e-steiermark.com Omdömen 17

Eigentlich war ich ja immer zufrieden, alles OK auch Kommunikation. Allerdings diese Woche bekam ich die Einspeisevergütung mit 3 CT. für den April also im Nachhinein übermittelt. Das war natürlich eine Sauerei wenn man etwa 34 Cent bezahlt und und alle anderen Anbieter mehr bezahlen. Das wurde dann noch getoppt als am nächsten Tag eine Mail kam und das als Fehler bezeichnet wurde und der richtige Tarif 0,3 Cent beträgt !!! und das ist ja wohl an Frechheit nicht zu überbieten!!! und durch nichts zu rechtfertigen!!! ich hoffe und wünsche daß alle die einspeisen so wie ich zu einem anderen Anbieter wechseln.......weil das 110 fache vom einspeise Tarif bezahlen geht natürlich überhaupt nicht !!!

Alle Informationen sind gelogen und werden durch andere ersetzt zum Nachteil der Kunden

Die letzte Abrechnung die ich bekommen habe war der Zeitraum 23/24, Stand 03.2026! Auf wiederholte Nachfrage per Mail und per Telefon wurde bisher nicht reagiert! Die Kommunikation über die Telefonhotline ist sehr unfreundlich und es gibt keine Antwort, es wird vermutlich auch keine Info weitergegeben- Horline nutzlos! Solchen halbstaatlichen Unternehmen merkt man die fehlende Konkurrenzfähigkeit an - sollte zerschlagen und privatisiert werden! Ich werde niemals wieder Kunde, selbst wenn ich woanders mehr bezahle!

Ein Stern ist noch zuviel für die Behandlung vom Callcenter der Energie Steiermark AG.

Ich bin Unternehmer und wundere mich immer wieder wie ein Unternehmen mit einem quasi Monopol, wie die Energie Steiermark ihre Kunden behandelt! Seit über zwei Monaten werden Netzdaten für 2025 nicht an meinem Stromlieferanten weitergeleitet? Bei unzähligen Anrufe bei der Hotline der Energie Steiermark wird mir gesagt, sie wissen selbst nicht warum das noch nicht erledigt ist und ich werde zurückgerufen? Ich wurde leider bei mehr als 6 Beschwerden usw. weder zurückgerufen, noch wurden die Daten weitergeleitet! Es fühlt sich keiner in diesem Unternehmen bemüßigt, auf meine Beschwerden zu reagieren ? Warum werden so halbstaatliche Unternehmen mit der Lizenz im Namen der Landesregierung Konsumenten mit überhöhten Strom und Netzkosten aus zu beuten nicht schon längst filetiert und aufgelöst? Wird zwar mein Problem (bräuchte die Daten wirklich dringend!!) nicht lösen oder beschleunigen weil auch mein Posting niemanden im Vorstand Interessieren wird, hab mir aber ein wenig den Frust vom Laibe geschrieben!

Webseite wieder nicht funktional
Meldung: Allgemeiner Fehler Backendsystem nicht verfügbar.
Nochmaliger Aufruf der Webseite: gleiche Meldung.
Schlechter geht es wirklich nicht mehr. 1 Stern zuviel.

… eine bodenlose Frechheit dieser Anbieter - nicht einmal minus 5 Sterne wert - unfreundliche Mitarbeiter berufen sich auf gesetzliche Bearbeitungszeit auch wenn ein Verschulden von ihrer Seite her gemacht wurde - und das auf einen Freitag (Betrifft Nachtstrom für Warmwasser)

Sind seit 40 Jahren Kunden der Energie Stmk. Haben dem fixtarif zugestimmt und ich wollte die Dame bitten, daß sie mir die Teilzahlung mit dem neuen Preis berechnet, da wir nicht bereit sind um 20 Prozent mehr zu bezahlen, obwohl wir einem guenstigerem Preis zugestimmt haben.die Antwort war, dafür ist sie nicht zuständig.ich frage mich, was ist das Problem? Darauf hat die Dame im Servicecenter einfach aufgelegt. Habe so etwas noch nie erlebt,sobald die Bindung abläuft, werden wir auf einen anderen Anbieter umsteigen.

Ich bzw. wir besitzen ein Haus, welches wir selten besuchen. Wir sind zahlungsfähige und zahlungsbereite Kunden.

Zuerst wurde der monatliche Beitrag aufgrund des Verbrauchs erhöht, im Prinzip kein Problem, aber da wir nicht darüber informiert wurden haben wir auch nicht die monatliche Abbuchung erhöht.
Reaktion der Energie Steiermark: Strom abgedreht, als telefonisch erklärt wurde dass wir von der Beitragserhöhung schlicht nicht gewusst aber sehr gerne nachzahlen würden, hieß es im Prinzip nur "Pech gehabt, zu spät". Ok, schade aber was soll man tun, Rechnung bezahlen und anderen Anbieter suchen.
Zwei Jahre nach diesem Vorfall: Brief vom Inkassobüro, Forderungen der Energie Steiermark wurden angeblich ignoriert, mehr als Tausend Euro inklusive Zinsen und Mahngebühren sind nachzuzahlen.

Die Energie Steiermark hat:
- Keine Rechnung zugesendet, bzw. wenn, wurden diese nach dem Vorfall immer pünktlich bezahlt
- Uns/Mich weder per Post, E-Mail oder Telefon über irgendetwas informiert obwohl sie sämtliche Daten hatte.

