Uselt företag. Tar betalt direkt när man beställer och förhalar sedan utskicket av varorna. Första gången man skriver till kundtjänst får man ett standardsvar. Efter det slutar kundtjänst att svara på... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Beställde en vattenskål till hunden för 1,5 veckor sen. Tog en vecka för att få leveransbekräftelse och sedan dess är paketet inte ens skickat. Känns orimligt att vänta 2 veckor för att få en vatt... Se mer
Företaget har svarat
Kontakten med Djurmaxi var jättebra. Klar och snabb kommunikation kring förhandsbetalda varor varav en restnoterats. Varan avbeställdes därför och pengarna återbetalades till mitt betalkonto. Till... Se mer
Efter jag la min order, tittade jag på recensionerna här och blev genast orolig, dock helt utan anledning. Jag fick min beställning 3 arbetsdagar efter jag la ordern. Produkterna motsvarade beskrivnin... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
DjurMaxi är en svensk nätbutik med ett av Sveriges största utbud av djurtillbehör. Vi erbjuder dig allt det bästa för dina husdjur. Hos oss kan du hitta alla tillbehören för akvarium, fågel, hund, katt, smådjur, terrarium, vildfågel och även en hel del produkter för alla husdjurägare. Allt du behöver till dina husdjur 🐾
Kontaktuppgifter
Gävle, Sverige
- kundservice@djurmaxi.se
- djurmaxi.se
2,8
Medel
80 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
fick en felaktigt produkt
fick en felaktigt produkt, (felltillverkad) och deras kundservice är ett skämt med noll förståelse för deras kunders behov,
en hund- resväska kunde ersättas på 3 dagar!! för " de har inte express- leverans "
Hopplöst företag
27 juni 2017
Omdöme utan inbjudan
Beställde en vara den 13 april efter 14 …
Beställde en vara den 13 april efter 14 dagar kunde jag hämta ut den, när dwn kom visades det att den var trasig vid lev. Fick vänta ca 10 dagar innan jag fick en returfraktsedel. Skickade in den till djurmaxi fick vänta vänts över 12 dagar innan jag fick något svar om min reklamation. Har ännu inte fått min vara idag är det den 1 juni?
Exempel:
Från gävle - Hälsingland = +10 mil
Leveranstid: +40 dagar
Från hongkong- Hälsingland = +850 mil
Leveranstid: +21 dagar
Väldigt dålig kundservice, kommer aldrig handla på djurmaxi.se igen om inte företaget gör enorma förbättringar gällande kundservice, leveranstider m.m
VARNAR för detta företaget
1 juni 2017
Omdöme utan inbjudan
Ska man ha köp med Klarna så kan man …
Ska man ha köp med Klarna så kan man inte ha faktura avgift. Kostnader med avgift och frakt kommer upp i 100kr. Katastrof så jag handlar lokalt istället för nätet..
8 maj 2017
Omdöme utan inbjudan
Lite längre leveranstid men nöjd ändå!
Lite längre leveranstid än vad jag är van vid, men fick allt jag beställde på ca 5 dagar och inget krångel. Är nöjd!
3 mars 2017
Omdöme utan inbjudan
Urusel service!
Lång svarstid på mail och katastrofalt dåligt system kring hanteringen av ordrar.
9 december 2016
Omdöme utan inbjudan
Alldeles för lång leveranstid
Beställde den 26/11, fick ingen orderbekräftelse så mailade de. Fick ett svar 29/11 att det blev nåt fel men att de nu fixat det. Det är en sak jag kan ta, vad jag däremot inte kan ta är att de inte skickade paketet förrän 6/12. Sakerna hade dock ganska bra pris och allt var helt och bra. Litet störningsmoment var dock att jag bad om specifika färger på grejerna, men fick färgerna jag absolut inte ville ha.. Handla här om ni har tid att vänta länge
9 december 2016
Omdöme utan inbjudan
Alldeles för lång leveranstid!
Jag beställde mitt paket onsdagen 12/10. Onsdagen den 19/10 började jag bli otålig och stressad över att vi inte hört något om paketet och vi behövde ha paketet innan helgen eftersom att vi skulle hämta vår valp på söndagen. Så den 19:e mejlar jag dem och undrar vad som händer. Dagen efter får vi ett mejl om att paketet nu har skickats från deras lager. Så det tog 7 dagar för dem att få iväg paketet från lagret. Tydligen är det deras vanliga leveranstid, sedan tar själva frakten 1-2 dgr (vilket jag trodde inkluderade vägen genom lagret till postbilen) men nej. Så vi kommer inte beställa där igen..
21 oktober 2016
Omdöme utan inbjudan
Långsam leverans
Bra sortiment och priser men orimligt långa leveranstider. Oftast får man räkna med att det tar minst 4-5 vardagar innan varan ens skickas. Jag har vi två tillfällen, som jämförelse, beställt varor från Japan på söndagkvällen och hämtat ut dessa på torsdagen 4 dagar senare. Då har dessutom paketen gått genom Svenska tullen...
