Fantastische bedrijf. Kwaliteit staat hier hoog in het vaandel. Zelf woon ik in Voorburg waar 20 sani-pruts zaken zitten dus met plezier anderhalf uur rijden. De uitgebreide prachtige showroom op zich... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ze communiceren niet naar je toe. Als je wil weten hoe het gaat met bezorging moet je zelf inniatief nemen. Ook op de dag van de bezorging was er miscommunicatie tussen de medewerkers waardoor de pe... Se mer
Företaget har svarat
Wat zijn wij ontzettend blij met onze nieuwe japandi badkamer. Vanaf het eerste bezoek aan de prachtige showroom wisten we: dit wordt het! De showroom is een bron van inspiratie, de sfeer, de material... Se mer
Företaget har svarat
Nadat de badkamer vorm begon te krijgen bleek de 90cm glazen douchewand net iets te lang, nieuwe besteld van 80cm maar denk maar niet dat de 90cm wand retour mocht. Zat nog in de originele doos alleen... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Douchezaak.nl is dè website voor al uw sanitair benodigdheden voor een complete badkamer. Of het nou om douchecabines, badkamermeubelen, kranen, baden, radiatoren, spiegels, toiletten, wastafels, tegels of om accessoires voor in de badkamer gaat, bij ons bent u aan het juiste adres voor kwalitatieve badkamerspullen. Weet u niet precies wat er komt kijken bij het inrichten van een badkamer of bekijkt u het sanitair liever fysiek in de showroom? Onze badkamerspecialisten hebben jarenlange ervaring en geven u graag advies over het juiste product in uw situatie.
Kontaktuppgifter
Eendenparkweg 3 , 3852 LC, Ermelo, Nederländerna
- +31 0341 745 779
- info@douchezaak.nl
- douchezaak.nl
4,0
Bra
101 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Fantastische bedrijf
Fantastische bedrijf. Kwaliteit staat hier hoog in het vaandel. Zelf woon ik in Voorburg waar 20 sani-pruts zaken zitten dus met plezier anderhalf uur rijden. De uitgebreide prachtige showroom op zich is al een uitje. Door de eigenaar Wil geholpen. Twee dagen later stonden er drie vrachtwagens bij mij voor de deur en had ik alles al binnen. Geen (uitgestelde) levertijden en voor eventuele vragen direct contact. Geen rotzooi Alles is kwaliteit. Zeker in de randstad zijn dit soort bedrijven niet meer te vinden. Heel blij en Wil jij ook onwijs bedankt. Zeker tot ziens!!! Respect!!!
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douchezaak
Bedankt voor je mooie en uitgebreide review. Fijn om te horen dat je de moeite hebt genomen om vanuit Voorburg naar onze showroom te komen en dat je zo goed bent geholpen door Wil. Ook goed om te lezen dat de levering snel en soepel is verlopen en dat alles naar wens is. Veel plezier met je aankoop en bedankt voor het vertrouwen in Douchezaak. We zien je graag nog eens terug.
Top zaak de douchezaak
Top zaak de douchezaak. Heel veel kennis en vriendelijke hulp. Denken met je mee en gewoon super zaak. Als je wat mooies wil voor je badkamer voor een kleine up date of hele nieuwe badkamer dan moet je naar de douchezaak gaan. In 1 woord geweldig! Top bedrijf
24 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douchezaak
Wat een mooie review, dank je wel. Fijn om te horen dat je onze hulp en het meedenken zo hebt ervaren. Daar doen we het voor. Veel plezier met je badkamer en bedankt voor je vertrouwen in Douchezaak.
Ok product, matige service
Ok product, maar plastic delen gaan makkelijk kapot van Aqualine en douche winkel was zeer onbehulpzaam bij het oplossen van een productiefout (afdichtingsrubber sloot niet af)
29 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douchezaak
Bedankt voor uw reactie. Wij herkennen ons niet in deze beoordeling.
