Din Bil Sverige AB Omdömen 

Katastrof vart är ni påväg "Din Bil"
Jag har varit kund hos VAG gruppen, billmetro, Din Bil i 25 år men nu behöver ni rycka upp er i servicegrad och kundmöte!
1. Våran A4 allroad hade felande bromsar och blev varma bilen stod hemma på parkeringen och vi behövde hjälp till verkstad. Ringde "Din Bil" Audi borlänge 8 mil bort och begärde bärgning (mobilitetsgaranti) Svar: ni måste köra tills bilen stannar - körde 1 mil tills röken väller upp genom huven. Fick stå och vänta på bärgare efter vägkanten i över 1h
2. Våran A6 allroad tändes motorlampan och gick i service läge - Ringde "Din Bil" Audi borlänge - återigen mobilitetsgaranti - Svar: Nej du kan inte få bärgning för din bil har gått 2 mil över servicegränsen - service var boka sen en månad tillbaka och skulle göras 2v. senare. Ingen bärgning!
3. Skulle köpa en ID4 GTX på Din Bil i Mora och reserverade en bil för att lösa finanser. När jag kontakta dem dagen efter att finansiering var klar så hade dem sålt bilen till någon annan.

Super nöjd med alla bilar jag haft under åren men nu kanske inte det hjälper. Jag vill ju ha en bra samarbetspartner som gör mitt bilägande enkelt och tryggt. Kanske Mercedes är ett bättre alternativ?

Lämnade in bilen på service och fick återigen rekommendationer om onödiga byten som inte stämmer med bilprovningens bedömning. Den här gången debiterades jag dessutom för ett komplett bromsvätskebyte, samtidigt som man antecknade att luftnipplarna bak var fastrostade — utan att informera att bromsvätskan bak då inte kan bytas.
Jag blev till och med erbjuden att betala extra för att byta luftnipplarna, men ingen förklarade att detta var ett måste för att faktiskt kunna utföra bromsvätskebytet som jag redan betalade fullt pris för.
Tre månader senare får jag höra att det är ”mitt ansvar” att förstå detta utifrån servicepappret.
Att ta fullt betalt för ett ofullständigt arbete utan tydlig information till kunden är oprofessionellt och oacceptabelt.

VARNING – Läs detta innan du bestämmer dig
Detta är min personliga upplevelse.

Min personliga erfarenhet med Din Bil Göteborg var tyvärr mycket negativ.

Kort efter köpet uppstod flera problem, bland annat fel kopplade till parkeringsvärmaren och AdBlue-systemet där motorlampan tändes. Min upplevelse var att Din Bil i första hand avvisade ansvar och hänvisade mig vidare till försäkringslösningar istället för att ta en tydlig och lösningsorienterad dialog. Efter diskussioner och mycket fram-och-tillbaka valde man till slut att åtgärda parkeringsvärmaren, men man vägrade samtidigt att ta ansvar för AdBlue-problemet.

Jag vill vara tydlig med att jag personligen, baserat på min egen erfarenhet, inte längre rekommenderar att man anlitar Din Bil utan att vara mycket försiktig och noggrann. Under hela processen har jag hoppats att företaget skulle ta kontakt och försöka hitta en lösning, men trots möjligheten att rätta till situationen upplever jag att man fortsatt avvisar ansvar.

Efter den här processen har jag till och med börjat överväga att göra mig av med min Volkswagen, eftersom jag personligen har tappat förtroendet för hur jag upplever att återförsäljare och säljled hanterar kunder när problem uppstår efter köp.

Jag kommer att dela min erfarenhet och mitt omdöme öppet med vänner, kollegor och i olika bilforum så att andra kan ta del av min upplevelse, överväga bättre alternativ och själva välja aktörer som de upplever värnar om sina kunder, behandlar dem med respekt och tar ansvar för sina åtaganden.

Jag uppdaterar gärna min recension om företaget väljer att ta kontakt och visa en vilja att lösa situationen.

