easyJet Omdömen 

My very first and probably my last experience with a smaller airline.A horrible complex app that cuts off in the middle of programming.A booking
and app help system that is complex and repetitive to the point of frustration. Logins that end quickly and unhappily.As a traveler with special needs,I tried for several days to contact the phone number given without success. The floor staff at naples airport has almost no kowledge of any language except Italian and is unfriendly and almost belligerent in treating passengers.Their website app is full of propaganda about how thoughtful they are but is only adept at trying to squeeze thr last centimeters fro their customers. A sorry experience indeed.

Our flight from Faro was cancelled until the following day but we had to get home so we booked the next flight with EasyJet to come home (because they said at the airport, we could do this and claim the money back) they are now telling us that we did not pick one of the three options well when we were at the airport we weren’t given no options. We were told we could book another flight and then claim it back. I have tried to claim my money back but they said that they’re not willing to pay anything just a £7 tax that we would’ve paid. I can’t believe in this day and age that you can get firms that can get away with things like this.i have lost 544.92 Euros.

All l will say is ‘Sleasyjet’ are liars and only in it for one thing ‘MONEY’ and ripping customers off!!
There’s no such thing as customer care/service.
I guess the English language is not a language that you are familiar with
Look up what ‘customer care and service’ means!!
You should hang your heads in shame!!

La peggiore compagnia area della storia. Annullato il volo di andata, un’ora di ritardo per quello di ritorno. È la giusta punizione per averli scelti. Che mi sia di lezione.

MIS SOLD HOLIDAY !!
I booked a holiday on line, special request twin room, paid for the holiday in full and then a banner popped up on my screen saying the holiday was no longer available.
I then had to call, Easy jet, to be told your in a double room, I explained i didn't want a double room and asked for a twin, I asked could i cancel the booking - no i couldn't as travelling within 3 weeks, great !!
I have rang customer services again Saturday, appalling service, the call was a gruelling 56 minutes long, with no resolution,I asked to speak to a manager, that wasn't an option as she was on a call for another complaint, the advisor then informed me she had to cut the call as it was taking to long !! i asked what could be done, nothing !! i sked could go from a different room yes but it would be a my cost, why when i didn't have an option to amend before my payment was taken in full.

Now i have a room i dont want and nothing can be done about it, let me rephrase WONT do anything.

Worst experience i have ever had to deal with and will not book through them again.

Ho appena parlato con la Sig.na Anna del call center di easyJet per chiedere un rimborso di un volo che non potrò fare. E' stata gentilissima e paziente ed esaustiva nel farmi capire cosa dovevo fare .
Grazie Anna questo rende la linea aerea SERIA!
Patrizia Mondolfi

Premetto che viaggio molto ma non avevo mai usufruito di Easyjet, prima di partire per Monaco di Baviera ho letto diverse recensioni e non ero molto sicuro, questo il resoconto:
Partenza il 29 Agosto da Roma Fiumicino, volo partito con mezz'ora di anticipo. Personale di terra e di volo gentile, sorridente, cordiale, nessun problema col bagaglio a mano.
Rientro il 31 Agosto da Monaco, volo atterrato con mezz'ora di anticipo. Personale di terra e di volo gentile, sorridente, cordiale, nessun problema col bagaglio a mano.
Non posso che complimentarmi per tutto

Ho prenotato due voli .
Nel primo ho mostrato un certificato medico in cui dimostravo di avere una forte otite da non poter partire ma hanno deciso di non rimborsarmi perché per loro non era una malattia grave.
Il secondo dopo 1 mese é partito con più di un ora di ritardo perché c’erano problemi all’aereo. Ci hanno fatto stare seduti , al caldo ( perché era rotta l’aria ) senza poter uscire.

Criminals. Bring your own measuring tape to the airport since their box is way smaller than they advertise it should be. They would then force you to pay the ridiculous amount of 48 GBP then to carry your only luggage. With that money I can get a taxi to my house, bring a measuring tape and prove you that what you do is illegal.

EasyJet owe me a refund for a car hire that I cancelled well within the cancellation period. Their customer care team have ignored my emails for over a week, who can I speak to? How can I get any response?

DO NOT USE EASYJET, THEY DO NOT STICK TO THEIR REFUND POLICY

Avevo prenotato con EasyJet il volo Malpensa - Ibiza ( Spagna) andata e ritorno. Normalmente volo con altri compagnie aeree.Dalla Malpensa non mi hanno permesso di fare il check in prima di 1 ora dall’imbarco, il personale arrogante ,con la valigia a mano apposto . Per il ritorno con la stessa borsa a mano hanno chiesto di pagare extra 65€ (iii). Ma le dimensioni erano più ridotte 42X30x 20 cm del dovuto . Hanno rinunciato anche misure e mi hanno detto che non mi facevano imbiancare. Altri passeggeri hanno pagato 58€ per il bagaglio. Non capito come stato consegnato. Una compagnia EasyJet e disastrosa , assolutamente da evitare .