23 augusti 2016
Omdöme utan inbjudan
Jättebra och fina saker
Köpte presenter till min hund härifrån och är väldigt nöjd. Trevligt bemötande och bra hjälp på kundtjänst. Rekommenderar!!
13 juni 2016
Omdöme utan inbjudan
DjurMaxi
Köpte en ryggsäck till hunden, men den visade sig inte passa riktigt bra så jag returnerade den till DjurMaxi dagen efter jag fick den. Har fått meddelande från fraktfirman att de ej har hämtat ut varan, Snart går den i retur till mig och får betala frakt en gång till då. På deras hemsida står det att det tar 447 kr för ej uthämtat paket, man kanske ska skicka faktura till dem på den summan om de ej hämtar paket. Det var sista gången jag handlar hos dem när man inte kan lita på deras rutiner för returer. Har varit nöjd med dem tidigare.
18 april 2016
Omdöme utan inbjudan
Snabbt och enkelt!
Fick det jag beställt redan efter 2 dagar! Väldigt nöjd.
10 april 2016
Omdöme utan inbjudan
Usel service , lång lev. 3 veckor innan återbetalning
Beställde lite hundprylar och all fanns i lager vid beställning,
när paketet kom efter 2 veckor så var ändå en vara slutsåld/restad,
Tog 3 veckor innan vi fick pengarna tillbaka.
Aldrig mera Djurmaxi
26 februari 2016
Omdöme utan inbjudan
Svar från DjurMaxi
Hej Stefan
Vi beklagar om du upplevt att din leveranstid varit lång. Leveranstiden anges i kassan när du genomför din order samt står noterad på din orderbekräftelse. Leveranstiden som anges är behandlingstid som det normalt tar innan paketet skickas från vårt lager. Därefter tillkommer leveranstid för valt fraktsätt, normalt 1-2 vardagar. Om du har några frågor eller funderingar, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Med vänliga hälsningar:
DjurMaxi, Kundservice
Sen leverans och dålig kundservice
Leveransen va sen och kontakta kundservice och fick sent svar även där.
Leveransen tog 9 dagar vilket var mer än dom angav.
8 december 2015
Omdöme utan inbjudan
Svar från DjurMaxi
Hej Louise
Vi beklagar om du upplever att leverans- och svarstiden varit lång.
Normal leveranstid på de flesta varor är idag 3-7 dagar. Oftast är leverantiden ännu kortare. Beräknad leverans för en specifik produkt står angiven i varukorgen, kassan och på din orderbekräftelse. Leveranstiden som anges är beräknad tid innan paketet skickas från vårt lager. Därefter tillkommer leveranstid för valt fraktsätt, normalt 1-2 dagar.
Vi besvarar alla mail så snabbt som möjligt. Normal svarstid är 1-2 vardagar. Vid högre belastning kan svarstiden vara lite längre, men alla mail besvaras så snabbt som möjligt.
Dina synpunkter är viktiga för oss. Om du har några frågor eller funderingar är du är varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Med vänliga hälsningar:
DjurMaxi, Kundtjänst
Jättebra service
Kontakten med Djurmaxi var jättebra. Klar och snabb kommunikation kring förhandsbetalda varor varav en restnoterats. Varan avbeställdes därför och pengarna återbetalades till mitt betalkonto. Till syvende och sidst handlar det förstås om hur du själv uppträder som kund - rådet är som alltid vänlighet, positiva förväntningar och en god portion kärlek till allas vår mänsklighet!
Eva
3 oktober 2015
Omdöme utan inbjudan
Trevligt kundtjänst
Jag beställde en hundsele som blev fel. Blev inga problem hos dem alls. Fick en ny utskickad direkt och kunde snabbt och smidigt byta varan. Allt flöt fint.
23 september 2015
Omdöme utan inbjudan
Uruselt
Svarar ej på mail, eller kontakt formulär, Långa leverans tider, har inte varor som man fått igenom till kassan, samt bekräftelse på vid köp. Varning köp inte från denna webbsida
14 december 2014
Omdöme utan inbjudan
Super nöjd!
Har köpt en kattlucka hos dem till jättebra pris. Nu kan min katt Sigge springa fritt ut och in. Jag är supernöjd, bästa klippet!
31 juli 2014
Omdöme utan inbjudan
ohederligt blufföretag
Förbetalade dumt nog min beställning, men efter tio veckor har fortfarande inte allt levererats och jag har tvingats köpa samma saker på annat håll. Två av sakerna jag fick, där stämmer inte de angivna måtten med verkligheten. Kundtjänst svarar inte på mail och inget telefonnummer uppges. Företaget har tagit betalt för även det olevererade.
SKÄMS!
1 juni 2014
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.