Equalite Omdömen 

EVO is ontzettend fijn om te trainen, en zit er gruwelijk uit. Precies wat je wil toch?

Daarnaast is de communicatie met het merk fantastisch en bouwen ze iets veel mooiers dan een sport broekje en een sport shirt.. Aanrader!

Mega kwaliteit mooie kleding snelle levering
Enige minpuntje is prijs

⭐ 1/5 – Zeer slechte ervaring met Equalité

Ik raad aan om goed na te denken voordat je hier bestelt, zeker als je mogelijk iets moet retourneren.

Ik heb vier artikelen besteld en deze op 29 mei retour gestuurd. Ik heb de artikelen schoon en in goede staat teruggestuurd. Pas ongeveer twee maanden later kreeg ik te horen dat één van de vier shirts een vlek zou bevatten en dat ik daarom voor dat artikel geen terugbetaling zou krijgen.

Wat ik bijzonder kwalijk vind, is dat de verantwoordelijkheid vervolgens volledig bij mij wordt neergelegd, terwijl ik meerdere keren heb gevraagd om een duidelijke en concrete onderbouwing waaruit blijkt dat de vlek door mij is veroorzaakt. Die overtuigende onderbouwing heb ik tot op heden niet ontvangen.

Maar het meest opmerkelijke is wat ik daarna heb ontdekt.

Ik heb inmiddels contact gehad met twee andere klanten die vrijwel exact hetzelfde hebben meegemaakt. Ook zij kregen na het retourneren te horen dat hun artikel een vlek bevatte, ook bij hen werd de verantwoordelijkheid bij de klant gelegd en ook zij kregen hun geld niet of niet volledig terug.

Wat de situatie nog opvallender maakt: wij hebben de foto’s van de vermeende vlekken met elkaar vergeleken en volgens ons gaat het om exact dezelfde of in ieder geval zeer sterk overeenkomende vlekken.

Daarmee zijn er inmiddels drie klanten die onafhankelijk van elkaar een zeer vergelijkbare ervaring beschrijven.

Ik ga niet beweren dat ik weet wat hier precies gebeurt, want dat kan ik niet vaststellen. Ik vind het echter wél een zeer zorgwekkend patroon dat Equalité als webshop niet zomaar zou moeten negeren.

Wanneer meerdere klanten na een retour met vrijwel hetzelfde verhaal worden geconfronteerd, mag je als consument op z’n minst verwachten dat dit serieus wordt onderzocht en dat de webshop transparant kan onderbouwen wanneer, hoe en door wie de vermeende schade is vastgesteld.

In mijn geval heb ik die onderbouwing ondanks meerdere verzoeken niet ontvangen. In plaats daarvan wordt simpelweg gesteld dat de verantwoordelijkheid bij mij ligt.

Dat vind ik ronduit onprofessioneel en het geeft mij als consument geen enkel vertrouwen in de manier waarop retouren worden gecontroleerd en afgehandeld.

Mijn advies aan iedereen die hier toch bestelt: maak vóór het retourneren duidelijke foto’s en video’s van ieder artikel, inclusief de staat van het kledingstuk, labels en verpakking, en bewaar alle communicatie en je verzendbewijs.

Mijn geld heb ik nog steeds niet terug.

Voor mij is dit in ieder geval geen webshop waar ik opnieuw zou bestellen.

Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaringen met Equalité. Zowel de service in de winkel als de online klantenservice zijn echt top.

In de winkel ben ik super vriendelijk geholpen door een dame die de tijd nam om mijn vragen te beantwoorden en goed advies gaf. Daarnaast heb ik ook contact gehad met de online klantenservice, waar Ayman mij geweldig heeft geholpen. Hij reageerde snel, dacht echt mee en zorgde ervoor dat al mijn vragen duidelijk werden beantwoord. Dat soort persoonlijke service kom je niet vaak meer tegen.

De kwaliteit van de kleding is daarnaast uitstekend. Ik ben vooral erg blij met mijn ELAN Vintage Longsleeve Tee (Off-White), ELAN Oversized Longsleeve Tee (Washed) en Sky Boxy Shirt (Striped Navy). De pasvorm, materialen en afwerking zijn precies wat ik ervan had verwacht.

Ook de levering was perfect: eenvoudig besteld en de volgende dag al in huis. Alles bij elkaar een hele fijne winkelervaring, zowel online als in de winkel. Ik ga hier zeker vaker bestellen en kan Equalité van harte aanbevelen!

Zeer teleurstellende ervaring met Equalité.

Ik was altijd fan van dit merk en had een positief beeld van de kwaliteit en uitstraling. Helaas heeft de manier waarop mijn retour is afgehandeld daar veel verandering in gebracht.

Twee artikelen geretourneerd, maar na ruim twee maanden was mijn retour nog steeds niet verwerkt. Ik heb hier zelf meermaals contact over moeten opnemen. Vervolgens krijg ik te horen dat één shirt niet wordt geaccepteerd vanwege vlekken, terwijl er geen bewijs is dat deze vlekken door mij zijn veroorzaakt. Kortom heb ik het artikel enkel gepast en geretourneerd.
Ik kreeg de keuze uit het product met vlek retour te ontvangen of een waardebon. Echter heb ik nog steeds niets ontvangen..

Wat ik vooral erg jammer vind, is de manier waarop er met mij als klant wordt omgegaan. Er wordt niet meegedacht naar een passende oplossing en mijn andere geretourneerde item wordt volledig buiten beschouwing gelaten, terwijl deze allang verwerkt en terugbetaald had moeten. Je zou verwachten dat dit netjes wordt opgelost, maar helaas blijft een reactie nog steeds uit.

Helaas heeft deze ervaring mijn vertrouwen in Equalité sterk verminderd.

