Enedis Omdömen 1 907

Professionnels, très réactifs, à l'écoute, agréables, prise en charge clientèle hyper suivie!
Que dire de plus si ce n'est que le service et les interventions se sont déroulées à merveille?!
Un grand merci aux équipes qui sont intervenus rue du Vercors les 20 et 21 mars 2026 ainsi qu'au numéro d'urgence à contacter.

SERVICE ASSISTANT INCOMPETENT !!!! ON DIRAIT QUE C'EST LA QUALITE NUMERO UNE DEMANDE PAR LES GRAND EBOITE FRANCAISE EN CE MMOMENT, QUE DES GORSSES FLEMMES A CES STANDARDS, PAYEZ LES PLUS HCER ET PRENNEZ DES GENS QUI ONT Q MINIMA LE BAC MERCI. LE SERVICE CLIENT ET RECLAMTION NE REPONDENT MEME PAS ALORS VOILA UNE ETOILE EN PLUS QUI S'AJOUTE A VOTRE VIELLE MOYENNE 1,4

Lors de l'installation de bornes de recharge pour véhicules électriques dans notre copropriété, des dégâts très importants ont été réalisés par SPIE, sous traitant d'Enedis : portail électrique gravement détérioré, arbres enfoncés...et j'en passe!
Nous nous retrouvons dans une situation ubuesque sans perceptive de solution de remise en état.
Nous sommes tristes, seuls face à un géant, en colère.. nous avons perdu confiance en Enedis. Comment une entreprise de service public peut quitter un chantier dans un tel état, refuser de reconnaitre son entière responsabilité et faire preuve d'une telle mauvaise foi?

Je n ai pas trouvé 0 étoile
Qui a osé faire un site internet pour visualiser sa consommation aussi nul.
Franchement ça et rien c est pareil.
Le site est a l'image de l' entreprise
A voir tout les commentaires negatif.
Un ado ferait mieux, c est une honte.

Nous pose panneau solaire 6 kw production 645 kw vente par année nulle

Le 15 Mars 2026, Une coupure électrique a affecté plusieurs batiments d'habitation à Massy dans l'après midi jusqu'à 3H00 du matin.
De gros moyens ont été déployés par Enedis pour trouver le défaut et réparer dans la nuit: Plusieurs véhicules dont un de terrassement avec le personnel.
Je salue l'efficacité et la convivialité du personnel dont particulièrement le Chef d'équipe qui a pris le temps de répondre aux diverses personnes impactées même quand elles étaient injustement agressives.
Merci ENEDIS et son personnel

Le harcèlement téléphonique continue. Votre réponse est : Ce n'est pas nous . Donc , des gens usurpent votre identité et nuisent gravement à votre grande entreprise et vous , votre défense , c'est ce n'est pas nous ? Que faites vous pour arrêter cela ? Qui ne dit non consent ! Vous n'êtes pas victimes , mais complices en ce cas. Je confirme donc mon premier avis . Salutations

bonjour 14 mars 2026 ,nous sommes a la 5eme coupures mystère ,pas de vent ,il pleut, cela dure depuis des années,les grandes leçons d'économies d'énergie ras le bol, commencez a faire votre boulot ,il y en a marre, régulation chaudière HS , comment fait on?

Appels incessant avec des robot IA et plusieurs numéros... alors que je ne suis pas concerné par l'offre.
J'ai essayé à multiple reprise d'aller au bout du process pour avoir une VRAIE personne.
SVP STOP

Bonjour. Voilà des semaines que je signale à ENEDIS par téléphone, par email, par leur formulaire de contact qu'un lien erroné est toujours en fonction sur le site web mais rien n'y fait! Aucune réponse, aucune correction de bug qui pourrait être réalisée en quelques minutes. Que l'on recherche sa CONSOMMATION ou sa PRODUCTION, on tombe toujours sur le même graphique. Cela ne fait pas très sérieux!

Très mauvais. Un professionnel du bâtiment qui s occupe de changer les fenêtres sur notre résidence sur la plateau ardechois nous a avisé qu il n y a plus de courant. Après les vérifications d usage, appel au service dépannage : on ne pas prendre de rdv, il faut etre sur place sans garantie de passage dans la journée. Je précise que nous ne pouvons être sur place en permanence, à 2 h de route , résidence pour raisons médicales. Et puis attendre sans être sûrs du passage dans une maison sans électricité, donc sans chauffage, à 1 400 mètres d altitude avec une personne malade ... comment dire.. rien eu à faire ! Aucun service mais les tarifs sont bien là eux !

