Ecomobile Omdömen 

Vendeur pas du tout serieux ! Attention car prix avantageux mais n'envoie JAMAIS les commandes ! c'est la deuxieme fois que je commande chez lui que j'attend j'attend que le delais de livraison estimé et depassé je doit moi meme contacter back market qui me dise " apres avoir contacté le vendeur nous vous informons que nous annulons la commande car rupture de stock"
Ce vendeur n'est pas fiable attention si vous etes pressée c'est une PERTE DE TEMPS et ont passe a coter d'autre bonne affaire !

⭐️ 1/5

Très déçu de mon expérience. J’ai commandé un iPhone 16 Pro via Back Market qui n’a pas été livré dans les délais annoncés. J’ai donc contacté le service client pour savoir où en était la livraison. On m’a indiqué que le téléphone avait été expédié, puis dès le lendemain, j’ai reçu un mail m’informant que ma commande avait finalement été annulée, sans que je ne l’aie jamais demandé, et qu’un remboursement allait être effectué (que je n’ai pas encore reçu).

Le plus frustrant est que j’avais profité d’une baisse de prix pour passer commande. Maintenant, le même téléphone est plus cher sur le site, alors que le modèle est toujours indiqué comme disponible à l’achat. Je me retrouve donc à devoir payer davantage pour exactement le même produit à cause de l’annulation de ma commande.

Une expérience vraiment décevante, surtout concernant le manque de cohérence entre les informations données par le service client et la suite de la commande.

Commandé via BACK MARKET jamais reçu
Juste honteux et très énervant

Je ne recommande pas du tout

Iphone 15+ acheté en excellent état chez Ecomobile via le site Rakuten, 3 mois plus tard, appareil photo dysfonctionnel, mise à jour impossible, très nombreux bugs... Je fais une réclamation il ne répond même pas et quand j'appelle Rakuten ils me disent qu'il leur répondu de renvoyer le téléphone, franchement j'hésite à le renvoyer et ne plus jamais le revoir... bref à fuir

A fuir ! Malhonnêtes... Achat d' un Iphone 14 pro max via Rakuten. Arrivé en parfait état et rapidement mais au bout de 2 mois, problème avec le téléphone (capacité batterie+ pb de mise à jour + fluidité de l' écran) EcoMobile nous demande de le retourner en nous informant que nous serons remboursés des frais d'envoi et qu'ils effectueront soit un échange soit un remboursement. Le téléphone a été retourné il y a plus d' un mois contre signature. Depuis, plus de nouvelles !! Pas de téléphone, pas de remboursement de leur part.. Ne réponds ni au SMS, ni aux mails et plus possible de lui envoyer un message via le site vendeur. Escrocs

Alors, que dire de ce service Écomobile ?
C’est un site malhonnête. Il ment dès qu’il a le numéro de suivi et m’en envoie un autre.
Aujourd’hui, cela fait déjà deux semaines que j’attends, sans aucune réponse de leur part.
Rakuten m’a répondu que le vendeur a jusqu’au 18 avril pour donner une réponse, mais il est compliqué de les joindre, voire impossible.
Et Rakuten ne fait rien du tout.
C’est la dernière fois que j’achèterai chez ce vendeur, et ce sera pareil pour le service Rakuten.

Incompétents !!
J’achète un téléphone IPhone 15 plus avec batterie neuve mais elle a été trafiquée
La charge est hyper lente malgré des appareils de charge plus qu’opérationnels !
Évitez ce revendeur !

iPhone 15 plus acheté pour Noël. Reçu très rapidement. Impeccable. Fourni avec une coque. Au mois de janvier impossible de faire la mise à jour. Diagnostique chez Apple. Téléphone non fonctionnel en France. Modèle USA. Renvoyé à ecomobile fin janvier. Ok pour un échange. Je devais recevoir le nouveau tel le 1 ou 2 mars. J’ai trouvé le délai un peu long pour un échange.
Les jours passent rien. Au début le vendeur me répondait via la plate-forme. Toujours une excuse. La date de l’envoi reculait à chaque fois. Aucune réponse sur son portable. Aucune réponse sur son mail.
Il a cessé de me repondre lorsque je suis devenue plus pressante.
La plate-forme a essayé de le joindre plusieurs fois sans succès.
Du coup j’ai demandé un remboursement qui a été effectué le 2 avril.
Vendeur à fuir. J’aurais dû me renseigner un peu mieux sur lui.

Malgré un retour de mon téléphone dans les formes de procédures de la garantie (pour un défaut d'allumage), la réception de ce dernier par ECOMOBILE et après avoir répondu à leurs différentes demandes d'information personnels pour un renvoi du nouveau téléphone, je suis informé 2 semaines plus tard par BACKMARKET (dont le service après-vente est très bancal) qu'il leur est impossible de réparer le téléphone ou de le remplacer.
Ce délai malgré les conditions générales de 3 jours de BACKMARKET qui renvoie la balle sur ECOMOBILE...
Dossier à se tirer les cheveux... A eviter.

Très mauvaise expérience suite à un achat sur back market. Sav inexistant car mon téléphone n’a pas été réparé alors que mes données n’avait pas pu être sauvegardées du fait que mon téléphone s est éteint brutalement. Remboursement effectué par back market sans mon avis. Communication sur sav le truffée de mensonges.
A fuir

J'achète un téléphone Backmarket vendu par eco mobile le 5. Le 7 on m'avise qu'il est prêt à être envoyé, je suis débitée. Le 9 je reçois un mail. Bonne nouvelle votre remboursement est accepté... Et sera effectué dans les 5 jours ouvrés. Aucune autre info.

J'ai commandé un téléphone vendu par ecomobile sur backmarket le 6/04.Il était censé arrivé entre le 10 et le 11. N'étant toujours pas expédié le 09, j'envoie une première réclamation. Le revendeur n'a pas envoyé le téléphone sous prétexte que l'adresse était incorrecte (ce qui est faux). Nous sommes le 13 aujourd'hui, je n'ai toujours pas de téléphone, toujours pas de remboursement ! Des voleurs!

J'ai acheté un téléphone reconditionné soit disant en parfaite état, la livraison a été rapide mais le téléphone ne fonctionne absolument pas quand on l'allume l'écran est complètement flou (Vendu par : ecomobile)

Date de l'expérience: 12 décembre 2023