Elegare Omdömen 

Ich habe bei Elegare eine Lampe bestellt und wollte diese anschließend retournieren. Da die Rückgabe nur über eine Adresse in den Niederlanden möglich war, musste ich das Paket auf eigene Kosten aus Deutschland dorthin zurückschicken. Dafür habe ich rund 18 € Versandkosten bezahlt.

Das Paket wurde in den Niederlanden jedoch nicht angenommen und befand sich anschließend mehrere Wochen im Transit, bevor es schließlich wieder bei mir in Deutschland zugestellt wurde.

Als ich Elegare darüber informiert habe, wurde mir mitgeteilt, dass dort kein Paket eingegangen sei und ich die Lampe erneut zurückschicken solle. Nach dieser Erfahrung war ich verständlicherweise nicht bereit, ein weiteres Mal die Rücksendekosten zu übernehmen.

Leider zeigte sich Elegare in der anschließenden Kommunikation aus meiner Sicht wenig kooperativ. Statt gemeinsam eine vernünftige Lösung zu finden, wurde die Situation zunehmend schwierig und letztendlich nicht kundenfreundlich gelöst.

Mein Fazit: Eine Rücksendung sollte nicht zu einem solchen Aufwand und zusätzlichen Kosten für den Kunden führen. Besonders enttäuschend fand ich den Umgang mit dem Problem und die fehlende Bereitschaft, eine faire Lösung zu finden.

Ich persönlich würde aufgrund dieser Erfahrung nicht noch einmal bei Elegare bestellen.

Niemals dort etwas kaufen. Betrug! Sachen kommen nicht an, Man wird nur vertröstet, bekommt sein Geld nicht zurück!

Ich habe zufällig eine Lampe ausgesucht und sie sieht in echt sogar schöner aus. Aufbau war einfach, kein Stress

Mir gefällt, wie einfach alles ist. Kein komplizierter Aufbau, einfach auspacken und benutzen

Ich habe eine Decke für etwas mehr Komfort geholt und ja, sie funktioniert gut. Nicht zu dick, aber hält trotzdem warm. Fühlt sich leicht an, was gut ist. Nichts Kompliziertes, einfach zu benutzen

Ich habe eine der Decken bestellt und ehrlich gesagt nicht viel erwartet. Als sie ankam, fühlte sie sich aber wirklich weich und gemütlich an, überhaupt nicht kratzig. Die Farbe sah fast genauso aus wie online, was mich überrascht hat. Der Versand hat etwas länger gedauert, aber sie haben ständig Updates geschickt, also war es okay

Elegare versucht zu betrügen. Wir mussten unsere Rechtschutzversicherung bemühen, um ausstehendes Gelld zurück zu erhalten.
Nie wieder diese Firma.

kam etwas spät an, aber die verpackung war wenigstens gut

die farbe sieht fast genauso aus wie online, was echt selten ist tbh

die decke fühlt sich leicht an, ist aber trotzdem warm genug. passt für mich

Ich habe eine Decke bestellt und sie ist bequem genug für den Alltag. Nicht premium, aber auch nicht schlecht. Fühlt sich wie ein fairer Deal für den Preis an. Der Versand könnte schneller sein

Ich muss mich leider den schlechten Bewertungen anschließen. Die Lieferung dauert ewig. Die Ware passt nicht - jetzt soll ich sie entweder nach China oder den Niederlanden zurückschicken. Natürlich auf eigene Kosten. Dienstleistung verstehe ich anders.

Ich hatte 2 Beistelltische bestellt welche im online Shop sehr schön aussahen. Dies Entsprach leider in keinster Weise der Realität.
Billigste Verarbeitung, schmutzig und verkratzt.
Ich habe mich dann auf einen Deal mit 50% Ermäßigung eingelassen.
Aber nur halbherzig

Die Verpackung war einfach, aber alles kam sicher an. Keine Schäden oder fehlenden Teile. Das Produkt selbst scheint in Ordnung zu sein. Insgesamt eine reibungslose Erfahrung

Die Lampe is simpel, macht aber ihren Job. Keine Beschwerden

Hab Anfang Januar einen Schirm hier bestellt (35€). Nach ein paar Mal benutzen ist beim Zumachen einfach der Knopf abgerissen, ganz normale Abnutzung, ich hab nichts kaputt gemacht damit. Als ich das gemeldet habe, hieß es nur, sowas müsse innerhalb von 14-30 Tagen gemeldet werden und der Artikel müsste dabei noch unbenutzt sein. Ähm, ja klar, ein unbenutzter Schirm hat halt selten einen abgerissenen Knopf vom Benutzen.

