rentalcarhire Omdömen 

Tutto perfetto.
Servizio utilizzato all'aeroporto di Trapani e devo dire tutto eccellente, sia alla reception, ritiro e consegna.
Personale gentile, mi hanno dato consigli e raccomandazioni utili.

J 'ai réservé une voiture a l'aéroport de Pise pour 13 jours. Le jour où j'ai voulu prendre la voiture la personne de l'accueil me demande la caution réglementaire mais me signifie que ce n'est pas possible car ma carte bancaire ne le permet pas car ce n'est pas une carte de crédit. Ce qui est faut. Elle me demande alors de régler plus de 600€ en plus du montant de la location pour pouvoir disposer du véhicule ce qui correspond me dit elle au tarif de l'assurance. Entreprise malhonnête. A fuir.

Absolutely terrible experience with ECH Car Hire at Pisa Airport. When collecting the car, the initial inspection was rushed and superficial — several scuffs and scratches were missed by the staff member. On return, however, a different representative conducted an overly thorough inspection and suddenly “discovered” multiple scuffs and marks that had not been recorded at pick-up, including tiny ones on the underside and lower edges of the vehicle that were clearly old and irrelevant to normal use.

Fortunately, I had taken comprehensive video and photo evidence of the car at the start of the hire, which proved these marks were already there. Without that, I have no doubt they would have attempted to charge me for pre-existing damage.

After looking online, it’s clear my experience is far from unique — there are many similar complaints describing unfair charges, poor customer service, and questionable inspection practices. This company cannot be trusted and should not be given business.

For transparency, I booked through Zest Car Hire, a company I’ve used for years and generally trusted. I’ve provided detailed feedback to Zest urging them to remove ECH as a supplier — they are damaging Zest’s otherwise excellent reputation.

In short: dishonest damage claims, and a company you should absolutely avoid.

Macchina di ottima qualità nuova

Sono stata truffata. Ho pagato 122€ per assicurazione aggiuntiva, del tutto inutile. Al rientro ho consegnato l'auto in fiducia perché ero sicura di nessun danno. Premesso che mi è stata consegnata un'auto piena di graffi da atti vandalici. Dopo la consegna, magicamente mi è stato contestato e addebitato altri 169€ per un ulteriore graffiatura da atto vandalico. Ovviamente lo hanno fatto loro, perché io ero sicurissima di aver restituito l'auto nelle stesse condizioni del ritiro. Ahimè non avendo letto le recensioni prima, ero on fiducia dell'onestà. Luogo del ritiro/consegna aeroporto di Catania.

Abzocke, kann Gleiches bestätigen! Mussten die Zusatzversicherung für 200€ abschließen die zum Schluß einbehalten wurde aufgrund einer Minidelle auf der Haube die anhand der Fotos nicht ersichtlich ist. Vorgang ist berechnend, also bitte nicht dort buchen! (Sizilien, dass Auto war übrigens bereits bei Übergabe komplett zerkratzt und zerdellt, daher hat man die Haube als Tatort benannt)

Arnaque. la location passe de 67€ à 400€ car n'accepte pas les cartes débit. idem avec le client suivant.

du bonheur ce loueur

Unfortunately can not pick for zero stars for this company. Due to weather we had to rent at ECH in Pisa instead of our usual car rental company, but at returning the car, ECH tried very hard to claim damage from underneath the car to us! Never seen this in my live and I have been renting cars all over the world!

Réservation de voiture pour une journée (10h) à Catane, prix payé sur internet pour la voiture+ l'assurance pour tout dommage : 30€
Premier problème pour récupérer la voiture : notre carte de crédit Gold périme dans 2,5 mois donc on doit donner une caution de 200€ + 72€ pour " frais de transmission de caution" entre différents prestataires. Grosse arnaque.
On nous demande en plus notre IBAN sinon impossible de récupérer le véhicule.
On récupère un véhicule qui n'est pas celui qu'on a réservé, moins bien forcément. Il n'y a pas le plein d'essence non plus.
Là où j'ai été vigilante, c'est que j'ai noté tous les impacts et rayures, il y en avait une vingtaine.
À la restitution du véhicule, le gars a littéralement tout regardé mais n'a rien trouvé à y redire, on avait remis le plein donc je n'aurais rien laissé passer!
J'ai demandé le délai pour récupérer la caution : 20 jours !!
J'espère revoir la caution car quand je lis les autres avis, j'ai peut de ne jamais la récupérer.
Tous les autres clients qui ont ramené leur voitures haussaient le ton hier, on leur a tous trouvé des impacts, beaucoup étaient en colère.
Bref : des voleurs, des arnaqueurs qui laissent un goût amer à la fin du séjour

Avoid ECH Car Hire at Pisa Airport – A Frustrating and Costly Experience

I had an incredibly disappointing experience with ECH Car Hire at Pisa (Galileo Galilei) Airport, and I feel compelled to warn others.

Upon arrival, I was forced to purchase an overpriced insurance package—costing more than the actual car hire—because ECH refused to accept my Visa debit card for the lower-cost insurance option. Strangely, they were perfectly happy to accept the same card for the more expensive coverage. This felt like a deliberate upsell tactic, not a legitimate policy.

The pickup process was equally frustrating. The car hire location is a considerable walk from the terminal, and airport trolleys aren’t allowed in that area, making it a struggle to transport luggage.

