Elgigant Omdömen 

For dårligt- ingen svar fra kundeservice. Selvfølgelig er det ikke min opgave at sørge for I har styr på det. Stram op! Og se at få refunderet fortrudt order: 2116361892.

ELGIGANTEN HORSENS-
Vi havde købt et tv, som vi skulle have leveret på hjemmeadressen. Først får vi besked om at de kan levere 5 dage senere end aftalt, helt ok, men der kom ingen tv. Så får vi besked om, at det er klar tilafhentning. Vi ringer til dem, det skulle jo leveres, hvilke vi har betalt for. jamen det er ikke. kommet til butikken. Vi får besked om at Bring levere næste dag, men næste dag, får vi besked om, at brink ikke kan levere. sådan foresætter det. I dag 14 dage efter går vi ned i butikken og får pengene tilbage. De fortæller at tvet ikke engang er klart.
Vi har prøvet det før med andre varer, så vi burde være blevet klogere.

Hjemmesiden er helt forfærdeligt...
Trykker du på links til deres hjemmeside, på mails de selv sender, får man stort set altid fejl .. Nogle gange vil den slet ikke give muligheden for at logge ind, men står bare og loader logininfo i en evighed. Hjemmesiden selv tager år at loade, og stort set umulig at navigere, da den selv springer rundt over det hele ..
Men fin butik

Har ikke modtaget endnu
Da jeg afleverede mobiltelefonen, blev der lovet at produktet er tilbage på mine hænder inden for 15 dage. Jeg skriver igen inden for 15 dage. På mandag er det 30 dage siden jeg afleverede mobiltelefonen og har ikke modtaget den endnu. Nu er 15 dage blevet til 30 dage. Der må da give panderynker hos et så stort firma som Elgiganten, at kunderne behandles så uhumske måde. Jeg får ondt i maven bare at kigge på skiltet Elgiganten.

Har netop fået super support og Service hos Elgiganten i Glostrup😊.
Havde IPad problem der blev løst af tålmodig medarbejder👍.

Elendig website.
På Android Chrome den springer og hopper over det hele.
A stor grøn bar er altid i vejen for at læse oplysningerne, de er som de gamle websites fra 1998 hvor de prøvede at imponere ved at bruge giffs.
Self producter er fint hvis man kun har løv til at kigge uden alt det hæslig forstyrrelser.
Kære Elgigant webmaster du skal grundig genoplære høflighed og hvordan et god e-handelssite er skabt, som det er nu det bliver ved at skrammer mig væk, og det er kr tabt.

Har besluttet at købe et nyt top end 65" tv og hælder mest til Sony, Samsung eller Panasonic.

Bliver overtalt af sælgeren til at vælge TCL's top model tv, som han siger, så får du det hele til en meget lavere pris i forhold til de andre mærker. Tv'et bliver derefter kalibreret og afhentet.

Ja det var der så en grund til, tv'et har svært ved at følge med, når der kræves allermest af det. Billedet bliver utydeligt bestemte steder på skærmen og billedet hakker. Jeg kan spole tilbage og optage alle de situationer det sker i og der er tilsluttet fibernet til tv'et.

Forklarer problemet til kundesupport og de tilbyder mig at få byttet tv'et til en anden model, vi bliver enige om et Samsung NeoQled 65". Jeg skal selv betale differencen.

2 dage efter denne aftale bliver jeg kontaktet pr. Mail og får at vide, at de ikke vil tage tv'et tilbage alligevel. Jeg skal sende både billeder og afleverer videomateriale i butikken. Det gør jeg og det er ret tydeligt at se, hvad der er galt. Ham der har solgt mig tv'et giver mig ret, men deres "ekspert" skal også se det næste dag. "Eksperten" kan naturligvis ikke se noget og mener der er ting man skal leve med til et tv til 19.000 kr.! Men jeg kan da prøve at sende det til reperation.

Jeg finder senere ud af at Elgiganten er de eneste der får lavet denne model til butikkerne og de derfor har en meget stor avance på de modeller i forhold til de andre mærker.

Gå langt uden om Elgiganten, sælgeren er der kun for at overtale dig til at købe de produkter de tjener mest på, ikke vejlede dig til det bedste valg.

