Vriendelijke en behulpzame klantenservice. Producten voldeden aan beschijving en kwamen goed binnen. De prijs was ook beter dan bij andere webshops! 4/5 ipv 5/5 sterren omdat de bezorging wat milieuv... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Vaak daar producten gekocht Ook zijn er weleens producten gecanceld maar dat ligt niet aan dracoon, maar aan de leveranciers zij zijn ook afhankelijk wat er geleverd word. Heel klantvriendelijker... Se mer
Företaget har svarat
Afgelopen weekend bij de release van Obsidian Flames met een flinke groep mensen een boosterbox battle gehad bij Dracoon. Dat was ontzettend leuk, met leuke prijzen voor de top 3 en super gezellig met... Se mer
In januari een boosterbox gepreorderd van Dragon Ball FB09 voor 99 euro en die ze een paar weken later verkochten voor 150. Vandaag de dag krijg ik mijn geld teruggestort omdat ze zogenaamd niet gen... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Dracoon is de website voor you trading card games! Voor elke verzamelaar op tcg gebied is er wel wat te vinden. Van opslag Boxen tot booster Boxen, wij hebben het! Hebben we iets niet op voorraad dan kunnen we het eventueel bestellen op verzoek.
Kontaktuppgifter
Hoogsdenhof, 5301ZB, Zaltbommel, Nederländerna
- 0627406546
- info@dracoon.nl
- dracoon.nl
4,1
Bra
128 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Annulering goed afgehandeld
Helaas is mijn product geannuleerd, kan gebeuren in tijden van extreme vraag tov het aanbod. Netjes een mail gehad en vrijwel dezelfde dag nog mijn geld teruggekregen. In de mail werd aangeboden om de pre-order te laten staan, hierbij was er wel een onzekerheidsmarge en bestond de kans dat de reprint duurder uit zal vallen, volkomen te begrijpen in deze markt. Zodra de Pokemon-markt weer stabiel is, zal ik hier nogmaals bestellen om het bedrijf nu een betere kans te geven.
12 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Wil je je pre order op tijd hebben
Wil je je pre order op tijd hebben? Bestel hier dan niet!
12 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Pre order hier niks
Pre order hier niks. Ten eerste wordt je niet op de hoogte gehouden. Na officiële release date moet je er zelf achteraan om überhaupt te weten of je geleverd krijgt. Vervolgens wordt je aan het lijntje gehouden. En dan heb je een paar honderd euro’s aan orders staan voor twee maanden die hun in bezit hebben. Ik had 3 boxen besteld en volgens hen was er te weinig geleverd. Je kan mij niet wijsmaken dat je zoveel mensen hebt laten pre orderen. En niet eens 1 box kan verdelen als iemand er 3 besteld heeft
4 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dracoon
Momenteel kampt Pokémon met enorme tekorten. Waar we normaal volgens afspraak alles geleverd kregen worden er nu door de distributeur allocaties toegepast. Iets wat buiten onze macht ligt en waar we niks aan kunnen veranderen aangezien wij van derden afhankelijk zijn.
Pokemon krijgt het niet voor elkaar om aan de enorme vraag te voldoen momenteel. In onze algemene voorwaardes staat ook duidelijk beschreven dat we door overmacht niks anders kunnen doen dan u de optie te bieden of u wilt wachten op een eventuele reprint of dat u uw geld terug gestort wilt krijgen. U heeft er uiteindelijk voor gekozen om uw bestelling te annuleren.
Wij bieden normaal 15/20% van onze totaal order bij Pokémon aan in onze webshop voor pre-order om een beetje zekerheid in te bouwen. Als deze dan op hun beurt minder dan 5% leveren dan staan wij ook verbaasd te kijken dat dit mogelijk is en hier kunnen we niks anders doen dan het te accepteren. Wij op onze beurt mogen dit vervolgens naar u als klant gaan vertellen en de klappen opvangen. Vandaar dat wij nu ook geen pre-orders aanbieden op hyped producten totdat we weten hoeveel aantallen we gaan krijgen.
Nogmaals onze excuses voor de ervaring die u heeft gehad, maar weet dat wij ons best doen om iedereen te helpen zover dat kan.
Altijd een heel vlotte afhandeling van…
Altijd een heel vlotte afhandeling van mijn aankopen.
19 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Tevreden klant!
Zeer snelle levering, alles was goed verpakt en in perfecte conditie
19 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Very good, would recommend!
Good communication, fast shipping, great prices!
5 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Bestelling
Ik heb vorige week voor het eerst besteld. En meteen ontvangen. Snelle service. De whatsapp groep is ook ontzettend handig. Zo blijf je makkelijk en snel op de hoogte.
7 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Prettige bestelling
Snelle bezorging en goed meegedacht en gecommuniceerd door Jeffrey. Erg content mee!
24 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Bij overmacht netjes te woord gestaan!
