easyJet Omdömen 112

Volo dirottato su altro aeroporto,lasciati ad aspettare senza avere alcuna informazione.Siamo partiti con oltre 3 ore di ritardo.Per il problema non è previsto rimborso! Volo successivo da Milano ho dovuto pagare 58euro di supplemento bagaglio,la borsetta da passeggio è considerata bagaglio a mano e per 2 centimetri la mia valigia (misure standard) non entrava nel loro misuratore,il personale a terra è di una scortesia infinita,sembra stiano caricando bestiame , non hanno un minimo di garbo ,borbottano fra loro come se i passeggeri fossero dei deficienti. Tratta Salerno Milano e rientro.

La mia esperienza con easyJet è stata pessima sotto ogni punto di vista.

Il mio volo diretto è stato cancellato con solo un giorno di preavviso. Avevo pagato per un collegamento diretto e sono stata invece riprotetta su un volo con scalo a Ginevra, con partenza anticipata di molte ore rispetto all’orario originario: sarei dovuta partire alle 14:30 e mi è stato imposto un volo alle 6 del mattino. Questo ha completamente stravolto la mia organizzazione.

Oltre al disagio dell’orario, ho dovuto affrontare uno scalo con cinque ore di attesa!!!!!!!! trasformando un viaggio semplice in un percorso lungo ed estenuante.
Una volta atterrata a Napoli, siamo rimasti bloccati in aereo per oltre 10 minuti senza poter scendere e senza spiegazioni chiare.

Ma l’aspetto più grave è stato il servizio clienti. Ho atteso un’ora intera al telefono senza ottenere alcuna risposta. In chat sono stata assistita da un’operatrice di nome Stefania che si è rivolta a me con tono poco professionale e per nulla collaborativo. Non solo non mi ha fornito alcuna soluzione concreta, ma ha chiuso la conversazione improvvisamente, senza permettermi di completare la spiegazione del problema o di ricevere assistenza adeguata.

In una situazione già stressante, mi sarei aspettata supporto, chiarezza e rispetto. Invece ho riscontrato superficialità, scarsa organizzazione e un’assistenza decisamente inadeguata.

È diventata lo specchio del mondo marcio in cui viviamo. Non volerò mai più con loro, nemmeno se fosse gratis. Trattano i clienti come deportati, nemmeno fossi stato condannato a viaggiare. Imbarazzante.

Una presa in giro durata 2 giorni!
Già una stella è fin troppo..... Pagate 3 notti a Berlino 4 voli con questa fantomatica compagnia anche se preferirei definirli diversamente, più 2 biglietti per il concerto Deftones!! L" HOTEL Easy Hotel non ha risposto alle mail e poteva tranquillamente rivendere le stanze in per le rimanenti 2 notti in quanto avvisati dalla sottoscritta per tempo! EASY JET non sono gli unici a cancellare voli dopo lasciarti un giorno intero all' aeroporto e inviarti la possibilità di riprendendere un volo il giorno dopo Bene ci ripresentiamo e ricominciamo i ritardi dalle 14 e qualcosa spostano il volo alle 20 di sera ovviamente ce ne andiamo e cancelliamo Easy jet pure noi dalle nostre vite.Le motivazioni descrivono piste ghiacciate.... E allora mi chiedo come può non avere Berlino dove l'inverno quando è caldo sono -5 gradi, a non avere le piste riscaldate? Io mi farei una domanda e non prenoterei mai più con Easy jet.
Rovinata una mini vacanza prenotata da almeno 6 mesi. Fessi noi a fidarci di Easy jet

