EMKE GMBH Omdömen 181

Nach 1,5 Jahren wurde das Wasser der Dusche nicht mehr richtig warm. Mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen und nach je 1 Email von beiden Seiten wurde mir eine neues Thermostat geschickt. Vielen Dank guter Kundenservice**

Bitte lest unbedingt die anderen Bewertungen. Seit drei Wochen versuche ich einen nicht passenden Heizkörper abzugeben, die leidige Kommunikation ist einfach nur eine Zumutung. Ich wurde bereits 8 Mal (ja 8!) gefragt, wo das Paket liegt. Entweder machen die sich einen Lacher daraus, oder es sind völlig demente Kundenberater dort unterwegs. Mit Foto belegt wo die Heizkörper liegen, zumal ständig gelogen wird, dass GLS sich angeblich mit mir in Verbindung setzen würde, einmal passiert mit der Antwort "wir holen heute nicht ab"! Dann die ständige Nachfrage welche Terminpräferenz (Heizkörper steht abholbereit vor der Haustür (durch den Garten durch) geschützt und überdacht. Foto belegt. Und mit Sicherheit bereits 20 Emails beantwortet. Ich werde bald den Verbraucherschutz einschalten.

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen aber ich bin so enttäuscht, dass ich andere vor dieser Erfahrung bewahren möchte.

Wir haben einen elektronische Handtuchheizkörper von EMKE gekauft.
Die Heizung wurde pünktlich geliefert, sieht gut und hochwertigen aus und funktioniert wie sie soll.
Leider war kein Befestigungsmaterial wie angegeben im Karton vorhanden.

EMKE hatte leider kein wirkliches Interesse dabei zu helfen.
Man würde erwarten, dass die Paar Schrauben und Dübel ohne großes drum rum per Post nachgeliefert werden. Dem war leider nicht so.
Erst wurden wir aufgefordert alles zu fotografieren, dies war leider nicht mehr ohne weiteres möglich, da wir die Heizung schon ausgepackt haben und den haufen an Verpackungsmateiral teilweise schon entsorgt haben.
In der zweiten Mail von EMKE immer noch keine Lösung sonder eine Aufforderung nochmals alles durchzuschauen (man ist ja blöd und macht sich die Mühe ein Ticket zu schreiben, bevor man alles mehrfach überprüft hat).
Bisheriges Ergebnis: Wir haben und selbst Befestigungsmaterial besorgt und die Heizung montiert und werden nie wieder EMKE Produkte kaufen.
Glückwunsch, Sie haben erfolgreich ca. 2€ an Schrauben und Dübel gesparrt.

Hallo so ganz zufrieden bin ich nicht man kann den Wasserstrahl nicht einstellen. Mein Sohn hat von einer anderen Firma fast die gleiche Bauart,aber man kann den Druck einstellen. Leider habe ich keine Verpackung mehr ich würde sie gerne zurückschicken.

El producto, comprado el 15 de Enero, no me ha llegado y no tienen ni idea de cuándo lo hará. Muy insatisfecha con la experiencia. Las obras de reforma han acabado y no han podido instalar el toallero-radiador.

2teilige Duschwand.
Für die Montage aller Einzelteile habe ich 4 Stunden gebraucht. Das Ergebnis absolut perfekt. Das Produkt zu diesem Preis ist unschlagbar und sehr empfehlenswert.

ich hatte im August eine Duschkabine 80 x80 gekauft.
Die Lieferung erfolgte prompt.
Der Aufbau war relativ einfach.
Aber es war nicht möglich im über den Kundendienst eine längere (mehr als 69,5 cm) Türabschlußlippe zu bekommen. Zuerst wurde mir statt der Lippe eine Türleiste angeboten. Also erneutes Telefonat mit dem Service. Im Ergebnis wurde mir mitgeteilt, dass es längere Lippen nicht gibt und ich in einem Baumarkt danach suchen sollte. Wieder den Service telef. kontaktiert und darauf hingewiesen, dass es die Kabine auch 90 x90 gibt. Man wollte sich nochmal melden. Keine Antwort mehr bekommen.

The cabinet looks very good! The price/quality seems very good, bathroom cabinet with light + anti fog for a good price. I'm definitely happy for now

Wir haben vor einen Jahr ein Heizkörper bei EMKE bestellt und das Thermostat ist leider kaputt gegangen. Nach dem Melden beim Kundendienst wurde schnell reagiert und uns wurden 2 Lösungen angeboten. Es hat nicht lange gedauert und das Gerät läuft wieder. Vielen Dank

Kauf einer 3 teiligen Duschwand.
Der Versand ging sehr schnell. Die Anleitung ist sehr deutlich und leicht beschrieben was den Aufbau sehr angenehm machte. Was die Qualität anbelangt kann ich volle 100% geben. Optisch ein highlight und sehr stabil ohne das etwas irgendwie wackeln würde. Kann ich nur empfehlen und bleibe auch künftig bei Emke Kunde.

