Installations Kraftelektro Omdömen 36

blev lite osäker på om jag skulle få det jag beställt när jag läste köprecensionerna efter jag lagt ordern.
fick det jag beställde, det tog lite tid men jag beställde mitt i mellandagarna så det är förståeligt o jag hade ingen brådska. framförallt fick jag den variant o modell/märke på vägguttagen som jag beställt,väl förpackat, så jag har inget att klaga på. BRA!

Beställde nya skärmar till min kristallkrona och nya ledlampor. Fick snabb och bra service på mail och leveransen va snabbare än förväntat.

Tack för snabb leverans och trevlig service

Om jag kunde ge 0 (NOLL) så hade jag gjort det.

Beställer en vara som jag behöver till en viss tid,när varan kommer så är den skadad.

Så det jag skulle göra blev försenat och behövde inte längre varan.

Så jag skickar tillbaka den.

De säger att de kontrollerat varan innan de skickat den, företaget lägger ansvaret på konsumenten att betala frakten när de levererat en skadad vara.

Rekommenderar INGEN att handla ifrån Elstore.se

Beställde en lampskärm som fick status leveransklar 2024-12-01. Ordern är ännu ej behandlad 2024-12-09.
Har försökt att få kontakt med dem med telefon och mail men ej lyckats eftersom kundtjänsten verkar vara obefintlig.

Det finns toppenbra försäljare av belysning på nätet.Detta är inte en av dem!

1 De rekommenderar fel ljuskällor till plafonder, vilka vi tar upp när vi ska testa lamporna.
2 De sänder rätt ljuskällor efter att jag påtalar detta i mail.
3 Får en retursedel så att jag ska ta mig iväg igen för att sända de av oss öppnade paketen.

Plafonderna ser ej heller ut som på bild, en stor glipa mellan lampa och tak och det är en elektriker som har satt upp dessa åt mig.
Det värsta var tonen i mailet från en man från det här företaget, som skrev att jag skulle betala för de fel rekommenderade och sända och öppnade energikällor!!!

produkterna som jag beställde var jättebra med det tog alldeles för lång tatt få leverans. Det stod att varorna fanns i lager och ändå fick jag vänta i 12 dagar.

Min fru köpte Julstjärnor på rea. Hon var inte nöjd med kvaliteten så hon skickade tillbaka dom. De var framme hos ombud den 5 Jan. Elstore har inte hämtat ut paketet så nu har vi fått tillbaka det igen och en NY retur måste göras. Har påtalat detta via telefon och mejl, inget händer. Svea Ekonomi kunde skjuta fram fakturan lite annars hade hade väl den gått till Indrivning.
Nu ska vi skicka tillbaka det igen.
Detta är till och med sämre än Postnord.
Uppdatering 6 Feb.
Lite mer än 2 veckor har gått sedan jag skrev detta och fakturan är fortfarande inte nollad hos Svea Ekonomi. Det har alltså gått över 1 Månad sedan min fru returnerade varorna och det är är inte reglerat.
Jag hade nog inte så fel i mitt betyg trots deras svar.

Köpte flera produkter under Black Weekend, bland annat två stycken 2-pack Flamme led värmeljus 58mm från Star Trading. Ljusen lös i varierade styrka där endast ett av fyra ljus höll måttet. Personalen var mycket behjälplig i reklamationsärendet. Tyvärr var produkterna slut i lagret så jag fick köpa fyra nya på annat håll.

Köpte en Rise golvlampa 3.299 kronor och det stod att 60w lampa gick att använda. Det visade sig att det måste vara en liten kula för att kunna användas i lampan. Då det inte fanns någon 60W lampa så beställde jag en. Denna lampa har jag ännu inte fått och jag har inte hört något från affären. Vi köpte lampan för att vi kunde ha en 60W och nu har vi bara 40W, vilket resulterat att jag nu köpt ytterligare en golvlampa på Mio som håller vad den lovar. Jag kommer aldrig att köpa något i den affären igen.

Trevlig och kunnig personal som snabbt hjälpte mig hitta exakt det jag var ute efter! Fick även bra tips på vad som kan ha gått fel med en lampa hemma som verkligen uppskattades.

Mycket beröm till Elstore för deras sätt att paketera varor. Beställde några glödlampor av den "gamla modellen" då jag inte kunnat få tag i dem på annat sätt. Trots att denna order knappast inte gav någon större vinst till företaget hade man bemödat sig om att packa dem med stor omsorg i skumplast, papper, kartong och wellpapp. Handlar mycket på nätet och detta var nog den mest omsorgsfulla paketering jag har sett.

Elstores sätt att bemöta kund och frånta sig ansvar ….

Beställer 15 juni, efter kontroll med Elstore om vilken jag behöver, en transformator till min stålampa.
Leverans drog ut till dryga 3 mån efter några leverans försenings mail.
När jag sedan monterar transformatorn lyser inte min stålampa.
Testar själv med att byta själva belysningen för att vara säker på att det inte är den det är fel på.
Skickar bild på gamla o nya transformatorn till Elstore för att försäkra mig än en gång att jag beställt rätt.
Elstore svarar att det är rätt transformator och om både lampan och transformatorn är ny så måste det vara något annat elfel och skriver ”jag hade bett en reparatör att titta på den …..”
En elektriker mäter på flera ställen på stålampan och finner att den nya transformatorn inte fungerar och ger inte det utslag den ska.
Han skruvar isär den och fixar på sitt kunniga sätt och får till slut den att fungera.
När jag beskriver detta för Elstore, erbjuder dom mig att skicka tillbaka produkten så ersätter dom mig med en ny. Så står det kanske i deras ”bok” att dom ska göra men hallå, om jag har väntat i 3 mån och en elektriker felsöker och dessutom lagar den, så skickar jag ju inte tillbaka produkten, vem hade gjort sig det besväret skulle jag gärna vilja veta. Och kanske dessutom riskera att få en ny defekt produkt.
Därefter skriver en annan person hos Elstore, utan att sätta sig in i konversationen bakåt, att dom aldrig sagt att jag skulle anlita en elektriker, det var bara ett förslag. (Står i klartext i mail 🤦‍♀️)
Elstore slingrar sig vidare istället för att rädda ett gott renommé och erbjuda mig t ex ersättning för vad produkten plus frakt kostar, 201 kr.
Produkten var ju defekt när jag fick den och jag är ingen elektriker som kan bedöma detta.
Rekommenderar inte Elstore och deras sätt att bemöta kund!
Vill du bli bemött av en ansvars tagande leverantör, välj annan leverantör!

Hört av mig och Elstore fortsätter lösa det på sitt sätt!
Lägger problemet på kunden.

Beställde glödlampor, fick ett paket som var halvtöppet, söndrigt, flera glödlampor var krossade. Uruselt paketerat och ingen kompensation gav de. Handlar aldrig därifrån mer, de kan ju inte ens paketera med bubbelplast. Jag jobbar själv på lager och packar och bara skrattar år Elstore`s utskick. Köp någon annanstans är mitt råd!

Superfin lampa. Snabb leverans 🚚

Kvalitet från pris, produkt, beställning till transport, montering och funktion.

Ett bra bemötande och hjälp med allt jag behövde!
Kanonställe!

Snabbt och krångelfritt,toppennöjd med varan och leveransen.

Väldigt lång leveranstid, men bra information om att det skulle dröja pga stark efterfrågan av varan.