dpgmedia.nl Omdömen 

Goedendag probeer al weken Libelle en Donald Duck op te zeggen.
Afschrijven doen ze wel
Ze reageren nergens op telefonisch onbereikbaar voor mail geldt hetzelfde evenals contactformulier.
Zijn er mensen die met mij hierover in consumenten programma willen praten dit is schandalig
Liefst ,-10 punten

Bezorging AD is bijzonder slecht! Regelmatig geen krant. Niemand bereikbaar. Ja, abonnement “schuift op”, maar daar hebben we niets aan! Ik wil gewoon mijn krant, iedere dag, daar betaal ik voor.

Waardeloze klantenservice telefoonnummers niet in gebruik

DPG heeft in het klantencontact een plaat voor zijn hoofd van gewapend beton. 3 Jaar geleden een digitaal abonnement afgesloten met de mededeling dat dit als ik niet reageerde, automatisch verlengd zou worden. In januari 2025 heb ik vanwege inlogproblemen DPG opgeroepen mijn abonnement door te halen. Voor ieder ander dan DPG is dat een duidelijke oproep om het abonnement te beëindigen. DPG koos ervoor niet te reageren. DPG kiest ervoor mij als een zwakzinnige te behandelen nu ik ongevraagd een nieuw abonnement heb. Bij herhaling gevraagd dit te beëindigen omdat ik er niet om gevraagd heb. DPG blijft doodstil. DPG biedt mij wel meerdere keren een nieuw abonnement tegen gereduceerd tarief dat ik niet kan aannemen omdat een andere loonslaag van DPG ziet dat ik al een abonnement heb. Dat abonnement eindigt april 2029. Als morgen het kantoor van deze oplichters afbrandt en ik zou water hebben, drink ik het op, Wat een beroerd arrogant. bedrijf

Ik probeer al een aantal dagen mijn abonnement van de Donald Duck op te zeggen. Helaas is het telefoonnummer die op de website staat niet in gebruik. Ook wanneer ik op “snel online regelen” klik kom ik uit op het telefoonnummer dat ik moet bellen om het abonnement op te zeggen.

Als ik via de chat probeer contact te krijgen verteld die dat er geen medewerker beschikbaar is.

Ook is er geen e-mail of een contact formulier en wanneer ik op Google zoek ik een ander telefoonnummer krijg is die ook niet in gebruik.
Bij DPG media op de website via wordt ik ook opnieuw doorgestuurd naar de website van het telefoonnummer die niet werkt, wat het onmogelijk maakt om mijn abonnement op te zeggen.

Op 13 januari 2026 overlijden gemeld, en na 5 maanden wordt krant nog steeds bezorgd en afgeschrven via automatische incasso. ED is niet bereikbaar........

Review DPG Media

Zeer teleurstellende ervaring met de klantendienst van DPG Media.

Bij aanvang van het gesprek gaf de medewerker onmiddellijk aan dat hij per klant slechts drie minuten tijd had. Dat gaf meteen het gevoel dat er weinig ruimte was om mijn vraag of dossier zorgvuldig te bekijken.

Toen ik vervolgens vroeg welke abonnementen ik momenteel heb of in het verleden heb gehad, werd mij meegedeeld dat het abonnement waarover inmiddels een incassodossier loopt niet terug te vinden was in hun systeem.

Dit betreft dossiernummer: 302416744.

Dat is bijzonder vreemd, aangezien er net over dat abonnement een vordering via Intrum loopt. Inmiddels werd door Intrum verwezen naar facturen met betalingskenmerken 1110837449 en 1111478083, maar bij de klantendienst kreeg ik hierover geen duidelijke inhoudelijke uitleg.

Ook heb ik tot op heden geen duidelijke schriftelijke bevestiging ontvangen dat het betreffende abonnement definitief werd stopgezet. Dat zorgt voor onzekerheid, omdat ik wil vermijden dat er opnieuw kosten of vorderingen ontstaan.