Når de har solgt dig et dårligt kinesisk produkt, så står de desværre heller ikke ved det

Købte en Google telefon for halvanden uge siden. De har så efterfølgende lanceret en nyere model med earpuds inkluderet for 400kr mere end hvad jeg skulle af med for forgængeren. Så hvis jeg havde ventet bare en uge kunne jeg have fået den nyeste model med helt nye Google earpuds for 400kr ekstra. Var ude i Elgiganten for at returnere min telefon for så at købe den nye model. Men det kunne ikke lade sig gøre fordi jeg har brugt min nye telefon i lidt over en uge, og selvom den har haft cover og panser glas på fra den blev pakket ud, ville de ikke tage i mod min telefon. Synes det er ekstrem dårlig stil at sælge mig en ny telefon, for så at lancere en helt ny model en uge efter med tilhørende earbuds for kun 400kr ekstra. Får at vide at de ikke vidste der ville komme en ny. Men jeg nægter simpelthen at tro på at Elgiganten ikke vidste en uge for inden at der ville komme en ny model. Når man tænker i har bestilt et kæmpe lager af nye telefoner for at kunne sælge dem en uge efter. Jeg føler mig simpelthen så snydt og er så træt af den oplevelse, troede ikke jeg kunne føle mig så vred. Fik at vide at Elgiganten ville tabe penge på at tage min telefon tilbage, men ultimativt kommer i til at tabe penge på mig ved at miste en kunde. Jeg er 32 år gammel og det var nok ikke sidste gang jeg skulle købe noget i Elgiganten. Men jeg kan garantere at jeg aldrig skal købe noget i jeres butik igen.

Historien starter Black Friday, jeg er ude i Elgiganten Aalborg SV, fordi jeg skal bruge en opvaskemaskine - jeg har egentlig en i forvejen, men den er ved at være lidt sløj og jeg finder et tilsyneladende ret fint tilbud hos jer, jeg slår til. Jeg har et job der kræver en del timer, så jeg tænker at jeg betaler mig til en god service, nemlig levering, fjernelse af den gamle, montering af frontplade - hele baduljen. Det koster 2.100 kr, jeg tænker det er fint givet ud, så sparer jeg den tid, selvom jeg godt kan selv. Alt godt, jeg er glad, jeg glæder mig til at få en opvasker som er virker bedre end den nye; jeg vil prøve kort at skitsere forløbet her nedenfor:

Forsøg 1: Der kommer en mand ud, han fjerner min gamle maskine og tager den ud i bilen. Da han vil tage den nye ind konkluderer han at den er i stykker, han smutter og jeg står nu uden en ny og uden min gamle maskine. Jeg har taget en fri dag uden betaling, jeg må jo så tage en ny. Ingen opsøger mig så jeg må ringe ind og få en ny tid.

Forsøg 2: En mand kommer ud, ny makker, han indleder ''Åååh det bliver sgu spændende, har ikke lavet en integreret maskine i nogle år''. Okay, tænker jeg. Men. Det troede jeg sådan set du var knivskarp til sådan noget. Men okay, mon ikke han løser det. Han er der i øvrigt lidt sent, selvom jeg her har fået den tidligere aftale, og derfor har holdt fast i en halv arbejdsdag og holdt fast i et vigtigt møde.

Han går i gang. Han pruster og bander noget, lyder til at have det svært, og skruemaskinen kører utrolig meget ift det er 5-6 skruer. Men der er fremgang. Indtil han lige tager en ret lang toilet pause, men lad nu det ligge. Der kommer et ophold igen. Han ringer meget højlydt til sin kollega, han har sgu glemt sin tommestok. Det kan ske. Han får brokket lidt over nogle kunder og noget og beder så makkeren komme forbi. Makkeren kommer, jeg kan kende ham fra sidst. Han holder uden for. Ca tyve minutter går der, før han står ud af bilen, ringer til makkeren i lejligheden og siger ''Heeey do, så er jeg lige ankommet. Men æææh jeg har sgu glemt min tommestok, så jeg drøner igen vi ses''. Hmmm. spændende. Han fortsætter lidt endnu men kommer så ind, afbryder mit møde og melder; ''Jeg har ødelagt venstre bagben jeg kører, hej''