Man hade bilen inne 58 dagar,i Mora, efter 55 dagar meddelade man att man börjar med bilen det tog tre dagar att fixa, så dom tar då god tid på sig. Och sen var dom inte sanningsenliga till försäkringsbolaget ang stilleståndeserättning, ja hur lång tid bilen varit där, dom drog av en vecka på fakturan till f-bolaget, så när jag fyllde i riktiga antal dagar så reagerade f-bolaget. Varför man tar ut för mindre dagar än verkligt av f-bolaget tyder väl på att man är mera mån om försäkringsbolaget än kunden. Allt dett resulterade med att jag skulle inkomma med nytt intyg på stilleståndstiden, tog 14 dagar att få detta eftersom man inte svarade på sms eller mejl och telefon bara lovade dom ringa upp vilket dom aldrig gjorde. En gång sa telefonisten att jag hamnat på huvudkontoert i Stockholm, fast jag ringt riktnr 0250 Stockholm har 08 vad jag vet. Sista gången skulle dom återigen ringa upp, men det frånsa jag mig och efter att ha sagt till på skarpen blev jag framsläpt. Och fick ut ett stilleståndsintyg, men då stod det att bilen var klar tre dagar innan dom meddelade mig, så jag gick miste om 600 kr i ersättning. Själva jobbet har jag inget att klaga på. Kan det röra sig om att ha en bra relation hos försäkringsbolag, eller vill man inte att dom skall veta hur lång tid dom tar på sig?

Vill ge en eloge till Johan (minns ej efternamn), DinBil Bromma, transportbilar. Lämnade in min bil idag, en Caddy, där sidodörren ej kunnat låsas. Idag planerad felsökning ( aviserat kostnad 1900kr), vilken troligt bakas in i ev åtagande/reparation som mitt försäkringsbolag skulle täcka genom ”maskinskada/mekanik”.
Johan ringer upp mig senare idag, berättar att han har fått låset att fungera igen (oklart hur). Berättar att jag kan komma och hämta bilen. Frågar honom om kostnad för felsökning/fixande. Johan svara då att de ej vill ta något betalt för detta, att jag kunde lämna plånboken hemma. Kan inte annat än bli glad, och vill genom denna recension lyfta på hatten för Johan och DinBil Bromma.
Tack för hjälpen och trevligt bemötande! Mvh/ Jonas

Sämst service. Okunnig verkstads personal som gjorde mig skuldsatt och personal som raljerar kring människor med utländsk härkomst.
Rekommenderar inte detta skxx-företag.

Ringde in för jag var intresserad av en bil de hade och sälja. Erbjöd mig min inbytesbil, de erbjöd mig halva begagnatpriset gentemot marknaden. Så på marknaden ligger bilen ute för 170, de ville köpa för 80000kr! Aldrig mer Din bil , de försöker verkligen lura folk!

Lämnade min bil på service i Gävle och fick då reda på att det fanns ett oljeläckage. Skulle få en offert omgående men hörde inget så efter 1.5 vecka försökte jag kontakta kundservice men inget svar så jag bad växel att lämna mitt telefonnummer för att bli kontaktad. Har efter 2 veckor fortfarande inte fått någon information. Efter att ha gjort service på min bil i 10 år hos er söker jag mig nu till ett annat ställe. Otroligt nonchalant.

Din Bil i Täby är ett föredöme. De bryr sig om mig som kund och ger mycket god service även efter försäljning. Jag köpte en Skoda Fabia av Niklas Haglund och har fått hjälp med carplay, däck och en massa frågor. Bra och kunnig verkstad. Bästa bilköpet!

Varning till andra!
Jag köpte en VW hos Din Bil och när bilen fick ett akut garanti fel fick jag ingen hjälp med lånebil. Blev bara skickad runt. Väldigt dålig service. En stjärna är så mycket för dem, de ska tjäna minus 10 av 100.

VARNING!!! OSERIÖS BILVERKSTAD!!!
Jag skickade en förfrågan via autobutler om att byta mina fjädrar fram. Fick ett pris (ett pris som är lika för alla verkstäder beroende på vilket timpris dom har) När jag sen tackade ja till deras pris ändrade dom sig och ville lägga till en timme till. Detta är eg inte ok enligt Autobutler. Mycket dåligt! Det är uppenbart att dom ville plocka mig på mer pengar. Så gör man inte!!!!
Det finns andra verkstäder!!!!

