Uselt företag. Tar betalt direkt när man beställer och förhalar sedan utskicket av varorna. Första gången man skriver till kundtjänst får man ett standardsvar. Efter det slutar kundtjänst att svara på... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Beställde en vattenskål till hunden för 1,5 veckor sen. Tog en vecka för att få leveransbekräftelse och sedan dess är paketet inte ens skickat. Känns orimligt att vänta 2 veckor för att få en vatt... Se mer
Företaget har svarat
Kontakten med Djurmaxi var jättebra. Klar och snabb kommunikation kring förhandsbetalda varor varav en restnoterats. Varan avbeställdes därför och pengarna återbetalades till mitt betalkonto. Till... Se mer
Efter jag la min order, tittade jag på recensionerna här och blev genast orolig, dock helt utan anledning. Jag fick min beställning 3 arbetsdagar efter jag la ordern. Produkterna motsvarade beskrivnin... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
DjurMaxi är en svensk nätbutik med ett av Sveriges största utbud av djurtillbehör. Vi erbjuder dig allt det bästa för dina husdjur. Hos oss kan du hitta alla tillbehören för akvarium, fågel, hund, katt, smådjur, terrarium, vildfågel och även en hel del produkter för alla husdjurägare. Allt du behöver till dina husdjur 🐾
Kontaktuppgifter
Gävle, Sverige
- kundservice@djurmaxi.se
- djurmaxi.se
2,8
Medel
80 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Bra hundsaker och billiga priser
Fick mitt paket igår och är jättenöjd med kvalitén på både koppel och halsband. Bra priser och trevlig kundtjänst. Leveranstiden blev 3 dagar, vilket är helt okej.
25 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Helt värdelös sida
Helt värdelös sida! Beställ inte härifrån! Beställde en vara och efter 3 dagar frågade jag varför de inte skickat min order. Fick svar efter 1 dag att varan var slut hos dom och att de beställt från sin leverantör. Varan skulle vara åter i lager om ca 2-3 VECKOR! Snälla, då meddelar man kunden detta!!! Helt värdelös service!
9 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från DjurMaxi
Hej Louise
Oj, så tråkigt om din order fick försenad leveranstid. Om en beställning blir försenad meddelar vi dig alltid via e-post. Vi beklagar om du missat denna information. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig. MVH: DjurMaxi.se
Så missnöjd.
Så missnöjd. Ca 300 kr för ej uthämtat paket och lång tid innan varan kom fram. Har aldrig varit med om att ej hämtat paket kostar mer än eventuell returfrakt? Blev helt chockad. Var inget stort otympligt paket utan en väska och en rengöringsspray. Rekommenderar absolut inte. Ska aldrig handla härifrån igen. Också dyr returfrakt och nonchalant kundtjänst.
Tittade aldrig på varorna i fråga så kan ej kommentera deras kvalitet, men detta företag har extremt dåliga transportvillkor. Aldrig varit med om något liknande.
13 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från DjurMaxi
Hej Helena
Vi beklagar om ditt paket inte hämtades ut och skickades i retur som outlöst paket. Om paketet inte hämtas ut returneras det till oss, och vi måste då tyvärr debitera en avgift för att täcka kostnader som uppkommer i samband med denna retur. Vi beklagar om ditt paket blev outlöst. Om du inte hinner hämta ut ett paket innan det skickas i retur, är det jättebra om du kontaktar oss innan paketet skickas tillbaka, så kan vi förlänga tiden som paketet ligger hos ombudet. Då behöver inte paketet skickas tillbaka i onödan. Vi hjälper dig gärna med detta.
Om du har några frågor eller funderingar gällande din retur, tveka inte att kontakta vår kundtjänst så löser vi det.
MVH
Kundtjänst, DjurMaxi.se
varan dåligt beskriven
varan dåligt beskriven fitermtrl endast
till 1 1/2 byte .
ingen ide att returnera för hög returfrakt
18 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Leveranstid & service = negativt betyg
Angivna leveranstider är deras expedition & packtid - så dubbla den för att inte bli missnöjd.
Avbeställa går att göra innan de ”låser ordern” - och det är omöjligt att veta när det sker.
Här verkar återkommande problem för kunder med leveranstider och kontakt med kundservice inte resultera i någon förändring i deras system eller bemötande.
Inget fel på produkterna men upplevd service är viktigt, åtminstone för mig.
11 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Snabb leverans och bra grejer :)
16 november 2020
Omdöme utan inbjudan
Riktigt dåligt företag!
Riktigt dåligt företag!
Det verkar ha satt i system att lura kunden på pengar.
Det pratar om att det har med postnord att göra. Vilket inte stämmer.
Postnord har inget med det att göra.
Postnord kräver ej 253 kr i retur.
Det går att kontakta postnord och höra efter. Rekommendera ej. Kommer göra en anmälan.
11 november 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från DjurMaxi
Hej Enya. Ser att du har skrivit tidigare i samma ärende som vi har besvarat. Hoppas du vill läsa vårt svar nedan. Du är alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst om det är några fortsatta frågor om din retur.
MVH
Kundtjänst, DjurMaxi.se
Dålig kvalité
Sakerna var inte i bästa skick när man fick dem om man säger så... Beställde också ett hamsterhjul, på bilderna var det antingen svarta eller röda, fick hem ett skrikrosa😂
16 juni 2020
Omdöme utan inbjudan
Lång leveranstid, dyr frakt
Lång leveranstid tog mer än 2 veckor innan paketet kom och när det väl kom skulle det hämtas ut hos postnord fast det alla gånger kunde ha lagts i brevlådan (vadderat kuvert) sen tyckte jag det var fruktansvärt sniket med 69 kr i frakt för nå små valphalsband som jag beställt
5 juni 2020
Omdöme utan inbjudan
Nöjd som sjutton
Nöjd som sjutton! Jätte tack till er för fin service!
