El Almacén Fotovoltaico Omdömen 22

Muy mala empresa.
No responden a la garantía.
Te hablan y dicen q si y va pasando el tiempo y pasan de ti.

Empresa totalmente desaconsejable. Tardan días, incluso semanas, en responder a los correos electrónicos, y cuando por fin lo hacen, simplemente dicen que tienen demasiado trabajo y no pueden atender tu caso. El número de teléfono te deriva al departamento comercial, que promete que un técnico te llamará… pero esa llamada nunca llega.

Después de muchos intentos, logré hablar con un técnico y realizar todas las pruebas que me pidió, pero el inversor seguía sin funcionar. Resultado: ninguna solución, ninguna respuesta y, al final, tuve que comprar otra máquina por mi cuenta a otro proveedor… y, milagrosamente, funcionó a la primera.

Un servicio posventa inexistente y una gestión de incidencias lamentable. Evita esta empresa si no quieres perder tiempo y dinero.

La verdad que el servicio es increíble, merece muchísimo pero muchísimo la pena pagar el precio por ese servicio premium que tienen. Muchas gracias a Melania y su equipo.

Buena atención al cliente por una señora muy maja al teléfono con el número de seguimiento.

Envío rápido algo carete pero bueno

Llevo 6 meses intentando hablar con ellos.
no se hacen cargo de la garantia,cuando el inversor goodwe ha estado funcionando un año,se le va el wifi y ni ellos ni la marca.Ni siquiera contestan. No recomiendo comprar en su tienda, como tengas problemas, te lo comes

Estuve ayer por la mañana y me atendió 1 una chica con gafas muy apañada luego entré a la oficina a donde habían 2 señores más y la verdad un 10 por el trato y sus explicaciones de verdad me fui con una sensación de 10
Un gran saludo tato .c gracias

Ni ellos ni la marca Solis responden a la garantia de su inversor. Después de un año funcionando me dicen que es fallo de instalación...y lo que no funciona es el inversor.

Bon accueil, bons conseils, une equipe très serviable et compétante et des tarifs intéressants.
Allez y sans hésiter !

Buena información, buenos consejos, tres equipos útiles y competentes y precios atractivos.
¡Ve y sin dudarlo!

