Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma commande faite il y a plus d'un mois donc je suis très inquiète par rapport à cette livraison; n'ayant plus l'espoir de la recevoir, je vous demande le remboursem... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Der Chat vor der Bestellung war freundlich. Nach Bestellung und Geldüberweisung jedoch wurde immer nur behauptet, das der Zahlungseingang noch aussteht. Auf Anschreiben, dass das Geld bereits vor 1... Se mer
Företaget har svarat
Most recently, they told me the refund had been “processed” and would appear in 2–3 business days. It’s been longer than that and still nothing. They’ve now sent multiple emails with false prom... Se mer
Företaget har svarat
I recently bought some clothes as a present for my significant other, and they are amazing. Excellent service, with quick delivery dates... Keep up like this...
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
ecosmos is an English company selling clothing, jewellery and related items online. The company chooses the best partners and carefully selects all the clothes & jewelry, in order to be always in line with the latest fashion trends, high quality and unbeatable price. Mission Our mission is to inspire and empower women by providing curated fashion and beauty solutions tailored to individual style and needs. We strive to be a trusted partner in personal care and fashion by offering quality products and expert consultations. Problem Today's modern women face the challenge of navigating a vast array of fashion and beauty products without personalized guidance. This can lead to overwhelming choices and a lack of confidence in selecting suitable products for their unique preferences and lifestyle. Solution ECOSMOS STORE addresses this problem by combining the ease of online shopping with personalized beauty consultations. Our platform offers tailored recommendations, ensuring each customer finds products that enhance their style and personal care routine, supported by expert advice. Primary Products & Services Our primary offerings include a wide range of cosmetics, skincare, and women's fashion items. We provide personalized beauty consultations, allowing customers to receive expert advice on product selection tailored to their individual needs and preferences. STRENGTHS 1. Curated selection of high-quality fashion and beauty products tailored to modern women. 2. Personalized beauty consultations that foster customer loyalty and enhance shopping experience. 3. Strategic location in Athens, Greece, a prominent hub for fashion-conscious consumers. 4. Strong online presence combining e-commerce convenience with personalized service. 5. Commitment to empowering women through style and personal care solutions.
Kontaktuppgifter
Romanou Melodou 16, 141 22, Athina, Grekland
- 00447599634927
- admin@ecosmos.store
- ecosmos.store
2,5
Dålig
34 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 84 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
My purchace never arrived and the…
My purchace never arrived and the customer care stopped responding to my emails
18 maj 2026
Svar från ecosmos
Dear Ms Lourida,
We are sorry to hear about your experience and sincerely apologise for the inconvenience caused.
We have identified your order #1120 and have escalated the matter internally as a priority. Our team is reviewing the delivery status with the relevant warehouse/supplier, and we will contact you directly by email with the appropriate resolution.
Thank you for bringing this to our attention.
Kind regards,
Ecosmos Store
J’aurais dû lire les avis ici avant de…
J’aurais dû lire les avis ici avant de passer commande. Les prix sont attractifs mais vous ne recevez pas les produits. Plusieurs fois le service client m’a dit que la commande allait être expédiée dans les 2 jours. Plus de 15 jours après la commande, je n’ai toujours aucun avis d’expédition, et le service client ne répond plus. Je suis contraint de faire un litige auprès de ma banque. Quelle perte de temps. Il y a d’ailleurs quelque chose de bizarre, le site est grec mais le siège social est en Angleterre. Peut-être est-ce une boutique de dropshipping.
18 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Commande toujours pas reçue au bout de 5 semaines
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma commande faite il y a plus d'un mois donc je suis très inquiète par rapport à cette livraison; n'ayant plus l'espoir de la recevoir, je vous demande le remboursement des 39,52 euros que vous avez prélevés dès le 28 mars sinon je signalerai votre site comme étant une arnaque sur tous les réseaux sociaux. Merci de contacter . Cordialement.
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ecosmos
Hola Anton,
Lamentamos sinceramente que aún no haya recibido su pedido. Entendemos su preocupación y le pedimos disculpas por las molestias.
En Ecosmos Store queremos ofrecer una experiencia seria y fiable. Por favor, envíenos por mensaje privado o por correo electrónico su número de pedido y el nombre con el que realizó la compra, para que podamos revisar inmediatamente el estado del envío y ayudarle lo antes posible.
Gracias por hacérnoslo saber.
— Equipo de Ecosmos Store
Mancato rimborso
Sto aspettando inutilmente un rimborso da mesi. State lontani da questa Società
28 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ecosmos
Gentile Sabrina,
ci dispiace sinceramente leggere della sua esperienza e comprendiamo il disagio che una situazione del genere può causare.