11 maj 2020
Omdöme utan inbjudan
Bra butik. Bra kundservice.
Handlat härifrån flera gånger. Har bara positivt att säga. Överlag snabb leverans.
Behövt göra retur en gång - inga problem.
Även behövt göra en reklamation - toppenbra kundservice. Ny vara skickades.
4 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Beställ inte här.
Beställ inte här! Denna hemsida är ett rent skämt. Först och främst tog det lång tid att få produkterna (Blev informerad om det men fortfarande drygt) och dom har dålig kvalité. Produkten va fel och gick sönder efter bara nån användning och det va massa krångel med reklamationen och frakten/returfrakten är onödigt dyr om du frågar mig. Deras kundservice svarade endast en gång per dag så jätte krångligt att få tag på dom när dom väl svarar. Tyvärr skulle jag verkligen inte rekommendera någon att beställa från denna hemsidan.
14 oktober 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från DjurMaxi
Hej Iris
Vi beklagar om du inte är helt nöjd med din köpupplevelse hos oss. Vi kan tyvärr inte härleda ditt namn till något specifikt ärende hos oss.
Vi besvarar alltid e-post inom normalt 1-2 vardagar. Vid högre belastning och orderingång kan svarstiden bli lite längre än normalt, men vi besvarar alltid alla mail så fort som möjligt.
Vid reklamation byter vi alltid ut produkten och vi står naturligtvis för returfrakten. Vi vill alltid att du som kund skall vara helt nöjd med alla varor du beställt.
Våra produkter håller mycket bra kvalité och vi har ett av Sveriges största utbud av djurtillbehör. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna.
MVH: DjurMaxi.se
Nöjd med hela köpet, återkommer gärna
Efter jag la min order, tittade jag på recensionerna här och blev genast orolig, dock helt utan anledning. Jag fick min beställning 3 arbetsdagar efter jag la ordern. Produkterna motsvarade beskrivningen och priset var bättre än i många andra butiker. Jag handlar gärna här igen.
23 september 2019
Omdöme utan inbjudan
Lite lång leveranstid
Lite lång leveranstid. Över en vecka från beställning till att den ankom. När varan öppnades hemma så var det inga som helst fel, supernöjd :)
22 augusti 2019
Omdöme utan inbjudan
Helt URURSEL kundservice!!!!
Helt URURSEL kundservice. Fick ingen avisering om att hämta paket och nu ska jag betala 250:- för returnerad beställning. Värsta skitföretaget jag varit med om, handla INTE här!
/Susanna
6 maj 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från DjurMaxi
Hej Susanna
Vi beklagar om ditt paket skickades i retur.
Vi har kikat på ditt ärende, och du har mottagit leveransbekräftelse till din e-post från oss, och sedan aviserats 2 gånger via SMS samt även via brev avisering till din hem adress från PostNord. Vi beklagar att paketet skickades i retur och blev outlöst trots flera aviseringar. Vid outlöst paket debiteras avgift för outlöst paket för att täcka frakt och administrationsavgifter.
Vi beklagar att du inte kontaktade oss vid eventuell utebliven avisering från PostNord, innan paketet skickades i retur. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst så kan vi kika på ditt ärende vidare, samt se vad som eventuellt har gått fel med aviseringen från PostNord.
MVH: DjurMaxi
Urusel service
Urusel service. Inget svar via mail och varan fortfarande inte skickats från deras lager 1 vecka senare ... Aldrig igen kmr jag handla från detta skämt företag.
23 april 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från DjurMaxi
Hej Robin
Vi besvarar e-post inom normalt 1-2 vardagar. Vid högre belastning och orderingång kan svarstiden bli lite längre. Vi besvarar alltid alla mail.
Våra leveranstider är på de flesta varor 2-5 vardagar. Vi har sett över ditt ärende och eftersom du la din beställning 2019-04-17, dagen innan skärtorsdagen och påskhelgen, blir leveranstiden lite längre än normalt när det är röda helgdagar. Din order skall enligt våra leveransvillkor levereras senast 2019-04-26. Din order levererades från oss redan 2019-04-24, 3 vardagar efter att din beställning är lagd.
Om du har några frågor om din order eller leverans, välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Dålig service!
Dålig service!
Mejlat tre gånger och inte fått svar en enda gång! Aldrig mer från denna sida.
13 februari 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från DjurMaxi
Hej Iza
Vi besvarar e-post inom normalt 1-2 vardagar. Vid högre belastning och orderingång kan svarstiden bli lite längre. Vi besvarar alltid alla mail.
Om du har några frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Mycket bra service
Mycket nöjd! Jätte snabt leverans och top kvalitet 🤩
29 november 2018
Omdöme utan inbjudan
Tog 1 vecka
Tog 1 vecka, allt var rätt och bra paketerat.
Ett förmånligt pris.
Rekommenderas.
11 januari 2018
Omdöme utan inbjudan
Okej
Redigerar mitt inlägg efter att jag fått varorna.
För det var trots allt fina saker till ett väldigt bra pris, det enda är leveranstiden var väl inte den snabbaste om man jämför med andra butiker, men inte heller oacceptabelt.
23 september 2017
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.