Forsøg 3 Nå, makkeren kommer og han har sgu lige et skide godt forslag ligesom han kommer ind.
Ham ''Hey Jeppe, du har jo faktisk en maskine derude der virker, og det kan jo være den jeg har med er i stykker, så hvad med at jeg bare lige giver dig et afslag på et par hundrede og så beholder du den du har?''
Mig ''Hmm, altså lad os lige starte med at antage at den maskine du har med er i orden. Hvorfor skulle der være noget med den? I øvrigt står jeg med en maskine der er semi defekt, og ikke integreret i mit, relativt nye og flotte, køkken, hvilket jeg har betalt 6150 kr for'' Jeg tænker at så var det jo faktisk en bedre løsning inden. Der var den trods alt integreret og så pæn ud, dog også semi defekt men det er stadig bedre. Jeg afviser hans generøse tilbud om at få et par hundrede i rabat. Jeg beder ham dog lige tjekke maskinen han har med, da han er ved at afmontere den nuværende, så jeg ikke står uden en igen. Det viser sig at være en god ide (troede jeg) fordi den han har med er sgu i stykker. hmm. er der slet ikke en procedure for at tjekke tingene før de kommer til kunden? altså de spilder sgu' da også oceaner af tid. Nå, men han kører jo så igen.

Herefter ringer jeg og siger, at jeg simpelthen har mistet tålmodigheden, så nu vil jeg bare gerne hente maskinen selv og installere selv. Jeg får at vide det er okay, de vil dog gerne være søde at levere den nye maskine. Jeg melder det er fint, i kan levere og så er alt godt.

Forsøg 4: Maskinen bliver leveret, manden der kommer her er faktisk flink. Han undre sig over det makværk der er tidligere med den gamle maskine, han kan se den er helt dårligt sluttet til, han stiller den nye giver mig lidt tips og kører.

Jeg ringer selvsamme dag til kundeservice, på jeres opfordring, for at få afsluttet sagen som er oprettet med sagsnr 7376120. Jeg får en beskeden kompensation og hun melder sagen nu er lukket.

Jeg står så nu med den nye maskine, og den gamle maskine som står og roder. Jeg får en VVS'er ud og hjælper med installering af den nye, og den gamle defekte som står og roder får vi så i fællesskab væk.

Nu kommer så den helt store katastrofe her 17 dage efter. Her kommer I i tanke om, at i åbenbart skulle have haft den gamle med. Noget som hverken servicemontøren melder, eller som kundeservice melder. Den er bortskaffet i god tro, har ikke hørt noget fra jer, og jeg har ikke lyst til at have den til at stå. Jeg siger selvfølgelig at den er bortskaffet, men nu vil i sende mig en faktura for det? Jeg har brugt 4 dage hjemme, jeg har ventet i tlf kø 3 timer, jeg har været uden maskine jeg ved ikke hvor længe, og haft en håbløs oplevelse. Og nu vil i sende ekstra regning på en sag hvor der er fejl efter fejl fra jer.

Jeg købte et par Apple AirPods og den hele stoppede med at virke. Jeg fik dem sendt ind til reparation og kom hjem og de duede forsat ikke, helt samme problem som da jeg afleverede dem, den ene virker ikke, samme som før. Det er dårlig service man siger man sender dem ind, der går 3 uger og så virker de forsat ikke. Tror ikke de har testet de virker inden de gives til kunden igen.

Jeg købte en PC da jeg blev anbefalet det frem for en tablet. Endvidere et abonnement til Allente som ville spare mig for 350 kr. Det viser sig så når alt er gjort op, at jeg ikke har sparet noget, men betalt mere end de 2000 kr det der var oplyst. Fup og fidus

Min robot støvsuger stoppede pludseligt med at virke, indleverede den til servis hos dem stadig på garantien. Efter 14 kontagtede jeg for at høre og intet var sket, igen efter 3 uger og nu en månede. Ringede igen igen og bad dem om at forholde sig til min ret/ købeloven men de nægter at overholde den. Jeg må bare vente på at værkstedet “får den lavet”
Under al kritik at vente en måned og status er den samme som da jeg indleverede den for en måned siden.!!!!

Sælgerne i Elgiganten kunne træne til et kursus i mennesker. Hvordan man interagerer med sine kunder.
Men en ekstra stjerne er til Emil ( Østergade 47) , der satte panserglas til min nye IPhone .
Serviceminded, venlig og imødekommende .

