Ik lees: “Wij zijn tijdelijk gesloten, voor al uw vragen en opmerkingen kunt u ons per e-mail bereiken. Annuleringen of retouren krijgen binnen maximaal 90 dagen hun aankoopbedrag terug. Dankuwel vo... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
wat een asociaal bedrijf-je. wat een schoft, pure afzetterij!!!! Schoenen gekocht, netjes betaald maar nooit gezien. Eveneens meerdere mailtjes ( zogezegd geruststellend ) ontvangen. Hoog tijd de... Se mer
Företaget har svarat
product nooit ontvangen (6 maand over en weer gemail) en mijn on line verzekering mailt mij nu : Een frauduleuze site, oplichter valt niet onder een professionele handelaar. Bijgevolg kunnen wi... Se mer
Waar blijft artikel Yt2500721272238935 Wacht wel erg lang! Eerst geld incasseren maar levering blijft uit. Of zit het in een container uti China en vragen jullie de hoofdprijs? Waardeloze levering... Se mer
1,8
Dålig
205 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
De clemebs sandalen zitten heerlijk
De clemebs sandalen zitten heerlijk, blij met mn aankoop wel lange kevertijd
7 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Heerlijke losse jumpsuit besteld echt…
Heerlijke losse jumpsuit besteld echt luchtig voor de zomer
8 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Koop hier niks.
Koop hier niks.
Je ontvangt niets!!
Je bent gewoon je geld kwijt, het zijn oplichters😝🥴
2 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Zeer zwakke kwaliteit, geen reactie meer van klantendienst
Zeer zwakke kwaliteit van kledij, plastieken sandalen. Ik probeer het pakket te retourneren maar krijg geen gehoor meer bij de klantendienst, ondanks verschillende mails. Af te raden
25 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elenoza
Beste Lynn,
Mocht de situatie nog niet opgelost zijn zou u dan een mailtje kunnen sturen naar support@elenoza.nl met uw ordernummer en dat u aangeeft uw aankoopbedrag terug te willen?
Dan zorgen wij ervoor dat u uw aankoopbedrag zo snel mogelijk terug krijgt.
Onze excuses voor deze onprettige situatie, dit is niet wat onze klanten van ons gewend zijn.
Met vriendelijke groet,
Kristina
Elenoza Klantenservic
Sandalen bezorgd
Sandalen bezorgd, plastic Sandalen, flut kwaliteit.
Sandalen via DHL terug gestuurd.
Verzendkosten voor eigen rekening..
Helaas is het pakket retour gekomen..
Nieuwe mail gestuurd.
Retour sturen naar ander adres in Breda??!!
Voel me bedrogen door de kwaliteit, verkeerde maat Sandalen en ben dus ook 1x Verzendkosten kwijt aan een adres wat niet klopt!!
Dus Elenoza, wat gaan jullie hiermee doen??
10 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elenoza
Beste Mariska,
Mocht de situatie nog niet opgelost zijn zou u dan een mailtje kunnen sturen naar support@elenoza.nl met uw ordernummer en dat u aangeeft uw aankoopbedrag terug te willen?
Dan zorgen wij ervoor dat u uw aankoopbedrag zo snel mogelijk terug krijgt.
Onze excuses voor deze onprettige situatie, dit is niet wat onze klanten van ons gewend zijn.
Met vriendelijke groet,
Kristina
Elenoza Klantenservic
Ze reageren nergens op.
Ze reageren nergens op.
Strijken wel het geld op maar op je bestelling hoef je niet te rekenen
6 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elenoza
Beste Harry,
Mocht de situatie nog niet opgelost zijn zou u dan een mailtje kunnen sturen naar support@elenoza.nl met uw ordernummer en dat u aangeeft uw aankoopbedrag terug te willen?
Dan zorgen wij ervoor dat u uw aankoopbedrag zo snel mogelijk terug krijgt.
