E Home Omdömen 

145
•
TrustScore 3.5 av 5

3,7

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Levering gik utroligt hurtigt og nem bestilling. Men fire stjerner fordi den ene kasse var beskadiget med hul i og synes ikke kvaliteten af kaninburet er så god. Nemt at samle men “tyndt træ”, så håbe... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Bestilte en sovesofa med oplysning om 4-7 dages leveringstid. Nu 7 hverdage efter og kontakt til virksomheden, får vi at vide at den tidligst leveres om endnu 4 hverdage. Intet oplyst fra virksomheden... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Både bestilling og levering gik nemt og hurtigt. Men jeg var virkelig imponeret over den sublime kundeservice og support, da vi oplevede et problem ved et af produkterne, vi havde bestilt. E H... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Købte for 800 kroner udstyr, da det ankom, virkede det ikke. Søgte på mærket som ikke var oplyst på websitet, men var på udstyret og fandt ud af at det var billigt kopiskrammel, købt til en brøkd... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Internetbutik

Skrivet av företaget

e-home.dk slog dørene op i 2012 med idéen om at være en nichebutik. Idag er vi stadig en nichebutik men med mange nicher. Ud over elektronik er butikken udvidet med alt fra møbler, vvs artikler og mange udendørs produkter som feks. kaninbure og hønsehuse til villa haver. Bag e-home.dk står 3 jyder som har vidt forskellige baggrunde, men med det til fælles at vi tidligere har arbejdet med e-handel, indretning og design, og at vi ønsker at lave en portal hvor kundens tilfredshed er det vigtigste parameter. Vi har benyttet os af vores netværk fra tidligere projekter og fået oparbejdet en leverandørliste vi er meget stolte af. Det er alle virksomheder der har ry for at levere kvalitetsprodukter. For at opnå de bedste priser og stadig have mulighed for et stort udvalg, har vi valgt at etablere vores hovedlager i Tyskland, hvor de fleste af vores varer bliver sendt fra. Resten sendes fra et mindre lager i Danmark. Alle returvarer ved fortrydelse eller reklamation skal enten sendes til vores lager i Randers eller i Fredericia


Kontaktuppgifter

3,7

Medel

TrustScore 3.5 av 5

145 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 24 timmar

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

3,7

Alla omdömen

(145)

3 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

SUPER OPLEVELSE 😁

SUPER OPLEVELSE 😁
Jeg ringede torsdag for at høre i forhold til levering og blev modtaget af en yderst serviceminded kvinde, som en time efter ringede tilbage til og fortalt at leveringen burde være fremme i løbet af i hvert fald 2-3 dage og at min pakke allerede var sendt afsted. idag fredag modtog jeg pakken som virker upåklageligt 😁 i hvert fald ikke sidste gang jeg handler der 😁

21 juni 2019
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jeg skriver denne anmeldelse på vegne…

Jeg skriver denne anmeldelse på vegne af mine forældre som køber et hønsehus hos E-Home.
De får den leveret og får dem samlet og det viser sig hurtigt at den er meget utæt - flere steder. De kontakter selv E-home uden der sker det helt vilde. Jeg kontakter dem så og møder en en ikke særlig imødekommende mand som prøver at bilde mig ind at man ikke klan reklamere ( jeg har selv en virksomhed og er medlem af E-Mærket så kender udemærket reglerne hvilket jeg også gør ham opmærksom på ) og mailer efterfølgende billeder - får ingen svar tilbage på min mail.

I mellemtiden da min mor så kontakter dem igen og siger at de har skilt den ad og vil sende den retur for bunden faldt også ud af den... tilbyder de så mine forældre at de kan få halvdelen af pengene retur for de kan bruge ikke reklamations retten når hønsehuset har været taget i brug ! Det er kun tøjbutikker og lignende hvor de gælder gælder... Hvad er det for noget at bilde et ældre ægtepar ind som sjældent handler på nettet !

Det er fuldstændig uacceptabelt at behandle sine kunder på den måde, og give nogen der sjældent handler på nettet så dårlig en købsoplevelse.

De har nu fået halvdelen af pengene retur og står med et ubrugelig hønsehus der ikke kan bruges. De burde ha alle pengene retur og jeg vil også kontakte forbrugerklagenævnet heromkring.

