Dyson Österreich Omdömen 

Die Abwicklung eines Austauschs hat von Anfang April bis Anfang Juli gedauert. Zuerst hat es gedauert bis ich den Rücksendecode erhalten habe. Dann hat es noch viel länger gedauert bis ich das austauschgerät erhalten habe. Ich wurde immer wieder vertrösten. Jedesmal hiess es ich solle noch ein wenig geduld haben, es dauere noch ein paar tage, man habe es weitergeleitet. Schlussendlich hat es geheissen, das der Vorgang manuell durchgebucht wurde, da der autamatismuss nicht funktioniert hat. Ich frage mich warum das bei so einem grossen unternehmen so lange dauert.
Ich Arbeite auch im Support. Wenn ich so arbeiten würde, wäre ich meinen Job los.
Das einzige positive war die freundlichkeit der mitarbeiter mit denen ich zu tun hatte.

Ich bin mit allen dyson Geräten höchst zufrieden.

Das Gerät erfüllt alle beschriebenen Vorzüge; einfach in der Bedienung; professionelle Steuerung; gute Leistung

Habe Dyson über Whatsapp kontaktiert, weil ich ein Problem mit der Zeitzone habe. Der Dyson Spot+Scrub AI glaubt, er ist in London (UTC +1). Ich bin aber 1 Stunde vor ihm (UTC +2). Auf das Umstellen kommt immer die Meldung "Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuche es noch einmal.". Auf meinem Android Gerät kommt eine andere Fehlermeldung. Darauf hat mir der Herr zuerst gesagt, auf einem Dyson Roboter kann man die Zeitzone nicht umstellen. Nachdem ich ihn dann gefragt habe, warum es die Option dann überhaupt gibt, ist er fortgefahren und hat mich gebeten, den Roboter auf Werkseinstellungen zurückzusetzen und neu zu koppeln. Gesagt, getan, gleiches Ergebnis. Er meinte dann, er wird mein Anliegen an das zuständige Team weiterleiten und sie werden sich innerhalb von 3-4 Werktagen bei mir melden. Habe bis heute keine Kontaktaufnahme per Mail oder Whatsapp bekommen. Was auch merkwürdig ist, ist dass der Roboter eigentlich 6h hinten ist und nicht eine. Wenn man einen Plan um 14:00 einstellt, beginnt er um 8:00. Des Weiteren wird bei einer Programmierten Reinigung immer nach Abschluss alles auf Inaktiv gesetzt. Man muss also jedes mal hergehen und die Ereignisse wieder auf aktiviert setzen. Ich werde keinen Roboter bei Dyson mehr kaufen.

Ein gutes Produktion

Alles perfekt

Gerät funktioniert nicht
Service Hotline ist nicht erreichbar und eine Antwort auf das email habe ich bis dato nicht bekommen.

Einwandfrei. Hat unsere Erwartungen weit übertroffen! Nur bei der Lieferung gab es Probleme. Das Paket ( Wert über 350 € )wurde einfach vor der Haustür abgestellt.

Von Anfang bis Ende top.
Rasche Ursachenforschung, rasches handeln, mein Staubsauger geht (aktuell) wieder.

Einfach katastrophal. Ich warte seit über 1,5 Monate auf meine Rückerstattung. Mein Gerät ist 2 Jahre und paar Monate alt. Ich wollte es reparieren lassen, musste dafür 125€ zahlen, sie schicken es mir unrepariert zurück, weil sie die Teile für die Reparatur nicht haben. Nicht mal bis jetzt hab ich mein Geld zurück erhalten. Dafür das ich 4 Produkte von Dyson besitze…Frechheit

Die Dyson-Produkte sind sehr gut, zweifelsfrei. Sie sind aber auch sehr teuer. Da erwarte ich mir exzellente Qualität. Jetzt habe ich für meinen Luftreiniger/Ventilator einen neuen Filter bestellt, allein er ist nie angekommen, weil deren KI nicht in der Lage ist Titel von Namen zu unterscheiden. Daraufhin wurde er retourniert und retourniert und retourniert. Nach beinahe einem Monat scheint die Retoure in den Weiten der Lieferketten untergetaucht zu sein. Der Kundendienst, der standardmäßig recht freundlich ist, hat mir zwar versichert, sie könnten den Filter tracken und er sei noch unterwegs retour (seit über zwei Wochen innerhalb von Europa), aber sie könnten mir das Geld erst rückerstatten, wenn das Paket auch tatsächlich bei ihnen angekommen ist. NIE WIEDER BESTELLE ICH IRGENDETWAS DIREKT DORT. Sowas habe ich überhaupt noch nie erlebt. Selbst bis in die US sind die schneller, wenn nun mal ein Paket nicht ankommt, was mit den heutigen Lieferdiensten gar nicht so selten vorkommt. Fazit: Produkt gut, Lieferung eine Katastrophe.
>Addendum: Nach zwei Monaten ist der Fall noch immer nicht gelöst.

Die Produkte sind grundsätzlich gut. Leider war keine Bedienungsanleitung auf Deutsch zu erhalten. Die Bedienung mittels Fernsteuerung, tja, durch ausprobieren kann man auch lernen. Das Display auf dem Gerät sollte man dabei im Auge behalten. Der AI-gestützte Support ist eine absolute Katastrophe. Die zum Produkt gehörende App kann etwas mehr und ist intuitiver aber im Prinzip eine Datensammeleinrichtung, die am Anfang auch kein Deutsch konnte. Was wirklich nervt ist die dauernde Fragerei auch per mail, wie gut sind wir und wie zufrieden warst Du, noch bevor das Gerät ein paar Minuten gelaufen ist.

Die Bestellung klappte einwandfrei, bei Fragen bekam ich rasch eine hilfreiche Antwort. Der Berater war sehr freundlich.
Dyson spendete mir angenehme Zimmeratmosphäre!- Der Zusammenbau durch die klare Beschreibung sehr einfach!

Das foot pad Service wurde von Lieferung vergessen. 6 kleine foot pad assy kostet 4.99€. Es wurde nach geliefert nach langem Interview und chatting.

Unkompliziert bestellt , super schnell geliefert!
Jederzeit gerne wieder!

Lieferung etwas verspätet. Restlicher Ablauf wie erwartet. Produkt keine negativen Überraschungen und bereits im Einsatz.

Abgesehen davon, dass ihr mir jeden Tag (!) seit 15 Tagen eine Feedback Email schreibt alles paletti