Druni Omdömen 131

Comprei um perfume na Druni, paguei e recebi uma caixa vazia. Literalmente: sem produto.

Cumpri tudo o que pediram — fotos detalhadas, resposta dentro do prazo — para depois receber uma resposta padrão a dizer que “verificaram internamente” e que, para eles, está tudo correto. Nenhuma prova concreta de entrega, apenas alegações internas que não demonstram nada.

Conclusão: a empresa descarta o problema e o prejuízo fica do lado do cliente.

Processo opaco, apoio ao cliente ineficaz e total falta de responsabilização. Se algo correr mal, estás por tua conta.

Evitar.

Hago un pedido el 23 de marzo, el 7 de abril todavía no lo he recibido. Más de 10 llamadas a SENDING, la empresa de transportes que utilizan, hay una incidencia y no saben de qué se trata. Llamo a DRUNI y me atiende una IA mal programada. Un desastre de experiencia de compra. Nunca más compraré en DRUNI. Que les compre la IA.

Fiz uma encomenda de 12 artigos na Druni no dia 01/03/2026, no valor total de 89,12€, que foi debitado da minha conta no dia seguinte.
No dia 05/03, recebi um email a informar que um dos artigos, no valor de 24,75€, não estava disponível, indicando que o respetivo reembolso seria efetuado no prazo de 3 a 4 dias úteis, o que não se verificou. No dia 06/03, fui novamente informada da indisponibilidade de mais dois artigos, no valor total de 16,30€, com o mesmo prazo de reembolso. Recebi 13,25€ no dia 09/03, e após reclamação recebi mais 20,12€ no dia 25/03. Continuam a faltar 7,68€ de reembolso.

Fiz a encomenda na Druni porque tinha uma oferta mais ampla de produtos mas, pelos emails a informar da indisponibilidade dos produtos, percebi que eles são intermediários e estão dependentes de terceiros para garantir a entrega. Por isso, esta encomenda feita no primeiro dia do mês foi recebida 26 dias depois, sem três dos artigos e sem o reembolso devido.
Para bem da verdade, no dia 18/03, fui contactada pela distribuidora para a entrega da encomenda, mas, por não me encontrar em casa, ficou acordada nova tentativa nos dias seguintes. No entanto, só foi entregue a 27/03. Há muitas opções no mercado, com as quais nunca tive problemas, e por isso aconselho a fugir da Druni o mais possível.

A encomenda chegou em ótimo estado e super rápido, 6 dias desde a compra! Na compra apliquei o desconto de 10% e funcionou. Os produtos vieram todos, muito bem embrulhados, de ótima qualidade. Muito obrigada e continuação de bom trabalho!

I am waiting for my refund for the missing items for almost a month! And they either ignore me, or promise to solve it "in 1-4 days". It's unacceptable!

Uma empresa desonesta. Fiz uma primeira compra online com a oferta de um cupão de boas vindas de 3€ (Cupão 3€ NEWDRUNIPT). Quando tentei aplicar o cupão recebi uma mensagem repetida de erro. Pedi ajuda à empresa e responderam que o cupão só era válido em lojas físicas, algo que nunca apareceu, nem aparece, referido na página ou web site. Mais tarde pediram desculpa, afinal não era nada assim, afinal teria havido um erro, mas a verdade é que nunca me ressarciram dos três euros, o que é uma prova de total ausência de honestidade. Não vale tudo no comércio, e mentir e enganar é sempre imperdoável.

No le doy 0 porque no puedo,un desastre.El pedido no llega,me pongo en contacto y es prácticamente imposible que te atiendan por teléfono,ni de otra manera.En resumen ni la empresa de transporte ni druni me dice donde está mi pedido,el cual me han cobrado pero no me ha llegado,NO recomiendo comprar en druni son nefastos

Intente hacer un pedido y se bloqueo la pasarela de pago. Asique lo intenté otra vez y el pedido pasó. Para mi sorpresa al rato me llegan dos e mails de dos pedidos distintos con el mismo producto. Escribo directamente y no obtengo respuesta pero sí me llegan los dos pedidos.Reclamo y ahora me hacen pagar 4e de gastos de envio para que venga a recoger alguien el pedido a mi casa. Tienen recogida a domicilio pero me hacen pagarla. Una verguenza porque el fallo no ha sido mío, asi que no debería tener que pagar yo los gastos.