När jag bokade service på min ID 4 för första gången, så valde jag serviceavtal. Det fungerade tyvärr ej. Vid kontakt med kundmottagaren så gick det ej att åtgärda. Men det fixade platschefen och servicechef galant.

Torsdag: Punktering på Skodan som inte gick att avhjälpa med skum och elpump. Använde Skoda mobiltetsgaranti. Bärgning och frakt till Din bil i Täby.
Fredag: hörde inget från Din bil. När jag ringde sa de att de inte fått in min bil utan att bärgaren säkert lämnat den på något annat ställe. Ringde bärgaren som hade fotobevis på när han avlämnade Skodan och var han la nyckeln hos Din bil i Täby. Konfronterad med detta så kunde Din bil hitta min bil. De kunde inte säga när de kunde ha ett nytt däck framme och monterat, men ”någon gång nästa vecka”. Däremot skulle jag få betala en undersökningsavgift på 400kr, trots att visste att det var ventilen som var trasig.
Eftersom jag behövde bilen på fredagen och hela helgen så bad jag om ersättningsbil. Nekande. Då ringde jag mitt försäkringsbolag som snabbt ordnade fram en gratis bil i tre dagar. 15:30 ringde Din bil och sa att om jag kom till dem före 16.00 (när kundservice går hem) kanske de kunde ordna fram en ersättningsbil . Då hade jag redan min bil från försäkringsbolaget.
Måndag: ingen hörde av sig så jag ringde och frågade vad som hände. Jo, det var ”så många bilar på service och vi kanske hinner med din bil till kl 17.00 när verkstaden stänger”. Strax före 15 fick jag sms om att bilen gick att hämta.
Summering: kommunikationen mot kund brister totalt. Bärgaren (som jobbar åt Skoda) lovar en sak, kundtjänst andra saker. Detta är ett ledningsproblem som jag inte upplever fanns när man bara hade med Skoda, och inte med Din bil, att göra. (Har haft Skoda sedan 2004 och aldrig tidigare upplevt något liknande,)

Din Bil Gävle:
Lämnade in vår bil för omlackering efter skadegörelse. När vi står o väntar på vår tur är det en herre i 70års åldern framför oss som frågar när hans bil är klar för den har varit där i två månader. Han får följa med in på kontoret o där säger personal 1 som jobbar där att bilen "minsann bara varit här i två månader inte Fem månader som du sa" och det är inte en trevlig ton han har mot mannen.
När det är vår tur frågar jag personal nr2 om de hinner göra en annan liten lackskada. Ett enkelt nej hade räckt men nej...personal nr2 står och suckar och säger om och om igen att det inte går. Han gör allt utom att säga lilla gumman. Han och maken gör klart papper och mannen tar upp igen att det "minsann inte är så enkelt" och jag svarar åtminstone tre gånger att ett nej räcker bra och att jag gör det själv men nej...någon gång till klämmer han in att det minsann inte är så enkelt och hela tiden tittar han på min make och himlar med ögonen som för att försöka få medhåll hur jobbig Jag är. När vi hämtar bilen är det samma visa. Ointresserad personal som springer fram och tillbaka o ser förvånade ut att det står kunder i entrén. Ingen verkar ha koll.
När vi lämnat byggnaden och står och tittar på bilen o upptäcker att de missat att polera ett område så kommenterar jag det till personal nr3 som jobbar där så säger han med kraftigt ointresse att det vet minsann han inget om o så går han in. Utan att hämta någon som vet. Eller vill gör nåt åt det. En riktigt dålig upplevelse av detta företag. Inte en enda sekund där någon av dessa män log, sa hej och välkommen eller sa trevlig helg eller ens hej då. Tvärtom otrevliga hela bunten rakt igenom. Man stod där med mössan i hand o bad nästan om ursäkt att man störde. Begriper inte hur detta lilla företag fått uppdrag från försäkringsbolaget. Kommer aldrig vända oss hit igen.

