Emob - Online Möbelhaus Omdömen 311

Bestellt, bezahlt und nicht geliefert, was soll man da noch sagen .

Bestellnr. 3000011546 (Hochbett „Graham“)
Ich habe das Hochbett im November 2025 bestellt (Lieferzeit 4–5 Wochen) – angekommen ist bis heute nichts. Stattdessen hing die Sendung bei Hermes fest, weil sie bereits beschädigt im Zwischenlager lag und deshalb nicht zugestellt wurde.

Ich habe Emob mehrfach informiert und um Klärung gebeten – Hermes sagte mir jedoch, Emob habe nicht reagiert. Am Ende hat Hermes die komplette Lieferung zurückgeschickt (Rücksendung im Retourenlager am 30.01.2026).

Trotzdem muss ich weiterhin der Rückerstattung hinterherlaufen (06.02.2026 erneut angefragt). Ergebnis: Wochenlang Ärger, widersprüchliche Aussagen, keine Lieferung, zähe Rückabwicklung. Absolut enttäuschend.

Update: Ihr generischer Kommentar hilft leider wenig. Telefonisch sind sie nicht erreichbar, man fliegt nach 3 Minuten aus der Leitung (vermutlich werden Anrufe aus dem Ausland gar nicht erst angenommen, da der Kundenservice vermutlich nur niederländisch und französisch spricht?) und auf meine E-Mails wird unzureichend oder gar nicht geantwortet. Es ist ganz einfach: der Kaufvertrag ist aufgrund einer nicht erfolgten Lieferung nicht zustande gekommen, die Rückerstattung hätte schon längst erfolgen müssen. Dafür muss ich Sie nicht kontaktieren, Sie müssen einfach machen.

Bei der Eingabe der Daten sind ständig Buchstaben verschwunden, so dass die Eingabe SEHR viel Zeit in Anspruch genommen hat. Zudem war es nicht möglich, DREI Stühle zu bestellen, was eigentlich mein Wunsch war. Es stand aber auch nirgends, dass man KEINE drei Stühle bestellen darf…

Die Lieferung kam leider nicht an. Die Zahlung wurde aber nach zweifacher Nachfrage erstattet.

Eine reine Katastrophe hab was bestellt sollte in 10 Tagen angeliefert nach 40 Tagen wurde ich immer noch hingehalten ja die Ware ist auf dem Weg wurde mir zugesagt eine falsche Tracking Nummer wurde mir zugeschickt was man nicht verfolgen kann. Also nie wieder und die Kommunikation mit den Mitarbeitern eine reinste. Katastrophe.
Die Stornierung verlief auch nicht besonders gut es war ein Kampf.
Vielen lieben Dank aber nein danke nie mehr wieder Emob

Einfache Führung durch den Bestellvorgang.

Absolut schlechte, weil gar keine, Kommunikation! Erst nach zwei Wochen und selbst nachfragen kam eine Entschuldigungs Email. Aber ohne Hinweis, dann erneut warten und dann kam einfach von Hermes eine Info „Zustellung Morgen…“!
Das ist leider sehr unprofessionell.

Das Produkt, der Tisch Ansicht ist ok.

Man bekommt keine Antwort Frechheit

Im Oktober einen Tisch mit Lieferzeit 5-6 Wochen bestellt und mit Paypal bezahlt. Da Mitte Dezember noch keine Info über die Lieferung erfolgte habe ich nachgefragt. Ja, der Lieferant hat noch nicht alles geliefert. Man wird mich informieren wenn die Lieferung erfolgt. In der 2. Januarwoche immer noch keine Ware. Erneut nachgefasst und diesmal erfolgte gar keine Antwort. Also Frist gesetzt und mit Stornierung angekündigt. 4 Tage später wurde das Geld zurück erstattet. Keine Info etc.

Der schlechteste Online Shop überhaupt!

Ich kämpfe seit 2 Wochen mit einer Stornierung!!! Alles von meiner Seite fristgerecht. Sie behaupten sogar, sie hätten die Ware an mich versendet. Es gab nie ein Versandbestätigung oder eine Sendungsnummer. Sie schinden nur Zeit! Es geht um 400 Euro.
Ich empfehle niemanden dort zu bestellen . Sehr Kundeunfreundlich!!!

Bis jetzt alles gut. Wenn das alles funktioniert.

Massive Baumängel, Löcher falsch gesetzt, beschädigte Bretter, falsch ausgeschnitten Bleche. Zu eng bemessen. Ohne Handwerkliche Begeisterung kaum aufzubauen. NIE wieder Emob

Nachdem ich das Paket an die Abholstation umgeleitet habe wurde es dennoch 2 mal zu meiner Adresse zugestellt. Ich musste das Paket in der 25 km entfernten, Lagerhalle abholen. Leider fehlten an einigen Brettern die Bohrungen, und das Deckbrett mit der Lichtquelle ist auch beschädigt.

Meine Bestellung wurde ohne jegliche Entschädigung Storniert. Auch wenn das Geld zurück kam, ist das kein annehmbarer Kundenumgang.

Alles wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit geklärt !Da zu Beginn die Adresse falsch war hatte sich die Lieferung verzögert. Wurde aber freundlicherweise schnell berichtigt. Das dadurch die Ankunft des Paketes später erfolgte ist nachvollziehbar. Leider mussten wir aber eine Reparatur des schönen Hirsches selber übernehmen.

Ware nicht geliefert. Kundenservice reagiert nicht.

Schnelle einfache Bestellung

Trotz langer Lieferzeiten erhält man als Kunde keinerlei Informationen zum Lieferstatus