El Corte Inglés Portugal Omdömen 360

Artigo Errado e sem o dinheiro
No passado dia 1 de Março adquiri um artigo no El Corte Inglés online.
Paguei por mbway, recebi o email de confirmação e posteriormente a informação do tracking, etc.
Até aqui tudo bem.
No passado dia 5 de Março chega a encomenda e quando vou a ver, tinham enviado o artigo errado. Nada a ver uma coisa com a outra.
Dito isto, entrei em contacto com o chat disponível no website e expus a situação.
A sra. foi prestável e disse que me ia enviar um email com instruções para fazer a exposição do sucedido por escrito.
Assim o fiz no próprio dia, anexando todo o tipo de fotografias solicitadas. Referindo ainda que precisava do artigo originalmente encomendado visto ser para oferecer numa data próxima.
Passaram 2 dias e zero, nem um estamos a tratar, aguarde. Nem um ai. Falta de consideração pelo cliente e pelo dinheiro do cliente.
Hoje dia 7, dirigi-me novamente ao chat no site e voltei a falar da situação, dizendo que fiquei sem resposta e que precisava do artigo urgentemente.
Qual o meu espanto? Já não tinham o artigo em stock e agendaram a recolha do artigo que veio erradamente.
Referindo ainda, que só depois do artigo chegar ao armazém e ser verificado é quee devolvem o dinheiro.
Isto na minha opinião é inadmissível.
Eu não tenho culpa de terem enviado um artigo errado, porque é que não posso ter o meu dinheiro já para poder ir comprar outro presente? Já não basta ter que andar com estas burocracias todas e ter que embalar o artigo para devolução, ainda tenho que ficar sem o meu dinheiro até vocês acharem que o artigo que eu não comprei está em boas condições?
Já telefonei para lá, já reclamei e zero.
Hoje dia 19, continuo sem qualquer resposta e sem o meu dinheiro.

Políticas sem sentido. Penalizam o cliente.
El Corte Inglés para mim acabou.

Obrigado

A entrega é péssima. A empresa de entrega disse que foi a minha residência entregar a encomenda duas vezes mas que não havia ninguém em casa. E, sim, havia. Ao ligar ao El Corte Inglês para informar o ocorrido me deram como solução eu ir até a loja da empresa de entrega para buscar. E tudo começou com um erro do Corte Inglês que passou o endereço incompleto a empresa de entrega. Um total absurdo e desrespeito com cliente. Eles erram e o cliente que precisa resolver. Comprar online com eles foi a pior experiência. Pedi o cancelamento da compra.

Comprei um brinquedo para meu filho e o site diz "entrega em dois dias". Pois, estamos aguardando a entrega e, quando abro o rastreio, descubro que serão na realidade 4 dias. Em nenhum momento é explicitado que são 2 dias úteis. Vindo aqui, no entanto, fico ainda mais preocupada - vejo que MUITAS reclamações são relativas à demora da loja em entregar os pedidos. Nunca suspeitei que uma loja de luxo pudesse ter um serviço tão ruim.

fujam desta loja,

muito mau, fiz uma compra de um casaco a 12 de janeiro com entrega na semana seguinte ( 23 / 24 +/- ) tal como já vi aqui passada nem uma hora recebo um email avisar do atraso para inicio de fevereiro, ok até ai é chato mas tudo bem espera-se, inicio de fevereiro mais um email a lamentar o atraso e empurrar para o 18 de fevereiro, e o é que aconteceu depois? mais um email a empurrar para inicio de março, e pronto vai ser o ultimo porque vou cancelar a compra.
serviço pos venda 0 , tentei varias vezes falar no chat e a unica coisa que diziam é que estava entre armazens.

Fiz uma compra de uma máquina de secar, com data de entrega para 2 semanas depois da compra. Não deram qualquer feedback após a compra até que decidi ligar, 2 dias antes da data prevista para entrega. Informaram-me que afinal seriam necessárias mais 3 semanas para chegar o equipamento. Pedi para cancelarem e devolverem o dinheiro. Estou a aguardar.