Onze excuses voor deze onprettige situatie, dit is niet wat onze klanten van ons gewend zijn.
Met vriendelijke groet,
Kristina
Elenoza Klantenservic
Levering - geen reactie op mail
Beste
Ik bestelde op 25 mei 2 paar sandale en ontving een mailtje dat bestelling in orde was en traceernummer. Omdat er niks geleverd werd stuurde ik op 29 mei een vraag over de termijn.
Ik ontving dit bericht terug op 30 mei.
BESTEL #2743Je bestelling is onderweg
Je bestelling is onderweg. Volg je verzending om de bezorgingsstatus te zien.
Op 5 juni stuurde ik opnieuw een bericht dat ik nog niks kreeg of kon opvolgen. Tot nu toe geen enkele reactie meer. Graag dringend feedback.
Bedankt.
30 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elenoza
Beste Rhea,
Mocht de situatie nog niet opgelost zijn zou u dan een mailtje kunnen sturen naar support@elenoza.nl met uw ordernummer en dat u aangeeft uw aankoopbedrag terug te willen?
Dan zorgen wij ervoor dat u uw aankoopbedrag zo snel mogelijk terug krijgt.
Onze excuses voor deze onprettige situatie, dit is niet wat onze klanten van ons gewend zijn.
Met vriendelijke groet,
Kristina
Elenoza Klantenservic
Beneden alle peil..
Net zoals de review hieronder werden ook mijn bestelling schoenen werd niet geleverd zoals bevestigd, mailtje gestuurd, onmiddellijk antwoord en ze zouden kwijt geraakt zijn. Ze zijn dan opnieuw verstuurd en plots waren ze er 2 dagen later.. Schoenen zijn te smal dus gevraagd om retourlabel te sturen. Na 3 dagen kreeg ik mail dat ik de schoenen mocht bijhouden en kosteloos iets nieuw via de website mocht kiezen of iemand anders een plezier maar moest doen met de schoenen. Ik wilde liever de schoenen retour te sturen. Na enkele dagen kreeg ik een mail met een retouradres en de uitleg dat ik zelf naar DHL moest gaan. Op de website staat echter dat zij zelf een retourlabel opsturen. Ik wacht nog steeds, heb al 3 mails gestuurd waar geen antwoord op komt. Jammer dat jullie zo handelen. Hier sta ik nu: schoenen die niet passen en geld dat ik kwijt ben. Zou liever mijn budget besteden aan schoenen die WEL passen. Dus mochten jullie een greintje respect hebben naar klanten, dan maken jullie een label aan, sturen jullie dat op zoals jullie beloven en storten jullie het geld terug!
Zoniet, dan zal dit ook gemeld worden naar webistes voor louche praktijken + politie.
8 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elenoza
Beste Caroline,
Zou u een mailtje kunnen sturen naar support@elenoza.nl met uw ordernummer en dat u aangeeft uw aankoopbedrag terug te willen?
Dan zorgen wij ervoor dat u uw aankoopbedrag zo snel mogelijk terug krijgt.
Onze excuses voor deze onprettige situatie, dit is niet wat onze klanten van ons gewend zijn.
Met vriendelijke groet,
Kristina
Elenoza Klantenservice
Slechte service
Mijn bestelling schoenen werd niet geleverd zoals bevestigd dus even gecheckt en die zou kwijt geraakt zijn. Ze hebben deze dan opnieuw verstuurd maar is verkeerde maat.