Achtung bei Online-Kauf von EMKE!
Wir haben eine Duschwand über home24 bei EMKE gekauft. Auf der Produktseite wird ausdrücklich mit „30 Tage Rückgaberecht & kostenlose Retoure“ geworben. Ohne Sternchen, ohne Einschränkungen. Die Duschwand gefiel uns nicht und entsprechend haben wir EMKE den Retourenwunsch mitgeteilt.
Der nachfolgende Schriftwechsel wurde zur Farce: Anstatt die kostenlose Retoure freizugeben, werden zunächst „zwei Optionen“ aufgezeigt, die wir jetzt hätten: 5% Rabatt, wenn wir es doch behalten wollen oder ein kostenloser Austausch mit einem anderen Produkt aus ihrem Sortiment. Häh, wir wollten doch einfach retournieren? Okay, könnten wir, aber dann müssten wir den Versand selbst zahlen, da es sich nicht um ein Qualitätsproblem handelt. Nach Hinweis auf die Werbung auf home24 bzgl kostenloser Retoure (ohne Einschränkungen) wurde dann doch ein Retourenlabel als „Entgegenkommen“ und „ausnahmsweise“ geschickt. Im Verlauf der Mail folgte dann aber der lustige Hinweis, dass das Rücksendeeticket vom zu erstattenden Betrag abgezogen wird 😵‍💫. Mal schauen wie das noch ausgeht.

Konkret: 3 Mails im Wechsel für eine Retoure sind 2 zu viel EMKE. Akzeptiert wenn Kunden eure Produkte nicht wollen und haltet euch von allein an eure Online-Versprechen, ohne dass man euch darauf hinweisen muss! Das grenzte an unlauteren Geschäftspraktiken, was wir erlebt haben…

Gefälschtes CE, Zeichen die Sicherheitseinrichtung am Elektroheizkörper funktioniert nicht.

Hallo,
Ich habe bei der Firma Emke eine Duscharmatur gekauft und hatte Schwierigkeiten die Armatur zu installieren. So rief ich den Kundenservice an und bat um Hilfe für mein Problem. Es wurde mir vor 4 Tagen zugesichert, dass mir ein Montagevideo übersandt wird, bis heute habe ich von der Firma Emke nichts gehört. Kundenservice steht wohl nicht hoch im Kurs der Fa Emke. Wenn ich diese Einstellung gewusst hätte, hätte ich den Handtuchheizkörper bei einer anderen Sanitärfirma gekauft.

Ich habe über manomano Pro ein Duschsystem gekauft. Beim Verkauf wird damit geworben dass man ohne Grund kostenlos zurücksenden kann, aber als ich aufgrund von Bedenken über die Qualität das Produkt zurückschicken wollte, kamen nur automatische Antworten das für so einen Fall Rücksendekosten in höhe von 12 € abgezogen werden. Es gibt keine Möglichkeit direkt mit den Händler zu kommunizieren, der Services ist mies und auf meine Anfragen über die beworbene kostenlose Rücksendung wird nicht reagiert. Ich rate jedem davon ab, bei Produkten die ihr nicht ganz sicher haben wollt, dort zu kaufen.

Duschwanne, schwarz und dazugehöriger Abfluss wurden schnell geliefert.

Sehr gute Qualität, die Duschwanne ist in Schieferoptik, matt und super rutschhemmend.
Das Plus ist der im oberen Drittel mittig angelegte Abfluss, welcher einfacher zu reinigen ist, als eine schmale Ablaufrinne.

Desweiteren ist die Duschwanne einfach zuzuschneiden, praktisch bei etwaigen Wandvorsprüngen in der Dusche.

Da die Duschwanne aus Kunststoff hergestellt ist, hat man beim Duschen auch ohne Fußbodenheizung immer ein warmes Gefühl unter den Füßen, top!

Die Duschwanne sieht einfach total edel aus, der Abfluss tut was er tun soll, das Wasser fließt im Nu ab.

Wir haben mit Emke sehr gute Erfahrungen gemacht. Tolle Produkte, gute Preise und schnelle Lieferung. Dazu ein Kundendienst, der seinem Namen verdient. Man hat uns schnell und unkompliziert beraten und geholfen.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Duschwand.
Ein Wandprofil war verbogen geliefert worden. Die Reklamation lief ohne Probleme und sehr schnell ab.
Preis/Leistung perfekt.
Bei der nächsten Duschwand würde ich wieder bei EMKE bestellen.

Ich habe e. Spiegel bestellt, die Lieferung war sehr schnell. Spiegel war gut eingepackt, dazu gabe es Mini Wasserwaage, Handschuhe, Bleistift für die Montage. Sehr liebevoll. Danke.
Kundenservice war sofort erreichbar.
Die Ware entspricht der Beschreibung.

Sehr schönes and äußerst praktisches Produkt! Reibungslos Lieferung und einfache Installation, alles Top!

Wir sind super happy mit dem Duschsystem F29. Es ist sehr hochwertig und praktisch, da es ein Aufputzsystem ist und einfach mit einer alten Armatur getauscht werden kann.