Jeg kan åbentbart ikke få lov til at besvare din - så derfor en opdateret :

Det drejer sig ikke om fortrydelse af et køb, de var sørme glade for deres hønsehus INDTIL det kort efter blev utæt utrolig mange steder og al strøelse inde i hønsehuset var gennemblødt, samt bunden også faldt ud. Så det er en reklamation som i har bildt dem ind de kan reklamere over

1 maj 2019
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för E Home

Svar från E Home

Hej Tina
Jeg må sige jeg er noget overrasket over din dårlige anmeldelse.
Det er tydeligt at du og dine forældre tager fejl af en reklamation og en fortrydelse af købet.
Lad mig slå fast, at man ikke kan tage et produkt i brug over en længere periode, og så siden hen fortryde handlen - fortrydelsesretten er 14 dage.
Jeg var i telefonisk forbindelse med e-mærket i denne sag, for at være helt sikker på at den blev håndteret efter reglerne.
Vi foreslog at skifte defekte/skæve dele ud - ganske som vi har ret til ifølge lovgivningen for at udbedre produktet.
Det var der ingen interesse for. Det eneste vi kunne gøre var derfor at tilbyde et afslag i prisen.

Hvis du ønsker det, kan sagen køres forbi juridisk afdeling hos e-mærket - det må du jo vide nu da du selv har en butik der er e-mærket. Det er helt gratis en del at det vi betaler dem for.
Så hvis I ønsker det kan vi gøre det.
Mvh. Team e-home.dk

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Super Service

Super Service
Got a lot of help from customer service according my delivery what means they care about each client as I ordered 1st time and for sure will buy again.Thanks to Kim

1 april 2019
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Jeg har lige købt 2 cykellygter

Jeg har lige købt 2 cykellygter, herunder en forlygte til 148,-
I går var jeg i Harald Nyborg, der kunne jeg købe en Identisk forlygte til 29,95, så jeg føler mig snydt af e-Home. Jeg købte også en baglygte, den viste sig at være i dårlig kvalitet og plastikken knækkede efter 2 dage, men det kan ikke betale sig at sende den retur.
Man kan selvfølgelig mene, at det er min skyld at jeg betaler for meget for en vare !

26 oktober 2018
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Fantastisk service

Fantastisk service
Bestilte en højtaler. Den viste sig at være i restorder. Blev straks kontaktet på tlf og SMS. Desværre lykkedes det ikke at finde den ønskede vare, men medarb. Gjorde hvad han kunne.

15 december 2017
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Vær meget opmærksom på at virksomheden …

Vær meget opmærksom på at virksomheden ikke overholder dansk lovgivning om reklamations retten på 2 år/ 24 måneder.
Og det være sig også gældende for varer over 1200,- Virkelig dårlig oplevelse.

26 september 2017
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för E Home

Svar från E Home

Hej Helle
Vi overholder alle gældende regler i henhold til vores handelsbetingelser.

Vores handelsbetingelser omkring reklamationsret er.

Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos e.home.dk. Dog er der enkelte af vores leverandører/fabrikanter der kun giver 1 års garanti - I disse tilfælde står det tydeligt på produktet - Vi vil forsøge at reparerer produktet, men dette kan være svært uden de rette reservedele. Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen.
Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted.
Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.
E.home.dk kan ikke gøres ansvarlig for tab af kundens data, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning.

Er dette ikke overholdt vedr. din ordre - må du meget gerne rette henvendelse til os igen, så gennemgår vi sagen igen.
Mvh. e-home.dk

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Reklamation

Jeg købte for 3 måneder siden et Gastroblandingsbatteri til 2000kr. 1 uge efter blev det utæt i hanen hvor du justere varmt/koldt vand. Efter en dialog med Michael, ville han sende et nyt afsted. Det nye viser sig desværre osse at være defekt, hvor jeg derfor bestemmer mig at få mine penge retur. Jeg skulle dog bare sende begge blandingsbatteri retur, lægge ud for fragten, og derefter få mine penge retur 2000kr + fragt.
Der går dog over 2 uger før jeg modtager mine penge, grundet problemer med bankoverførsler? Dog har jeg kun fået 2000kr og mangler stadig at få penge for fragten som jeg betalte for at sende retur.

Deres ting er billige, men det afspejler sig osse i deres kundeservice.