Wij hebben u correct en uitgebreid geadviseerd, documentatie voor installatie toegestuurd en aangegeven dat wij geen installateurs zijn. Bij een mogelijke productfout lossen wij dit uiteraard op, mits hiervoor een serviceverzoek wordt ingediend. Dit is door u niet gedaan.
U bent tijdens het gehele contact netjes te woord gestaan. Mocht u alsnog een serviceaanvraag willen indienen, dan helpen wij u graag verder.
Snel geleverd
Snel geleverd, juiste kwaliteit. Vriendelijk te woord gestaan toen ik een vraagje had
28 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douchezaak
Dank je wel voor je mooie review. Fijn om te horen dat alles snel geleverd is en dat de kwaliteit naar wens was. Goed dat we je ook prettig hebben kunnen helpen met je vraag. Graag tot een volgende keer.
De klanten service slecht niet…
De klanten service slecht niet voldoende informatie
27 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douchezaak
We vinden het jammer en ook niet helemaal realistisch dat dit tot 1 ster leidt, zeker omdat we je meerdere keren netjes te woord hebben gestaan en hebben meegedacht.
Je melding over een ontbrekend onderdeel kwam pas op 21 januari 2026, terwijl de bestelling al op 10 november 2025 is geleverd. Daardoor kunnen wij dit niet meer als ontbrekend onderdeel bij levering verifiëren.
Daarnaast ging het om een outletartikel. De set kost normaal € 361,45, maar is bij ons gekocht voor € 156,00. Bij outletartikelen kunnen wij geen onderdelen los naleveren, omdat deze niet opnieuw geleverd worden en niet los beschikbaar zijn via ons.
We hebben dit toegelicht en als alternatief aangegeven dat je eventueel bij de fabrikant of installateur kunt informeren.
Even doorzetten
Na vele emails om de situatie te verbeteren zijn we er op een goede manier uitgekomen.
Deze zaak geeft goede services en denkt mee met de klant
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douchezaak
Bedankt voor je review en fijn om te horen dat we er samen goed uit zijn gekomen. Soms kost het even wat afstemming, maar we vinden het belangrijk om mee te denken en tot een oplossing te komen waar je tevreden mee bent. Graag gedaan en bedankt voor het vertrouwen!
Dank jullie wel voor de geboden hulp
Dank jullie wel voor de geboden hulp, ook na de levering.
4 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douchezaak
Bedankt voor je mooie review. Fijn om te horen dat alles goed is gegaan en dat onze hulp na de levering ook gewaardeerd wordt. We staan altijd voor je klaar als je nog vragen hebt.
Svar från Douchezaak
Bedankt voor je positieve review. Goed om te horen dat je de snelle levering en onze klantenservice als prettig hebt ervaren. We staan altijd voor je klaar als je nog vragen hebt.
Ze communiceren niet naar je toe
Ze communiceren niet naar je toe. Als je wil weten hoe het gaat met bezorging moet je zelf inniatief nemen. Ook op de dag van de bezorging was er miscommunicatie tussen de medewerkers waardoor de persoon waarmee ik belde niet wist dat mijn bestelling helemaal niet die dag bezorgd ging worden. Hele dag gewacht op een bad die niet kwam. De dag erna ben ik zelf het bad komen ophalen uit noodzaak vanwege mijn eigen situatie
Ik heb wel nog een badkussentje gekregen als compensatie
11 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douchezaak
Bedankt dat je jouw ervaring deelt. Jammer om te horen dat de communicatie rondom de bezorging niet is verlopen zoals je gewend mag zijn. We plannen onze leveringen altijd vooraf met de klant en nemen op de dag zelf nog contact op wanneer we bijna arriveren. In jouw geval is de bezorging helaas niet gelukt, terwijl dit wel was afgestemd. Dat had duidelijker moeten worden gecommuniceerd en daar bieden we graag onze excuses voor aan. Het klopt dat niet elke collega direct inzage heeft in alle ritten en leveringen. We hebben aangeboden om de bestelling de volgende dag alsnog bij je te bezorgen, maar dit kwam niet uit. Fijn dat je het bad daarna zelf kon ophalen en dat het badkussen als kleine tegemoetkoming is ontvangen. Als we verder iets voor je kunnen betekenen, laat het ons gerust weten.
