easybank Omdömen 715

Letzte verein ,4 Betrugsfälle alle gemeldet ,2 wurden abgelehnt, 2 ist Karten Missbrauch also offener Fall angeblich für Hotels in Frankreich, Anzeige geht auch gegen der Easy Bank, da es für mich den Anschein hat das die sowas durch ihr Verhalten gegen den Kunden unterstützen. Keine Kontaktaufnahme per Telefon möglich, Finger weg lassen von der Easy bank

Mit Barclay war ich stets zufrieden, jedoch werde ich keine Einkäufe mehr mit easybank Kreditkarte betätigen und sobald alles abbezahlt ist, kündigen! Man kann niemanden erreichen. Es gibt keine Kundenhotline mehr! Unmöglich Probleme, Fragen und Änderungen zu klären!!!

Nach der Übernahme des Barclays Kreditkartengeschäftes durch die BAWAG-Gruppe (jetzt easybank) wurde man als Bestandskunde massiv unter Druck gesetzt: Entweder man stimmt über ein penetrantes Pop-up in der App einem kostenpflichtigen Platinum Double für 99 €/Jahr zu (hatte die kostenlose Barclays Visa), oder man müsse mit der Kündigung rechnen.

Als Begründung wurde behauptet, das bisherige kostenlose Produkt könne „in dieser Form nicht mehr angeboten werden“. Das ist eine bewusste Irreführung! Die Bank hatte lediglich intern ein neues Preis- und Leistungsverzeichnis (PLV) eingeführt. Unter dem Namen „easybank“ wird exakt diese kostenlose Karte munter weiter online beworben und angeboten. Das angebliche Einstellen war also nur ein Vorwand, um ahnungslose Bestandskunden in teure Abos zu drängen.

Ich hatte das Pop-up zur Umstellung in der App zwar wahrgenommen und auch weggedrückt, aber es tauchte offenbar immer wieder auf. Ich kann bis heute nicht mit Sicherheit sagen, ob ich bei diesem penetranten Prozess tatsächlich jemals versehentlich auf „Zustimmen“ gekommen bin – der Kundenservice behauptete es jedenfalls stur, als ich den Vertrag widerrufen und wegen Irrtums/Täuschung angefochten habe.

Das Absurdeste daran: In einer offiziellen Stellungnahme an den Ombudsmann hat die Bank später sogar schriftlich zugegeben, dass ein Button zur aktiven Ablehnung in der App erst erschien, nach mehrmaligem Klick auf das "X"! Ein absolutes Lehrbuchbeispiel für illegale Dark Patterns.

Mein Tipp an alle Betroffenen: Lasst euch das nicht gefallen! Ich bin vor den Ombudsmann der privaten Banken gezogen und habe auf ganzer Linie gewonnen. Der Ombudsmann hat entschieden, dass der Vertrag wegen Irrtums von Anfang an nichtig ist. Er hat in seinem Schlichtungsspruch zudem wörtlich festgehalten, dass „erhebliche Zweifel“ an der Transparenz der App bestehen und es fraglich ist, ob bei dieser Ausgestaltung überhaupt ein wirksamer Vertragsschluss zustande kommen kann.

Die Bank musste mir die Jahresgebühr erstatten. Anstatt sich jedoch für diese unlautere Praxis zu entschuldigen, deklarierte das Beschwerdemanagement die erzwungene Erstattung peinlicherweise als „Kulanz“ und hat mir im Nachgang kurzerhand das Konto gekündigt.

Ein an Arroganz und Unseriosität kaum zu überbietendes Verhalten gegenüber Bestandskunden. Lasst euch das nicht gefallen, wendet euch an den Ombudsmann und meldet diese Praktiken unbedingt der BaFin!

Ich habe zu keinem Zeitpunkt eine Kreditkarte bei der easybank beantragt. Es wurden mir 2 Karten zugeschickt, und 99€ berechnet. Ich habe heute das Unternehmen bei der Bafin gemeldet.
500€ wurden vom Girokonto abgebucht. Das konnte ich widerrufen.
Anwalt wird eingeschaltet , bafin, Verbraucherschutz wird informiert .