9 augusti 2016
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för E Home

Svar från E Home

Hej Mathias

Vi er rigtig kede af at du to gange fik et utæt blandningsbatteri fra os - Vi har imellemtiden skiftet leverandør, da du ikke var den eneste der oplevede dette problem.
M.H.T til det med retur betalingen skyldes det at vi på dette tidspunkt skiftede betalings gateway, og det forsinkede din retur betaling - det beklager vi selfølgelig.
Hvis du ikke har fået pengene fra returfragten, er det vores fejl - normalt sender vi en retur label til kunderne, således at retur fragten allerede der er betalt af os.
Du må meget gerne kontakte os, så får du naturligvis refunderet dit fragt beløb.
Vi beklager og håber du trods alt har mod på at handle med os en anden gang.

Mvh. e-home.dk

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Produkter fra AliExpress

Jeg købte et styk batterioplader for 80 kr. Da jeg får varen, finder jeg ud af, at man kan finde den på Aliexpress... Varen virker næsten ikke, og man kan mærke at det er MEGET dårligt kvalitet...

24 juni 2016
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för E Home

Svar från E Home

Hej Nader

Vi er rigtig kede af hvis du har modtaget et produkt du ikke var tilfreds med - Men vi sælger ikke en batteri oplader til 80kr
Har du evt. et ordre nummer så ser vi på sagen.

Mvh. e-home.dk

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Dårlig service og dyrt videresalg af billigt AliBaba skrammel

Købte for 800 kroner udstyr, da det ankom, virkede det ikke.
Søgte på mærket som ikke var oplyst på websitet, men var på udstyret og fandt ud af at det var billigt kopiskrammel, købt til en brøkdel af prisen på Alibaba.
Pakkede det omgående ned og returnerede det.
Ejer af websitet lader som om de ikke har modtaget varen retur og jeg får ikke mine penge retur.
Jeg har desværre ventet for længe på svar fra websitet og banken kan derfor ikke tilbageføre beløbet.
De får derfor denne ærlige vurdering.

17 juni 2016
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för E Home

Svar från E Home

Hej Utilfreds kunde

Jeg er meget uforstående over denne anmeldelse på Trustpilot - Hvad har du da købt?

Vi har absolut ingen kunder der ikke har fået deres penge tilbage hvis de har returneret et produkt de ikke kunne bruge, eller der ikke virkede tilfredsstillende.
Du skriver at vi siger vi ikke har modtaget varen??? - har du ikke et tracking nr. på pakken - så kan du/vi jo lige tjekke op på det....?
Du må meget gerne fremsende mail med dit ordre nr. så vil sagen blive undersøgt nærmere.

Mvh. e-home.dk

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bevis på god kundeservice.

Jeg køber igennem min virksomhed 5 li-ion batterier.

4 af dem dur helt upåklageligt 1 af dem dur ikke.
Jeg skriver problemet til deres mail, og 5 minutter efter spørger Michael hvilket batteri der er tale om. Jeg beskriver batteriet ved at sende et billede. 5 min efter skriver han de sender et nyt uden ber.

Se det er god kundeservice og alle kan opleve et produkt som ikke fungerer, det er man som butik desværre ikke altid herre over, men at kunne levere en så god kundeservice er jo helt super.

Handler der igen og jeg vil anbefale det til dem jeg kender.

29 februari 2016
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Hurtigt og God service

Vi skulle bruge fire UV-lygter til et universitetsprojekt og fandt e-home.dk til at være den billigste løsning i forhold til den tidsramme vi havde at gøre med. E-home fik sendt varerne af sted samme dag som de var bestilt og ankom følgende dag! Lygterne virker ubeklageligt!

Kan kun anbefales!

10 november 2014
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

snyd med led pære

Jeg bestilte 4 stk. G9 led pærer med en kelvin på ca.3000 svarende til en standard glødepære, der stod ligeledes i annoncen at de kunne dæmpes. Da jeg fik leveret min ordre efter ca. 10 dage. Fik jeg 4 stk. Led pærer med en kelvin på mellem 4500 og 6000 og de kunne ikke dæmpes, stod klart og tydeligt på pakken. Det skal lige siges at ved en kelvin over 4000 er de ikke egnet til alm. Dagligdags belysning. Jeg føler mig snydt og bedraget. Og vil aldrig handle her igen.

27 september 2014
Omdöme utan inbjudan

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer