rentalcarhire Omdömen 

On collection of car the operator missed many scratches and also a broken aerial
On return I was given the all clear no damage.
Today I received a bill for smoking in the car they provide no evidence but now I've refuted their claim they are badgering me they will not accept I had a witness to their agent saying all good. And keep claiming I was told of fine.
I thought it strange they would not give or let me copy there inspection report.
Avoid at all costs read other reviews where others have had the same treatment

Prenotata segmento B, ci presentano una Dacia con portellone ammaccato, grandinata sul tetto, graffi ovunque, nemmeno per andare in campagna è presentabile, la risposta alla mia lamentela “l’importante è che è marciante e funziona”, nessuna auto disponibile in sostituzione ma ho dovuto pagare extra per upgrade, mai più da quest’agenzia

Esperienza molto positiva.
Ci è stata consegnata un'auto nuova e pulita. In nostra presenza sono stati indicati i danni pre-esistenti con estrema precisione. Per questo motivo alla restituzione del veicolo non c'è stato alcun problema
Consigliatissimo

Vorsicht vor ECH, Es wurde uns mit Nachdruck eine zusätzliche Versicherung verkauft, aufgezwungen, upselling, die gar nicht notwendig war, ich warne davor bei ECH Catania Airport ein Fahrzeug zu mieten

Arrivati venti minuti oltre la tolleranza perché abbiamo girovagato per i parcheggi dei noleggi in quanto la segnaletica era come i tartufi ( introvabile).
La signora ci ha subito anticipato che avremmo dovuto fare una nuova prenotazione... costo? 10 volte quanto avevamo pagato!!
Alla faccia della comprensione e della gentilezza...
Cafoni... vivamente sconsigliato

Tutto perfetto!

Reclamo prenotazione DYI-201236302 – richiesta chiarimenti
Buongiorno,

desidero innanzitutto precisare che, per quanto riguarda qualità, pulizia del veicolo, puntualità e professionalità del personale con cui ho avuto a che fare presso l’aeroporto di Pisa, non ho alcuna lamentela.

Il mio disappunto riguarda invece le modalità con cui è stata gestita la prenotazione numero DYI-201236302 (ritiro e riconsegna presso l’aeroporto di Pisa) effettuata tramite il sito doyouitaly.

Al momento della prenotazione mi è stato richiesto il pagamento di un acconto pari a € 37,27 e indicato che al ritiro del veicolo avrei dovuto versare un saldo di € 25,52.

Solo dopo aver effettuato il pagamento dell’acconto mi sono stati inviati i documenti necessari per il ritiro dell’auto, tra cui risultava obbligatoria la carta d’imbarco relativa al volo di ritorno.

Durante la fase di prenotazione, tuttavia, l’inserimento del numero del volo di arrivo viene presentato come dato facoltativo e non viene in alcun modo evidenziato che la tariffa proposta sia valida esclusivamente per clienti che arrivano e ripartono in aereo.

Avendo io raggiunto gli uffici ECH con altri mezzi e non dovendo partire in aereo dopo la riconsegna del veicolo, non ero naturalmente in possesso di alcuna carta d’imbarco.

Solo al momento del ritiro dell’auto sono stato informato che, per poter finalizzare il noleggio, avrei dovuto pagare circa €118, in quanto in assenza della carta d’imbarco sarebbe stata applicata una maggiorazione assicurativa di circa €90.

Non avendo tempo sufficiente per cercare un’alternativa e non avendo ricevuto alcuna disponibilità alla restituzione dell’acconto già versato, mi sono trovato costretto ad accettare tale condizione.

Ritengo che questa modalità non sia corretta nei confronti del cliente, in quanto informazioni così rilevanti dovrebbero essere chiaramente indicate prima del pagamento dell’acconto. Diversamente, il prezzo pubblicizzato risulta fuorviante.

Con la presente chiedo quindi un vostro riscontro in merito alla vicenda e una verifica della possibilità di rimborso della differenza applicata.

In attesa di un vostro gentile riscontro, porgo cordiali saluti.

Autonoleggio ottimo, auto pratica ( abbiamo optato per una Panda) consumi bassi e comoda per muoversi su qualsiasi tracciato della Sicilia oltre a un servizio di ritiro e consegna comodo e celere

Quando ritiri la macchina sono tutti molto gentili e fanno un controllo velocissimo del veicolo, al ritorno invece diventano super fiscali.
La ragazza alla consegna si è addirittura inginocchiata per vedere sotto il mezzo.
Poi un altro punto a sfavore è che le macchine vengono consegnate con mezzo pieno rendendo difficile mettere la giusta quantità di carburante per la riconsegna e se per caso mettete molto più carburante non c'è nessun rimborso.
Il contratto Ve lo fanno firmare con il tablet così che l'utente non riesce a leggere per bene le clausole e inoltre non ti lasciano nessuno foglio sia al ritiro che alla consegna, al massimo ti fanno fare la foto.