Dit was voor mij de laatste bestelling. Erg jammer, zeker omdat ik voorheen graag bij jullie bestelde.

De bezorg dienst was super snel, tijdens de sale, kwaliteit is ook echt heel goed, ik ben super blij met mijn tracksuit

Zeer teleurgesteld in de service van Equalité. Mijn bestelling is nog steeds niet ontvangen. Op 17 juli kreeg ik schriftelijk bevestigd dat er een onderzoek bij DHL was gestart en dat ik een update zou ontvangen zodra er meer bekend was.

Die update is nooit gekomen. Ondanks meerdere e-mails, berichten en contactmomenten krijg ik geen concrete informatie over de locatie van mijn pakket, de uitkomst van het onderzoek of een daadwerkelijke oplossing.

Ik heb duidelijk aangegeven dat ik het trainingspak nog steeds wil ontvangen. In plaats van een oplossing kreeg ik alleen een kortingscode aangeboden. Een kortingscode is geen passende compensatie voor een bestelling die niet is geleverd.

Voor een merk in deze prijsklasse vind ik dit erg slecht afgehandeld. Ik verwacht dat Equalité verantwoordelijkheid neemt en het trainingspak alsnog direct verzendt.

Ik wilde een product retourneren maar had daar wat problemen mee in het retourportaal. Na een mailtje te sturen, op de 2e dag antwoord en meteen geholpen en er stond een retour code klaar. De klantenservice is top.

Waardeloze service. Bestelling geretourneerd en vervolgens krijg ik 6 weken later een reactie dat er een vlek in het shirt zit en dat mijn retour niet geaccepteerd kan worden. Er zit een foto bij waar je precies niks mee kan. Het is niet duidelijk om wat voor vlek het gaat of waar de vlek zich bevindt. Bovendien is het shirt ongedragen:het is gepast en direct geretourneerd. Dit heb ik ook aangegeven maar er was niets mee te beginnen. Ik kreeg de keuze uit het product met vlek of een waardebon. Ik heb uiteindelijk gekozen voor het product en zelf gekeken of / waar de vlek zat. Nergens te bekennen.

Heel mooie kleding en past perfect

Er wordt geadverteerd met voor 23:30 besteld, morgen in huis. Op donderdag besteld als cadeau voor iemand in het weekend. Dinsdag erna nog niet eens verzonden. Wilde naar hun info e-mailadres mailen hierover, dit is de enige manier van klantencontact volgens de website, mail onbestelbaar. Niet mogelijk dus.

Slechte ervaringen in de shop. Alles behalve klantvriendelijk en zodra je iets wil retourneren word je ervan beschuldigd dat de kleding naar een stomerij is gebracht ondanks dat dit net gehaald is. Weten niet wat ze verkopen en super asociaal/ respectloos. Een excuus is niet voldoende als je iemand al vals hebt beschuldigd.

De site ziet er goed uit en de producten zijn echt top!!!

Mooi merk, hele goeie kwaliteit dat lang mee gaat. Bestelling word snel geleverd en komt goed aan. Een aanrader voor iedereen!!!

Ik heb laatst 2 shirts besteld voor mijn zoontje. Bij het afrekenen is er iets misgegaan en is er een totaal ander en mij onbekend adres (in Manchester) als afleveradres ingevuld. Hoe dat kan? Geen idee.
Maar ik heb gelijk een melding gemaakt bij de klantenservice - met de vraag of ze dit konden oplossen. Hier was geen enkele medewerking - het pakket was al weg en de fout werd bij mij neer gelegd.
Vervolgens heb ik zelf nog contact gezocht met FedEx (de pakketbezorger), maar daar kwam ik erachter dat alleen de verzender de verzending kon annuleren. Hier was nog tijd voor, het pakket was nog in Nederland.

Weer terug naar de klantenservice met het verzoek om actie te ondernemen richting FedeX, maar die gaven niet meer thuis (irritant ook, dat je alleen maar via e-mail contact kan leggen). Lang verhaal kort - de schuld werd volledig bij mij neergelegd, klanten service heeft geen enkele poging gedaan om te voorkomen dat het pakket naar Engeland werd verstuurd (terwijl zij dit eenvoudig hadden kunnen voorkomen) Ik (of eigenlijk mijn zoon) heb dus nu veel geld betaald zonder een product te ontvangen. Ik ben er goed ziek van! Echt een waardeloze en dure ervaring, nooit meer.

Kwaliteit van de kleding is goed, maar daar is ook alles mee gezegd.

De klantenservice is mij erg tegengevallen en geen service te noemen. Ze denken totaal niet met je mee en sturen je van het kastje naar de muur.
Als je een artikel terugstuurt, nadat deze te klein is aangeraden met de mooie functie op de website, gaat de terugbetaling fout.
Ik heb 2x iets teruggestuurd en heb er vervolgens 2x zelf achteraan moeten mailen om het hele bedrag terugbetaald te krijgen, of überhaupt mijn geld terug te krijgen. De 2e keer zou het geld teruggezet worden op een cadeaubon, nooit gebeurd, dus toen ik deze wilde gebruiken kon dat niet. Vervolgens 3dagen moeten wachten en was het artikel uitverkocht, super.

Laat ik vooropstellen dat ik over het algemeen heel tevreden ben over de stijl en kwaliteit van Equalite. Ik ben een regelmatige koper van de kleding.
Ik was ook direct weg van de washed grey longsleeve tee. Helaas zit hier al na slechts twee keer dragen een gaatje in, waardoor ik dit niet meer kan dragen. Als ik een shirtje haal bij Zara kan ik dit verwachten (prijs/kwaliteit), maar dat dit gebeurt bij een Equalite product? Heb het shirt twee weken geleden aangeschaft. Een afschrijving van €45,- per week. Hier moet ik wel even op kauwen.