Dutch Reef Omdömen 65

Super klantvriendelijk! Persoonlijk contact na bestelling en goede prijs.

Normaal zou ik geen ster geven wacht al op mijn bestelling van jullie ook heb ik de laatste week van september een email gestuurd waar geen enkele antwoord op kwam

Eerste bestelling gedaan
2 mitrax krabjes en een pepermunt garnaal.

Keurig verpakt en nette communicatie.
Ook de vervoerder waarmee gewerkt wordt heeft real time tracking wat in het geval van levende dieren erg handig is.

Al met al tevreden en er zullen meerdere bestellingen volgen.

Goede en snelle service

Levering is perfect
Duidelijke website

Ruim assortiment

Top zaak! Erg blij met de hulp en expertise voor mijn zeeaquarium! Zelfs via de app veel hulp, dank en tot snel weer!

Ervaren en vriendelijk personeel. Altijd tijd voor een praatje en een bakje koffie. Geen vraag is te gek bij dutch reef. Kom al jaren met tevredenheid terug in de winkel.

Top zaakje. Verstand van zaken. Behulpzaam. Kom er graag

Nol is een topper.
Veel kennis, altijd bereikbaar en dienstbaar.
Echt een aanrader.

Prima begeleiding bij opstarten aquarium. Winkel goed bereikbaar.

Begin Mei nieuw aquarium plus enkele producten besteld. Contact bij verkoop was positief en proactief. Aquarium en enkele artikelen via Dropshipping van de Jong snel en volgens afspraak ontvangen. Hier was ik tevreden over. Helaas bleef levering van overige artikelen uit en ook was het pro actief contact zoeken gestaakt. Meerdere malen om track&trace gevraagd. Niet ontvangen ondanks herhaalde toezegging. Uiteindelijk zou het aan UPS liggen. Order overeengekomen te annuleren en restbedrag retour. Hier wachten we ook alweer ruim een week op. Als klant voel je je behoorlijk voor de gek en aan het lijntje gehouden. Zelf bij FritsKuiper alle artikelen ondertussen besteld en zelfde dag ontvangen. Ik hoop dat ik niet ook nog reminders moet gaat sturen voor het te crediteren bedrag. Maar vertrouwen is weg. Ik raad dit bedrijf als webshop af.

Inmiddels al een aantal keer bij Dutch Reef Baarn geweest. Hele vriendelijke en kundige eigenaar die precies weet wat kan en niet kan. Hij heeft mijn bestaande aquarium opnieuw voorzien van betere en stillere techniek, een nieuwe sump en nieuwe filter technieken. Bij het installeren constateerde hij dat ik een platworm plaag had ik mijn koralen . Samen hebben wij deze meteen onder handen genomen. Bij vragen en problemen over het aquarium, techniek, vissen en koralen kan ik altijd bij hem terecht en krijg ik eerlijke antwoorden op mijn vragen.
Inmiddels zijn we naar een hogere level gegaan en hebben wij de bak geautomatiseerd met een mastertronic en alkatronic en dosetronic. Op afstand kan hij mee monitoren over de stand van zaken. Ben er zeer tevreden over.

Ik heb 10 kg Probiotic Reefsalt besteld (#28563) en Dutch Reef stuurt mij standaard Aquaforest 7.5 kg zeezout op.
De hele doos zat onder het zout en gaten in de verpakking.
Vond het al raar dat het in een zak kwam aangezien ik gewend ben dat Probiotic in een emmer komt.
Ik beoefen deze hobby (koraalrifaquaria) al 9 jaar dus kom niet aan bij mij met praatjes of rotzooi.
Het product wat ik opgestuurd gekregen heb is niet eens in de webshop van Dutch Reef aanwezig.

Na geen tijdige levering besloot ik af te zien van wachten en mijn betaalde geld terug te eisen.
Terugbetaling bleef achterwege ondanks verschillende toezeggingen à la:”Onmiddellijk … over enkele dagen … binnen 10 werkdagen … het terugbetaalprobleem ligt aan ‘derden’, enz.”
Mijn advies: sla dit bedrijf over en sanctioneer hen economisch.

Ordered and paid on 6.1.2022. To date, the articles have not arrived. Have sent several emails, In response comes only "will next week Tuesday or Wednesday sent". Unfortunately, nothing has arrived until today. very unfortunate.

you wrote several times that it would be delivered on tuesday or wednesday. I took extra vacation time to be at home. I did NOT get a message from you that it was not delivered.
A repayment has not been posted to date either.

Ik heb hier een wat groter aquarium gekocht, ter vervanging van mijn oude bak. De levering aan huis was heel snel en de bak werd keurig netjes gecontroleerd bij het overdragen. Prima voor elkaar!

Al meer dan een week geleden zout besteld. Waarschijnlijk was het bedrag te laag om het te verzenden, maar op geen enkele wijze is er contact met mij opgenomen. Ik heb zelf 2 x contact gezocht om mijn geld terug te vragen, aangezien ik niks ontvangen heb. Maar ik krijg totaal geen reactie. Erg jammer dit.

Duidelijke communicatie, producten snel en professioneel verzonden.

Vanwege aanschaf nieuw aquarium wil ik graag met Alkatronic, Mastertronic en Dosetronic gaan starten. Nol heeft mij uitleg gegeven a.d.v. het systeem dat in de winkel draait. De spullen gekocht (lange levertijd) en laten configureren door Nol. Hij komt zijn afspraken goed na, keurig de installatie thuis afgerond, helemaal top. Bedankt voor de service.