Elektradirect.nl Omdömen 

In 2022 wilde ik een Ariston-ketel kopen. Nadat ik ervoor had betaald, zeiden ze dat ze hem niet meer hadden en boden ze me een andere aan van het merk Thermex. Ik accepteerde hem en ze stuurden hem in plaats daarvan, maar op de factuur stond nog steeds de Ariston-ketel. Nu, net 2 jaar na het verlopen van de garantie, deed hij het niet meer. Het verwarmingselement was van binnen gebarsten. Ik ben loodgieter en ik weet dat dit probleem niet zo snel zou moeten gebeuren. Ze hebben me misleid om dit product van lage kwaliteit te kopen met de factuur van het andere product dat ik eerst wilde.

heb inmiddels 3 x elektra boiler besteld supersnel geleverd en altijd goed geholpen

Pas op, oplichter!

Boiler besteld op Gerrit Reuvenkamp zijn website Electradirect. Moest toch een andere hebben en ik heb netjes gemaild dat ik hem terug ging sturen. Hij deed heel erg moeilijk waaruit bleek dat hij eigenlijk geen zin had in een retourproces. Uiteindelijk na veel moeite toch de retourformulier waar je belachelijk veel informatie in moet zetten gekregen. Opgestuurd, maar na een week kreeg ik een bericht dat de boiler zogenaamd een deuk had terwijl hij gewoon in de doos zat en er niet uitgehaald was. Na herhaaldelijk en irritant contact waarbij hij je ook geen bewijs wilt sturen van de zogenaamde schade begon hij ook nog eens te dreigen. PostNL wist van niets en ik heb na het dreigen met politie uiteindelijk na twee weken mijn geld terug gekregen, maar wel met veel moeite. Ik raad aan om hier niets te bestellen want hij probeerde je te naaien!

Predatory pricing is the business model.
Here is how it works:
- You call, they say '€39 visit fee', additional costs would be told to you by the electrician when they visit.
- Electrician arrives, now the fees are becoming visible:
- €222 plus BTW for the first 30m
- €150 plus BTW for the time after that
- €225 plus BTW per hour worked
- Plus excessive charges for any material (in my case €365 for materials worth €60).
- Plus montage costs!

They triple charge the work, they quote without BTW, they treat travel time as work time, they balloon the materials costs.

Long story short, a bill of €400 (excessive) became €1.500, for less than 30m worked + 25m travel time to their garage to get the material they needed.

Then you are supposed to haggle with them to get items down, which is part of the business model as well.

After three calls I got '50% off' from the original bill, and still paid way too much as the material costs were 6X ballooned.

At least the work was good and the employees capable, but what a business. Beware!

Via Elektrabedrijf.nl kwam op zaterdag iemand van NK Innovations bij mij. Ik had een stop dat niet meer werkte. Voor 15 min werk, vervangen aardlekschakelaar die ik kan kopen voor 35 euro, kreeg ik een rekening van 590 euro. Dit riekt toch naar enige oplichting. Ik raad dit deze zeker niet aan!

Gerrit heeft mij gebeld om samen de groepenkast te bekijken waar een uitbreiding met een fornuisgroep nodig was. Het betrof een oude ABB groepenkast en de geleverde oplossing werkt perfect. De administratieve afhandeling was vlot en correct.

Top service

This company uses fraudulent practices. They told us a visit would cost 39 euros and tgen they will give us a quote. Then, for a very basic issue that took less than 20 minutes and no equipment to figure out, they tried to charge us more than 400 euros. We got the electrician to call the company to complain, and ended up paying "only" about 200. For less than 20mins of work which essentially was the electrician advising us to buy a new water boiler (as it was causing a short circuit). Never again. STAY AWAY!

Gerrit heeft mij prima advies gegeven en goed mee gedacht naar een oplossing. Was voor mij best complex, maar hij heeft met heel veel geduld mij begeleid en mij van het juiste advies voorzien.
Leen

Zeer tevreden. Paar producten waren verkeerd besteld, men bood direct aan om het om te wisselen. Communicatie en feedback was erg snel en goed. Zelden zn service gehad voor een product van een paar tientjes. Aanrader dus.

Top tent! Goede producten met mooie prijzen en geweldige service. Levering kwam binnen met kleine schade maar er werd zonder moeite de zelfde dag een nieuw product verstuurd. Zal er zeker weer wat bestellen!

Prima service. Gerrit heeft me goed geholpen met mijn bestelling. Alles was voorradig en voor een prima prijs.

Had iets besteld wat na 2 dagen niet meer leverbaar bleek te zijn en dus eigenlijk niet bestelbaar in de webshop te koop had mogen staan, maar de volgende werkdag netjes geannuleerd en een dag later geld terug gekregen, dus dit had 4 sterren kunnen zijn als de webshop iets actueler was geweest. Ook de webshop zelf mist een [annuleer bestelling] knop, wat per bericht gaat. Een annuleer knop zou iets meer een gevoel van zekerheid geven, maar al met al is deze, tja noem het miskoop, toch weer redelijk vlot teruggedraaid, dus toch een tevreden afloop wat vertrouwen geeft en zo hoort het ook.

Vandaag telefonisch contact gehad omtrent storing van de overigens tot nu toe prima werkende inox boiler.
Probleem in no time achterhaald en opgelost.
Chapeau Elektra Direkt.

Even gebeld of de spullen op voorraad waren, gezegd dat ik dit echt de dag erna nodig had.
En kijk aan, volgende dag netjes de spullen op locatie.
Wat mij betreft een aanrader!

Slechte communicatie over de levertijd. Gekozen voor ophalen. Lang wachten op de mail. Zelf maar na twee weken gemaild. Toen antwoord ontvangen, dat het klaar ligt en opgehaald kan worden. Dus ga je er zelf niet achteraan, kun je lang wachten.

Volgens de website een levertijd van 1-3 werkdagen, maar onze verwarming werd pas na 2 weken geleverd. Tijdens een telefoontje na een week wachten blijkt dat de vertraging bekend is en veroorzaakt wordt door tekorten, maar toch wordt de levertijd niet aangepast op de website.

Prima ervaring. Moest aardig wat schakelwerk bestellen en werd snel geleverd. Een deel van de bestelling was niet leverbaar en is redelijk snel nageleverd. Goede service ook om een deel wat ik tevel had besteld, zelfs na de 14 dagen retourperiode terug te nemen.

Na initieel een foute levering te hebben ontvangen is dit prima hersteld. Het juiste produkt de volgende dag al ontvangen!

Alle schakelmateriaal besteld, en alles compleet en op tijd geleverd!
Betrouwbaar bedrijf

Goed opgemerkt en Perfect afgehandeld gezien mijn eigen fout ...