Erborian Omdömen 

Contour des yeux censés réduire les poches pendant la nuit.
Le pot terminé, aucun effet.
Expérience à ne pas renouveler.

Pour tout les produits il sont pas de la bonne câlite et c'est un fausse entreprise ce na pas une vrai entreprise comme c'est chinois il ne pas les acheter et comme les produits il sont faux et c'est pas des vrais produits et il y à que cosonerie dans c'est produits là il ne faut pas les acheter

Poco prima dei saldi, il brand fa un mega evento dove invita le influencer più forti, che di conseguenza sponsorizzano i prodotti. Mi reco in un negozio per provarli, mi sembrano eccezionali. Aspetto i saldi, riempio il carrello con tutte le creme colorate, la doppia detersione e una crema occhi e ....al momento del pagamento scopro che è possibile pagare solo tramite carta di credito, si potrebbe anche con PayPal ma al momento il servizio è disabilitato. Ottimo marketing ma strategia controproducente. Assurdo che ci sia solo un metodo di pagamento, neanche universale dopo una sponsorizzazione di quella portata. Spero che per i prossimi saldi almeno l'opzione PayPal venga ripristinata

Suite à un achat dépassant 200 € chez Erborian, comprenant notamment des sérums, un pack de nuit anti-âge, une crème pour les yeux, une huile et le coffret double nettoyage, voici mon retour d'expérience.

Le coffret double nettoyage s'avère particulièrement efficace, offrant un nettoyage en profondeur satisfaisant.

Cependant, le sérum, d'un coût de 80 €, n'a pas démontré d'effets notables, ce qui suscite une déception significative.

Le sérum liftant requiert des massages faciaux pour un effet visible, et son efficacité reste limitée.

Concernant le pack de nuit, aucune amélioration n'a été constatée.

En conclusion, l'expérience avec les produits Erborian est globalement décevante, compte tenu de leur prix, d'autres marques proposant des alternatives plus compétitives et tout aussi performantes. Par conséquent, je ne prévois pas de renouveler mes achats auprès de cette enseigne.

La mia esperienza con il servizio clienti Erborian è stata a dir poco esasperante. Ho avuto un problema con la consegna del mio ordine da parte del corriere Bartolini (BRT), che si è rifiutato di effettuare la consegna per un dettaglio ridicolo: una cifra sbagliata nel numero civico. Parliamo di un solo numero, non di un indirizzo completamente errato!
Il corriere, inqualificabile e arrogante (una stella è anche troppo), pretende che sia Erborian a “riconfermare” l’indirizzo, anziché risolvere con una semplice telefonata o verifica. Ma il vero disastro è stato proprio il servizio clienti di Erborian: tardivo, inconcludente e completamente disallineato alle richieste.
Ho inviato tra le 15 e le 20 email nel corso di settimane, ricevendo risposte lente, inutili e totalmente scollegate dal problema reale. Ogni risposta sembrava arrivare da qualcuno che non aveva letto la conversazione precedente, come se ogni ticket ripartisse da zero. Nessuna urgenza, nessuna reale intenzione di aiutare.
Erborian e BRT si sono rivelati un’accoppiata perfetta… per chi vuole perdere tempo, pazienza e fiducia nel marchio. In un mercato dove l’assistenza clienti fa spesso la differenza, questo livello di inefficienza e arroganza è inaccettabile.
Mai più.
PS. ancora il pacco non è arrivato, si trova presso la sede locale di BRT in attesa dI ERBORIAN

The products are good and my wife loves the Double Yuzu, so we keep buying them. If you order and all is good with the details, it´s a good purchase. If you have a little error, like a number missing from address or so - you can forget it. Customer service does not exist, 3 days later still no reply and my order goes to the wrong destination. The website is also very sluggish, if you add a new destination it will still show the old one.

Zero comunicazione da parte di Erborian, ho avuto un acquisto confermato il 2 di maggio e ancora niente. Ho provato a mandare varie mail per informarmi sullo stato della spedizione ma le hanno ignorate tutte. Per favore evitate questo sito, penso sia uno scam.

J'ai dépensé 155€ et mis une code pour les cadeaux, ensuite code de bon d'achat.
Je reçois le colis, pas de cadeaux! je contacte le service cliente et le code du bon d'achat annule les cadeaux!! sauf que le client n'est jamais informer! Seule réponse ; beh si vous n'êtes pas contente, renvoyer le colis, et de plus à ma charge!!! Honteux, zéro considération pour la cliente. Je renvoie les articles et plus jamais je commande chez eux!! Zéro valeurs, zéro éthique.... il faut changer le nom de service client à "comment perdre les clients en 2 étapes". Bravo!! client perdu

Ce perfecteur Erborian à la cantella asiatique est un super perfecteur automatique. Je n'en reviens toujours pas, je viens de tester un échantillons reçu par la marque et franchement c'est une dinguerie tellement ce produit agit complètement comme il est indiqué. Je vous le recommande vraiment.

