EFUEL Omdömen 

Ett fantastiskt engagemang och stor kunnighet gav en suverän upplevelse av kontakten. /Björn

Välj ett annat företag. Deras hantering av support via mail funkar uruselt. En laddkabel var defekt och för att erhålla ny skulle de ha oss betala för en ny för att sen kreditera oss när de fått den defekta åter. Valde att köpa ny sladd från annat ställe och krediteringen för den defekta laddkabeln har nu dröjt snart 5 veckor. Mailade och efterfrågade pengarna 8 juni. fick automatsvar att de mottagit mailet. Inget händer. och någon vecka senare ringer vi och de meddelar att ekonomiavdelningen håller på att kreditera oss. En vecka till går, sen svarar de på mitt mail från sisådär 20 dagar sedan (8 juni) och i deras system har de daterat min korrenspondens med 26:e juni.. så de har alltså inte vittjat min fråga förrän 18 dagar efter jag skickade mailet. Det har nu gått mer än en vecka sedan de första gången lovade att kreditering för reklamationen var på väg, fortfarande inga pengar åter. Tack och lov funkar laddboxen, för nu, men det är väldigt tidskrävande att ha att göra med efuel som är urusla på att hantera sina kundrelationer. Tar onödigt med tid och kraft i anspråk. Skulle se mig om efter annat företag om jag skulle installera laddbox och köpa tillbehör i framtiden.

Har inte fått någon information gällande retur av Easee laddboxarna!!!

Vi fick problem med våra Easee Home laddstationer och efter ett samtal till Vide så var det snart löst. Han var lugn, saklig och trevlig!
Perfekt!
Mvh
Stefan
Brf Villa Culmen Strängnäs 1

En mycket bra genomgång av en skicklig medarbetare.
Tackar

Min laddbox slutade att fungera och reparationen gick smidigt. Allt från information om hur jag skulle agera till att dom kom och hämtade boxen hemma, reparationen och leverans efter reparationen, allt gick snabbt. Bra och tydlig information. Inget krångel alls.

Bra support, snabb tydlig!

Har flera easee laddboxar som man tydligen inte kan skicka tillbaka.

Superbra support av Vide. Hade problem med Easse Home laddaren som indikerade fel. Vide och jag resonerade oss fram och efter diverse kontroller kom vi på att det var en säkring som gått. Vide återkom och kollade att allt fungerade och kom även med förslag till åtgärder för att undvika nya fel.
Guldstjärna till Vide!

Snabb o personlig support som följer upp händelser. Bra o snabb återkoppling.

Mycket bra bemötande av Vide som hjälpte till att lösa problem med wifi-uppkopplingen till vår laddbox. Bra med återkoppling och uppföljning på mail.

riktigt proffsig service när jag hade problem med min laddbox.

Jörgen

med snabb och smidig leverans!

Högsta betyg till Vide på Efuel support som på ett vänligt och professionellt sätt hjälpte oss med div problem runt vår laddare Eesee home. Tog sig tid och gick igenom anläggningen och gav förslag till lösningar som vi inte fått av installatören. Fick också flera mail med en bra genomgång av vårt samtal. Hade också kontaktat installatören så att de ska åtgärda vissa saker. Och att vi var välkomna att höra av oss vid fler frågor. Ett föredöme för kundbemötande!

Bra respons och vilja att lösa problemet.

Är jättenöjd med kundbemötande på EFUEL. Snabb hjälp och kunnig personal.

Varierande uppkoppling av min Easee laddbox, trots omstart, uppdatering mm. Kontaktade installatören, som gav en del tips, dock utan resultat. Han skickade ärendet vidare till EFUEL. Jag blev snabbt uppringd av Vide, som kopplade upp sig mot laddboxen, förklarade tydligt problemet, ock kom med åtgärd som löste problemet. Mycket komompetent och trevlig support, med löfte om att få återkomma vid nya problem. Bara det värt en guldstjärna!!