Compré una batería de 5KW Dyness el 14 noviembre 2023. Tras recibirla, no sin antes quedar con el transportista que no se presentó a la primera cita. Monté la batería y me encuentro que tras unos segundos se apaga automáticamente. Intento contactar con el servicio técnico (extensión 4) pero nadie contesta. Envió email y tampoco recibo contestación. Pensando que sería una algo sencillo escribo al email de Dyness preguntando que puede ser. Tras varios emails y pruebas confirman que el BMS está averiado y que pida al vendedor que me envíe una nueva. Según la legislación vigente en España en los 15 primeros días debe responder el vendedor. Así pues, vuelvo a reclamar a Almacén Fotovoltaico y esta vez si contestan (por lo visto Dyness China les llamaron). Escudándose en Dyness China dicen que no pueden enviarme una nueva porque ellos bloquean ese proceso. Me hacen enviar fotos y videos. Finalmente me piden que yo les envié la batería a mi cargo, cuando yo pague el envío para recibirla. Finalmente recogen la batería unos 15 días después del pedido. A partir de este punto se escudan que después de realizar un RMA no puede cerrarse enviando una nueva. Después piden fichero de descarga del inversor y al no encontrar nada para darme la culpa la nueva escusa es que Dyness España debe hacer un informe, en este punto van 2 meses sin resolver. El informe nunca lo vi ni creo que exista. Ya percibiendo como iba todo dejo en manos de un bufete de abogados la solución. A todo esto, dan largas hasta que ven que acabará en juicio. A partir de este punto dicen que me devolverán el dinero en 2 plazos (parece que no están muy bien de tesorería). Han casi pasado 5 meses hasta recuperar el importe pagado. Hasta aquí el proceso.
En 5 meses tienes tiempo de informarte de detalles. Lo más importante es que el número de serie de la batería, los dígitos 8 al 11 indican la fecha de fabricación. La sorpresa es que están vendiendo baterías fabricadas hace más de 15 meses. Dyness en su manual dice bien claro que las baterías deben cargarse cada 6 meses mínimo y nunca descargarse a menos del 20%, advertencia que hacen todos los fabricantes y es motivo de exclusión de la garantía. Aquí es donde vi realmente el problema, la batería estaba defectuosa por una descarga profunda y el BMS entro en modo protección. Les pregunte a Dyness si una batería que tiene 15 meses desde su fabricación estaría en buen estado y ya no contestaron, a buen entendedor pocas palabras bastan. Con esta experiencia aprendes que cuando compras una batería de litio deberías antes de pagar saber su fecha de fabricación. Me temo que deben vender muchas incumpliendo las exigencias de los fabricantes.
Seguramente desmontaran el módulo BMS balancearan y cargaran de nuevo la batería. La duración de la batería ya no podrá ser 10 años. Cuando pierda capacidad y/o se estropee a los pocos años ya no querrán saber nada, por lo tanto, al final he perdido dinero porque tengo que pagar abogados, burofax, portes etc., pero me ahorro que la batería se rompa en un corto plazo y no te den respuesta, lo más seguro es que a quien se la vendan le darán la culpa y le excluirán de la garantía 10 años.
De las muchísimas compras que he realizado con un vendedor ubicado en España es la única que ante un problema no ha querido dar solución, solo escusas para no entregarte una nueva y luego para la devolución del dinero. Se que no le agrado que Dyness China supiera que vende material largamente almacenado y que está deteriorado o estropeado.
La solución ha sido comprar otra batería a otro distribuidor y otra marca. Montar y funcionar.

Siguen dandome largas para sustituir un microinversor DS3-L de AP Systems en garantia q ha fallado despues de11 meses.
Parece ser que pronto tendre una satisfaccion en este asunto. Ya veremos.

He realizado una compra de más de 3000€ y sólo han enviado la mitad y encima no se hacen cargo, he tenido que ponerlo en manos de abogados

Todo perfecto.

Recientemente, adquirí un sistema de paneles fotovoltaicos para mi hogar y quedé encantado con el servicio proporcionado por la empresa. El equipo de ventas ofreció orientación experta y personalizada, adaptando el sistema a mis necesidades y presupuesto. La instalación fue impecable, realizada por técnicos altamente capacitados, y el soporte postventa ha sido excepcional. Desde la activación de los paneles, he experimentado un significativo ahorro en mis facturas de energía y una reducción en mi huella de carbono. Esta inversión ha sido tanto económicamente beneficiosa como amigable con el medio ambiente. Recomiendo encarecidamente esta empresa a quienes buscan una solución de energía solar confiable y eficiente.

Muy buenos precios y buen trato al cliente.

Muy buenos precios y atención al cliente.
Recomendable 100%

Realizamos la compra de material en esta empresa por la recomendación de un amigo que también la realizó. No se equivocó para nada. El material llegó al momento y en perfecto estado

100%Recomendable

Si quieres una instalación fotovoltaica, es la mejor opción que puedes encontrar. Material de primera, te lo gestionan rápidamente y te facilitan toda la documentación necesaria en tema de legalización y subvenciones

Mi experiencia con El Almacén Fotovoltaico fue excepcional. La rapidez en la entrega de los productos y la calidad insuperable de los componentes fotovoltaicos me dejaron impresionado. Recomiendo sus servicios a todos. Es una elección sólida y fiable para cualquier instalación solar.

Atención de primera, buenos precios y soporte técnico a la altura de los mejores.

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Compré las materiales para la instalación fotovoltaica de mi casa y la experiencia no puede ser mejor. Un trato profesional en todos los departamentos que se pusieron en contacto conmigo. Si amplio mi instalación volveré a comprarles