Ich hab dann geschrieben dass es in Deutschland 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung gibt, steht sogar so in ihren eigenen AGB (Punkt 2.6). Kam trotzdem nur zurück, man habe "geprüft" und könne "nicht weiter helfen", ohne dass irgendwer auf mein Argument eingegangen ist.

Übrigens auch witzig: laut Impressum sitzt die Firma dahinter (Darecom OHG) gar nicht in Deutschland sondern in Venlo, Niederlande. Wird auf der Seite aber nicht so kommuniziert.

Hab’s mittlerweile bei der Verbraucherzentrale und beim Europäischen Verbraucherzentrum gemeldet, auch wenn's bei 35€ eigentlich kaum den Aufwand wert ist. Aber genau darauf scheinen die zu setzen.

Ich habe vor 5 Monaten zwei Lampen bestellt. Die gelieferten Lampen sahen jedoch völlig anders aus als beschrieben. Ich habe den Mangel umgehend reklamiert, musste die Rücksendung nach Holland allerdings selbst zahlen (25 €).

Danach passierte monatelang nichts: Trotz nachweislich mehrmaliger Nachfragen wurde ich über 3 Monate lang nur vertröstet und habe mein Geld nicht zurückerhalten. Erst als ich den Fall bei PayPal eskaliert habe, hat mir PayPal den Betrag endlich erstattet.

Achtung absolut unseriös!

Leider muss man einen Stern vergeben...

Ich kann nur jedem davon abraten, bei diesem Unternehmen zu bestellen. Ich habe Ende letztens Jahres die sog. Gläser im "Josephinen-Stil" bestellt und wollte diese dann doch nicht haben, da ich mich für die originalen Josephinenhütten-Gläser entschieden habe. Ich habe die Annahme digital verweigert. Bis heute habe ich nie eine Rückmeldung erhalten, dass die Ware wieder bei Elegare Living eingegangen ist geschweige denn eine Gutschrift erhalten. Mir ist der Fall leider zu spät eingefallen und ich habe mich dementsprechend auch erst recht spät bei PayPal zwecks Käuferschutz gemeldet. PayPal fühlte sich allerdings auch nicht zuständig, da sie nicht bei einem "Widerruf" aufkommen würden. Soviel auch dort zum Thema "Käuferschutz".

Nun renne ich diesem Unternehmen seit Ende Juni hinterher, musste auch bestätigen, dass ich 19,99 € pro Paket übernehme und immer wieder gibt es fadenscheinige Ausreden, warum die Erstattung nicht geklappt hätte oder man bekommt einfach gar keine Antwort. Das kann man sich letztendlich aussuchen...

Auch wenn es "nur" um 200 € geht, nutze ich nun den Rechtsweg und sollte dieser nichts bringen, dann bleibt wohl nur noch eine Strafanzeige wegen Betruges.

Wir haben zwei Lampen bestellt. Vorab haben wir eine Nachricht an den Verkäufer geschrieben, ob die Lampe an einem Stück ist oder zusammengesteckt wird. Uns wurde zugesichert, die Lampe sei nicht zum zusammenstecken. Daraufhin haben wir bestellt. Die Lieferung hat vier Wochen gedauert. Was bei uns ankam…
Natürlich eine Lampe, die zusammengesetzt werden muss. Genau so, wie wir es nicht wollten.
Wir wollten die Lampen dann zurückschicken. Die Versandkosten mussten wir selbst tragen, obwohl der Anbieter eine Falschaussage getroffen hat, was das Produkt angeht. Man konnte wählen, ob man zurück nach China sendet oder in die Niederlande. Wenn man nach China sendet, bekommt man angeblich schneller sein Geld zurück. Natürlich ist der Versand nach China, den man als Käufer ja selbst tragen muss, auch teurer. Wir haben uns dafür entschieden die Retouren in die Niederlande zu schicken. (Kosten 12€)
Bis wir unser Geld zurück hatten musste ich mehrfach nachfragen und es sind wieder 3 Wochen vergangen.
Wir können die Seite nicht empfehlen!

Es wurde falsche Ware geliefert, die nicht der Beschreibung entsprach! Die Reklamation resp. die Rücksendungsmodalitäten war katastrophal und teuer, da nur für über EUR 20,00 in die Niederlande oder wieder nach China zurückgeschickt werden kann! Unseriöser und unlauterer Shop!