Ensys Omdömen 15

Bij de aankoop van ons nieuwe huis moest de installatie (zonnepanelen, omvormer, batterijen en Flexio abonnement) overgezet worden op onze naam.
Wij hadden wat problemen met de oorspronkelijke installateur en Ensys heeft ons super goed geholpen terwijl wij helemaal geen klant waren. Alles is nu helemaal in orde, dankzij hen.
Top service en heel vriendelijke mensen, een aanrader!

afspraken nagekomen, vriendelijke installateur, netjes afgewerkt.

We zaten met een kapotte elektrische boiler. Ensys heeft ons zeer snel en gericht kunnen helpen door ons een milieuvriendelijke en efficiënt alternatief aan te bieden. In 2 dagen tijd hadden we een nieuwe warmtepomp boiler. We zijn er zeer tevreden van! Top team Top service!

Onlangs zonnepanelen en thuisbatterij en twee airco’s laten plaatsen doen Ensys. Van het eerste contact tot de laatste factuur werd alles correct en transparant geregeld. Ik zou met dit bedrijf opnieuw in zee gaan, een aanrader.

Goede klantenservice, goed bereikbaar, heel tevreden, zeker aan te raden!

Onlangs lieten wij een hybride zonnepaneel/batterij installatie plaatsen door Ensys. De vertegenwoordiger had de verschillende mogelijkheden uit de doeken gedaan en 6 weken later werden de panelen vakkundig op ons (moeillijke) dak gelegd. De omvormer en zware batterijen werden met glimlach naar boven gesleurd om daar netjes tegen de muur op te stellen. Daar deze installaties blijkbaar in constante evolutie zitten, ging ons systeem na enkele dagen in storing. Na overleg van het Ensys team met de omvormer fabrikant werd een connector aangepast en een instelling gewijzigd door dezelfde elektricien. Ook nam hij de tijd om de werking van het systeem en de slimme sturing te verduidelijken. Voor verdere vragen kan ik in de voormiddag terecht op de service lijn. Ze konden direct meekijken en verduidelijking geven. Top bedrijf. Alleen maar lof!

Warmtepomp laten installeren! heel tevreden van! Ook de na service was dik in orde en bereikbaar . Met mijn administratief dossier werd ik goed geholpen.

Top service... 100% geholpen van verkoop tot oplevering. Aanrader !

Om te verkopen, krijg je direct (weliswaar een verkeerd) antwoord. Veel beloofd, spijtig genoeg, nu 3 maand na installatie, wordt er niet meer geantwoord op vragen ivm problemen en niet waargemaakte beloftes, zoals daar zijn Omvormer verkeerd geconfigureerd waardoor de rapporten niet correct zijn , Flexiobox die niet doet wat beloofd werd. Flexiobox = een meerkost van minimum 500€.

Een niet te vertrouwen partner wat betreft presales (valse beloftes) aftersales support (Geen antwoorden bij problemen).

Er kwam een vriendelijke verkoper van Ensys langs bij ons, we ondertekende een offerte voor een hybride omvormer en een thuisbatterij op een bestaande zonnepaneelinstallatie. De verkoper verzekerde ons oa. ervan dat de bestaande kring/stroomdraad voldoende was, dus wij gingen hiermee akkoord. Het voorschot van 40 procent werd kort daarop gevraagd en dat betaalden we. een tweetal weken later kwam iemand langs om alles op te meten/bekijken en er werd duidelijk gemaakt dat er nog een extra stroomkabel diende te worden getrokken naar de garage, die niet anders kon lopen dan door de gang, daarna via op de voorgevel volledig en zo langs de zijgevel tot in de garage. De vriendelijke verkoper kwam terug langs omdat we hierbij problemen hadden, gezien het krottig zicht in de gang en volledig over de buitengevel. Hij vertelde dat dit blijkbaar achteraf gezien niet anders kon. Indien we dit op voorhand hadden geweten tijdens de verkoop(was duidelijk door ons toen gevraagd), dan hadden we deze verkoop zeker niet laten doorgaan. Gezien we hiermee niet konden leven, zagen we af van deze installatie en dienden we hierdoor toch gewoon keihard bijna 1000 euro te betalen voor reeds gemaakte kosten door Ensys. Wij voelen ons hierdoor zeker niet tevreden, op zijn zachtst gezegd. De fout ligt niet bij ons, maar wij betalen wel. 1000 euro zomaar voor niks!
VERVOLG:
Wij werden ongeveer een week na onze melding van deze teleurstelling, opnieuw gecontacteerd door Ensys. Men had nogmaals onze situatie grondig bekeken/besproken, stuurde alsnog hun beste specialist elektricien ter plaatse om toch nog eens zeker alle mogelijkheden te komen bekijken en werden nadien gecontacteerd door de zeer begane zaakvoerder van Ensys.
Hierbij werd besloten dat de installatie zonder ongewenste kapwerken, niet betrouwbaar genoeg kon worden verwezenlijkt, waardoor er een creditnota zou worden opgemaakt, zodat we voor dit geval geen onnodige kosten dienden te maken. Ondertussen verkregen we al onze gemaakte kosten terug en mochten we toch rekenen op hun fairplay. Uiteindelijk dankbaar voor de alsnog vriendelijke afhandeling door Ensys!

Deze ochtend is er een batterij en bijhorende slimme sturing geplaatst door Hamdi. Alles prima afgewerkt en opgeruimd. Hij heeft ons ook nog geholpen met zaken regelen via internet.

Prima samenwerking!
Alle vragen snel beantwoord.
Heel duidelijke communicatie

Vandaag batterij laten installeren door Cedric en Ruben. Zeer vlotte en propere plaatsing zoals 6 jaar geleden bij onze zonnepanelen. Top uitleg ontvangen over de apps en installatie. Zeer tevreden. Denken mee voor de beste oplossing en plaatsing.

We kwamen in contact met Ensys via vrienden van ons. Zij waren heel tevreden en dus besloten we voor onze zonnepanelen ook met Ensys in zee te gaan. Jef is snel ter plaatse gekomen om de mogelijkheden en prijzen te bespreken. Prijs-kwaliteit waren ze de beste uit de streek. De vlotte communicatie met het planningsteam zorgde ervoor dat binnen de 6 weken de zonnepanelen geplaatst werden. Een professioneel bedrijf met uitstekende klantenservice!