Venlig kundeservice, hvor vi fik lavet særaftale med at prøvekøre ladcykler. Super god oplevelse fra start til slut. Kæmpe ros til manden som betjente os, som sagtens kunne have pakket mere på o... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Vi har haft utalige problemer med vores ladcykel. Cyklen er under 2 år gammel. Vi har selv måtte betale for nye bremser, reperation af gear, udskift af eger. En regning hos den lokale cykelsmed... Se mer
Företaget har svarat
Vi bestilte en cykel, der angiveligt skulle være på lager og som havde noteret “maks levering 5 hverdage”. De hævede pengene allerede efter 1 dag, uden varen var sendt afsted, hvilket er imod dansk r... Se mer
Företaget har svarat
Hvad gjorde handlen med el-ladcykler til en god oplevelse? Det skal jeg fortælle jer; kære læsere. Kort efter jeg har afgivet bestilling kommer der promte en bekræftelse mail. Allerede her i forløbe... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Hos El-ladcykler.dk forhandler vi elektriske ladcykler til alle behov og for enhver pengepung. Vi forhandler stærke internationale og europæiske brands såsom Wike, Wildenburg, Johnny Loco, Cargobike of Sweden, Butchers & Bicycles og Add-Bike. Med den produktportefølje er vi særdeles godt dækket ind, uanset hvad du som kunde leder efter, når du er på udkig efter en el-ladcykel. Her på hjemmesiden finder du også et stort udvalg af tilbehør til el-ladcykler, som låse og barnesæder. Blandt vores mest populære mærker, finder du barnestole fra Melia og låse fra Axa og Abus. Det er også hos os, du kan købe det originale, danskproducerede, Isofix-beslag, så du kan montere din autostol i din ladcykel lige så let som i bilen. Smart, ikke?
Kontaktuppgifter
Malervej 2, 6710, Esbjerg V, Danmark
- 71961940
- el-ladcykler.dk
2,8
Medel
368 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
not recommend dealing with this company
We had experience with this company. Unfortunately, the service was terrible. After purchasing a bicycle, we discovered damages and requested a replacement. Their entire system seemed focused solely on delaying the process — none of our arguments worked, not even references to Danish consumer law.
We have filed a complaint with the Consumer Complaints Board and are now waiting for a fair resolution.
We do not recommend dealing with this company.
3 september 2025
Omdöme utan inbjudan
The worst service ever
The worst service ever: EventyrCykler ApS (Odense)
On 09.08.2025, we bought a “showroom, like new” e-bike. From the very first weeks, there were problems with the battery (it doesn’t hold a charge, and the indicator doesn’t show the charge level) and a damaged display.
Out of 4 promised keys, we received only 2 — and one of them doesn’t fit. The protective cover was never delivered, and the company is still holding our money for it.
Two months of correspondence and another two weeks after our official complaint — with no real action.
When we requested to terminate the purchase contract, the company twisted the meaning and offered a “return at the buyer’s expense” (850 DKK shipping) without a full refund, referring to their own rules that contradict Danish law.
They are simply using a delay tactic, hoping that customers will give up and stop insisting on their rights.
We have contacted Forbrugerrådet Tænk and Forbrugerklagenævnet for assistance.
❌ I strongly do not recommend this company. Look for any other alternatives rather than buying here and receiving such treatment and product quality.
9 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
De får én stjerne men skulle have 0.
De får én stjerne men skulle have 0.
Kundeservice ikke eksistrende. En cykel til næsten 30.000 Kr. som går i stykker i tide og utide. Flere timer i kø i telefon. De vender ikke tilbage. Listen af elendige oplevelser er lang.
4 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Hold jer væk - kundeservice er ikke eksisterende!
Cyklen er 1,5 år gammel og har flere problemer, deriblandt at motoren slukker og displayet melder fejl, når man drejer rattet. Regnslaget har vi fået erstattet én gang før på garantien men nu er det nye også i stykker efter kort tids brug. Det er simpelthen for stramt om cyklen og lynlåsens syning sprækker. Regnslaget er dog en mindre ting fordi det ikke forhindrer os i at komme omkring. Det gør motoren som slukker!!
Fin oplevelse med kundeservice for et år siden da regnslaget blev skiftet første gang, men siden har vi ikke kunnet komme i kontakt med firmaet, hverken over mail eller telefon trods utallige forsøg, mange timers venten i kø og mange mails sendt til dem hvor de først forsøgte at svare udenom og derefter stoppede med at svare. Vi har forsøgt at få fat i dem i flere måneder og går nu til Forbrugerombudsmanden. Lad være med at købe her!!!
11 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Kan bestemt ikke anbefales
Jeg vil ikke anbefale nogen at handle med el-ladcykler.dk!!
Jeg bestilte en ladcykel 19.april. Der gik over en måned før jeg modtog min cykel, selvom pengene blev trukket med det samme. Og jeg nåede at blive virkelig urolig.