Desideriamo rassicurarla che il nostro store non ignora mai le richieste dei clienti e che tutte le domande di rimborso vengono gestite secondo una procedura specifica. In alcuni casi, possono verificarsi ritardi dovuti a verifiche amministrative o alla mancanza di informazioni necessarie per completare la pratica.
La invitiamo cortesemente a contattarci direttamente all’indirizzo support@ecosmos.store
, indicando il numero dell’ordine o i dati utilizzati per l’acquisto, così da poter controllare immediatamente la sua richiesta e fornirle una soluzione nel più breve tempo possibile.
Rimaniamo a sua disposizione e ci impegniamo a chiarire la situazione quanto prima.
Cordialmente,
Ecosmos Store – Servizio Clienti
Svar från ecosmos
Σας ευχαριστούμε πολύ για την κριτική σας. Πάντα προσπαθούμε να γινόμαστε καλύτεροι.
Der Chat vor der Bestellung war…
Der Chat vor der Bestellung war freundlich.
Nach Bestellung und Geldüberweisung jedoch wurde immer nur behauptet, das der Zahlungseingang noch aussteht. Auf Anschreiben, dass das Geld bereits vor 1,5 Monaten überwiesen wurde (Daten wurdem überprüft und gesendet) wird nicht eingegangen.
29 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ecosmos
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir Ihren Fall bereits prüfen.
Wie wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt haben, ist bei uns kein Zahlungseingang eingegangen. Unser Buchhaltungsteam konnte den Betrag in unseren Systemen nicht finden und wusste daher nicht, auf welche Bestellung sich die Zahlung beziehen könnte.
Unabhängig davon wird Ihre Transaktion derzeit vollständig überprüft, damit das Problem geklärt wird. Selbstverständlich erstatten wir jeden Betrag, der uns nachweislich überwiesen wurde.
Bitte senden Sie uns daher erneut die Überweisungsbestätigung sowie Ihre Bestellnummer an admin@ecosmos.store, damit wir die Angelegenheit so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir stehen Ihnen jederzeit für weitere Rückfragen zur Verfügung
Zero
I ordered products 2 months ago and so far I have received nothing: no product, no refund.
21 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ecosmos
Dear Rod,
We are truly sorry for the inconvenience and frustration caused by the delay in processing your order. We understand your disappointment and sincerely apologize for the experience you had with us.
We would like to confirm that your order has already been fully refunded, and our accounting department has been informed accordingly. Please allow a few working days for the amount to be visible in your account, depending on your bank’s processing times.
Your feedback is very valuable to us, and we are reviewing our internal processes to ensure such delays do not occur again. We hope to regain your trust and serve you better in the future.
Kind regards,
e-cosmos.store Customer Support
Τα προϊόντα πολύ καλά απλά άργησαν…
Τα προϊόντα πολύ καλά απλά άργησαν ενάμιση μήνα. Κατά τα άλλα καλή ποιότητα
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ecosmos
Αγαπητέ George
σας ευχαριστούμε θερμά για την κριτική σας και για τα καλά σας λόγια σχετικά με την ποιότητα των προϊόντων μας. Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην παράδοση· αντιλαμβανόμαστε την αναμονή και εργαζόμαστε συνεχώς ώστε να βελτιώνουμε τους χρόνους αποστολής μας. Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που μείνατε ικανοποιημένος/η από τα προϊόντα και ελπίζουμε να σας εξυπηρετήσουμε ακόμη καλύτερα στην επόμενη παραγγελία σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Ecosmos Store
UPDATE: Parcel NEVER Received
UPDATE: It has now been over 20 days and I have heard NOTHING from the store or courier. I have a very strong feeling I will NEVER receive my parcel. They say delivery is normally 10-15 days so it is now PAST this point and I have still heard nothing. This store is either run very poorly or is actually a scam. If the delivery can be set and I can be updated on this I would love that and would change the review. I will write another review in a few weeks if I still haven't received it.
22 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
We are delighted with the gifts…
We are delighted with the gifts purchased from ecosmos for our female employees. The items were beautifully curated and of excellent quality. Our team members were thrilled with the personalised touch and the attention to detail. Thank you ecosmos for helping us create a memorable experience for our staff!
28 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Όλα τέλεια.Καλες δουλειές από καρδιάς
Όλα τέλεια.Καλες δουλειές από καρδιάς
30 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ecosmos
Dear Mary,
Thank you so much for taking the time to share your experience with us! We're absolutely delighted to hear that you enjoyed the cosmetic product you ordered from ecosmos.store.
Your kind words mean a lot to us and motivate our team to keep offering high-quality products and excellent service.
If you ever need anything or have any questions, feel free to reach out — we’re always here to help.
Warm regards,
The ecosmos.store Team 🌿
Σου ευχόμαστε με όλη μας την καρδιά καλές δουλειές!!!Συγχαρητήρια!
'Οτι καλύτερο!