Gevraagd om retourlabel te mogen ontvangen maar dan werd er eerst gemeld dat ik de schoenen mocht bijhouden en kosteloos iets nieuw via de website mocht kiezen. Uiteindelijk wenste ik liever de schoenen retour te sturen maar geen antwoord ontvangen. Nadien nog eens een mail gestuurd dat als een retour niet mogelijk is (nochtans via de info op de website wel) ik dan iets anders zou kiezen. Dan kreeg ik ineens wel een mail met een retouradres. Na deze retour verstuurd te hebben, heb ik nog een mail gestuurd met DHL nr. Uiteindelijk is de retour geweigerd geweest want de persoon op locatie zou niets besteld hebben. Ondertussen al 2 mails gestuurd met de vraag wat nu want ik ben niet van plan om 2x DHL kosten te betalen. Maar nog steeds geen antwoord. Spijtig dat er niet correct gehandeld kan worden. Als hier niet snel een oplossing komt, voel ik mij genoodzaakt dit melden bij een meldpunt van louche websites. Ik zou dit liever niet doen maar ik vind de service beneden alle peil.
7 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elenoza
Beste An,
Mocht de situatie nog niet opgelost zijn zou u dan een mailtje kunnen sturen naar support@elenoza.nl met uw ordernummer en dat u aangeeft uw aankoopbedrag terug te willen?
Dan zorgen wij ervoor dat u uw aankoopbedrag zo snel mogelijk terug krijgt.
Onze excuses voor deze onprettige situatie, dit is niet wat onze klanten van ons gewend zijn.
Met vriendelijke groet,
Kristina
Elenoza Klantenservice
Wel geld afschrijven, niet leveren.
Op 26 mei een jumpsuit besteld en betaald voor €39,95. Geen bevestiging per e-mail. Geen enkele reactie op mails wanneer het artikel wordt geleverd. Bezorg het of stort het geld terug Elenoza! MAC van Schie.
26 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elenoza
Beste Winny,
Het is erg vreemd dat u geen mail heeft ontvangen, zou u ons een mailtje kunnen sturen naar support@elenoza.nl met de tijd van de afschrijving en uw naam?
Geen zorgen, we garanderen u dat u uw pakketje ontvangt of dat u uw geld terug krijgt.
Met vriendelijke groet,
Sara
Elenoza Klantenservice
Bestelling kwijt
Bestelling schoenen ca 35 euro raakte kwijt. Na 6 weken zag ik dat schoenen maat 35 ipv de bestelde maat 39 onderweg was. Ik mailde dat ik niet meer geïnteresseerd was. Kreeg wel antwoord dat de bestelling er bijna was. Maar dat bleek dus toch een maat 35😬. Retourzending kost meer dan 5 euro
Bestelling kwam weer terug hier. Op nieuwe mail niets meer gehoord en geld niet retour. Schandalig!
2 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elenoza
Beste Mieke,
Zou u een mailtje kunnen sturen naar support@elenoza.nl met uw ordernummer? Dan zullen wij de retourkosten zo snel mogelijk vergoeden.
Onze excuses voor deze onprettige situatie, dit is niet wat onze klanten van ons gewend zijn.
Met vriendelijke groet,
Kristina
Elenoza Klantenservice
j'aimerais faire un retour d'article…
j'aimerais faire un retour d'article (pas reçu la bonne couleur de la tunique que celle commandé) mais je ne vois aucune adresse de retour
pouvez-vous me donner l'adresse de retour ?
Chez Elenoza
merci Francine Xhonneux
2 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elenoza
Chère Francine,
Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à support@elenoza.nl ? Ensuite, nous vous aiderons avec votre retour.
Cordialement,
Sara
Service Client Elén
Waar het vandaan komt
Waar het vandaan komt, weet ik niet. Maar de prijs/kwaliteitsverhhouding is zeer goed!
1 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Niets ontvangen3 weken geleden sandalen besteld
3 weken geleden sandalen besteld. 34,95 overgemaakt op hun rekening. Bewijs geleverd via foto. Nu beweren ze niets ontvangen te hebben.
Dit is niet correct. Ik voel me bedrogen
Elisabeth Parthoens
11 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elenoza
Beste Elisabeth,
Zou u een mailtje kunnen sturen naar support@elenoza.nl met uw ordernummer en dat u aangeeft uw aankoopbedrag terug te willen?
