Duijvestein Winterstore Omdömen 

goed verpakt en snelle levering, alles top

Afgelopen week wat besteld, en na 3 dagen maar zelfs eens gebeld. Ik heb gevraagd wanneer ik de bestelling ga ontvangen. Blijkt het artikel helemaal niet meer op voorraad te zijn. Hierover konden ze mij zelf niet eens berichten. Ze vonden het een passende oplossing om het geld terug te storten. Ik heb een e-mail gestuurd en geen reactie meer ontvangen ik zal hier nooit meer wat bestellen. De manier hoe zei met klanten omgaan eg slecht.

Super Items voor Redelijke Prijzen & Top Service

Netjes op aangegeven tijdstip bestelling ontvangen

Prima shop. Geen opmerkingen

Snel besteld en snel geleverd, top service!

Prima deal. Snelle bezorging.

Ik ben zeer teleurgesteld in de service van Duijvestein Winterstore. Door een vergissing heb ik per ongeluk een retourpakket naar hen gestuurd dat niet voor hen bestemd was. Toen ik dit ontdekte, heb ik direct contact opgenomen. In eerste instantie leek het verhaal hen bekend en vroegen ze mij om alles per e-mail door te sturen, wat ik direct heb gedaan.

Tot mijn verbazing kreeg ik vervolgens een erg nonchalante reactie: mijn pakket zou “niet gevonden kunnen worden” en als het ooit opduikt, zouden ze het misschien doorsturen. Dit vind ik een onacceptabele manier van klantbenadering. Er wordt totaal geen moeite gedaan om een oplossing te zoeken, en ik krijg keer op keer botte reacties.

Goede klantenservice is essentieel, zeker bij een gerenommeerde winkel als deze. Helaas laat Duijvestein op dit vlak flink te wensen over. Ik had verwacht dat ze professioneel en behulpzaam zouden handelen, maar dat is absoluut niet het geval. Heel jammer, en voor mij reden om hier niet meer te bestellen.

Nieuwe skibroek Kjus besteld en een paar dagen later een nieuwe skibroek van Kjus ontvangen. Meer kan je niet verwachten. Minder ten ander ook niet.

Mijn trouwe ski jas kon na al die jaren echt niet meer en begon zelfs na een sneeuwbui door te lekken, dus op zoek naar een nieuwe.
Toevallig was de Duijvestein op mijn pad gekomen en ik was verrast door de grote keuze en de redelijke prijzen. Met het einde van het seizoen was mijn nieuwe keuze ook nog eens behoorlijk afgeprijsd.
Goede communicatie door het bedrijf.
Ik ben ook erg blij met de jas, hopelijk kan ik er weer veel jaren mee vooruit.

Goed, snel en keurige korting. Binnen 2 dagen geleverd.

Snelle levering en tevreden met bestelling

Prima snel geleverd

Super snel geregeld! Een paar ski’s gekocht, ik wist welke ik wilde. Ze waren op voorraad en in 3 dagen waren ze bij mij thuis afgeleverd. Zelfs op zondag iemand gesproken en antwoord via de mail. Gewoon fijn !

Makkelijk bestellen, goede prijs en snelle levering.

Nette zaak met goede service en in ons geval ook goede prijs 👍

Snel verstuurd en ontvangen. Mooi product met goede korting. Top!

Snelle levering en zeer behulpzame medewerkers in Terneuzen!

Top klantenservice!
2 vesten besteld op 18/3 in maat L en XL, omdat ik maat wou testen. Was eigenlijk wel zeker dat het XL moest zijn, maar wou maat testen. op 28/3 vertrekken we op skivakantie...
op 20/3 is maat L geleverd, maar ook email dat maat XL niet meer op voorraad is... gepast, jammer moest XL zijn... terugbetaling van maat XL stond op 21/3 op de rekening.
Bij de aanvraag retour van maat L, was de kortingscode interessanter, omdat ik toch een nieuw vest zou bestellen in maat XL (andere kleur)...
Ik had er natuurlijk niet aan gedacht dat zowel een terugbetaling, als de kortingscode maar gebeuren, na ontvangst van de retour...en dan zou een nieuwe bestelling te laat aankomen, voor mijn vertrek op 28/3.
Email gestuurd en klantendienst heeft onmiddellijk bevestigd dat de retour zal terugbetaald worden (niet met kortingscode) en ik in alle vertrouwen ik een nieuwe bestelling mocht doen. De nieuwe vest zal normaal op 24/3 in België zijn!
Heel erg bedankt voor de vlotte service!