Dorelan - Modena Omdömen 49

Prodotto di assoluta qualità e resa, nulla da eccepire, è il secondo materasso che acquisto negli ultimi 5 anni, peccato per il servizio di consegna a cui si affida lo Store di Modena, si sono rapportati in maniera poco disponibile, sbrigativa ed arrogante, quasi imponendomi la data di consegna e puntualizzando il fatto che ogni giorno di ritardo mi sarebbe costato un extra per conto deposito.
...peccato...

Davvero una pessima esperienza. Azienda pessima, materassi scadenti.
Mi sono rivolto a loro per sostituire un materasso in lattice di ottimo livello ma oramai a fine vita. Non lo avessi mai fatto!!! Dopo aver provato in negozio diversi modelli, dedicando non più di cinque minuti a modello; in accordo con la venditrice, Laura, che è una persona straordinariamente gentile ed empatica, credevamo di aver individuato il modello che si adattasse a me ma, dopo la prima notte mi sono reso conto che il materasso non mi consentiva di dormirci sopra, perché era rigido come una pietra da capo a piedi. Così, dopo vari tentativi, il sesto giorno ho chiesto tramite mail il reso e, solo allora, mi hanno fatto notare che nella terza pagina del contratto di acquisto c'è scritto che in caso di reso, perdi il 30% del costo del materasso e che emettono una nuova fattura che annulla la precedente; per cui io ho fatto un finanziamento da 1700 euro, ne ho persi 500 nel cambio del materasso e non potrò neanche detrarre i 1700 euro che sto pagando ma, potrò portare in detrazione solo i 1200 euro del secondo materasso; che è solo meno rigido del primo ma che comunque, risulta essere meno performante del materasso in lattice a 7 zone di pressione che avevo precedentemente e addirittura più scomodo di un materasso in memory che ho comprato a mia figlia, su internet alla modica cifra di... 130 euro.

Conclusione, se non avete problemi di schiena, evitateli perché i loro prodotti non valgono tutti quei soldi e, se invece avete problemi di schiena, evitateli come la peste, perché buttate i vostri soldi e probabilmente avrete più problemi di prima.

informazioni precise, consegna puntuale

La commessa era molto disponibile e il prodotto ottimo.

Gentilezza e professionalità delle addette alla vendita

Personale accogliente e molto competente dal punto di vista lavorativo.
Ottimi nella vendita e ottima la qualità del prodotto. Consiglio a tutti di andarli a trovare.

Materasso ReActive, amore al primo tocco, dopo averne testato alcuni. E' importante scegliere dopo una prova anche di pochi minuti, i materassi sono tanti e diversi. Provenendo da memory troppo soffici, desideravamo qualcosa di più solido; questo è un ibrido con molle indipendenti e un sottile strato di memory, che accoglie e distribuisce il sostegno delle molle. Consegna entro un paio di settimane, logistica impeccabile. Confermiamo ottima impressione dopo un paio di settimane di "utilizzo", risvegli senza alcun tipo di indolenzimento, quasi miracoloso. Sembra anche piuttosto "fresco". Modello studiato per sportivi "seri" dicono, ma noi non lo siamo e abbiamo più di 50 anni. Provatelo.

Sul prodotto nulla da dire, qualità ottima. Personale educato, però io venivo già da un materasso Dorelan e volevo semplicemente acquistarne un altro della stessa dimensione. Invece, la commessa ha incentrato tutta la trattativa sulla questione delle doghe e delle misure, facendomi comprare un materasso leggermente più piccolo: da 195 cm di lunghezza sono finito a 190. Ci sto, ma a livello estetico non è perfetto. Bastava una sola frase, di che dimensione è l'attuale?
Ho chiesto il reso immediato, senza averlo utilizzato, ma mi è stato detto che non era possibile e che per un cambio avrei dovuto spendere altri 600 € più spese. Non l’ho cambiato solo perché buttare un materasso nuovo sarebbe uno spreco enorme anche a livello ambientale.
Non comprerò mai più da Dorelan, perché le loro politiche commerciali non sono corrette: più che ascoltare le esigenze del cliente, cercano di venderti di tutto e di più.

Personale veloce e professionale, arrivato puntuale..anzi con mezz'ora d'anticipo.

Anzitutto la grazia e la competenza della addetta alla vendita del negozio di Viale Amendola , non ricordo il nome ma e' una ragazza bionda con occhiali
Molto disponibile e preparata
Mi ha dato un ottimo consiglio.
La qualita' e' fuori discussione

Vanessa è stata molto gentile e professionale nel consigliare un appuntamento per poter dedicare più tempo a spiegare e il prodotto ,infatti eravamo entrati per acquistare un materasso e ci siamo comprati pure il letto.
Una nota negativa le devo fare a Dorelan , il motivo è che dopo 5 gg dall'ordine, avendo avuto un ripensamento non è stato possibile cambiare l'ordine, non so se era un mio diritto o no ,ma questa è l'unica nota negativa .Per il resto consegna perfetta ma poca cura per i beni altrui dai montatori.

Come già detto, siete state molto competenti e brave in tutto il rapporto che abbiamo avuto

Ho già avuto Dorelan, ci siamo trasferiti e dovevo avere un altro materasso Dorelan!! Sono stato alla sede di Modena e sono stato accolto dal personale in modo molto cortese e professionale che mi hanno consigliato molto bene e ho acquistato.

Esperienza e cortesia

Personale competente è molto disponibile.
Adesso attendo la consegna per valutare il prodotto.

materiale di qualità, ma hanno delle tempistiche lunghe nella consegna, del resto tutto ok cuscini e materasso molto comodi.

Ottimi prodotti, professionalità del personale, rapidi nelle consegne

Ottima qualita' prezzo personale gentile e cortese

Esperienza super positiva per l'accoglienza e la professionalità della consulente e per la bellezza della sala mostra. Il materasso non è ancora arrivato, il guanciale invece l’ho portato a casa subito ma purtroppo mi ha fatto venire la cervicale. Troppo rigido per me. Speriamo che il materasso non mi dia problemi