Dyson Sverige Omdömen 1 762

Har haft problem med min Dyson dammsugare och ringde in ett samtal och fick prata med Maria som va så trevlig och hjälpsam. Hon gick igenom steg för steg hur jag skulle göra. Hon sa även att om detta inte fungerar så ringer du tillbaka om 24h. Tyvärr fungerade inte min egna felsökning så jag ringde in och fick hjälp av John. Han skickade direkt ut ett nytt filter som kom hem till mig bara efter 1 dygn. Nu fungerar dammsugaren felfritt!

Tack Maria och John för toppen service!

Dålig kundservice

Stod på deras hemsida att man skulle få en rabattkod skickad till sig inom 24h att man blev medlem, nu har det gått snart en vecka och jag har inte fått någon. Dessutom har de inte heller svarat när jag hört av mig till deras kundsupport.

Jättebesviken då produkten jag tänkt köpa nu hunnit bli slutsåld.

Hade problem med min Dyson Purifier Humidify + Cool, fick en ny pump levererad efter en vecka.
Fungerade utmärkt.

Sämsta kundtjänsten jag varit med om! Fick aldrig min beställning!! Sedan tog det över en månad tills jag fick min återbetalning!!!
Det gick inte att få ett ordentligt svar från kundtjänst! Otroligt att ett så välkänt företag kan behandla sina kunder så otroligt dåligt! Oseriöst!!!! Rikigt besviken!!

Sämsta kundtjänsten jag varit med om. Ringde till dom för ett garantiärende. De ville att jag skulle mejla bilder och nu har jag väntat på svar sedan januari. Skrev och frågade varför det tar så lång tid och har inte fått svar för det heller.

Det här är utan tvekan den sämsta kundsupport jag någonsin haft att göra med. Oavsett om det gäller lagerstatus, leveransinformation eller frågor om deras produkter, verkar supporten fullständigt oförmögen att ge några svar. Varje fråga leder direkt till att ärendet “eskaleras” till ett annat team, som enligt uppgift ska återkomma inom fem dagar – men vad är då syftet med en supportavdelning?

Kort efter att ha blivit vidarebefordrad får man en länk för att betygsätta kundtjänsten, vilket känns mer som en receptionstjänst än faktisk support.

Det är obegripligt hur ett marknadsledande företag med så höga priser kan ha noll koll på när deras egna produkter beräknas komma in i lager. Än mer absurt är att de inte ens kan ge leveransstatus på en beställning, trots att man har ett ordernummer – och detta när man handlar för tiotusentals kronor.

Dessutom marknadsför de 1–2 dagars hemleverans, men i mitt fall har det gått över en vecka utan någon som helst uppdatering efter orderbekräftelsen, trots att produkten stod som ”i lager” vid köptillfället. Orderbekräftelsen saknade även information om deras ”begränsade erbjudande”, där en extra produkt skulle ingå, trots att det fortfarande marknadsfördes tydligt på deras hemsida.

Ett riktigt uselt företag på alla plan – förutom att de tyvärr gör bra produkter.

Tips: Om du måste ha en Dyson-produkt, köp via en återförsäljare som Elgiganten istället, så slipper du deras katastrofala support.

Min gammla mamma på 83 år och hennes man köpte en dammsugare från Dyson på nätet som heter MoonPod. Den gick direkt sönder i skaftet där man kan böja den för att komma under soffor osv. Ljudet på den låter som ett flygpplan som ska starta och kapaciteten på dammugaren är USEL. Den tar inte upp något på plana golv och inte i hörn, man får sopa efter att man dammsugit. Den funkar lite bättre på mattor. Min gammla mamma orkade inte med denna dammsugare så jag fick den och kunde bara konstatera att den är helt värdelös, en leksaksdammsugare för barn fungerar bättre. Kontaktade deras kundtjänst som visserligen svarade att man har 14 dagar på sig att reklamera och att det nu var för sent men det kändes bara som ett standard svar. Har mailat 4 ggr men det är som Goddag Yxskaft, de har en usel kundtjänst. Även detta vittnar andra om. Har googlat MoonPod och recensioner och att denna får säljas är en gåta. Att jag är besviken på Dyson är en underdrift. Mest ledsen är jag för min mamma som måste köpa en ännu en dammsugare pga av denna Kinaprodukt. Jag märker att de första sidorna av recensioner här på Dyson är positiva men med tiden händer något, recensionerna blir allt mer negativa för att nu bland de nyaste vara övervägande negativa. Jag ser också att alla svar Dyson ger på negativa är standardsvar, på de positiva däremot verkar de ha tagit tid att svara olika. Aldrig mer Dyson.

Klappkassa! Beställde en reservdel till min Dyson dammsugare V11 med 1-3 dagars leveranstid. Har nu snart gått 2 veckor och jag har kontaktat kundtjänst 4ggr för att få svar varför reservdelen inte skickas. Får bara svar att administration håller på att behandla ärendet med att kontakta lagret för att utreda ärendet. Hur det tar en vecka att kontakta lagret är för mig obegripligt!

Kontaktade idag 250121 09.34 kundtjänst för att ställa frågor kring munstycket till min v11 som ger fula (gummi) märken på parkettgolvet som måste torkas bort. Jag blev misstrodd och så otroligt otrevligt bemött av kundtjänstmedarbetaren. Hur kan ni ha ett sådant ansikte utåt mot kund, som verkar vara så katastofalt felplacerad? Jag trodde Dyson var ett professionellt företag som värnar sina kunder och rykte.