Søndag d. 10.10.21 køber jeg en vaskemaskine og opvaskemaskine. Jeg informerer om at jeg maksimum vil give 10.000 kr. for det. Vi ender på 10.496,40 kr. Jeg accepterer det da alt andet omkring købet virkede rigtig fint – det vil jeg snart fortryde.
Jeg køber med i købet levering og afskaffelse af gamle maskiner, samt installering af maskinerne. Jeg køber bakker og et aquastop med, da det var det eneste der evt. skulle skiftes ud.
I mailen fra Elgiganten står der at der skal være maks. 1.20 m fra vandafløb til vaske og opvaskemaskine. Vi aftaler levering skal ske mandag d. 18.10.21, da jeg har ferie og derfor kan være hjemme den dag, leveringen hedder 8-17 og kan ikke gøres bedre.
Mandag kommer de med varen og leverandøren/manden der skal montere maskinerne når kun ind ad døren, da han fortæller han ikke kan installere dem. Han fortæller at rørene til maskinerne er alt for korte, medmindre jeg naturligvis har købt ekstra materialer. Det har jeg ikke, da mailen fra Elgiganten fortæller noget helt andet. Han informerer at jeg skal kontakte Elgiganten og have købt afgangs og tilgangsslanger der er 2.5 m lange for de kan installeres – altså 1.3 m længere end mailen fra Elgiganten informerer.
Jeg ringer til Elgiganten for at booke en ny installatør. Efter at have siddet i kø i 20 min. informerer de mig at de ikke kan booke en ny, da ordren stadig er åben. De kan derfor først gøre det når ordren er lukket, hvilket er dagen efter. Jeg spørger om de så ikke ringer mig op der, så jeg ikke skal sidde i kø igen, men den service udbyder de ikke.
Jeg tager ud og køber rørene og ender nu med at bruge 642,71 kr. mere på købet. Derud over sælger medarbejderen, der kommer med maskinerne, mig en adapter til 100kr. for den kan ikke installeres uden, det kunne den dog og nu har jeg adapteren liggende, der kan bruges til ingenting.

Tirsdag ringer jeg til Elgiganten, sidder igen i kø, denne gang dog kun 15 minutter. Jeg kommer igennem og forklarer situationen for drengen i kundeservicen og informere at de skal komme onsdag som aftalt om mandagen. Jeg er desværre ikke hjemme torsdag og fredag og der er det derfor ikke en mulighed for mig at få dem på ”besøg”. Han fortæller så at det kan han ikke da de tidsrum der var, ikke længere er tilgængelige. Vi snakker sammen i ca. 30 minutter før kundeservicemedarbejderen lægger på. Han informerer mig at han lægger på nu hvis ikke jeg har tænkt mig at vælge en tid han tilbyder hvortil jeg siger han ikke skal lægge på, men han afbryder og lader mig ikke sige noget til sidst og lægger derefter på.
Jeg siger flere gange i samtalen at jeg ønsker at snakke med en leder. Det kan han ikke tilbyde. Når jeg spørger hvorfor siger han at lederen kun kan sige det samme som ham. Til dette siger jeg at det ikke handler om hvad lederen kan sige til mig, men hvad jeg rigtig godt kunne tænke mig at fortælle lederen. Men hos Elgiganten kundeservice går lederen tydeligt op i andet end kunderne. Ikke at deres ellers normalt dygtige kundeservicemedarbejder vil indrømme dette.
Derudover siger han hele samtalen igennem at jeg kan ansøge om en kompensation efterfølgende – dejlig nem måde at sikre sig at ens kunder ikke får den undskyldning der fortjenes ud fra hvad man udsættes for. Der er undersøgelser der viser at hvis kunden selv skal søge om kompensationerne giver de op. Det vil sige firmaet er ligeglad med kunden.
Jeg ringer ind til kundeservice igen for at få booket en tid igen og informerer at jeg forventer hele min sag kommer til en leder og jeg for en mail fra en leder om at de har modtaget min sag. Jeg forventer ikke anden kontakt eller opfølgning, men da min søster købte fra dem for ca. 1 år siden var hun igennem ca. samme smøre og derfor tænker jeg at ledelsen i firmaet umuligt kan have kendskab til hvor dårlige deres systemer er. Igen informerer medarbejderen at ledelsen har travlt så han kan ikke love at det vil kunne lade sig gøre. Jeg informerer ham om at hele denne sag melder jeg og deler på alle offentlige sites jeg har muligheden for at dele det på.
En ting var hvis dette var første gang jeg handlede fra Elgiganten. Det kunne være jeg var uheldig, men nu har både min søster og jeg, med 1 års mellemrum handlet hos Elgiganten og med samme dårlige levering + service. Den kompensation de siger jeg selvfølgelig vil få, men ikke vil love jeg får, skal jeg selv søge om – det gjorde min søster også og det var en lang og hård kamp og det hun fik målte sig ikke med det hun gennemgik.
Så nu sidder jeg med en montørtid torsdag aften kl. 18-20, selvom det er betalt for at blive gjort mandag.
Fortsættelse følger ....