Ik heb vanaf het eerste moment veel contact gehad met Dracoon (Jeffrey) en ben ter aller tijden erg netjes te woord gestaan. Helaas was er iets fout gelopen in hun systeem waardoor een Pre-order niet was doorgekomen. Enorm balen, maar het is allemaal netjes afgehandeld. Inmiddels heb ik de eerste levering binnen met nog 2 in het verschiet. Super verkoper! Bij vragen staan ze je altijd te woord. Mij hebben ze in ieder geval als vaste klant erbij!
19 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Great webshop
Great webshop, top quality and always friendly customer service!
20 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Leuke webshop
Leuke webshop. Scherpe prijzen en zeer vriendelijke medewerkers
19 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Vriendelijke en snelle service 10/10
10 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Een fijne productselectie en goede…
Een fijne productselectie en goede service. Tot nu toe 3 Pokémon producten aangeschaft en zal in de toekomst weer bestellen. Vriendelijke service, kreeg net bij ophalen gratis cardsleeves mee. 100% tevreden!
28 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Top winkel
Top winkel, veel bestellingen geplaatst. Altijd goede ervaringen!
9 september 2023
Omdöme utan inbjudan
BoosterBoxBattle!
Afgelopen weekend bij de release van Obsidian Flames met een flinke groep mensen een boosterbox battle gehad bij Dracoon. Dat was ontzettend leuk, met leuke prijzen voor de top 3 en super gezellig met medeverzamelaars. Fijn dat je daarna met het clubje meteen kunt ruilen etc om je set zo compleet mogelijk te maken. Al met al een leuke dag gehad!
12 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Top webshop!
Snelle verzending, goede prijs, vriendelijke communicatie en de Booster Box was goed verpakt!
17 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
2x Celebration Pikachu V box met een…
2x Celebration Pikachu V box met een map en toploaders gisteren besteld. Vandaag al in huis dus super snelle service en duidelijk overzicht van het verzend proces. Aanrader
24 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Never preorder at dracoon
I am sorry to say that I have not had a positive experience with this company.
I pre-ordered 2x Evolving Skies on 27.05.2021, the release was in August 2021. I have received nothing from them until today. On 27.08.2021 I then learned that there is a delay in the series and the rest will be delivered next week.
On September 22nd, 2021 I asked what the current situation was like and got the answer that they only received a few products and the reason for this is the existing transport problems, the worldwide pandemic and the great demand for Pokémon products, but until mid/end of October then everything will be delivered and ask for patience.
Thereupon I wrote on 27.10.2021 that we already have the end of October and I'm still waiting for my pre-order. On 5.11.2021 I got as an answer that the company will again receive a partial delivery which makes up 20% of pre-orders and want to ask the other suppliers what they can deliver and that is expected that the 3rd wave is delivered the most. Everything will arrive in the next few weeks.
On 19.11.2021 I asked again how it looks like with my pre-order and got as an answer that they currently only have the ETB's there but still waiting for the booster box and it is hoped that it will soon be available again. (I'm not even offered a partial delivery soooo sad).
On 01.12.2021 I asked again but received no answer.
On 08.12.2021 I wrote to the company that the Pokémon Company itself on their homepage the booster boxes are available again and please finally send me my pre-order, because it's about time. On 09.12.2021 I got the answer that unfortunately still waiting for the goods and that have big delivery problems.
On 06.01.2021 & 12.01.2021 inquired what is now with my order and have received no response to date, let alone my pre-order.
That was my experience with my Evolving Skies pre-order.
Conclusion: Don't pre-order from Dracoon you will never receive it, you will be asked for patience or told to cancel the order if you don't want to wait. As an excuse you get to hear by the Pokémon hype, by the pandemic and production problems it comes to the delay. Strange that only Dracoon has these problems, as I could see on the Pokémon Company homepage, you could order Evolving Skies there again. So if you don't want to wait so long for your goods like me and you plan to invest a lot of money in the pre-order, then refrain from doing it at Dracoon, because then you will wait for an eternity, is just a well-meant advice from me. I cancelled my order on 02/01/2022. Dracoon takes too much preorders without setting a cut.
P.S. Evolving Skies display bought cheaper than pre-ordered meanwhile of course offered much more expensive (price was increased by 32,27€) and probably also sold. Pre-orderers are apparently only used as an investment so that you can say as a company I need so many, then sells the more expensive and the pre-orderers to say SORRY delivery problems.
And @dracoon please save any answer I already know your answers can read it yes at the other reviews, just copy paste answers.
2 januari 2022
Svar från Dracoon
Dear Customer,
I am sorry to hear that you have a bad experience with us. We are wondering why you didn`t came to us 2 years ago with your complain? You are writing a review now 2 years later so we don`t know any more what happend that time.
We are a honest company like you can read in our other reviews and we are screened by the company called Webwinkelkeur that we work on the honest way.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.