Ritiro auto in areoporto di Catania
Buon servizio ottima auto
Esperienza positiva
Un consiglio..le indicazioni per la riconsegna delle auto si confondono con altri parcheggi

Car very dirty. Maintenance passed km already. Employers not friendly. Contract Says fuel is full-full. Got the car with 3/8 tank

Great service, I’ve been using ECH for a while now and it’s like any other hire service you’re careful and look after the car they look after you, chiara was particularly helpful with the transition, five star

I had a car booked with Easy Car Hire for a rental in Italy, collecting from Pisa Airport. On arrival, it was quite difficult to find the rental desk, and without speaking Italian and asking several people, it would have been even more challenging to locate.

At the desk, I was informed that I had not booked snow/tyre chains, which are a legal requirement on Italian motorways during certain months. There was no clear mention of this requirement or additional cost on the website, so I assumed they would be included in the rental price. I was required to pay an extra £40 to rent them for just three days, simply to have them in the car.

The vehicle provided already had some minor damage, which was mostly recorded, but one noticeable area of damage was missing from the report. I had to go back to the desk and insist it was documented before leaving, which was inconvenient but necessary.

On the drive to my hotel, I noticed the windscreen washer fluid was completely empty, and the windscreen was dirty. The wiper blades were also worn and in poor condition, something that would be an MOT failure in the UK. This made me question how the vehicle was considered safe and roadworthy for rental.

Overall, the experience wasn’t terrible, but it was far from smooth. My advice to anyone renting with Easy Car Hire is to thoroughly inspect the car and carry out basic safety checks before leaving the rental location, even if you’re tired after travelling.

Personale gentilissimo! Noleggiato un auto per 3 giorni! Prezzo ottimo e vettura nuova! Tutto con la massima professionalità anche al rilascio! Top

In questa compagnia vi è una vasta varietà di auto, il personale e' disponibile e pronto a soddisfare ogni esigenza.
Salvatore, Paolo, Antonio e Dario gentili e affabili.

Bonjour,
Nous avons été les victimes d'un accident de la route. Le constat a été rédigé. Nous avons complété le dossier à la fin de notre séjour dans l'agence à Palerme. Ils nous ont prélevé 750 euros car nous utilisons l'assurance via notre carte bancaire. Et depuis ils ne répondent pas à nos mails. Nous ne pouvons pas poursuivre la procédure et demander à notre banque de nous rembourser. Nous ne savons pas POURQUOI ils refusent de nous répondre.

Recently moved to the area and I've rented vans 4 times, now, to assist me with moving house.
Good to know I have a friendly, flexible and reliable service on my doorstep!
I'm surprised to see negative reviews and claims of scams.
My experience with ECH has been nothing but positive.
I would recommend and will definitely use ECH in the future for any other vehicle hire needs

I rented a car from this company with full insurance, and they still have not refunded my security deposit. They stated the refund would be processed within 30 days, but it has now been 40 days and I have received nothing.

The worst car rental experience I’ve ever had.
We rented two cars at a very good price because we booked in advance and it wasn’t high season. Unfortunately, one of the cars ended up without insurance — a serious mistake.

Upon arrival, it was clear that the staff member assisting us had very little willingness to help. My father is usually the main driver; he has over 40 years of driving experience and exchanged his Colombian license for a Spanish one two years ago. He always carries both to show his driving history, and we’ve never had any issues in any other country (France, Italy, Germany, or Spain).

This time, for the first time ever, we were told we had to pay a €100 penalty for “not having the required documentation.” If that were truly the case, they shouldn’t have allowed us to rent the car in the first place. After wasting a lot of time trying to explain the situation, we finally completed the process.

At no point were we offered insurance for the car that wasn’t covered, and given the frustration of the moment, we didn’t think to ask for it either.

When we finally received the cars — almost two hours later — it was already getting dark, and the pickup area had no lighting. The attendant wanted us to sign the form without checking the vehicles, so we used our phone flashlights to point out all the scratches and dents both cars already had. This detail is important because, on the return day, also at night, the same area did have lighting.

A few days later, we got the €750 deposit refunded for each car, so we thought everything was fine. But 15 days later, when we no longer had any photos or video records of the vehicles, we noticed a €240 charge on the credit card — with no prior notice or explanation, just the charge.

When we contacted them, they sent a photo of a small scratch on one of the rims. The report they attached does not include the various scratches we had pointed out to the attendant when picking up the car.

I do not recommend renting from this company. If you do, make sure to get full insurance — and if not, take plenty of photos and videos of the car and keep them for at least a month to avoid unpleasant surprises later on.