Troede jeg havde købt en ny robotstøvsuger som skulle gives i gave, men viste sig til at være en demo, da den havde været pakket op og var støvet. Ringede straks til dem og forlangte en returlabel og at de skulle sende mig en ny. De skulle så først modtage pakken retur, før de kunne sende mig en ny.
Bring skulle så bruge 4-5 dage på at få pakken frem. Nu er pakken så modtaget, men der er ikke sket en skid i 4 dage, selvom jeg blev lovet at de ville sende mig en ny med det samme.
Nu har jeg så haft fat i “kundeservice” og de afventer svar. Svar på hvad??? Jeg blev noget tosset og sagde at nu må I simpelthen gøre noget. Jeg bliver holdt hen med snak hver gang jeg snakker med dem. Jeg sagde at enten får I sendt en ny afsted i dag eller må I krediterer beløbet. Det kunne han ikke. Han kunne kun “afvente” yderligere. Jeg fik åbenbart hylet ham så meget ud af den at han smækkede røret på.
Kundeservice??? Så nu ved jeg ikke hvordan jeg skal få mit produkt eller mine penge???

Manglende levering og information.
Vedr. ordre 2103179863

Elgiganten Eller Hellgiganten

Der er intet ny i det, at Elgiganten tager fussen på de fleste af deres kunder!
Og forhandler Anden Sorterings Produkter.

Det må man sige, at du kan let blive til Kæmpe ELGIGANT,
Selvom du kun forhandler, Anden Sortering og Restpartier.

Elgigantens største produkthandel er, Produkter som ikke har bestået kvalitetskontrollen, PCC, som at være, af Første Kvalitet uden nogen små skævanker.
Produkterne kan selvfølgelig sælges og bruges, men ikke for de prisser som Elgiganten sælger dem for.

Det skal ikke længere være myter om det hvad Elgigantens Produktslager Indeholder Og Hvad Elgiganten Forhandler Med!

Har været kunde hos Elgiganten i mange år, og har købt produkt efter produkt, dvs. mange produkter for mange tusinde kroner.

Nu gider vi ikke længere holde inde..
Vi har ventet på at får vort Fjernsyn ordnet, i 20 lange dage.
Har været i kontakt med kundeservice, og siden har vi hellere ikke hørt noget fra dem.
Ikke andet end, at på vort SMS står der stadigvæk, at det er under reparation og det har været i de sidste 10 dage.

Det kan ikke være bekendt, at blive holdt for nar i så lang tid...

NU KAN VI ENDELIG INDSE!
At alle de produkter jeg har købt hos Elgiganten I Vejle?
Alle sammen har været til reparation efter kortere eller længere periode. Jeg kan bevise det!

Vi Har Aldrig haft den fornøjelse, at købe noget nyt, bare fordi den vi allerede har eller købt hos Elgiganten er lidt for gammelt.

Nok Må Være Nok!

Jeg har bestilt varer til privatadresse også bliver det sendt til byens afhentningssted og uden at sende mig pakke nr. og at det er kommet. Ringer til elgiganten og efter at sidde i kø i en halv time. så er der ingen hjælp at hente.

Min kammerat havde sønnen med i elgiganten. De skulle købe nogle trådløse høretelefoner. Da de kommer hjem, pakker sønnen æsken op og afprøver dem.
Han finder så ud af, at det ikke er noget for ham. De sidder ikke godt i ørene og de pakker så æsken pænt sammen igen og venter til dagen efter med at aflevere høretelefonerne i butikken med håb om at få deres penge retur.
Men nej nej. når æsken har været åben, så bytter elgiganten ikke høretelefonerne.
Dårlig service.
De måtte beholde dem og købe nogle andre i bilka, som så passede perfekt.
Tror det er slut for deres vedkommende med at handle i Elgiganten.

Hvor er jeg skuffet af Odense Elgiganten

Jeg kommer en dejlig sommer dag der nok 25 grader med min lille søn som desværre har en sjælden sygdom hun siger så at jeg skulle passe på med dynen da han nok for hedeslag jeg fortæller hende vi har en solsikke bånd som betyder i skal holde afstand da min søn er syg og ikke tåler for mange bakktikere eller berøring og jeg har helt styr på min søvn da han ikke kan holde varmen ordentlig selv da han er for tidligt syg hun forsætter og jeg prøver virkelig at forklare denne dame til sidst for hun bare ret jeg bliver sp ked af det indvendig der ikke bliver taget hensyn eller respektere som mor at jeg kender mit barn bedst nu har jeg slet ikke lyst til at tag i Elgiganten mere 😓