Confesso que cometi um erro, foi de não ter pesquisado antes sobre esta loja. Como muitos outros, fiz uma encomenda online, de um produto "disponivel para entrega" o dinheiro foi-me logo debitado evidentemente e nem 1 hora estava a receber o meu primeiro email de atraso na entrega com uma data de previsão, claro que esta não foi cumprida seguiram-se várias outras datas nos dias seguintes, nunca chegou, depois de vários emails e chats para o suporte chegamos a um ponto que nem previsão nem reembolso, felizmente uso sempre Paypal, e eles resolveram o assunto em meio dia, porque são uma empresa competente. Quanto ao el corte ingles, tinha várias palavras para os qualificar, mas nenhuma é simpatica. Fujam desta loja a sete pés.

Friendly but ultimately useless. Through no fault of El Corte Ingles, the courier (MRW) lost my package. El Corte Ingles will not refund me until the package has returned to them which is fair enough. However, after 5 days of the courier ignoring their 'internal messages', they refuse to attempt to contact them via any other medium. It is clear that MRW have no intention of replying to an internal message and it is also clear that El Corte Ingles will do nothing to assist. Perhaps, in the 80's/90's consumers would be willing to wait whilst a multinational company offered poor service, but those days are long gone. El Corte Ingles gain a star for remaining ever-polite, but lose 3 stars but being ever-useless. Day 5 and the search for a refund goes on...

Foi prometida data de entrega no dia 29.01.2024. Ate agora 31.01.2024, nem a transportadora recebeu a encomenda para entrega.

Demoraram muito tempo a decidir um simples cartão da loja, e como não tinha rendimentos em Portugal, mesmo tendo uma conta num banco português com um bom histórico de saldos, se recusaram, não querem clientes bons, não aconselho e uma experiência horrível e pouco profissional.

Tem sempre os produtos out of stock ..
Já pensei que não devem ser fornecidos por alguma razão financeira.
Cliente habitual há anos e tenho que encomendar noutras cadeias.
Tem acontecido nos últimos tempos.

Péssima experiência com a empresa, compra realizada ano de 2023 e o produto ainda dia 20/01/2024 ainda não efetuada. Ninguém resolve o problema, são várias novas datas de entrega e o produto nunca chega, não recomendo ninguém a comprar nessa loja, péssimo atendimento é uma grande dificuldade para fazer cancelamento da compra.

Boa tarde ,fiz em 2022 1 compra online de 1 ferro de engomar,e só entregaram passado 2 meses
Em Dezembro de 2023 ,mais precisamente dia fiz online 1 compra de 1 fritadeira que até a data de hoje dia 20 de Janeiro ainda não recebi,fui informado em loja que a mesma só deverá ao fornecedor do el corte inglês dia 6 de Fevereiro (deverá),ou seja não garantem ,o que quer dizer que não sei quando a vou receber.
Mais no site corte inglês,a fritadeira aparece .E inadmissível simplesmente.
Tenho dito da minha experiência

Fiz uma encomenda em novembro, até hoje nao chegou e não recebi nenhum acompanhamento por parte do ElCorteIngles a explicar a situação. Sempre que ia ao link do tracking aparecia uma nova data de entrega sendo que esta nunca era comunicada nem cumprida.
Dá a entender que estão à espera que as pessoas se esqueçam das encomendas para ficarem com o dinheiro delas.
O número de telefone que vem no primeiro email não está atribuído e quando tentei fazer reclamação no portal de queixas online, não consigo identificar o estabelecimento pelo nome.

Fiz a minha primeira compra online no site do El corte inglés e não tive uma boa experiência.
Encomendei 2 vestidos de cerimónia e a transportadora MRW não toca o interfone, liga para o telemóvel ainda assim não insiste. Não há uma comunicação assertiva com o cliente na altura da entrega e isso causa frustração.Tive meu pedido cancelado, não recebi minhas encomendas, que por sinal eram vestidos para meninas das alinaças do meu casamento. Tive imensa dor de cabeça com isto.