Já fiz várias encomendas e não tive problemas.
Recebi as encomendas em tempo util e exatamente igual ao que era previsto.

Hago bastantes pedidos d Druni, algunos llegan tarde.. algunos... los he cancelado .. que ni se movia del estado "pedido"... Pero esta semana he pedido un perfume... Y en 3 dias.. a llegado👏 asi.. si druni!

Fiz a encomenda de um artigo que continua disponível no site até agora e dizem que não têm stock .
Essa encomenda nem me deram a oportunidade de cancelar, simplesmente mandaram o resto dos artigos. Artigos esses que só escolhi para gastar o cupão de 3€ que eles "ofereceram".
Além disso, nem falo da transportadora.. simplesmente atiraram a encomenda pra dentro do portão. Por sorte não tinha nada importante a não ser as barrinhas da Prozis.

Un desastre! Nunca me entregaron la compra y el servicio de atención al cliente es pésimo. No resuelven el problema, no buscan solución sino cortar rápido la llamada y todos dicen algo diferente.

Óptimo serviço ao cliente. Usei o voucher desconto na minha primeira compra e a compra foi cancelada porque a página web caiu. Como já não podia utilizar mesmo voucher solicitei ao apoio cliente novo voucher que me foi enviado no dia seguinte. Fiz a compra (o preço mais baixo do mercado) e ao fim 2 dias úteis recebi a encomenda em perfeitas condições e ainda um produto grátis de amostra que não era pequeno. Serviço apoio cliente, rapidez, preço e entrega excelente. Recomendo e vou repetir a experiência de compra. Obrigado

Nunca me entregaron un pedido completo, siempre hay alguna falta de stock.
En mi último pedido directamente los 4 productos que compré estaban sin stock, para qué los venden?
Sin mencionar que en una de esas devoluciones me devolvieron de menos y JAMÁS me respondieron de atención al cliente. No compren en Druni online.

Fatal, no recomiendo para nada comprar en Druni online. No me ha llegado el pedido, porque el transportista indica entregado y es mentira, me lo han cobrado y no atienden el teléfono, y cuando por suerte te lo cogen, te dicen que toman nota pero luego no contestan. Envías anotaciones por web y no te dan solución. Me he quedado sin pedido y sin dinero, son unos SINVERGUENZAS, no os recomiendo comprar aquí, no hay servicio post-venta válido. Lamentable.

Druni Empuriabrava la Noia molt amable però molt malament ja que no enten el Català.
Per altra banda amb el tiquet posava mostra gratuita que no se’ns va donar i la resposta de l’empleada es que no en tenien en aquell moment (però em queixo ja que no se’ns va dir).
La meva queixa sobretot és per no entendre el Català.

Efetuei a encomenda dia 12 de dezembro e hoje dia 5 de fevereiro ainda não recebi nada. O traking da encomenda da como extraviado. E ninguém me responde aos formulários (mais de 5 preencidos). Nem me atendem o vários contactos.

Adquiri um perfume e quando recebi a embalagem vinha vazia, e não se notava qualquer dano na mesma, alguém conseguiu descolar a fita levemente e roubar o perfume, queixei-me à druni e não quiseram saber e não assumiram apesar de terem seguros para estas ocasiões, não recomendo até porque enviam as embalagens identificadas e toda a gente sabe o que vem dentro sendo mais susceptivel de ser furtado.

Son unos impresentables!! No recomiendo a nadie a comprar online ya que si hay incidencias nunca te solucionarán!! No cogen al teléfono de at cliente!! Me han mandado unos productos erróneos y,no hay manera de que yo pueda devolver el pedido!!
Hago la solicitud desde mi cuenta y enseguida me la anulan!!
Y desde una tienda física me dicen que ellos no pueden hacerme la devolución!!
Que pandillas de chorizos!!

Una estrella por no poner cero, realizo una compra online de unos productos que aparecen en stock y a los pocos minutos me informan que algunos de ellos no están disponibles. Si no están disponibles por qué aparecen en stock? Les escribo para que me cancelen el pedido y van y me lo envían. Ahora a esperar que me realicen la devolución y los productos siguen apareciendo en stock.