Ik heb een bad besteld voor een goede…
Ik heb een bad besteld voor een goede prijs en ze hebben me netjes van te voren gebeld om te vragen of ik wel thuis was. Ze hebben ook zelf de bezorging gedaan was gezellig.
11 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douchezaak
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat de bezorging goed is gegaan. Veel plezier met je nieuwe bad!
Bestelproces op de site gaat vlotjes.
Bestelproces op de site gaat vlotjes.
4 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douchezaak
Bedankt voor je review! Goed om te horen dat het bestelproces soepel en naar wens is verlopen.
Uitzonder goed geholpen door Wilbert
Uitzonder goed geholpen door Wilbert. Zulke goede service zie je niet vaak meer
21 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douchezaak
Bedankt voor je mooie woorden. Wat leuk om te horen dat je zo goed geholpen bent door Wilbert. We geven het compliment met plezier aan hem door. Fijn dat je onze service zo waardeert.
GEWELDIG
Wat zijn wij ontzettend blij met onze nieuwe japandi badkamer. Vanaf het eerste bezoek aan de prachtige showroom wisten we: dit wordt het! De showroom is een bron van inspiratie, de sfeer, de materialen en de persoonlijke begeleiding waren allemaal top. Het hele team dacht met ons mee, kwam met mooie oplossingen en alles was tot in de puntjes verzorgd. Het resultaat is mooier dan we durfden te dromen. Rustgevend, stijlvol en tijdloos. We genieten er ontzettend van. Heel erg bedankt team Douchezaak! We hopen dat jullie hebben genoten van de slagroomtaart, die hebben jullie dik verdiend.
10 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douchezaak
Wat geweldig om te lezen, dank je wel voor deze mooie woorden. We vinden het fantastisch dat jullie zo blij zijn met de Japandi badkamer en dat alles naar wens is verlopen. Het eindresultaat is echt iets om trots op te zijn. De slagroomtaart was heerlijk, bedankt daarvoor!
Badkamer spiegel voor prima prijs
Badkamer spiegel voor prima prijs. Zeer snelle levering: na twee dagen al in huis.
10 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douchezaak
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat de spiegel snel geleverd is en dat je tevreden bent over de prijs. We helpen je graag weer bij een volgende bestelling.
Svar från Douchezaak
Bedankt voor je fijne review! Goed om te horen dat je tevreden bent over onze service en dat je vertrouwen in ons hebt.
Prima en snelle communicatie
5 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douchezaak
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze communicatie. We helpen je graag weer bij een volgende bestelling.
Goed geholpen door Wilbert in de…
Goed geholpen door Wilbert in de showroom! Top gasten
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douchezaak
Bedankt voor je review! Mooi om te horen dat je zo goed geholpen bent door Wilbert in de showroom. We geven dit compliment zeker door.
Fijne ervaring webshop !
Fijne en goede communicatie, en alles geleverd zo als beloofd.
Tevens ook mooie kwaliteit artikelen geleverd gekregen !
21 augusti 2025
Svar från Douchezaak
Bedankt voor je review. Fijn dat de communicatie goed verliep en alles volgens afspraak is geleverd. Mooi dat je ook tevreden bent over de kwaliteit van de artikelen.
Via WhatsApp gevraagd of het fonteintje…
Via WhatsApp gevraagd of het fonteintje nog op voorraad was en direct kunnen ophalen. Snelle reactie, top!
12 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douchezaak
Bedankt voor je review. Fijn dat we je via WhatsApp snel hebben kunnen helpen en dat je het fonteintje direct kon ophalen.
After my experience
After my experience, I can confidently say this is a company that operates with integrity and a genuine commitment to its clients. I wholeheartedly recommend their services to anyone looking for a seamless and positive experience. I will definitely be a returning customer!
6 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douchezaak
Thank you for your kind review. We are glad to hear that you value our service and commitment, and we appreciate your recommendation. Great to know you would return as a customer.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.