Dan zorgen wij ervoor dat u uw aankoopbedrag zo snel mogelijk terug krijgt.
Onze excuses voor deze onprettige situatie, dit is niet wat onze klanten van ons gewend zijn.
Met vriendelijke groet,
Kristina
Elenoza Klantenservice
Schoenen besteld
Schoenen besteld, betaald en nog steeds niet ontvangen. Na een week een mailtje gestuurd met de vraag wanneer ik bericht zou krijgen dat mijn bestelling verzonden is. Kreeg antwoord dat mijn zending verloren was gegaan en ze een nieuwe zouden sturen. Nog eens een week later niets ontvangen en opnieuw gemaild. Maar geen reactie meer!!
1 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elenoza
Beste Nathalie,
Heeft u inmiddels uw order al ontvangen? Zo niet zou u dan een mailtje kunnen sturen naar support@elenoza.nl met uw ordernummer en dat u aangeeft uw aankoopbedrag terug te willen?
Dan zorgen wij ervoor dat u uw aankoopbedrag zo snel mogelijk terug krijgt.
Met vriendelijke groet,
Kristina
Elenoza Klantenservice
Typische dropshipper
Typische dropshipper. Goederen worden verzonden uit China. Lange levertijd en slechte kwaliteit. Niet bestellen hier.
Na gevraagd om een retourlabel wordt er aangegeven dat we naar een DHL punt kunnen gaan en het pakket kunnen opsturen. Het opgegeven adres om het naar retour te sturen?
Een plaatselijke Shoeby winkel!
31 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elenoza
Beste Jos,
We vinden het jammer om te horen dat u niet tevreden bent over de kwaliteit van onze goederen.
U kunt ze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren en dan krijgt u gewoon uw volledige aankoopbedrag terug.
Ik hoop dat we het zo toch nog goed kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Elenoza Klantenservice
Oplichters
Paar weken geleden een blauwe jumpsuit besteld, een mail gekregen dat het bevestigd was en ging opgestuurd worden met de bpost. Nu nog altijd geen reactie hiervan gezien nooit toegekomen geweest, reageren zelfs niet op mails.
Echt triestig!
31 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elenoza
Beste Aerjen,
Onze excuses voor deze slechte ervaring, dit is niet wat onze klanten van ons gewend zijn. Zou ik uw bestelnummer en uw email mogen hebben dan nemen we vandaag nog contact met u op en dan kijken we waar uw bestelling is.
Mocht het nou nog lang duren dan krijgt u gewoon uw aankoopbedrag volledig terug.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Elenoza Klantenservice
Waar adverteert wordt met leren…
Waar adverteert wordt met leren sandalen, blijken dit bij levering plastic schoenen te zijn en nog lelijk ook! Retourneren kost ook nog geld, trap hier niet in mensen!
24 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elenoza
Beste Pauline,
We vinden het jammer om te horen dat u niet tevreden bent over de kwaliteit van onze sandalen, ze zijn degelijk wel van echt leer gemaakt.
U kunt ze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren en dan krijgt u gewoon uw volledige aankoopbedrag terug.
Ik hoop dat we het zo toch nog goed kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Elenoza Klantenservice
Geen levering en contact gekregen
Besteld op 3 mei . Nooit iets ontvangen en nooit en mail of reactie terug gehad.
Lees nu overal dat meer mensen niks ontvangen en speken over oplichting
28 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elenoza
Beste Yvonne,
Onze excuses voor deze slechte ervaring, dit is niet wat onze klanten van ons gewend zijn. Zou ik uw bestelnummer en uw email mogen hebben dan nemen we vandaag nog contact met u op en dan kijken we waar uw bestelling is.
Mocht het nou nog lang duren dan krijgt u gewoon uw aankoopbedrag volledig terug.
Met vriendelijke groet,
Lisa
Elenoza Klantenservice
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.