e-redes.pt Omdömen 

Houve uma avaria grave no posto de transformação que fornece energia ao meu prédio, provavelmente por negligência de manutenção por parte da E-Redes, tendo resultado na danificação de imensos equipamentos elétricos em vários proprietários do prédio, inclusive no elevador.
A E-Redes assumiu a culpa, mas um mês depois continua sem pagar/repor qualquer equipamento estragado nos apartamentos. Os lesados continuam sem frigorífico, que a E-Redes considera equipamento essencial, sem micro-ondas, sem qualquer dos equipamentos danificados à responsabilidade da E-Redes, devido à tremenda burocracia que esta empresa prepotente impõe, apesar de culpada.
Para além de obrigada a repor todos os estragos num prazo razoável, esta empresa devia indemnizar os utentes pelos enormes prejuízos que lhes causa.

Uma nulidade. Picos de tensão acima do aceitável, não querem saber de nada. "Se alguma coisa avariar, contacte-nos para informar do formulário de prejuízos" uau! Evitar ou resolver? Naaah. Deixe avariar e logo ae vê - boa sorte! Que zero estrelas.

De Longe a pior empresa a trabalhar em Portugal!!! Incompetentes, cada telefonema dāo uma informação diferente, são desonestos, dizem que fizeram a visita ao domicilio e afirmam que não estava ninguém em casa quando estava. Mentem, profissionalismo, zero! Colocam estrangeiros que mal sabem falar português nas linhas de apoio ao cliente. Os protocolos foram feitos para dificultar a vida ao cliente em vez de facilitar e infelizmente são a única empresa a fazer este tipo de trabalho em Portugal o que é injusto pq limita as pessoas a lidarem com atrasados mentais, para resolverem assuntos de necessidade extrema, como eletricidade em casa. É frustrante e exaustivo, dou 1 porque não dá para dar zero.

Informaram-me por sms que vinham selar o contador, nunca os contadores de eletricidade precisaram de ser selados até esta empresa aparecer, o técnico que cá beio a casa pediu-me para assinar um papel em como esteve aqui e em nenhum momento ele ou esta empresa me disse que me ia cobrar um cêntimo que fosse. A conta apareceu juntamente com a fatura da edp. Nunca assinei um contrato com esta gente, nunca contratei qualquer dos seus serviços, não fui informada do custo do serviço que me impuseram, e tive de o pagar. Isto é má fé, má pratica comercial e abuso de consumidor. Tentei por várias vezes esclarecer, nunca me responderam às minhas reivindicações, limitando-se a enviar o papel que o técnico me pediu para assinar, e que fiz de boa fé. Papel esse que não contém qualquer cobrança de pagamento.

Today is the third time I spend a morning waiting for an engineer of E-Redes that does NOT show up. No phone call to inform me. I have to specially come here as I do not live here myself. They request the visit then do not show up. No sorry or whatsoever.
After they make a new appointment and they do not show up again. No phone call again. Then a SMS with a new date for July 28th 2025 and they let me wait for nothing again.
Also I have 2 meters in this house, one on the first and one the second floor and it is not possible to do that in one appointment. Even when I mention I have to drive 30 minutes to get there.
I really do not understand this way of treating customers.

Mal educados e prepotentes, ameaçam os clientes com cortes quando se pede para reagendar uma visita técnica com data e hora imposta pela eredes.

Absolutely terrible company. They contacted me to arrange a time to attend to carry out work on my electric meter. They said they attended twice but got no reply although we were at home and they did not visit. The next three times they attempted to find our property but could not, although they fitted the meter only months before. We then get an e mail offering 20€ compensation as they didnt have an engineer. Total shambles and very stressful. They have threatened to cut our power off, even though its been totally their fault. No idea how to resolve this

I live in a new house constructed in 2022. For three years I have been suffering from random short power outages that happen throughout the year with no warning. In spite of my many calls, and even "complaint book" actions, this company has failed to improve the situation. The surge when the power comes back after cuts has already fried the circuitry of my washing machine. I've returned from holiday to find my fridge freezer full of rotting food due to another power surge which tripped my mainboard. Nothing I say or do makes any difference to them. It's like receiving a shrug and a smile while I continue to pay huge electricity bills per month. I don't know how Portuguese people tolerate it.

Ja o contador inteligente ta a ler leituras? Desde de Janeiro que a e-redes diz que vem arranjar isto e ninguem aparece. Devem tar de ferias!
Mandam email e mensagens po telemovel das possas a dizer que vao à propriedade a ameaçar cobrar os consumidores a deslocação e no fim não aparecem. Parece que a luz do contador continua vermelha. Mais uma vez ainda ninguem apareceu para resolver isto. Mais uma conta para pagar este mês de €663.27 a ultima de €1171.00 quando o normal ronda os €200.Vou hoje à Gold Energy saber se ha outra maneira de resolver isto pois pelas reviews online contar com vocês è o mesmo que falar com uma parede.

Péssimo serviço a mais de 58horas sem luz na minha rua ainda não resolveram, dizem que na próxima hora vão resolver e com isto já passaram quase 3 dias sem eletrecidade, e cada chamada que fazemos a pedir informações são sempre informações erradas.

Peço assistência para verificar contador, vêm nos últimos 15 minutos combinados, atraso grande, pega no telemóvel e diz que o contador está bom, sem verificação nenhuma, quando foi alterado o contador antigo para estes novos, não sendo necessário subir a casa para ir ao contador e os mesmos foram, sendo que o técnico que foi a casa disse que não é necessário ir ao quadro, mas eles foram.

Quite possibly the worst company I have ever had the displeasure of dealing with. Having paid them over €2000 to be connected to the electricity grid, there has been nothing but complaints. They refuse to give me my information and they break data laws by not supplying me with personal information I am legally entitled to.. my request is already 60 days late and they have not contacted me to explain why.