E Tol Omdömen 

Zeer slecht geregeld. E-Tol niet duidelijk. Administratie kosten buitensporig te hoog. Belachelijk!!

Geen eerste betalingsverzoek, maar direct € 9 extra kosten per herinnering!

Wat een klantonvriendelijk en absurd systeem heeft e-TOL!

Ik ben één keer per ongeluk verkeerd gereden en heb daardoor twee keer de A24-tolweg gebruikt. Vervolgens ontvang ik twee betalingsherinneringen met in totaal maar liefst € 18 aan administratiekosten!

Het meest belachelijke is dat je helemaal geen eerste betalingsverzoek of factuur ontvangt. Je wordt geacht zelf te weten dat je binnen 72 uur moet betalen. Doe je dat niet, dan krijg je direct een betalingsherinnering met € 9 extra kosten per passage.

Alsof dat nog niet genoeg is, kun je via hun website nauwelijks fatsoenlijk bezwaar maken. Het online formulier biedt slechts zes standaardredenen, die geen van alle op mijn situatie van toepassing zijn. Er is niet eens een optie om je eigen situatie toe te lichten!

Ik heb er geen enkel probleem mee om de normale tol te betalen, maar € 18 extra administratiekosten voor één keer verkeerd rijden, zonder ooit een eerste betalingsverzoek te hebben ontvangen, vind ik buiten alle proporties.

Dit systeem lijkt meer gericht op het innen van extra kosten dan op het eerlijk behandelen van automobilisten.

Mijn advies: wees gewaarschuwd als je over de A24 rijdt. Eén verkeerde afslag kan je zomaar meerdere betalingsherinneringen opleveren.

Zeer teleurstellend. Van een overheidsinstantie verwacht je meer transparantie, redelijkheid en klantvriendelijkheid.

het probleem is dat je 3 dagen de tijd hebt om te betalen. Daarna heb je dus de verhoging van 9 euro.
Het lijkt simpel maar is het toch niet. Het is mij dit jaar 4x gebeurd dat ik een dag te laat was. Dus rijd ik niet meer zo maar via rotterdam zuid.(a15)Je kan wel van te voren betalen maar dan word je weer omgeleid etc. Het zou schelen als ze bv een app zouden maken maar waarschijnlijk verdienen ze op deze manier meer

Wat een takke tol dit, tegen de tijd dat je thuis bent denk je totaal niet meer aan de tol. Dit moet echt anders, je kan het niet maken om dan maar meteen met een verhoging van 9 euro aan administratiekosten te komen. Roverheid ten top weer...

Immer das gleiche wahrscheinlich :
eine unterirdische Information !!!
So bekommt man den Eindruck von moderner Wegelagerrei .
Sie wissen genau , daß es bei diesem Konstrukt nur ums Abkassieren geht .
Keine gute Reklame für Ihr Land.

Om 1200 uur met mijn nieuwe motor door de tunnel gereden op de a24. Om 1320 de motor geregistreerd in de app, en toch een aanslag gekregen van 10,59 euro omdat ik niet binnen 3 dagen hebt betaald.

Wat een kansloze melkkoe dit systeem.

Er vanuit gaan dat automobilisten het "binnen 72h betalen" bordje langs de weg niet zien en hoppa 573% verhoging van het tolbedrag! Schandelijk en totaal uit proportie.

Geen waarschuwing voordat je een tolweg oprijd, daardoor geen keuze om er niet op te gaan. Enkel via een bord etol aangegeven (dan ben je al te laat). Geen brief oid. Na 24 uur meteen 9 euro erbovenop. Bezwaar ook niet mogelijk.

Wir sind durch eine mautpflichtige Zone gefahren und hatten keine Möglichkeit, die Maut vor Ort zu bezahlen. Per Post erhielten wir eine Zahlungserinnerung mit einem Aufschlag von 9 Euro und einem extrem kurzen Zahlungsziel.

Onduidelijk en ontoegankelijk systeem, geen tolpoorten maar een bord langs de weg ... ?? Dan de opslag van 673%. Dit is oplichterij!