Bin langjähriger Easybank-Kunde (geschätzt 10 Jahre), aber zunehmend unzufrieden mit dem Service, der App sowie auch den Auskünften, die man auf Rückfrage bekommt: inhaltsleer, repetitiv, das Problem nicht lösend.
Zudem gab es in den letzten Monaten einige "Aktionen", die ich aus datenschutzgründen hier nicht posten kann/darf, weswegen ich überlege, als Kunde mich zu verabschieden.

Als es noch Barclays war ging´s grad noch so.
Jetzt ist diese "Direktbank" so direkt, dass nicht mal mehr deren Chat-Bots verstehen, was ich von ihnen will.
Menschen arbeiten da anscheinend schon lange nicht mehr, zumindest kriegt man telefonisch auch keinen HUMAN an´s Fon (auch hier: nur elendige Sprachcomputer).
Fazit: alle Karten kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln.

Die Easybank Business Pro App ist ein Witz. Man kann Transaktionen nicht einmal nach Datum sortieren, sondern nur nach Kategorien – absolut unpraktisch für Unternehmer, die ihre Finanzen chronologisch prüfen müssen. Die App ist unübersichtlich, limitiert und macht die tägliche Buchhaltung unnötig kompliziert. Für ein Business-Konto erwarte ich funktionierende Tools, nicht eine abgespeckte Smartphone-Spielerei. Für mich völlig unprofessionell – Finger weg, wenn man seine Finanzen ernst nimmt.

Ich bin seit 1997, als diese Onlinebank eröffnet wurde, dabei und absolut zufrieden. Der Bankwechsel erfolgte damals wegen großen Problemen bei der BAWAG. Eigentlich paradox, da die Easybank eine Tochterbank ist. Ich hatte nie Probleme und die Bankgeschäfte sind völlig unkompliziert. Alles ist übersichtlich und gut aufgebaut. Ich kann diese Bank nur weiterempfehlen.

Unseriös! Man wird schon bei der Beantragung der Karte geduzt, als ob man ein Kindergartenkind wäre.

Ich habe einen betrügerischen Umsatz gesehen und wollte diesen Umsatz reklamieren und easybank online hat meine Anfrage ohne es zu prüfen automatisiert abgelegt!! Ich Wechsel sofort die Kreditkarte!

Absolute Katastrophe ! Transfer vom ehem. Barclaycard Konto auf das Referenzkonto nach einer Woche noch nicht gutgeschrieben ! Karte wurde aber mit Buchungssumme UND Gebühr belastet ! Kontaktaufnahme nur über die App möglich (nur wochentags !!) , absolut inakzeptabel, Schande für die Finanzwirtschaft !

Kein Stern. Jegliche Online-Sofortkredit Eingaben (von 5.000 bis 75.000€) werden automatisch abgelehnt. Sowohl ich und Freunde haben verschiedene Eingaben probiert und das einzige mal als es funktioniert hat, ist ab einem Nettoeinkommen von über 8.000€, auch nur bei 5.000€ Kredit. Wahnsinnig lächerlich.

Ich wurde von Easybank als Altkunde übernommen und jetzt sehe ich wirklich alt aus. Ich darf trotzdem überglücklich sein, denn ich bin nicht auf Reisen. Meine Visa Kreditkarte, die laut Easybank ganz normal weiter funktionieren sollte, tut es auch, aber nur bei Amazon!
Natürlich habe ich sofort eine kostenlose Mastercard woanders nachbestellt, wie gesagt, wenn ich mich nicht verlassen kann, bin ich verlassen.
Möchte man mit der Easybank in Kontakt treten per Mail zum Beispiel. Tja so easy ist das nicht! Erstmal eine ordentliche Verifizierung mit allem Drum und Dran, als wolle ich in die USA auswandern.
Sagt's mal, wer keinen Kundenkontakt haben will, der sollte auch keine Kunden haben. Easy oder?

Kundenbindung ist wohl nicht gewünscht. Der Übergang der Barclays App zu Easybank funktionierte nicht. Bei Anmeldung mit den alten Daten wurden diese nicht erkannt. Wollte Passwort zurücksetzen. Ging auch nicht. Zig mal Kundendienst angerufen. Keiner konnte oder wollte helfen. Nun habe ich die KK gekündigt und bin zum Wettbewerber gegangen. Schade, war mit Barkleys super zufrieden.

