Ecocup Omdömen 

Nous attendons toujours notre remboursement.
-Les délais n’ont pas été respectés.
-On nous a dit que nous devions récupérer notre commande à Montréal-Nord.
-Nous nous sommes rendus à Montréal-Nord, pour ensuite nous faire dire que les verres étaient en fait à Pointe-Saint-Charles.
-Nous avons perdu trois heures dans la tempête.
Personne ne nous a accueillis pour la récupération de nos verres.
-Impossible de rejoindre Écocup par téléphone.
-Aucun retour ou suivi depuis notre mauvaise expérience

Manque de communication, ne réponds pas au téléphone et c'étais assez compliquer de placer la commande.

I recently used their reusable cup rental service for my brother’s 30th birthday, and overall it was a really smooth and eco-friendly solution. The ordering and delivery were easy, the quality of the cups was solid, and everything arrived on time. The only minor issue was that a few prints weren’t perfectly centered—nothing dramatic, just a small detail to refine. Still, I’m happy with the service and would gladly use them again for future celebrations!

Service très rapide! Ils ont été super rapides pour répondre aux questions! Nous avons commandé 200 verres à vin & 400 verres 12 oz pour notre mariage et l'expérience-client était vraiment excellente.

Bon service, bonne qualité, rapide

Une erreur a été faite à la production et aucune réponse ni solution proposée...
Je tente de les relancer et aucune réponse de leur part

Les verres sont arrivés dans les temps dit. La qualité est incroyable et le design était identique à ce qu'on avait demandé ! Numéro 1

Excellent service et qualité du produit. Merci

Bon service. Merci !

Certaines coupes avaient des traces de rouge à lèvres. On avait commandé 90 coupes, mais seulement 50 ont été livrées. ( Les autres sont arrivées le lendemain). Le ramassage n'est pas passé à la date prévue et nous n'avons pas de nouvelles.

Ecocup est un partenaire important pour nous et leur service est vital à nos opérations comme nous n’avons pas les infrastructures nécessaires pour nettoyer nos verres.
Service courtois et tjrs à temps.
👍

Nos verres ne sont pas arrivés à temps pour notre événement bien que nous ayons commandé dans un délai de près d'un mois et demi avant la date. Par contre nous avons été satisfaits du service client suite à cette situation. L'équipe a su compenser rapidement en nous offrant une entente acceptable pour un dédommagement. Lorsque nous avons reçu nos verres 2 jours ouvrables après l'événement, nous avons constaté que la qualité était impeccable. Nous sommes somme toute satisfaits du produit!

Super service. Bons produits, bon rapport qualité-prix.

We were planning on using the cups for an event. Up until delivery date we didn't receive a shipping confirmation or anything so we reached out. They were quick to confirm that they had shipping problems and the cups were not shipped. Unfortunate that we had to reach out first of all to get this message.

Getting the refund is another issue. We've been waiting over a month now for someone to e-transfer the refund. You call and it goes to voicemail but calls won't be returned. Maybe every third email gets addressed assuring that the person who is allegedly on vacation will deal with it soon.

Overall just disappointing and I can't imagine how difficult it is for bigger events.

The conversation, the ease of ordering and everything rolled out as stated. Easy!

Bonne qualité et délai de livraison respecté. Impression parfaite.

Simple, dans les temps