Jeg oplevede, at det var enormt svært at komme igennem til kundeservice. Blev bedt om at ringe til et nummer, som ikke fandtes eller sende mail til adresser som ikke findes. Total håbløst.
Men jeg fik endelig min cykel, og var glad.
Kun et par måneder efter, er der noget galt med baghjulet, som ikke kan holde luft. Jeg vil gerne snakke med kundeservice, men oplever igen, at det nærmest er umuligt at komme igennem. Har pt. siddet i telefonkø i 53 minutter, med beskeden om 'dit opkald er nu først i køen, og vil blive besvaret af det næste ledige medarbejder, tak for din tålmodighed.' Min tålmodighed er brugt op, så derfor vil jeg advare andre mod at handle ved samme firma.
26 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Manglende kundeservice
Vi fik cyklen og der var som sådan ikke noget galt med den, men vi har flere gange forsøgt at kontakte El-ladcykler forgæves med spørgsmål.
Var over 30min i kø som nr. 1 i telefon køen og over 1 time i kø som nummer to.
Begge gange gav jeg op at komme igennem.
De har også lukket for besvarelse via mail så den eneste mulighed er at stå i en elendig tefelon kø.
19 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
HOLD JER LANGT VÆK
HOLD JER LANGT VÆK! En lang historik med en cykel til ca 22.000 kr hvor softwaren - inklusive batteriet - ik har virket fra start. Skrevet afskillige mails uden svar, og senest dags dato siddet i “kø” på tlf i 3 timer for derefter at blive smidt af!!! (Du læste rigtigt - 3 TIMER!) KUNDESERVICE - er et ikke eksisterende ord hos det firma, og vi går nu rettens vej!
20 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Lad være med at handle med dem!
For snart to år siden sendte vi to reservedele til Esbjerg, da firmaet mente de to ting skulle skiftes ud. Her var cyklen kun 4 mdr gammel. Derefter har vi ikke kunne benytte den, da vi ikke kan komme i dialog med firmaet.
Deres kundeservice er FRYGTELIG dårlig!
Nu er de forsøgt kontaktet sidste gang, uden held. Så nu er det rettens vej!
20 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
UNDER 0 STJERNER 😡
Under 0 stjerner
Cykel leveret med ridser. Det kunne de ikke gøre for 🤷🏼♀️
Efter små 2 år dør batteriet. Sammenlagt kørt UNDER 100 km på 2 år. Jeg kontakter sælger. Firmaet er umulige at kommen i kontakt med.
Som alle andre skriver, timevise lange telefonkøer der aldrig besvares, lukkede nummere og autosvar på mails. Umulige at komme i kontakt med.
Det er til dato den dårligste service (eller mangel på samme) jeg har oplevet.
Har virkelig brugt meget energi på at få hjælp og sparring fra dem.
Opgir’ nu og kan som de sidste krampetrækninger kun give dem mine dårligste anbefalinger.
Og ikke engang modsvar herinde giver de sig tid til 🤦🏼♀️
5 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
God service og vejledning
18 juli 2024
Svar från El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Køb din cykel et andet sted!!!
Købte cykel for 2 år siden.
Nu virker batteriet ikke, går ud hele tiden.
Ringer derind for at forhøre mig for mine muligheder. Forsøger at ringe i 7 dage før jeg endelig får fat i en medarbejder. Jeg sidder i telefonkø i 1 time hver gang?!!
Min cykel er lige præcis gået over 2 år, og derfor ingen reklamation.
Får beskeden om at de ikke kan hjælpe mig og de kan ikke fortælle mig hvilken batterimodel min cykel skal have. Medarbejder understreger flere gange, “at så gammel en cykel, har de ikke dele til, vi har kun det helt nye”
- så gammel en cykel? Den er 2 år gammel, købt til 17.000kr?!
- meget uvenlig og arrogant tone.
Minus stjerner her fra.
Så dårlig service har jeg aldrig oplevet..
5 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Køb din cykel et andet sted
Vores 1 år gamle ladcykel har haft en defekt motor siden starten af året, hvor den er forsøgt repareret uden held. Firmaet er umulige at komme i kontakt med. Vi er ofte nummer 1 i telefonkøen uden der bliver svaret. De svarer heller ikke på gentagne mails. Næste skridt er en stævning, som jeg er ved at udfylde
1 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Lad være med at bestille cykler hos…
Lad være med at bestille cykler hos dem, jeg lavede en ordre på en ladcykler fik besked på ar der var 2 ugers vente tid efter 3 uge ringede jeg flere gange men med samme oplevelse som de fleste andre, at sidde og vente i timer uden held format tæller tiden ned så tæller den op igen.
Dagen efter sad jeg og ventede på at ringe lige når de åbnede, kom igennem som den første kl11:30 men ventede i 11 Minutter på at nogen gad at tage telefonen. Beskeden var at hun ikke kunne se hvornår cyklen landede, hvorefter jeg kanslere ordren, jeg magter ikke selvfede useriøse firmaer.
