svar från Ergobaby
Hallo Kristina,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du eine enttäuschende und frustrierende Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht hast. Wir verstehen, wie wichtig eine zeitnahe Kommunikation und ein verlässlicher Service sind – und in deinem Fall konnten wir diese Erwartungen leider nicht erfüllen.
Ebenso bedauern wir, dass unser telefonischer Support nicht verfügbar war, als du ihn benötigt hast, und dass unsere E-Mail-Antworten nicht so zeitnah oder hilfreich waren, wie sie hätten sein sollen.
Wir schätzen dein Feedback sehr und nehmen es als Ansporn, unseren Kundenservice zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kundinnen und Kunden eine positive Erfahrung mit Ergobaby machen. Wenn es etwas gibt, das wir tun können, um die Situation zu verbessern, lass es uns bitte wissen.
Nochmals vielen Dank für dein Feedback. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, dir in Zukunft einen besseren Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Ergobaby Team
It is comfortable and is well designed
It is comfortable and is well designed. My back is saying thank you.
I started to use it more often after baby could hold her head. When she was a newborn, this carrier felt bulky. Now she is loving it.
21 maj 2025
Enttäuscht
Die Qualität ist super aber... Für die Retouren muss man Versandkosten und Retourenkosten bezahlen, insgesamt 9.90eur. Die Politik habe ich noch nicht erlebt. Leider war das meine letze Kauf bei Ergo baby.
29 oktober 2025
Svar från Ergobaby
Hallo Martina, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service zufrieden warst. Versandkosten erheben wir lediglich bei einer Bestellung unter einem Warenwert von 55€. Für eine Retoure fallen 4,95€ an. Beides kommunizieren wir transparent auf unserer Webseite. Gerne geben wir hier das Feedback weiter, dass diese Infos nicht ersichtlich genug waren.
Beste Grüße, dein Team von Ergobaby
Schneller Versand von Ersatzteilen
27 oktober 2025
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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