Esperienza pessima.
Il sito permetteva di usufruire di alcuni omaggi che sono stati eliminati automaticamente dall'ordine senza alcuna comunicazione. L'assistenza clienti, rincorsa per una settimana, non è riuscita a trovare una soluzione al problema riscontrato da me e da molti altri clienti, caricandomi anche delle spese di spedizione per il reso.
Servizio e assistenza assolutamente inaffidabile.

J'ai voulu, suite à des tiktoks, essayé une base creme de la marque Erborian. Sans vraiment connaître la marque ni les produits, j'ai testé la CC Réd correctrice. Et je suis déçue car ce n'est pas du tout la qualité que j'attendais ni le produit adéquate. Je suis vraiment déçue, surtout que le service client ne veut pas envoyer des échantillons pour essayer entre la BB creme, la CC creme et la CC red correctrice. Je pense qu'avec la force qu'ils ont, 3 pauvres echabtillons ne leur feront pas couler la boîte. Donc je suis déçue de la qualité et de la politique.

Qualité des produits merveilleuse.
Avec tracabilité parfaite.
Site commercial au top.
Je conseille vivement

Semplicemente ridicoli, il reso è praticamente impossibile da fare perché ha costi folli. Oltre 30 € di spedizione, praticamente quanto il prodotto. Meglio non acquistare sul loro sito!!! E il servizio clienti è semplicemente dozzinale.

Purtroppo mi trovo costretta a dare davvero poche stelle ad Erborian non per i prodotti (che sono stupendi) ma per la lentezza della spedizione. Mi hanno scritto 3 volte scusandosi del ritardo, ovviamente senza spiegare il perchè del disservizio. Mi sono sentita presa in giro. E poi sinceramente da una grande azienda come loro mi aspettavo almeno un "regalino" di scuse ... niente. E dire che bastava un campione omaggio (2 erano previsti nell'ordine effettuto... cosa cosatava aggiungerne un altro?). Pessimo atteggiamento

Rapport qualité prix défiant toute concurrence ! Meilleures qualités que des marques dites de luxe, bien plus onéreuses !
Les effets des produits mentionnés sur le site sont largement respectés ! Je suis sous le charme !

Exemple à suivre.
Extrêment gentils, disponibles et respectent leur client.
Produits, postures et les petits plus !!

Metto 1 stella soltanto perché devo metterla per forza ! Sito inaffidabile servizio clienti incompetente e bugiardo , ho fatto un ordine 2 settimane fa e non me lo hanno ancora spedito , ogni giorno inventano una scusa diversa , truffatori !! Andrò a denunciare oggi stesso! Allibita! Un’azienda di questo calibro che prende per i fondelli la gente ! Truffatori !

Servizio clienti ALLUCINANTE. Pubblicizzano la possibilità di condividere un proprio codice referral così che l'amico abbia 10 euro di sconto sul primo ordine e chi l'ha raccomandato riceva lo stesso importo come credito. In realtà il codice non funziona, il servizio clienti inventa scuse e fa riscrivere 10 VOLTE (non sto scherzando) finché decide di aggiungere manualmente il credito, assicurando che la persona che ha raccomandato riceverà i suoi 10 euro di credito. Questo non avviene, contattato il servizio clienti dicono che deve per forza scrivere l'amico perché non possono vedere il suo conto e verificare se il codice è stato inserito correttamente. Scrive l'amico, dicono prima che il codice non risulta utilizzato (una barzelletta) e al secondo contatto che il codice risulta utilizzato e quindi invitano a scrivere dall'account di chi ha raccomandato (l'assurdo). Scrive di nuovo chi ha raccomandato, la prima risposta dell'operatrice è che deve scrivere l'amico e dopo insistenze dice che il codice non è stato utilizzato correttamente. Non ho parole per descrivere questa azienda e il loro servizio clienti, sono vergognosi.

Do 1 stella perché altrimenti non posso fare la recensione. Sconsiglio a chiunque di acquistare sul sito ufficiale di erborian perché non danno la possibilità di fare il reso se non a proprie spese!!! Dall'Italia il reso costa più di 40,00 euro!! Ho inviato email su email e ho parlato con la chat e l'operatore che sono a dir poco ridicoli. Le spese sono a carico del cliente e si scusano anche per l'inconveniente!!! Non aggiungo altro! Spero che non ci caschi nessun altro. Da quando acquisto su internet non mi è mai successo di dover pagare il reso e soprattutto la spedizione in Polonia costa più del prodotto che devo restituire!!! La mia collera non ha confine ...