Ontzettend Asociaal om weggebruikers zo op het verkeerde been te zetten. Opzettelijk gedaan om meer geld via boetes binnen te harken. Kwalijke zaak.
1 ster moet gewoon 0 sterren zijn.
Woestmakend, omgedraaide wereld, Gestoord!!

Dit is geen tolweg maar een boetemachine

Wat een volkomen achterlijk en buitenproportioneel systeem. Ik rijd één keer over de A24 en krijg geen rekening, geen betaalverzoek en geen enkele persoonlijke melding. De eerste brief die op de mat valt noemen ze doodleuk een “betalingsherinnering”. Waar herinneren jullie mij precies aan als jullie nooit eerder iets hebben gestuurd?

De tol bedraagt €1,57. Daar gooien ze direct €9 administratiekosten bovenop. Je betaalt dus €10,57 omdat je niet binnen 72 uur uit jezelf naar een website bent gegaan. Dat is bijna zes keer het oorspronkelijke bedrag aan extra kosten.

Voor mijn andere auto maak ik al gebruik van automatische tolbetaling, maar kennelijk moet ieder kenteken afzonderlijk worden toegevoegd. Eén begrijpelijke vergissing wordt meteen financieel afgestraft.

Ook bezwaar maken is bewust dichtgetimmerd. Het correctieformulier laat alleen een paar vooraf geselecteerde administratieve redenen toe. “Onduidelijke informatie”, “nooit een eerste rekening ontvangen” of “buitenproportionele administratiekosten” kun je nergens selecteren.

Het gaat mij niet om die paar euro. Het gaat om het principe. Een overheid hoort burgers duidelijk te informeren en eerst een normale betalingsmogelijkheid te bieden. Dit systeem lijkt juist ontworpen om geld te verdienen aan mensen die één keer iets missen. Noem het geen betalingsherinnering wanneer er nooit eerder een rekening is verstuurd. Dit is geen behoorlijke dienstverlening. Dit is een boetemachine.

Wat een belachelijk systeem. Pure oplichterij, hoe kan je nu weer een verhoging krijgen die bijna 10x zoveel is????Voorheen kreeg je ook een brief??? Ik reed verkeerd op die weg en ook weer terug (omdat ik dus verkeerd reed) en dit grapje heeft mij 22 euro gekost. Het is een schande.

Terring hey! Een ritje dochter ophalen van werk, en haar verhaal aanhoren dat het niet fijne werkdag was, ben ik vergeten binnen die terring uren te betalen. Toen ik eraan dacht, was deze 72 uurtjes al net voorbij en kon niet meer online betalen. Ik dacht serieus dat je 7 dagen zelf de tijd had. Kom op, 9 euro voor een betalingsherrinering ?????? Een ritje van 1,57. Makkelijk geld maken dit!! Echt niet normaal! Sorry kan zo kwaad om worden en hier mieten ze echt iets gaan doen.

Ik heb geen probleem met het betalen van tol. Mijn probleem is de manier waarop e-TOL dit communiceert.

Tijdens mijn eerste rit zag ik wel het e-TOL-logo. Mijn aandacht ging echter uit naar de vraag hoe ik de tol zou moeten betalen. Ik verwachtte tolpoortjes, een betaalautomaat of een andere directe betaalmogelijkheid. Toen er geen tolpoortjes bleken te zijn, ging ik ervan uit dat de tol automatisch op kenteken zou worden verwerkt en dat ik thuis een factuur of betaalverzoek zou ontvangen.

Daardoor heb ik later nog een tweede keer gebruikgemaakt van de A24, in dezelfde veronderstelling. Pas na ontvangst van een betalingsherinnering ontdekte ik dat ik zelf binnen 72 uur via de website had moeten betalen.

Mijn grootste bezwaar is de zogenaamde "betalingsherinnering". Een herinnering hoort iemand de kans te geven alsnog te betalen. In plaats daarvan wordt direct € 9 aan herinneringskosten gerekend voor een tolbedrag van € 1,59. Dat voelt niet als een herinnering, maar als een boete.