Je me fais harceler tous les jours au téléphone par des partenaires enedis qui sont des voies IA franchement ras-le-bol j'espère que cela changera car je ne suis pas le seul dans ce cas-là il nous commençons vraiment à nous agacer !!!!

Coupure de courant ce jour dans mon quartier, j'ai été agréablement surpris du suivi détaillé de l'incident. Un SMS reçu assez rapidement pour informé du souci, couplé à un suivi détaillé sur le site web avec la zone précise concernée et le délai prévu avant retour à la normale. C'est appréciable.

LAMENTABLE!!! Le 9 janvier dernier coupure d'électricité de plus de 10 heures suite à des intempéries. Résultat : mon congélateur s'est décongelé et le contenu a dû être jeté ! Mon assureur m'a demandé une attestation d'Enedis pour faire foi de cette coupure. Depuis ma demande à Enedis il y a 2 mois et de multiples relances, impossible d'obtenir cette attestation (trop compliqué de faire un papier qu'un ordinateur peut sortir en 30 " chrono) Ce matin je relance une fois de plus très énervée et pour cause! Et là une personne hautaine (du service "clientèle" c'est à mourir de rire) me raccroche au nez 3 fois de suite car je me suis montrée mal aimable (CERTES ! ) Il faut dire qu'elle m'a demandé pourquoi j'appelais alors que je venais de lui donner le n° attribué à mes précédentes demandes !!! et répondu froidement que c'était en cours " . Depuis 2 mois, mais quelle efficacité Enedis bravo! Facile d'envoyer les gens balader, ils ont le monopole, bien tranquilles dans leurs petits fauteuils dont ils ne seront pas délogés Ah le service public tout un poème ! Je les ai traités de "branquignols " et je réitère !

Depuis plus d1 mois et après avoir transmis mon dossier ainsi que toutes les pièces demandées et ayant eu confirmation par un conseiller que celui-ci était bien complet , impossible d’avoir un créneau en ligne pour avoir un agent qui vienne faire le devis sur place!!! à quoi servent les conseillers si la prise de rdv ne peut se faire autrement que via le site internet qui n’as jamais de disponibilités!!!!Cela est déplorable !!! Est t’il possible d’avoir un numéro de contact afin de résoudre ces problèmes car nous allons rentrer dans un logement où nous n’aurons pas d’électricité !!!

Du harcèlement téléphonique !
Arrêtez de nous contacter pour strictement rien.

Même si il est probable que tous les appels et acharnement que l’on reçoit depuis plusieurs années par téléphone de la par d’Enedis sont des usurpations.
Il est important de rappeler que l’entreprise a quand même sa part de responsabilité et doit faire en sorte que cela cesse, car c’est son devoir de protéger leur entreprise et leur clients (ou futur clients) de ce harcèlement. Puisque les appels sont quand même fait à leur nom. cela m’est arrivé que pendant cinq mois, je reçois tous les jours des appels « Enedis » sans même que je ne décroche, mais sachant qu’il s’agit bien de quelqu’un qui ursup ( ou pas ) ENEDIS puisque je pouvais lire le message vocal.

1 étoile parce qu’on peut pas mettre moins
Bande d’incapables, ils nous font tourner en rond entre services
Depuis 6mois impossible d’avoir des réponses claire
Les gestionnaires de dossier sont lents et incompétents

Enedis ,il serait bien que vos partenaires arrêtent leurs démarchages abusifs, et ne respectent ni les heures ni les jours ,ma compagne est harcelée, tout les jours ,et toujours par la même personne un certain Frédéric, et il s'est même permis d'appeler a 21 h ,nous avons beau bloquer les numéros, il en change a chaque fois , si vous ne les mettez pas a l ordre, j'en informerais la DGRFF !!!!

Je cherche à avoir ma consommation via le compteur lindky depuis mon compte On me propose un menu qui n'apparait sur mon compte Le pire l'adresse mail pour répondre est dite introuvable!
Quelle honte!