Enedis Omdömen 1 908

Depuis deux mois je suis harasse par les services de vente. Tres ennuient, repetitif et inutile. Arretez dans tous les cas apres ca jamais je vous choisirait come fournisseur d'electricite.

Démarchage ENEDIS. Bien qu'inscrite sur BLOCTEL, j'ai reçu aujourd'hui 7 appels (!!!) de démarcheurs (6 IA et 1 personne qui me dit qu'elle a le droit de tout).
A partir de maintenant, à chaque appel d'un démarcheur ENEDIS j'appelerai le centre ENEDIS de ma ville. Ils sauront ce que ça fait d'être dérangé à lourdeur de journée ....

Bonsoir, à part harceler les gens au téléphone... que fait cette entreprise ?

Très mauvaise expérience avec Enedis pour la 2 eme fois Délais très longs, manque total de communication et aucune solution concrète apportée malgré plusieurs relances.

Lorsque l’on souligne leur incompétence ou les dysfonctionnements rencontrés, au lieu de se remettre en question, ils répondent par des courriers menaçants évoquant des soi-disant agressions.

Aucun sens du service client, aucune remise en question, et une gestion très décevante pour un service aussi essentiel. Je ne recommande pas.

arreter d'harceler les gens bordel 30 appells par mois

Bonjour,

En achetant ma maison, je ne savais pas que ça serait le désespoir. Il me fallait un fournisseur d’énergie car j’ai dû déménager et emménager en catimini. Mais 6 mois après, je suis choquée des montant qu’on me demande alors qu’il n’y à personne à mon domicile et personne ne réagit. Ils trouvent ça tout à fait normal. Mais aujourd’hui je me retrouve à 800€ d’électricité trouvez-vous ça normal?
Nous nous sommes renseignés auprès du voisinage et auprès de la mairie. Ils nous on demandé si on avait bien lu le montant ?

Nouveau site internet illisible et inutile, date manquante, impossible de voir le débit par heure.

Enedis est d'une inéfficacité redoutable, impossible d'avoir un RdV téléphonique qui va durer 10mn pour l'installation d'un compteur, aucun RdV disponible et c'est normal, c'est le service apporté au client par Enedis et tout le personnel trouve cela normal !!!!??? il faut essayer le mercredi et le vendredi pour certains et le lundi et mardi pour d'autres, si ce n'était pas vrai....on pourrait rigoler, encore un monopole qu'il faudrait casser en France...on sait jamais si les patrons lisent les posts, mais c'est peu probable, trop occupés par le service aux clients...

Le pire "service" client auquel j'ai eu affaire !!

Notre pseudo « gouvernement » ne nous avait-il pas annoncé une baisse des tarifs de l’électricité ?
Visiblement, pas pour tout le monde.

Encore un grand MERCI à EDF, au gouvernement incapable de sortir du carcan énergétique européen, et bien sûr à l’Europe et à l’Allemagne.
Nous, les clients sous contrat TEMPO, sommes une nouvelle fois les dindons de la farce.

👉 Février 2026 : augmentation généralisée du TEMPO, pendant que les autres tarifs baissent.

Évolution des prix du kWh (TTC)

Bleu HP
Août 2025 : 0,1494 €
Février 2026 : 0,1612 € → +7,91 %

Bleu HC
Août 2025 : 0,1232 €
Février 2026 : 0,1325 € → +7,58 %

Blanc HP
Février 2025 : 0,1792 €
Février 2026 : 0,1871 € → +8,17 %

Blanc HC
Février 2025 : 0,1447 €
Février 2026 : 0,1499 € → +7,79 %

Rouge HP
Février 2025 : 0,6586 €
Février 2026 : 0,7060 € → +9,16 %

Rouge HC
Février 2025 : 0,1518 €
Février 2026 : 0,1575 € → +7,88 %

➡️ En moyenne : +8 % d’augmentation, alors que l’électricité était censée baisser.

Pendant ce temps-là :

Le tarif Base baisse encore

HP : -0,77 %

HC : -3,45 %

Mais bien sûr, l’abonnement augmente encore
→ +0,59 %, histoire d’être sûr de bien essorer les clients.

Conclusion

Les clients TEMPO sont clairement les pigeons du système.
On nous vend un contrat “incitatif”, mais on nous sanctionne dès qu’il devient intéressant.

PS : Inutile de répondre avec votre message générique et votre adresse mail automatique à laquelle personne ne répond jamais.

Enedis met en garde ses clients contre les fraudes téléphoniques....pourquoi Enedis ne met pas en garde ses propres clients contre les fraudes que Enedis profère contre eux ?

Après plus de 40 heures sans électricité, j’appelle le service panne Enedis en espérant être rassurée ou au moins obtenir des informations concrètes. Résultat : une interlocutrice méprisante et désagréable, incapable de donner la moindre réponse utile, aucune visibilité, aucune solution… juste un « courage » lâché sur un ton condescendant. Puis elle m'a coupée au nez !

Quand on est privé d’électricité depuis presque deux jours, ce genre de réponse est inacceptable. On n’attend pas de la fausse compassion ni du mépris, mais du professionnalisme, de la considération et des informations claires.

Service client inefficace, attitude déplacée, aucun respect pour les usagers. Une expérience extrêmement frustrante et énervante.

PIRE SERVICE CLIENT !
Jamais vu des incompétents pareil !
Ca vient pour installer linki sans le matériel.
On reprogramme a mois ½ après, la veille c'est ENCORE annulé parce que je site "pas d'équipe" alors que 2 jours avant je reçois un message "on confirme le RDV" .
Fuyez ce fournisseur !! Ca vous facture des frais aussi et personne est foutu de vous expliquer pourquoi !!

Des crevards tout simplement, ça te coupe le courant en plein hiver avec 2 petites filles pour 200 euros.
A fuir a tout prix, achetez des panneaux photovoltaïques indépendant et séparez vous de ce fournisseur de misère

Installation d un compteur linky en juin. Rapidement on se rend compte qu'il y a un dysfonctionnement entraînant une surconsommation d électricité avec une surfacturation de 300 euros. Intervention d un technicien mais Enedis ne transmet pas le rapport pour que nous puissions nous faire rembourser. Entre annulation de demande de réclamation oubli ou ballade de numéro en numéro je désespère.

Harcèlement au téléphone alors que je ne suis même pas propriétaire et ne paye pas d’électricité ! Parcontre pour aider les personnes qui en ont vraiment besoin là il y a personne.

Ubuesque.
Cela ressemble à Astérix dans la maison des fous !
Après des travaux, Enedis a rebranché la ligne de mon logement sur le compteur Linky de mon voisin.
Je tente de leur expliquer mon problème et suis baladé de services en services: le gag étant que l'on tombe sur un serveur vocal et pas simple d'expliquer le sujet.
Quand j'échange finalement avec un humain, il me dit que ce n'est pas le bon service et qu'il faut repasser par le serveur vocal en prononçant une phrase magique grâce à laquelle l'IA va m'orienter vers le bon service.
Pas de chance, cela ne fonctionne pas : aucune solution proposée si ce n'est faire une réclamation qui tombera probablement dans la mauvaise case d'IA.
Une fois de plus un service public monopolistique qui n'a aucune fibre commerciale et ne tente pas d'apporter une solution à l'"usager" (clientb est un mot trop fort et trop connoté) et ne pas de satisfaire mon besoin.
Finalement, pour une erreur de leur propre service, aucune tentative de résoudre le problème : "adressez-vous à votre fournisseur d'énergie qui fera une requête" !
Je m'attends à un SAV normal qui prend en compte ma requête et présente à minima ses excuses pour la dysqualité de son travail et apporte une solution.

Vos opérateurs me harcèlent depuis plus de trois ans. Chaque jour, plusieurs fois par jour, ils me téléphonent pour proposer de vérifier mon facture, etc. Vous volez ou achetez nos numéros de téléphone et vous commencez à nous bombarder. Vous ne me laissez aucun répit. Comment pourrais-je faire confiance à une entreprise qui emploie de telles méthodes sordides ?! Jamais de ma vie, je ne veux faire affaire avec une entreprise aussi honteuse et signer un contrat avec eux. Je suis un client de Engie et je resterai avec eux.