Seit dem leider Barclays auf Easybank gewechselt ist funktioniert hier nichts mehr. Aufgrund einer Sperrung meiner Karte wegen Diebstahls habe ich vergeblich versucht jemanden telefonisch zu erreichen. Mir wurde am Telefon versichert die neue Karte wird verschickt. Nach 2 Wochen keine Post und erneuter Anruf um mir anzuhören ich muss es über die App machen. Was ein Schwachsinn!!!

Wahnsinn: nach 10 Jahren als zufriedener Barclaycard-Kunde jetzt so ein Absturz.

Ich war über ein Jahrzehnt sehr zufriedener Kunde bei der Barclays. Der Service war zuverlässig, professionell und kundenorientiert.

Seit der Übernahme bzw. Umstellung auf die österreichische easybank läuft allerdings alles aus dem Ruder. Der Kundenservice ist nicht nur unfreundlich, sondern wirkt auch fachlich völlig überfordert. Anstatt lösungsorientiert zu helfen, wird man belehrt.
Ein Beispiel: Mir wurde im Chat gesagt, ich solle „bitte in einem freundlichen Ton sprechen“. Das, obwohl ich sachlich mein Anliegen klären wollte. So geht man nicht mit langjährigen Kunden um.

Nach dieser Erfahrung blieb mir leider nichts anderes übrig, als zu kündigen. Sehr enttäuschend, wie hier mit Bestandskunden umgegangen wird.

Ich habe heute versucht, ein Konto zu eröffnen, und alle erforderlichen Dokumente eingereicht. Die Antwort kam prompt:

"Es tut uns leid. Wir können dir kein Konto anbieten.
Leider erfüllst du die notwendigen Voraussetzungen für die Eröffnung eines Kontos nicht."

Ohne Angabe von Gründen zeugt dies von mangelndem Respekt gegenüber dem Kunden.

Ich bin langjähriger Barclays Kunde mit der Platinum Karte und war mit dem bisherigen Barclays Kundenservice sehr zufrieden besonders hinsichtlich der Erreichbarkeit. Habe vergangene Woche die Erreichbarkeit der Easybank getestet, da ich viel vereise und im Falle eines Problems sicher sein möchte, dass ich eine Möglichkeit habe den Anbieter in angemessener Zeit zu kontaktieren. Das Ergebnis meines Testes: es gibt niemanden den man erreichen könnte auch nicht am Wochentag, noch nicht mal eine Warteschleife. Man wird an die App verwiesen, die verweist einen dann an die Easybank Webseite und diese wiederum an die App. In Verbindung mit den schlechten Bewertungen anderer ehemaligen Barclayscardkunden und genauso schlechten Bewertungen bisherigen Easybankkunden, werde ich jetzt meine Karte kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln. Das Risiko bei der Easybank zu bleiben ist mir einfach zu hoch. Es geht um mein Geld und da ist mir persönlich eine Bank in die ich vertrauen kann, wenn mal was schief läuft und die dann auch erreichbar ist, sehr wichtig.

Wen Sie Barclay übernehmen, dann sorgen Sie auch dafür, dass der Kundenservice kontaktiert werden kann, nun habe ich ein riesiges Problem und man kan den Kundenbereich nicht kontaktieren. Sie wurden automatisch abgemeldet, da die Seite neu geladen wurde. (28292) Absolut inkompetent

Mein Kreditkartenantrag wurde ohne Begründung abgelehnt. Alle notwendigen Unterlagen eingereicht. Nach mehreren Wochen eine Ablehnung des Kartenantrages erhalten. Die Entscheidungsgründe sind nicht nachvollziehbar. Nach meiner Meinung selten eine so inkompetente Bank kennengelernt. Bin im nachhinein froh die Karte Platinum Double nicht erhalten zu haben. Bei soviel Inkompetenz dürfte man bei Reisen und im Ausland mit hoher Wahrscheinlichkeit nur Probleme haben. Kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Hier würde ich keine Unterlagen einreichen.