Jag köpte en dyson dammsugare. Den är tyvärr helt värdelös. Den fungerar på släta ytor, typ parkett, korkmatta o.s.v. Den fungerar överhuvudtaget inte på mattor, tyg, fluffiga material. Jag använde min duster en gång. Helt värdelös. Det är nästan läge att stämma duster. Den håller absolut inte vad de lovar.

Mediokra dammsugare funktionellt och en otroligt kass kundservice. Oengagerade medarbetare som varken löser några problem eller återkommer utan att man jagar dem. Och när de inte vet hur de ska ta ärendet vidare lägger de på telefonen.

De marknadsför sig som top of line, men tillhör bottenskiktet. Köp ett annat märke.

Aldrig dyson!!!!!
Kundtjänsten funkar inte, sedan tre månader väntar på reservdelar för fem månader gammal dammsugare!!!
Den värsta köpen o den värsta kundtjänsten.
Köp inte dyson.

Dålig service. Jag handlade på Black Friday men fick aldrig min leverans. Den skickades tillbaka eftersom jag inte var hemma på bara några minuter. De kunde åtminstone ha skickat den till närmaste ombud, men det gjorde de inte. När jag kontaktade dem fick jag veta att jag kunde beställa igen, men nu till ett högre pris eftersom rean var över.

Ett dyrt och dåligt köp för tilltänkta användningsområdet. Köpte denna produkt med tanken att kunna städa bilden. Den är klumpig och har ingen rörlig slang vilket gör att den trots alla extra munstycken inte kommer åt. Den är plastig och repar vid hårdplast mot hårdplast. För att få upp smutsen måste man köra full effekt och då tar batterierna slut innan halva bilen är klar. Den användes också för att suga upp barr på golv och matta och barren sprätter iväg. När jag dammsugit klart ramlar alla barr och smuts ut igen via munstycket. Om man vill ha en dammsugare för att enbart suga mattor med är den ett bra köp. Allt annat är den sämre på än en vanlig dammsugare. Dess bredd på munstycket är också kortare så du får täcker inte samma yta.

Undvik att köpa från Dyson – deras produkter har bristande kvalitet och supporten är undermålig. Vi har en luftfuktare, en hårtork och en dammsugare från dem, och samtliga har gått sönder. Trots att alla är inom garantiperioden har supporten inte kunnat hjälpa oss, utan erbjuder endast beklaganden.

Beställde en komplett motorenhet och dammbehållare till min V 10.Efter ca tre veckor började motorenheten släppa igenom ofiltrerat damm in i Hepafiltret. Självklart kan det inte vara bra för motorn.
Har LiveChattat med er kundsupport och fått märkliga frågor tex. Batteriets serienummer?
Helt irrelevant i sammanhanget. Kändes stt man ville bara trötta ut mig som kund.
Accepterar Dyson inga reklamationener?

Trasig luftrenare, har haft problem att komma i kontakt med support gav upp och installerade whatsapp (enligt deras hemsida) vilket var ett projekt i sig då jag har en arbetsdator och en arbetstelefon (vill inte använda whatsapp).

Har nu skapat ett supportärende i whatsapp, 7 dagar senare utan svar så skriver jag igen och får skapa ett nytt supportärende här vill man ha ärendenummer. Jag har inte fått något ärendenummer.'

köper man en så dyr produkt förväntar man sig att support/service ska fungera.
Då äger jag två luftrenare, en dammsugare och en hårtork som jag börjar ångra med tanken på eftermarknads support. Med facit i hand så hade jag nog inte köpt övriga produkter.

Dålig service, köpt en hårfön, försökte nå de i 8 månader, fick ett mejl att de skall hjälpa mig och kolla vad är som var fel men gick aldrig vidare , så pinsamt att ett så stor företag med dyra produkter gör så

Köp aldrig något från dyson!! Våran dyson v11 slutade fungera efter 3,5 år. Otadligt många mejl och samtal till kundservice som lovade oss en ny mot en betalning på 1300kr. Men någon betalningslänk eller någon ny dammsugare har vi inte fått efter två månader. Skamligt företaget och service som inte håller vad de lovar. Har gett upp att få tag i dom nu.

Att få tag på en reservdel eller t.ex. ett munstycke till sin Dyson är hopplöst svårt. Delarna verkar ta slut lika fort som dom kommer in till webbutiken. Det gäller alltså att hänga på låset när delen kommer in igen. Jag var inne idag igen och ville ha tag på ett nytt dammsugarmunstycke denna gång men som vanligt var det slutsåld. Inga lösa rollers fanns heller att få tag på. Jag har fått vänta i oändligheter för att få tag på originaldelar som ett batteri eller ett munstycke. Det är nämligen inga andra som fungerar än original. Det är också svårt att få reda på om en reservdel är kompatibla med andra modeller. Det blir ju en del frågetecken när eftermarknaden kan tillverka t.ex. munstycken som har stor kors-kompatibilitet. Att ha så dålig lagerhållning på orginaldelar är under all kritik från ett globalt företag som undantagslöst rekommenderar originaldelar (som faktiskt också fungerar bättre). Om nu någon trodde det var möjligt att beställa delen från Dyson i ett annat EU-land som råkar ha delen hemma så går det inte heller.
Det här är inte annat än att visa kunderna fullständig respektlöshet. Ja visst kan jag sätta upp mig på bevakningslista igen men det är ingen ursäkt för urusel lagerhållning.