Hanno annullato il volo delle 15:05 del 04/01/2026 in partenza dall'aeroporto di Sharm El sheikh diretto a Milano Malpensa. Senza comunicare alcuna giustificazione.
Dopo sei ore di attesa in aeroporto e l'annullamento di tutti i voli in partenza, tra l'altro della sola easyJet, sono arrivati tre pullman che ci hanno portato in un albergo per passare la notte.
Sempre senza nessuna avviso e comunicazione.
Al mattino ci siamo trovati tutti nella hall del residence e come c'era da aspettarselo nessuno aveva notizie e nessun addetto della a compagnia si è fatto vivo.
Siamo rimasti in attesa sino alle 14:00. Nel frattempo abbiamo preso contatti con la Farnesina e l'ambasciata italiana sul posto che alle 16:00 ci ha comunicato che la compagnia Neos aveva aggiunto alcuni voli straordinari per sopperire al disagio.
Della easyJet nessuna notizia. Completamente disinteressati e vergognosamente assenti.
Probabilmente per interesse perché hanno atteso che i passeggeri, presi dallo sconforto, hanno iniziato a prenotare per conto proprio.
Lo scopo era evidente far si che la maggioranza (quasi tutti) si arrangiassero automaticamente, poi loro furbescamente alle 18:00 hanno comunicato con dei semplici SMS, che sono arrivati solo ad alcuni, a noi no, che il 06/01 alle 20:00 è disponibile un loro volo per il rientro. Ormai era tardi e i più, come noi, che avevano impegni di lavoro, scuola e salute si erano arrangiati.
Scandaloso spero che almeno abbiano l'accortezza di rimborsarci non solo i biglietti ma anche i disagi ed i danni.
Sono stato clemente ed ho trattenuto gli insulti e le ingiurie che sarebbero state appropriate per questa compagnia così meschina!
Vergogna vergogna
Ma ci penseranno gli avvocati

Hanno fatto pagare per il cuscino per la testa, sono dei ladri di prima categora scegliete le altre compagnie low cost, non sono così morte di fame come questa

Easy…PEZ!! Non aggiungo altro

Il loro sito non funziona x che check in online, arrivi davanti al banco e chiudono il check in e perdi l'aereo dovendo stare 1 notte extra con danno e beffa. Sono dei truffatori e in malafede, da evitare sempre. Devono fallire.

Già dare una stella è troppo. Ho un volo per Bari in ritardo di quasi tre ore. Senza alcun rispetto per i passeggeri che così tornano a casa a mezzanotte invece delle 21. Creandomi disagi sul recupero dall’aeroporto dato che avrei dovuto prendere un treno che invece non troverò. Compagnia pessima

Esperienza pessima.
Volo Palermo- Milano Malpensa giorno 04/12/2025 h 9:30 n EJU3502.
Avevo con me, oltre il bagaglio a mano( il classico zainetto di scuola) un piccolo vassoietto di dolci. Sono anni che viaggio in aereo e molte volte anche con easy jet. Non mi è mai successo di dover pagare extra 58 euro per un vassoio. Le hostess di terra con arroganza, presunzione e maleducazione, appellandosi al regolamento easy jet riferiscono che se avessi comprato i dolci all’interno dell’aeroporto allora in quel caso potevo portarli senza dover pagare 58 euro. Peccato che se dobbiamo a questo punto appellarci al regolamento ciò non è scritto da nessuna parte. Se non è un furto questo.. Ovviamente per principio non prenderò più questa compagnia. Tralasciando il buon senso che un lavoratore dovrebbe avere in questi casi, ma purtroppo non tutti sono così, Le hostess meglio che cambino lavoro perché è inconcepibile il trattamento non certamente idoneo che hanno avuto nei miei confronti e non solo anche con altri passeggeri. E’ inammissibile anche che il regolamento varia in base alle hostess di turno.
In tutto ciò volo anche in ritardo

Essendo un volo, low cost, io l'ho trovato serio e comodo. Dopo il volo per Reykjavik(partito da Torino, mia città di residenza) ho constatato all'arrivo che la mia valigia era danneggiata. Ho segnalato il fatto alla compagnia e mi è stata consegnata valigia nuova (dopo alcuni mesi) e del colore che io ho scelto. Non valuto i pasti a bordo perché non mi interessano, ma la gentilezza del personale di volo è stata davvero buona!

Pessima esperienza con questa compagnia, non vedrà più un centesimo da noi..
Personale sgarbato mai visto ,aggiungo anche molto Fuorviante ...credi di risparmiare ma poi arrivi col tuo bel 🎒 a misura, il personale da loro assunto e ben scolarizzato si inventa di ogni nel far credere che non è la misura consentita Tac ti spara 58.00 euro ..
Carissimi lo zaino entrava perfettamente!
Questo è il minor male la stessa te la ritrovi all ' imbarco ,continuando ad istigare e decidendo di farci salire per ultimi.. e forse! Forse non vi siete resi conto che non ci state regalando nessun passaggio,abbiamo pagato un biglietto ! Tutto questo alla presenza di 2 minori.
Dimenticavo con un ora di ritardo!