Hoje comprei 1 blazer no corte Inglês de Gaia e só tenho de sublinhar a delicadeza e competência como fui atendido. Não sabia que havia possibilidade do modelo e número escolhido poder ser mais comprido nas mangas e comprimento e que faziam entrega em casa sem qq custo acrescido. Importante uma vez que resido em Guimarães.

Comprei 2 cadeiras secretária no sitio El Corte Ingles no dia 05/dez/2023. Foram entregues em minha morada no dia 08/dez/2023 sexta-feira, já montadas. As cadeiras não ficaram nada bem em relação ao espaço e estética quando colocadas na minha sala. Na terça-feira dia 12/dez/2023 quando fui ao sítio El Corte Ingles e pedi a devolução ou troca das cadeiras, fui surpreendida ao ser informada que por eu ter USADO as cadeiras elas não poderiam mais ser devolvidas e tampouco trocadas. Expliquei que não foram sequer usadas pois foram entregues na sexta-feira final da tarde, não trabalhei durante o sabado nem domingo e nem segunda-feira, expliquei que estavam com as etiquetas colocadas e intactas extatamente como me foram entregues. Foi dito que as cadeiras ficam por completo desmontadas no armazem do El Corte Ingles e que em algum momento elas foram montadas para me serem entregues e que por isso eu não poderia devolver. Mesmo eu tendo argumentado que eu as recebi assim montadas. CUIDADO AO FAZER NEGOCIOS COM EL CORTE INGLES POIS HÁ CHANCE IMENSA DE SAIR INSATISFEITO E ENGANADO.

1 estrela pq não posso selecionar ZERO!
Loja online descontos de Natal com devolução em vale é péssima!
Compra efetuada dia 3-12-2023, no âmbito da promoção de Natal que devolvia parte do valor de compra num vale a gastar em data posterior.
Aquando da compra on-line o site indicava stock e possibilidade de envio no dia seguinte. Tal não ocorreu, logo de seguida sou informada que houve um atraso e só seria entregue dia 14-12. Ainda antes dessa data, novo e-mail a informar que seria entregue até dia 22-12.
Obviamente fiz a compra para oferecer no Natal e agora não tenho garantia nenhuma de a receber. Muito menos de usar o Vale para outra prenda, pois nunca chegará a tempo.
Contactei pelo chat on-line e foi me dito que o produto estava sem stock e o chat foi terminado sem qualquer outra explicação ou data expectável de disponibilidade e entrega.
Ainda quero ver como se vai resolver…
Pelo que li por aqui não será fácil

Comprei comida já preparada para levar para casa, lulas recheadas que por sinal estavam óptimas de sabor. Problema é que em quase todas as lulas haviam pauzinhos de restos de palitos…. O que pode ser perigoso para quem não dê conta, sobretudo perigoso para crianças e idosos. Deixo aqui o meu alerta, esperando que futuramente tenham atenção para que não haja um incidente grave.

Hola .. fui hoje a El Corte Inglés de Gaia para comprar uma prenda de Natal que estaria com 30 % de desconto .. resulta que este desconto e só para quem tem o vosso cartão de crédito … achei ridículo, eu que ia pagar a vista não tinha nenhum desconto … pelo amor de Deus ..haja paciência..nem toda gente gosta de cartão de crédito .. senti-me indignada e não comprei o produto .. acho que deveriam de ter outra política pois isto é absurdo.. a final é um conjunto de lojas ou uma entidade bancária .. fica aqui o meu desabafo..

There needs to be a zero star review! el corte inglês does not deserve 1 star! twice i have ordered online and twice i waited 2 weeks and had to cancel! they sell products that they don’t have in stock and do not inform you. so i waited and waited for them to get stock in and had to give up and cancel the order! do yourself a favour don’t shop with el corte inglês