EnergyZero Omdömen 

Klanten service. Ik heb een aantal maanden mail gestuurd maar nooit geen antwoord en ook niks nopes nada antwoord op de mail via de site . Gewoon bagger is het niet in zee gaan met dit maatschappij want ze willen aleen geld zien maar geen klantenservice leveren

Niets aan te merken
Goede overzichten en veel duidelijke info.

Prima leverancier. Ben bijna aan het eind van mijn vaste contract van 5 jaar tot eind juni 2027. Geen problemen tot op heden. Nu nog even afwachten hoe de overgang gaat bij het einde van de salderingsregeling per 01-01-2027. Mijn vaste contract uit 2022 voorziet niet in einde salderingsregeling.

Incomplete jaarafrekeningen, waar je als klant letterlijk maanden (!!!) achteraan moet bellen of mailen om antwoord te krijgen. Pas als je management via mail te pakken krijgt gebeurt er iets.

Als klap op de vuurpijl vandaag een totaal onzinnige mail over onjuist gehanteerde tarieven voor het termijnbedrag. De klant heeft de keus een aanpassing te doen.

Maar wat de gehanteerde of juiste tarieven zijn, wat het verschil in termijnbedrag is? Daar is geen enkele informatie over verstrekt. Nul. Niets.

Amateuristische ballentent. Meer kan ik er niet van maken.

Geen klachten. Overzichtelijkheid van verbruik en teruglevering. Op tijd terugbetaling van teveel voorschot. Geen fouten in rekeningen. Maar ik vind dit normaal!

ben sinds 2022 bij hun goede ervaring
de helpdesk is uitstekend en zeer behulpzaam
dankzij hun app kon ik de stroomvreters herkennen en deze of vervangen of andere tijden inschakelen wat een besparing van 1000kwh op jaarbasis gaf
5 jaar rust gehad helaas bieden zij geen vaste contracten meer aan, en ik ben niet geschikt voor dynamisch wil gewoon rust en zal helaas moeten kijken naar een ander

Al sinds 2022 klant zonder problemen totdat ...... Na contact met de klantenservice vast contract stroom en gas om laten zetten naar dynamisch voor stroom en nog vast voor gas. Op basis hiervan mede besluit genomen om een thuisbatterij en hybride warmtepomp aan te schaffen. Contract wordt omgezet en wat blijkt in zijn geheel naar dynamisch ....... Alles is vastgelegd in mails met de klantenservice maar op mijn vraag om het juist in te richten wordt niet meer gereageerd! Wel ontvang ik een mail om even 2 maanden online te betalen terwijl ik al 4 jaar automatische incasso heb? Telefonisch contact gehad en konden verder niets betekenen als ik stuur het door en nogmaals SEPA invullen......Volgende dag een botte mail vanuit energyzero dat het allemaal niet kan en dat ik 2 keuzes heb vast of dynamisch en laat het maar weten.....echt ongelofelijk zo niet klantvriendelijk. Via mail nu een klacht ingediend en krijg een reply afwezigheidsmail van de afdeling Legal dat ze pas op 21 juni weer in de lucht komt..............Echt ongelofelijk

22-6-2026
Helaas tot op heden nog niets vernomen vanuit Energyzero...nou dat is niet helemaal waar want wel natuurlijk weer een noreply mail ontvangen of ik de openstaande factuur even wel betalen oftewel geld voorschieten want de afhandeling van het door Energyzero beëindigde vaste contract is natuurlijk nog niet gedaan.....
Graag actie Energyzero!

29-6-2026
Update.......nog niets van ze vernomen...

3-7-2026
Update......nog niets van ze vernomen...

Transparante prijs en goede vriendelijke en deskundige helpdesk.

Ben sinds april 2023 afnemer van energie en met name stroom.
Heb nog geen reden kunnen bedenken om over te stappen.
Ben gewoon dik tevreden.

Je weet ruim van te voren wat de prijzen gaan doen dus daarop inspelen kan lonen.

Greenzero-app geeft misleidende informatie; gedurende een volledig jaar geeft de Greenzero-app, iedere maand (dynamisch), aan dat ik een teruggave van euro 973,= zou gaan ontvangen. Echter bij de jaar-afrekening werd ik geconfronteerd met een terugbetaling van slechts 178,=. App is absoluut onbruikbaar voor prognose van de jaar-afrekening.

Informatie, levering en prijsstelling duidelijk en relevant.
Daarnaast uitstekende app

Goede betrouwbare aanbieder van energie. Prima inzicht met de app in prijzen, facturen en inzichten energie gebruik. Groene energie en scherpe prijzen waarbij je ook nog eens je gedrag kan aanpassen obv tijdstip met laagste prijs.

Prijstechnisch goed. Communicatie is ook goed, bereikbaarheid ook. Via de website een duidelijk overzicht van betalingen en kosten en te verwachten kosten. Kortom prima!

Prima!

Goed in het delen van informatie en reële prijzen. Verder voor ons geen poespas en dat vind helemaal prima.

Had energie van anwb maar door de slechte app overgestapt naar energyzero, hiervan ontzettend spijt. Vanaf het begin af aan problemen omdat ze mijn betaling blijkbaar niet zien , ik betaal maandelijks vooruit met mijn klantnr als omschrijving en ik krijg telkens 2 tot 3 herinneringen.
Daarom opgezegd en nu al 'n tijdje bezig omdat mijn eindafrekening niet klopt, ik heb 4 termijnen betaald en ze maken er 3 van, dit al 3x doorgegeven maar helaas, nog steeds niet opgelost.
Waardeloze klantenservice

Een van de eerste echte dynamische leveranciers die weten hoe en waarom. Geen schreeuwerige verkooppraatjes maar eerlijke verhalen en dito dienstverlening

Heldere tarieven, prima app. Service afdeling dito op orde wanneer er advies of hulp nodig is.