Quasi quasi mi viene di ringraziarvi e scusate il disturbo!

Pessima compagnia, spesso molto spesso in ritardo, regole poco chiare, trattamento pessimo, se avete possibilità state alla larga

Back in June 2025 my luggage was sent to France instead of the UK on my.trip from Rome to Bristol. I waited 7 days for my luggage to be returned. My suitcase was badly damaged and had to be replaced. My jewelry was missing. I sent in several receipts in June. I also sent a receipt to ask for a refund for my new suitcase but was told because I don’t have the original receipt from my original suitcase they could only compensate me a 2 3rds of the price of the suitcase. The receipts I sent for essentials and clothing were sent in June, it is now October and I still have not received any compensation. After several emails, they are now asking me to resubmit my receipts. This company has not contacted me personally after several requests. Unprofessional, disrespectful, a definite lack of customer service.

Just an update on a previous review about our recent trip being delayed on 29 August. After writing on here I have had not one BUT TWO emails from easy jet within quick succession… BUT BOTH ARE NO REPLY… asking for all my information relating to the said trip. Both also State they cannot find my booking, Howe strange as my wife as received one payment. They are asking me to resubmit all my Details AGAIN…we are just going around in circles…this is now over a month of waiting… !!!!!!!

EVITARE!!!

Sono molti anni che ho deciso di evitare EasyJet come la peste. È l’unica compagnia aerea che disprezzo. Purtroppo per il volo di oggi non ho avuto scelta. Ho constatato che non è migliorata in niente. Personale scortese, file lunghe, aerei stipati, politiche vessatorie… posso continuare. Molto meglio le altre compagnie low cost. Da non credere.

My very first and probably my last experience with a smaller airline.A horrible complex app that cuts off in the middle of programming.A booking
and app help system that is complex and repetitive to the point of frustration. Logins that end quickly and unhappily.As a traveler with special needs,I tried for several days to contact the phone number given without success. The floor staff at naples airport has almost no kowledge of any language except Italian and is unfriendly and almost belligerent in treating passengers.Their website app is full of propaganda about how thoughtful they are but is only adept at trying to squeeze thr last centimeters fro their customers. A sorry experience indeed.

Our flight from Faro was cancelled until the following day but we had to get home so we booked the next flight with EasyJet to come home (because they said at the airport, we could do this and claim the money back) they are now telling us that we did not pick one of the three options well when we were at the airport we weren’t given no options. We were told we could book another flight and then claim it back. I have tried to claim my money back but they said that they’re not willing to pay anything just a £7 tax that we would’ve paid. I can’t believe in this day and age that you can get firms that can get away with things like this.i have lost 544.92 Euros.

EasyJet is unreliable.

They canceled our flight to Gran Canaria for no reason, They did not tell us why. We booked very early and had to fly on specific dates because of a cruise. Naturally, it was a lot of stress because we had to book new flights, but not with EasyJet, because they didn't have flights on the exact dates., which we booked before.

This is the mail we received:

1. Switch to another flight for free

You can switch to another flight to the same destination for free. If there are no direct flights available on your original route, you can also search for flights to or from nearby airports within the same country.

2. You can get a voucher for the full value of your booking

Vouchers are valid for 12 months from the date of issue and give you the flexibility to book travel anywhere on our network.

3. You can get a refund for the full value of your booking

Refunds will be paid to the account you made the booking with. We're processing refund requests within 7 days, and they may take a few extra days to come through to your bank account.

The easiest and quickest way to choose the option you'd like is by logging into your booking using our mobile app or through Manage Bookings on our website.

We did ask for compensation, but Easylet says:
After reviewing your file, I can confirm that you have opted for a refund following the cancellation. Our policy is that once a refund or voucher is chosen, customers are no longer traveling with easyJet and are therefore not eligible for reimbursement for accommodation, alternative transportation, or other related costs.

So you can see it’s very easy for easyjet to cancel flight and nobody gets compensation, of course we want our money in return and no vouchers. Easyjet didn’t offer us accommodation or whatever!
Easyjet has all the security and the customer is left empty-handed and with a lot of stress.
EASYJET ITS COST US €300 EXTRA AND YOU DON’T CARE.

EASYJET IS UNRELIABLE!!!!