30 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ecosmos
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υπέροχη αξιολόγηση και τα καλά σας λόγια!
Είναι χαρά μας να γνωρίζουμε ότι μείνατε απόλυτα ικανοποιημένη από την εμπειρία σας στο ecosmos.store. Η εμπιστοσύνη και η υποστήριξή σας μας δίνουν δύναμη να συνεχίσουμε με τον ίδιο ενθουσιασμό και αφοσίωση.
Στη διάθεσή σας πάντα!
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του ecosmos.store
Colis non reçu après trois semaines
Cela fait trois semaines que j’ai commandé de la pâte coiffante, j’ai reçu juste un mail le jour suivant me disant que ma commande a été expédié depuis pas de nouvelles
7 juli 2025
Svar från ecosmos
Bonjour Mathieu,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Le retard dans la livraison et le manque de communication ne reflètent pas les standards de qualité que nous nous engageons à offrir à nos clients.
Nous examinons immédiatement votre dossier et nous nous engageons à vous proposer une solution rapide – que ce soit un nouvel envoi ou un remboursement.
Merci de bien vouloir nous contacter à l’adresse admin@ecosmos.store en nous indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vous assister dans les plus brefs délais.
Votre satisfaction est notre priorité et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe Ecosmos
Excellent service,quality products
I recently bought some clothes as a present for my significant other, and they are amazing. Excellent service, with quick delivery dates...
Keep up like this...
27 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ecosmos
Αγαπητέ Φώτη,
Σε ευχαριστούμε θερμά για τα εξαιρετικά σου λόγια και την υψηλή βαθμολογία! Χαιρόμαστε πολύ που τα δώρα που επέλεξες από το ecosmos.store ήταν κατάλληλα και ικανοποίησαν τις προσδοκίες σου. Η γρήγορη εξυπηρέτηση και η ποιότητα των προϊόντων είναι προτεραιότητές μας και είναι πολύ ενθαρρυντικό να το αναγνωρίζεις.
Σε ευχαριστούμε που μας εμπιστεύεσαι και θα συνεχίσουμε να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία σε εσένα και όλους τους πελάτες μας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του ecosmos.store
Je mets une note de zéro car je n'ai…
Je mets une note de zéro car je n'ai toujours pas reçu ma commande
11 juli 2025
Svar från ecosmos
Bonjour Madame Ricquebourg,Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre commande. Votre mécontentement est parfaitement compréhensible.
Nous avons bien pris note de votre commande passée le 11 juillet et marquée comme expédiée, mais nous constatons qu’un numéro de suivi n’a pas été ajouté. Nous enquêtons actuellement auprès du transporteur afin d’identifier où se trouve votre colis.
Pouvez-vous, s’il vous plaît, nous contacter en message privé ou par email à [admin@ecosmos.store] afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ? Une solution ou un remboursement vous sera bien entendu proposé si la livraison échoue.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L’équipe ecosmos.store
Το κατάστημα είναι καλό
Το κατάστημα είναι καλό, έχει ποιοτικά καλλυντικά. Απλά τα προϊόντα άργησαν να έρθουν, έκαναν 20 μέρες περίπου. Η επικοινωνία Ειναι άμεση
2 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Refuse to refund order #1066
Most recently, they told me the refund had been “processed” and would appear in 2–3 business days. It’s been longer than that and still nothing. They’ve now sent multiple emails with false promises but no actual action.
This is unacceptable and feels completely dishonest. Taking someone’s money, never shipping the item, and then dragging out a refund with excuses is not just bad service — it’s unethical.
Avoid this store at all costs until they prove they can treat customers with basic respect and follow through on their commitments.
And I’m still waiting their reply to my mails !
22 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ecosmos
Dear Waleed,
We are truly sorry to hear about your experience and sincerely apologize for the delay. Your refund has indeed been processed in our system, and we completely understand your frustration that it has not yet appeared on your account.
We are currently following up with the payment provider to confirm the transaction status, as there can sometimes be unexpected delays on the banking side that are beyond our control.
At no point was it our intention to give false promises or delay your refund. We take customer satisfaction very seriously, and your feedback is helping us identify where improvements are needed.
We will be reaching out to you personally within the day with a clear update and proof of the refund transaction.
Thank you for your patience, and we’re committed to resolving this as quickly and transparently as possible.
Best regards,
Svar från ecosmos
Thank you so much for your kind words! We’re truly sorry for the delayed arrival and appreciate your understanding. We look forward to welcoming you again soon
Excellent products and fast shipping .
Excellent products and fast shipping .
9 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ecosmos
Dear Vasilis, thank you so much for your excellent review! We’re really glad you’re happy with your men’s T-shirt and our fast shipping. We hope you enjoy wearing it and we look forward to seeing you again at Ecosmos Store!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.