Aber man kann als Kunde nichts bezahlen, wenn man eben keine Rechnung bekommt.
Dieser Vorfall fühlt sich mafiös an.
Wir haben mit "durchblicker" eine bessere Firma gefunden.

Auf Nachfrage zu einer Abrechnung wurde von der Mitarbeiterin des Kundenservices aufgelegt. Vermutlich aus Hilflosigkeit und Unwissenheit. Das ist kein Interesse am Kunden.

Unverschämt bei Strom Abdrehn (bei Bauarbeiten) ich weiß es ist ne Zeit angegeben , doch 1 mimute überziehn ist nicht so schwer wollte gerade ein Spiel für Meta Quest runterladen und diese ... machten den Strom aus

Am liebsten keine Sterne. Katastrophal.

Ich war 1,5 Jahre Privatkunde, monatliche Abrechnung hat nie funktioniert, sehr unfreundlicher Kundenkontakt. Mehrkosten bei verspäteter Überweisung werden erst bei der Jahresabrechnung in Höhe der gesetzlichen Obergrenze verrechnet. Kein Verhandlungsspielraum. Für 2-3 E-Mails und ein Telefonat wurden bei der Schlussrechnung zusätzlich zu den €13 Mahnkosten €28 telefonische Mahnkosten verrechnet. Dabei war es ein Missverständnis, da auf der neuen Vorschreibung der Monat November leer war und ich dachte das war das Guthaben von vergangenen Jahr. Das Unternehmen selbst brauchte 1,5 Monate für die Schlussrechnung, aber bei den Kunden gibt es null Toleranz.Ich bin sehr froh den Anbieter gewechselt zu haben.

Sind seid 3 Stunden ohne Strom.
Als ich die Störung meldete, hieß es dass jemand vorbei kommt oder ich zurückgerufen werde.
Nach über 3 Stunden noch immer nichts.
Nochmal angerufen, angeblich wird es nochmal an die Kollegen weitergegeben.
Von einer Störung wissen Sie angeblich nichts.
Obwohl vorgestern exakt das gleiche schon mal passiert ist und die ganze Region über Stunden ohne Strom war.
Man fühlt sich absolut nicht ernst genommen, Auskunft bekommt man auch keine.
Und bei der Störungsübersicht steht nach 3 Stunden noch immer dass in dieser Region keine Störungen bekannt sind.
2 Sterne, weil die Dame am Telefon halbwegs freundlich war.
Fazit: Nach 12 Stunden endlich wieder Strom....

Ich hatte gerade eben Kontakt mit einem Mitarbeiter aus dem callcenter und ich habe noch nie mit jemand telefoniert der unfreundlicher war! Auskunft habe ich keine bekommen! Antwort auch nicht!

FINGER WEG von dieser Firma

Die Abrechnungsmodalitäten dieser Firma sind haarsträubend! Zu den Erfahrungswerten von 1 Jahr Privatkunde (übrigens alles mit Print Screens etc. dokumentiert, nur falls diese Firma meint hiergegen irgendwie vorgehen zu müssen/wollen):

Die Firma bietet ein Online Portal für Abrechnungen, Zahlungen etc. So weit so gut. Hat auch in den ersten paar Monaten funktioniert (ich hatte eine monatliche Abrechnung des tatsächlichen Verbrauchs abzüglich der Einspeisung).

Eines Tages erhalte ich eine Mahnung per Post. Bei Recherche über das Portal musste ich feststellen, dass es einen Zahlungsausstand aber keine dazugehörige Rechnung zum Abrufen gibt (wurde auch nicht per Mail zugesandt). Nach ein paar versuchen über das Nachrichte Feature des Portals eine Lösung zu finden wurde mir mitgeteilt dass die Rechnungen erst in den nächsten Tagen online gesellt werden (aber ausständige Zahlung dazu wurde bereits gemahnt!).

Siehe da, mit Freischaltung der Rechnung bekam ich diese auch per Mail... und 'kulanterweise' wurde mir die Mahngebühr von EUR 5,00 erlassen (ich sehe hier keine Kulanz sondern lediglich eine Korrektur eines Fehlers dieser Firma. Kulanz wäre gewesen mir einen Nachlass zu gewähren, saß ich doch einige Zeit am Computer um mit - zum Teil inkompetenten - Personen zu diskutieren.

Kleine Seitengeschichte dazu: ich erhielt nachdem über das Online Portal dies schon geklärt wurde für den gemahnten Außenstand auch noch einen Anruf mit Ersuchen auf Bezahlung. Die Dame wusste gar nichts über die Sache - also ist die interne Kommunikation dort eben so Mist wie auch die Abrechnungsmethoden.

Jetzt kommst aber noch dicker: nach dieser Eskapade hatte ich regelmäßig im Portal nach offenen Rechnungen gecheckt, war aber bis vor Kurzem nichts online. Siehe da, auf einmal wieder ein Zahlungsaußenstand aber keine dazugehörigen Rechnungen... Wieder online nachgehakt, bekam die Rückmeldung dass die Rechnung erst online gestellt werden muss...

Dann endlich die Rechnungen (im November die Abrechnungen für Juli, August & September!?) und siehe da - EUR 36,00 Spesen für Zahlungsverzug auf der Juliabrechnung.

Das schreit zum Himmel - FINGER WEG von dieser Firma, außer man zahlt gerne für etwas das man nicht bekommen hat bzw. nicht verschuldet hat