Professionell felsökning och kunnig personal – Skoda Bäckebol gjorde det Toveks Bil inte klarade
Efter att min nya Skoda Octavia RS vid leverans haft ett stort antal fel redan från start – totalt 16 identifierade fel – fick jag under lång tid höra från den ursprungliga återförsäljaren (Toveks Bil i Varberg) att “inget fel kunde hittas”.
Deras så kallade “felsökning” bestod i att läsa av felminnet och köra bilen ett varv runt kvarteret, utan riktig diagnos via ODIS, ingen kontroll av sensorer, givare eller systemintegrationer.
Till slut kontaktade jag Skoda Bäckebol, och där märkte jag direkt skillnaden.
Här började man felsöka som professionella tekniker – med systematisk diagnostik, demontering av komponenter, mätning, loggning och kontakt med Skodas tekniska support.
De tog mig och mina observationer på allvar, gick igenom varje problem metodiskt och hittade konkreta fel som Toveks helt hade missat eller ignorerat.
Jag uppskattar särskilt Marias professionella bemötande och att verkstaden verkligen följer rätt arbetsmetodik.
De kommunicerar tydligt, dokumenterar ordentligt och försöker hitta verkliga lösningar – inte bortförklaringar.
Efter ett år med en bil som Toveks Bil inte klarade av att reparera känns det som att Skoda Bäckebol äntligen tar ansvar för varumärket.
Kort sagt: de gör sitt jobb – och de gör det bra.

Omdöme om serviceverkstaden. Rörigt och oproffsigt bemötande, får känslan av att de inte har koll och man skickas mellan olika personer. Långa väntetider, väldigt höga kostnader. De kan inte lova hur lång tid ett ärende ska ta men har hänt att jag fått ha bilen inlämnad över två veckor för enkla serviceärenden.

Jag köpte i januari 2025 en bil för 300tkr från Din Bil Värmdö.
Vid köpet uppgavs det att bromsarna var helt nybytta av deras egen verkstad.

Efter cirka fem månader och 450 mils körning började bilen vibrera kraftigt vid inbromsning. Verkstad konstaterade att bromsskivorna fram var skeva, vilket inte är normalt för nya bromsar efter så kort tid.

Jag reklamerade felet till säljaren och hänvisade till konsumentköplagen (2022:260), som ger konsumenten rätt att reklamera fel i upp till tre år, och som anger att fel som visar sig inom sex månader ska anses ha funnits redan vid leverans.

Trots detta har Din Bil Värmdö valt att inte ta ansvar, utan hänvisar till att bromsar är en ”slitagedel”, vilket strider mot lagens regler om säljaransvar.

Jag har gett företaget flera möjligheter att hantera ärendet på ett professionellt sätt, men de har valt att inte återkomma med en lösning. Ärendet kommer därför att anmälas till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning.

Jag delar detta som en varning till andra konsumenter att vara försiktiga, att begära skriftliga garantier och att noggrant dokumentera allt vid köp från Din Bil / Volkswagen Värmdö.

Inger svar på telefon. Ringde två gånger till Din Bil Gävle på förmiddagen och satt över en halvtimme i telefonkö utan att få svar

Totalt likgiltiga och oengagerade rörande att få klar en bil på verkstad där det saknades delar, inga riktiga besked kunde fås när bil förväntades bli klar.
Din Bil Hudiksvall

Jag har anlitat Din Bil i Hudiksvall för service av min bil. När jobbet var undermåligt kontaktade jag den ansvarige för Din Bil Bollnäs/Hudiksvall som lovade att återkomma med besked om eventuell återbetalning. Ingen återkoppling kom. Jag kontaktade dem ånyo med samma besked och samma resultat. Fortfarande idag, över ett år senare, har jag inte fått någon ersättning och jag kommer aldrig mer att anlita detta bolag. Inte heller kommer jag att rekommendera dem för någon annan. Hur företag hanterar klagomål säger mycket om dem... och Din Bil Hudiksvall får ett mycket dåligt betyg.