30 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Ikke kontaktbar
Jeg ringede til deres salgsafdeling, hvor de starter med at sige, at der var 8 minutters ventetid. Nu er der så gået 1 time og 45 minutter og jeg har opgivet og lagt på.
Det er deres salgsafdeling, altså der hvor de skal give det bedste indtryk, så man handler hos dem. Jeg tør slet ikke at forestille mig, hvis jeg havde en reklamation.
24 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Elendig service og potentielt farlige cykler
Købte ladcykel i januar, hvor penge blev trukket allerede ved køb og cykel først sendt længe efter.
Der var defekt i sædepude ved levering, som jeg efter utallige mails og timer i køen om nr 1 endelig fik tilsendt et nyt af.
Nu her efter lige under 60km på den falder krank af mens min hustru kører med vores børn. Heldigvis kom ingen til skade.
Vi opdager at de forskellige bolte sidder meget løst og en krankskrue mangler (ved ikke om den nogensinde har været der). Hvilket ikke burde være så løst efter så få km, så det har måske ikke været samlet ordentligt.
Kontakter så el-ladcykel.dk og efter lang tid i kø som nr 1 kommer vi igennem til en medarbejder der med det samme blankt afviser at de kan gøre noget da cykel ikke har haft service efter 3 måneder. Desuden angiver de at der pga dette nu ikke længere er garanti på cykel.
I de betingelser vi godkendte, og fik udleveret og tilsendt på købstidspunktet, stod der at der skulle laves service efter 100km og 300km - men de har efterfølgende ændret det til “ hhv. 100, 300 og 700 km. (eller senest efter 3, 6 og 12 måneder)” på deres hjemmeside. De holder her fast i at dette er gældende da det står på deres hjemmeside - hvor jf dem alle ændringer altid er gældende.. dvs de kunne ændre betingelser efter køb…
Vi står derfor nu med en lang næse, en defekt cykel og en stor usikkerhed på sikkerheden ved cykler fra el-ladcykel.dk
Hvis jeg kunne gøre om ville jeg holde mig langt væk, da man som køber på ingen måde er sikret reklamation og garanti på et meget bekosteligt produkt.
22 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Very unprofessional and worst customer…
Very unprofessional and worst customer service ever. I have made a formal complaint as they have provided a faulty ladcykel and ignored their responsability to fix the issue.
24 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Glad for oplevelsen og den nye cykel
Købt El-ladcykel Juni 2024 hos wildenburg.dk.
(Som åbenbart hører under el-ladcykler.dk)
Model: Natur City E-Cargo
Overordnet er vi megaglade for vores nye ladcykel, og har kun én "lille" ting at klage over endnu.
BESTILLING og levering gik fuldstændig glat, og blev leveret allerede 5 dage efter bestilling af en fantastisk sød chauffør, med et flot navn: Bjarne! 😆😆
CYKLEN virker fin og stabil. Den cykler godt, og er mere rolig at køre, end de Wildenburg og CargoKid cykler, vi prøvede før køb.
Vi har cyklet ca 60 km på den i skrivende stund, så vi ved ikke noget om brug på den lange bane endnu.
KUNDESERVICE har vi ikke brugt endnu.
Vi har heller ikke cyklet i regnvejr endnu.
Alt i alt er vi meeegaglade for vores nye ladcykel.
Det ENESTE klagepunkt pt., er, at der nærmest INGEN instruktioner følger med. Man skal selv gætte sig frem til hvordan man får batteri ind og ud, hvordan displayet virker osv.
Først efter fem dage, fandt vi ud af, at den havde en gå-funktion (til andre: knappen sidder til venstre under displayet, og holdes inde, så hjælper cyklen med at skubbe 😄😄)
5 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
De er helt ligeglade med at hjælpe ifm…
De er helt ligeglade med at hjælpe ifm problemer m cyklen. Kørt 42 km på ny el-ladcykel og nu virker el-delen ikke. Ringet og spurgt om hjælp, men de er helt lige glade med at hjælpe. Jeg kan jo prøve at købe forskellige reservedele og se om det hjælper fik jeg besked på.
17 juli 2024
Svar från El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Ingen kommunikation
Jeg bestilte en cykel med diverse tilbehør. Betalte og modtog straks en ordrebekræftelse. Derefter hørte jeg intet, før jeg efter ca. 10 dages forløb fik en mail om, at firmaet havde refunderet ordren. Ingen forklaring og intet svar, da jeg mailede til dem. Umuligt at ringe til dem: Man ryger i telefonkø med besked om, at man et “nr. 2 i køen … nr. 1 … nr. 2, og, at ventetiden er 2, 5, 2, 11 … minutter.
16 juli 2024
Svar från El-ladcykler.dk
Tak for din feedback, den er vigtig for os.
Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.
Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.
Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.