Perfumarias Douglas Portugal Omdömen 

Fiz duas compras na @perfumaria_douglas online . A primeira compra no dia 31/01/23 N.335765 foi 1 Shiseido Eudermine.  Constava no carrinho um brinde de um kit Shiseido com uma bolsa + 4 produtos miniaturas. Recebi a encomenda SEM os brindes. Liguei para o número 800500481 e me informaram que teria de comprar 2 produtos Shiseido para ter direito ao brinde. 
NO MESMO DIA comprei 2 produtos, pois queria MUITO o brinde da marca SHISEIDO. Pedido n. 336026.
infelizmente, para minha PÉSSIMA surpresa,  recebi a nova encomenda e não tinha o brinde como constava no email com os itens.
Mandei email, liguei, mandei mensagem no instagram da Douglas Pt e nada foi resolvido. Dizem que o brinde está sujeito ao estoque. Mas, ninguém tem controle do estoque. Pois a partir do monento que vem no email indicando os produtos que irá receber, acredita - se que o mesmo chegará. Então a encomenda chega e você vê que não existe brinde. Parece má fé, deixam acreditar que irá receber, mas nunca recebe e a Douglas pt nao resolve nada. Estou decepcionada e desacreditada. Se não existe brinde, por que criam falsas expectativas?
Deixo um alerta para compradores da loja online, e falo para todos meus amigos e parentes para deixarem de comprar nessa loja, pois fui enganada e me senti lesada e não quero o mesmo para ninguém.
Fiz uma simulação de compra e quando você coloca os produtos shiseido no carrinho de compras aparece o brinde que irá receber. Mas, eles sabem que você não irá receber nunca.

Muito boa experiência. Ótimo serviço ao cliente.

Variedade de oferta de produtos e excelentes preços e promoções.

Good products and good prices. Recommended

Website fácil de utilizar, onde fazer compras é bastante intuitivo. Bons preços. Têm lojas físicas.

Segurança pra comprar online

Site ágil pra compras online, e as promoções maravilhosas. Amo comprar na Douglas, tanto presencial quanto online, a entrega e rápida,e pagamento seguro 🔐

Boa noite,

Hoje 07/12/2023, por volta das 21:45, ao escolher alguns cosméticos com a minha namorada, para fazerem parte dos presentes de Natal, na loja presente no NorteShopping, fui abordado de forma inadequada pelo segurança, que insistiu em seguir-me e abordar-me de maneira desrespeitosa. Além disso, fui "incentivado" a passar nos detetores sem motivo aparente. Esta experiência foi desconcertante e prejudicou significativamente a minha visita à loja.
Solícito que revejam as normas de segurança para evitar situações semelhantes no futuro.

Na Loja Douglas as funcionárias são super simpáticas, sempre prontas a ajudar . E tem muita escolha , tanto de profumes como de maquilhagem

I ordered a perfume from Douglas for my wife's surprise birthday present on the 13th of October. The order was placed 10 days prior to the birthday.
It should have been delivered within 5 days, so I had allowed plenty of time. On Friday the 20th of October at 12:44 I received a message from ViaDireta to say the perfume would be delivered by the end of that day - they never turned up.
The next day I contacted Douglas to ask where my order was. They just asked me to keep my eyes on my phone as their delivery partner would contact me shortly. It didn't happen.
Despite contacting customer services 6 times and receiving several messages and a phone call from them to say that the item would be delivered imminently the item was still not delivered. Tracking the item revealed a purported 2 attempted deliveries, one with a note against it to say unable to contact customer, dated the 9th of November. Just to clarify, I was told that the delivery partner (Viadireta) would contact me just prior to delivery, something which didn't happen and as we didn't leave the house on the 9th of November or the 20th of October when they had supposedly attempted delivery, I can only conclude that the delivery partner is lying.
After 29 days I asked for the order to be cancelled and for a refund (approximately 140 euros) to be issued. They agreed to issue the refund. After 4 days they have not as yet issued the refund. Their excuse is that the refund will be issued once the item is returned to their warehouse. I have never been in possession of the order so why should I have to wait?
Douglas and their delivery partner are absolutely awful at delivering a service. I won't be dealing with them again.
This is not the first review to highlight this type of issue with Douglas, so why aren't they sorting the problem out? Obviously their customers aren't important to them.

Correu tudo muito bem, a entrega foi feita no período indicado, e ainda tive um desconto adicional, só boas surpresas!

Site muito prático, e compra rápida

A compra foi muito facil e a entrega muito rápida.
O preço também foi bastante bom

É a minha primeira compra e pareceu-me fácil e rápido.

Gostaria de ter tido informação acerca dos pontos que tenho no meu cartão Douglas, durante a encomenda online de um produto que hoje encomendei. Acabo por nem saber onde posso ter essa informação nem saber se posso usar esses pontos nesta compra de hoje

Fiz uma compra pelo site, enviaram o produto errado; paguei pelo envio desse produto e estou a mais de 30 dias esperando que me devolvam o valor pago do produto.

Normalmente a encomenda funciona bem. Desta vez não foi o caso!
Fiz a encomenda e recebi dois email. O primeiro a dizer que a encomenda tinha sido cancelada e o segundo a dizer que estava tudo bem. Repito, o segundo a dizer que a encomenda estava ok.
Como o pagamento não tinha sido debitado fui passadas 12h à minha área pessoal e verifiquei que não estava ativa a encomenda. Repeti a encomenda e não recebi os mesmos descontos que aquela que inicialmente tinha feito. Ou seja, por erro da Douglas foi-me cancelada a encomenda, tive que repetir a encomenda sem ter sido informada que tinha havido um cancelamento e passadas 12h não tive acesso à promoção.