In plaats van een zorgvuldige controle of duidelijke toelichting kreeg ik te horen dat ik dan maar naar de rechtbank moest stappen, omdat ik toch bewijs zou hebben. Dat vind ik geen klantgerichte of professionele manier van communiceren.

Ik verwacht eerlijk gezegd niet dat DPG Media met deze review iets zal doen. Wanneer een bedrijf op Trustpilot een score heeft van ongeveer 1,1 op 5, gebaseerd op meer dan 412 beoordelingen, zegt dat naar mijn mening veel over de structurele klanttevredenheid en de manier waarop klachten worden opgepakt. (Trustpilot⁠)

Van een professionele klantendienst verwacht ik dat men een dossier zorgvuldig onderzoekt, klanten correct informeert en helpt om onduidelijkheden op te lossen, zeker wanneer er inmiddels een incassodossier loopt.

Beoordeling: 1/5 sterren.

Schandalig en opzeggen van abonnement ging net zo moeilijk als afscheid nemen van oe ex. Ge komt er makkelijk aan maar er vanaf komen...Pfffff man man man.......

Wederom de melding wachtwoord wijzigen.... meer dan 3 apparaten. Wat overigens niet zo is. 1 pc 2 telefoons. Waarschijnlijk dat de browser en app op de telefoons als 2 tellen ofzo. Wat een K bedrijf is dpg toch. We betalen voor het meest uitgebreide abonnement maar alleen maar gezeik. De krant? Ja die zie je ook niet altijd verschijnen. Advertenties van de discutabele bedrijven met apneu oplossingen tot weet ik veel. Sexpoppen van Temu promoten etc. Het nieuws? Vooral influencers die een baby krijgen oid. Noem jezelf dan gewoon Hart van Nederland ofzo. Hier gaan we zo snel mogelijk mee stoppen.

Vreselijk slecht. Geen contact mogelijk en de krant wordt nooit bezorgd.

Geen tijdschriften ontvangen wel betaald. Onmogelijk contact te krijgen
Telefonisch al helemaal niet.
En dan na invullen formulier totaal geen reactie

Wat ging er mis .
Ik had een abonnement van 3 jaar afgesloten ,met in achtneming van artikel 7.1 ,dat een abonnement automatisch word verlengd na die periode .
Dit mag schijnbaar bij de blaadjes boer. Ieder ander abonnement, internet ,tv energie, rijbewijs en noem maar op meld zich .
Maar buiten dat in het zelfde artikel 7.1 laatste regel en daarop heb ik het afgesproken ,inderdaad mondeling , dat het contract eindigd na 3 jaar en dat ik dan een seintje kreeg voor verlenging met een nieuw abonnement keuze.
Maar wat doen ze , ze hebben gewoon 4 maanden het dubbele tarief van€ 13,50 afgeschreven .
Ik heb gebeld maar ze blijven bij hun standpunt dat ze daar rechtop hebben en ik maar moest bewijzen dat zij fout waren .
Dat laten bezinken ,weer gebeld en nu blijkt dat ik gewoon weer voor drie jaar de 6,50 die ik nu betaalde kon afsluiten .
Moraal van het verhaal ,opgezegd. Na 35 jaar klant te zijn geweest.
Bedankt succes Eric Goeddunkt CEO en Joyce Nieuwenhuys bladen.
Ik lees hem nu gratis in de Bieb in de zomer koel en in de winter warm met gratis koffie.

Ik wilde mijn abonnement op autoweek opzeggen, dan loop je gelijk tegen de eerste teleurstelling aan: dat kan alleen telefonisch. Dus maar gebeld.
Een slepend lange intro, waarin je postcode en huisnummer moet opgeven. M.i. was een abonnementsnummer handiger geweest.....
Vervolgens wordt je in de wacht gezet. Dat duurde ruim 9 minuten.
Na melden van mijn wenst tot opzeggen, worden allerlei vragen gesteld om te toch te verleiden alsnog niet op te zeggen, heel erg vervelend. Vervolgens zegt de medewerker dat hij even naar het overzichtscherm gaat kijken en vervolgens ..... verbinding verbroken. Ik was toen inmiddels 12 minuten bezig.
Gelijk een nieuwe poging, zelfde proces, met als verschil dat het nu na 10 minuten en 44 seconden wel lijkt te zijn gelukt. Lijkt, want de mailbevestiging kan nog wel een week duren.
Samenvatting, na jaren klant te zijn geweest wordt je zeer onprettig en onjuist behandeld. Dit is voor mij genoeg reden om nooit meer een abonnement bij DPG Media te gaan afsluiten