Als e-TOL echt wil voorkomen dat mensen dit overkomt, plaats dan vóór én na de tunnel een groot bord met één duidelijke boodschap:

LET OP: U MOET ZÉLF BINNEN 72 UUR DE TOL BETALEN VIA E-TOL.NL

Als honderdduizenden automobilisten een betalingsherinnering ontvangen, ligt het probleem niet alleen bij de weggebruiker, maar ook bij de manier waarop het systeem is ingericht.

Vrouw reed naar de havens met de kinderen achterin om mee te gaan op het schip waar ik werk.

Niet bewust geweten dat het een tol tunnel is.

2 weken later gelijk een "betalingsherinnering" , stuur potverdikke eerst een een betaal verzoek...... i.p.v. gelijk een herinnering + extra kosten.

Alsof heel Nederland weet dat je daar zelf online binnen 3 dagen tol moet betalen!?!?!??!?!??!?!

Ik vind het systeem hoe ze het aanpakken pure diefstal.

Nu weet ik het en woon gelukkig in groningen waar deze onzin niet bestaat.

Zelfs bij een verkeers boete heb je 8 weken om te betalen, hier krijg je 2 weken.......
En op een klacht kan ik maximaal 6 weken wachten tot ik reactie heb.... heel krom....

Er was een poos geleden al een nieuws bericht dat de tol-tunnel verlies draaide omdat.. en daar komt het! "de mensen massaal op tijd betaalden". dus er geen boetes konden worden geint die hoe idioot het ook is, wel in de begroting mee waren genomen. Prompt weken later worden er massaal "Betalingsherinneringen" gestuurd van € 10,57 per passage, maar ik betaal altijd automatisch?? dacht ik en daar kwam de aap uit de mouw Move-izi waar ik bij ZAT!! heeft zonder enige duidelijke rede mijn betalingen 3 weken stopgezet?? waardoor ik dus van 3 weken E-tol rekeningen kreeg van totaal 22 euro (Heen en Terug) per dag en dat 3 weken lang, na navragen bij Move-izi krijg je een schoolmeisje aan de telefoon die je niks kan vertellen en niks weet. maar 2 dagen daarna begon Move izi weer geld te innen. Hier is onze overheid goed de fout in aan het gaan. er is een wet die duidelijk maakt hoe Betalingsherinneringen moeten worden aangeboden. de eerste herinnering moet! kosteloos zijn volgens die wet. Dus waarom gebeurd dit nu op grote schaal? inmiddels al zoveel mensen gesproken die op deze manier in de maling zijn genomen.

Zonder ook maar 1 herinnering een boete voor zowel de heenweg als de terugweg. Walgelijk.

De weg was rustig. Enige voordeel. Navigatie gaf deze route aan. Kom hier normaal gesproken nooit. Binnen drie dagen betalen zonder een melding. Moet je maar gokken waar. Ik let op verkeer en borden, geen reclame borden. Maar de eerste melding is ook de herinnering.
€ 9,-. Voor nog geen 5 minuten snelweg. Nou je geld is snel weg. Bleg.

Op 13 juli ben ik met mijn voertuig van Noord-Holland naar Zeeland gereden. Ik was mij er niet van bewust dat ik een tolweg heb gebruikt. Tijdens mijn rit heb ik geen duidelijk zichtbare of begrijpelijke bebording gezien die mij vooraf of tijdig informeerde dat hier tol verschuldigd was.
Op 24 juli kreeg ik een betalingsherinnering met de opgelegde tol van € 1,57 en de administratiekosten van € 9,00. Naar mijn mening was de informatievoorziening onvoldoende duidelijk, waardoor ik niet redelijkerwijs kon weten dat ik tol moest betalen.
Door het ontbreken van duidelijke en tijdige signalering heb ik de tolweg niet bewust kunnen mijden.

Bij online bezwaar maken meldt het online systeem dat de bezwaartermijn mogelijk is verstreken, maar ik bevind me nog binnen de termijn tot 12 augustus 2026! Waardeloos system. Nu mail gestuurd en afwachten. Als ik al de recensies lees, schat ik mijn kansen op 0.