EASYJET ABSOLUTELY ROBBERS ESPECIALLY THE ITALIAN!! left Milan linate today at 11 pulled out from staff claiming my bago make money again scamming peopl was to their trolley to big while it fitted perfectly under the seat and it is actually an ryanira approved measurements which are much smaller than easyjet & their target young 17, you are scammers

Il mio volo è stato cancellato a causa di un errore totalmente imputabile alla compagnia (hanno caricato le valigie sbagliate e perso lo slot di volo). Il personale di terra si è dimostrato incompetente e incapace di fornire spiegazioni chiare su come procedere per essere riprotetti su un nuovo volo. Ci è stato detto che avremmo ricevuto un risarcimento di 250€, ma poi abbiamo scoperto che non era vero.

Abbiamo perso una notte di hotel a Ibiza, che non ci verrà rimborsata, nonostante la cancellazione fosse colpa loro. Inoltre, la gestione della riprotezione è stata scandalosa: c’era un volo disponibile alle 11:30 del mattino, ma ci hanno messo su quello delle 21:45, facendoci perdere un’intera giornata di vacanza. Quando ho chiesto spiegazioni, mi è stato risposto che “a loro non conveniva” metterci sul volo delle 11:30, ignorando completamente il fatto che la compagnia avrebbe dovuto tutelare i passeggeri e non i propri interessi.

In sostanza, ci siamo trovati senza assistenza, con informazioni false sul risarcimento e con un trattamento irrispettoso. Un’esperienza pessima, che mi porta a sconsigliare fortemente EasyJet.

Volo di andata Napoli-Londra con ritardo di 2h e 45, giusto sotto la soglia del rimborsi! Ritorno con ritardo di sole 2h e 20 minuti, ma qui ci hanno fatto pagare il sovrapprezzo (98 pounds) per i trolley troppo grandi quando li ho comprati apposta e li ho misurati prima di partire! É una compagnia disonesta e poco funzionale, i pochi euro che a volte crediamo di risparmiare non valgono la pena.

Ho fatto un biglietto per i miei due figli di 13 e 17 anni da Linate a Palma di Maillorca che avrebbero dovuto viaggiare da soli
Sul sito ufficiale italiano è scritto ben chiaro e senza rimandi che un minore di 16 anni, considerato bambino , può viaggiare da solo se accompagnato da un minorenne di 17 anni poiché considerato adulto
Per farla breve , non li hanno fatti partire perché la legge italiana non permette l’espatrio di minori di 14 anni non accompagnati da maggiorenni, peccato che non ci sia scritto sul sito e ho potuto fare i biglietti senza problemi, benché bisogni inserire obbligatoriamente l’età dei passeggeri
Avendo poi perso un sacco di tempo al check-in e per aver anche chiesto il “permesso” dalla polizia in aeroporto che ovviamente ha negato l’imbarco , non mi hanno nemmeno potuto cambiare il volo per farli accompagnare da un adulto poiché l’orario di partenza del volo originale era a meno di due ore e mezza dalla partenza e easyJet non fa cambi
In sostanza, ci ho perso i biglietti e ho dovuto farne ex novo , il tutto costandomi 1200 euro
Trovo assurda la totale mancanza di chiarezza di una cosa così importante e delicata sul loro sito
Mi sono rivolta all’associazione consumatori e spero potranno aiutarmi

Pessima compagnia. Non volerò mai più con questa compagnia. Il bagaglio è arrivato rotto, il volo è in ritardo.

Sono una cliente di questa compagnia, e nonostante non sia sempre stata puntuale nelle partenze non ho mai fatto nessun reclamo ma questa volta è diverso...io la mia famiglia e i nostri amici,un gruppo di 9 persone, siamo rimasti a terra perché il personale di terra ha chiuso il gate 15 minuti prima della partenza e nonostante l'equipaggio dell'aereo avesse dato l'ok per farci salire sull'aereo non hanno voluto aprirci le porte.
Il volo è arrivato a Catania con 10 minuti di anticipo....ci hanno impedito di salire a bordo con modi frettolosi e zero empatia nonostante con noi ci fossero dei ragazzini...
Assolutamente delusa della gestione e della mancanza di rispetto verso i passeggeri.
Nessun supporto reale dopo l'accaduto. Non è così che si trattano le persone...abbiamo avuto anche un enorme dispendio sia economico che di tempo....Delusa ed amareggiata non so se sceglierò ancora questa compagnia
Il nostro volo era EJU4107 da Napoli per Catania delle ore 6 20

ATTENZIONE....Mi hanno perso il bagaglio tutte e 2 le volte. Cambiate compagnia. Non ne vale la pena per risparmiare pochi soldi. Pessimi