Abonnement opzeggen verloopt heel moeizaam en kan alleen telefonisch

(Kiosk.nl is van dpg). Abonneren gaat snel (parool in mijn geval) maar 4 weken voor eenmalig 8 euro, gaat gewoon door naar €25 euro per maand. Dus pas op. Proef is gewoon doorzetten naar compleet abbo met maand opzeg. Dus voor je het weet 58 euro verder.

Soort van oplichting dus deze samenwerking tussen parool en kiosk.nl

Al dagen geen krant - bezorg klachten lossen problemen niet op. Wordt gewoon niet bezorgd!

Opzeggen van abonnement is bijna niet te doen. En heb je eindelijk opgezegd waardoor je erna word plat gebeld met allerlei kortingen en acties. Waardoor je standaard te veel betaald. Klantenservice mag niks en kan niks voor je doen. Nooit meer een abonnement bij dit bedrijf.

Al vier weken op rij gaat het mis met zaterdagabonnement PZC. Twee weken helemaal geen krant, derde week ontbrekende bijlage, vierde week bijlage van een andere krant. Gevolgd door excuusmailtjes van de PZC dat de bedragen zullen worden gecrediteerd en de mededeling dat ik de krant ook digitaal kan lezen. En dat er grondig onderzoek wordt verricht. Waanzinnig, hoe moeilijk kan het zijn. Zeer ontevreden.

DPG toonde zich op alle vlakken als een compleet onbetrouwbaar bedrijf.
Een opgezegd abonnement bleek door een dubbele registratie verder te worden aangerekend. Na hierover contact te hebben opgenomen met de klantendienst werd de belofte dat ik hierrond binnen de 4 weken een mail zou krijgen niét nagekomen. Toen ik 5 weken later de klantendienst weer opbelde, deelde de medewerkster mijn verontwaardiging dat ik géén reactie gekregen had. Dit moest normaliter zelfs binnen de 14 dagen gebeurd zijn, zo zei ze. Deze keer zou ik zeker binnen de 2 weken reactie krijgen... Maar ook dat bleek niet waar te zijn. Met andere woorden: ik werd ontzettend vriendelijk niét geholpen. DPG kijkt duidelijk neer op zijn klanten als makkelijke bronnen van winst.
DPG kenmerkt zich door twee principes: "Geld is makkelijk te verdienen door de vergissing bij de klant te leggen" en "Woorden zijn gemakkelijk uitgesproken; we doen er verder niks mee."

In november 2025 een 3- jarig abonnement voor tubantia digitaal afgesloten.
Dit zou goedkoper worden als ik er 6 maanden de lezerij voor €6,99 per maand bij zou nemen.
Dit abonnement zou automatisch beëindigen. Niet dus.
Vertrouwde het al niet en belde met dgp tubantia. Klopt wordt automatisch beëindigd. 4 mei wer mij weer € 12,50 van de rekening afgeschreven.
Contact gezocht met Tubantia...." wij kunnen u niet helpen, dan moet u bij de lezerij zijn".
Meerdere telefoonnummers gekregen gebeld met heel lange wachttijden en niemand gesproken.
Na veel speurwerk het emailadres kunnen vinden en mijn klacht verstuurd.
Nog geen reactie mogen ontvangen.
Zal nooit een nieuw abonnement meer afsluiten, wat voel ik mij enorm slecht behandeld.
Mensen trap er niet in als ze komen met dat soort aanbiedingen.
Zeer onbetrouwbaar bedrijf.