Returning the car was no better. An attendant initially claimed there was damage, but thanks to a video I had taken at pickup, I was able to dispute it successfully. Before that, he had vaguely reassured me that the insurance would cover it, yet couldn’t explain what that meant for my deposit. He then told me it would take 21 days to return my deposit, and when I asked for clarification, he shrugged it off, saying it wasn’t his job and that a colleague in Sicily would handle the paperwork.

To make matters worse, this booking was made through AutoEurope, whose customer support has been completely absent throughout the ordeal.

In short: I strongly advise against hiring a car with ECH. The lack of transparency, poor service, and questionable practices made this one of the worst car rental experiences I’ve ever had.

A FUIR ABSOLUMENT
Obligation de prendre une assurance à 200€ pour une semaine (sinon pas de location et perte de son acompte) et au retour l'employé nous dit que nous avons changé un pneu AR et que donc ils ne sont plus identiques. Quelle galère pour obtenir gain de cause.
A fuir idem pour Do you Italy

A FUIR
Insistance pour que nous prenions une assurance à plus de 200€.
Lors du retour du véhicule l'employé a dit qu'un des pneus à l'arrière n'était pas le même et qu'il avait été changé.
Nous avons eu finalement gain de cause après des échanges bien houleux

Je reçois une Toyota avec reconnaissance des panneaux de signalisation complètement inadaptée à la circulation en Italie.
Elle detecte des panneaux de vitesse de sortie de autoroute alors que je reste sur le autoroute, du coup, signalisation de vitesse de 40 au tableau de bord et alarme.
Panneaux travaux à 30 par ci par là en cours de route, donc alarmes permanentes dans la voiture, bref insupportable.
De plus, le check out est très méticuleux et je suis taxé de une griffe de 5 cm sur la jante alors que je ne le au jamais accrochée...
Une bande de voleurs.
Jamais vu ça dans une location de voitures.
Ils ne me verront plus.

Très mauvaise expérience avec cette agence de location. Ils m’ont facturé 290 € pour un minuscule impact sur une portière, à peine visible à l’œil nu et invisible sur mes photos et vidéos prises lors de la restitution. J’avais pourtant souscrit une assurance à près de 20 € par jour, mais elle ne couvre rien à cause d’une franchise de 300 €.
Résultat : assurance inutile et frais injustifiés.
J’avais lu les avis négatifs, mais j’ai voulu tenter à cause du prix attractif — grosse erreur. Mieux vaut payer un peu plus cher chez un loueur sérieux (Hertz, Avis, etc.) que de se faire piéger par ce genre de pratiques.
Je déconseille fortement cette agence.

Noleggio per 4 giorni.
Costi nascosti da aggiungere ai 60€ noleggio con assicurazione premium dal web(inutile):
160€di assicurazione kasko, ma resta un franchigia di 200€(vedrai controllare la macchina tipo RIS).
200€ di cauzione (massimo che possono prelevarti per eventuali danni).
Ciliegina sulla torta: altri 150€ per aver fumato in macchina e ovviamente si guardano bene dal dirlo prima (c'erano solo dei residui di cenere).
Noleggio fuori dall aeroporto con navette insufficienti.
Ci vorrebbe più rispetto per il turista che porta ricchezza, e in questo caso rimane solo il POVERO POLLO DA SPENNARE IN OGNI MODO

Als wir das Auto abholten, sah alles recht professionell aus. Der Mitarbeiter überprüfte das Fahrzeug augenscheinlich gewissenhaft. Das Fahrzeug stand mit der Rückseite an der Mauer, die einen Schatten auf die Rückseite des Fahrzeuges warf. Dies wurde uns bei der Rückgabe zum Verhängnis, da uns dort ein Schaden an der Rückseite unterstellt wurde. Wir sind uns jedoch zu 100 Prozent sicher, dass der Schaden nicht von uns stammen kann, da wir keinen Unfall hatten und das Fahrzeug im Hotel rückwärts eingeparkt war! Leider haben wir die winzige Delle aufgrund des Schattens am Fahrzeug bei Abholung nicht erkannt.
Nun sollen wir für eine winzige Delle 260€ bezahlen! Für uns ist das reiner Betrug!

Wish I’d read these reviews. Rude staff. From the pick up it was clear that they were going to try and make money from the ‘damage’ on the car on return. Would not have been surprised to see them use a magnifying glass.
As others have said, on collecting, car was dirty inside and out, no washer fluid and tyre pressure low.
Sure enough when we dropped off there was a small scratch - €300 . Will actively avoid in future

Siamo rimasti molto soddisfatti della procedura, del controllo congiunto dell'auto all'inizio e alla riconsegna. Nel complesso, consigliamo ECH e saremo lieti di noleggiare nuovamente un'auto quando torneremo in Sicilia.

Vergognosi truffatori, purtroppo non ho letto le recensioni negative di questa azienda (se così si può definire), ti vendono ulteriori polizze assicurative perché quelle comprese nel pecchetto di prenotazione non coprono praticamente nulla, poi al momento della riconsegna dell'auto trovano danni insistenti ATTENZIONE!!! perché poi si trattengono quello che avete lasciato in preautorizzazione della carta di credito. VERGOGNA VERGOGNA Mai più.