Digi Omdömen 

Ótimo atendimento e um bom produto estou muito satisfeito

Pior operadora que já usei, aderi ao serviço móvel com dados ilimitados e chamadas ilimitadas.
Tive que ligar 3 vezes para a Digi e diz sempre que estão todas as linhas ocupadas (devem ter poucos funcionários) adquiri 2 números para mim e para a minha namorada, a ativação dos números por alguma razão não foi efetuada automaticamente tive que ligar e esperei 48h e mesmo assim não foi ativado liguei novamente e disseram que era um problema interno e de facto resolveram apenas no meu número, à data de hoje a minha namorada não consegue ligar os dados móveis.
Acho deplorável uma empresa destas que diz que iria revolucionar o mercado ter dados móveis SUPER Lentos e eu aderi ao plano de dados ilimitados.
Para fazer uma pequena pesquisa no Google demora imenso a carregar os sites e praticamente sempre dá erro e o site não carrega.
Ao ligar para a minha namorada demora imenso a fazer a chamada entre números digi nunca experiencieei tais anomalias na Vodafone.
Por estes motivos irei cancelar o serviço e não recomendo a ninguém.
O barato sai caro!

Os dados são SUPER lentos nem consigo fazer uma simples pesquisa no Google, quando ligo para alguém demora imenso até começar a chamar e até a pessoa atender a chamada, para não falar que o meu cartão por algum motivo os dados móveis não funcionam e eu já fiz de tudo incluindo reiniciar o telemóvel

Péssimo serviço.

Após efetuar todos os passos e assinar o contrato restou-me esperar pelo cartão SIM que nunca chegou ao destino.

Ao entrar em contacto com a DIGI para tentar perceber o porquê deste atraso sou informado que o meu pedido foi cancelado porque não efetuam este serviço nas ilhas. Não houve qualquer informação de que o pedido tinha sido cancelado, apenas porque decidi entrar em contacto com a assistência é que finalmente descobri o que realmente se passava.

Péssimo serviço ao cliente.

Assinei contrato com a DIGI depois de me garantirem que a portabilidade estaria concluída em 1 dia útil. Esta informação está até nos próprios FAQs oficiais. No entanto, não só o prazo foi ultrapassado, como agora descobri que, mesmo após receber a SMS da portabilidade, tenho de esperar 24h sem rede para poder ativar o eSIM. Isto contradiz totalmente o que foi dito antes de assinar.

Além disso, o atendimento no chat de apoio ao cliente foi de uma falta de profissionalismo enorme: respostas rudes, como se estivessem a falar com “o Zé da esquina”, em vez de com um cliente.

No geral, a experiência foi muito má: prazos não cumpridos, informação enganosa e atendimento lamentável. Para quem depende do telemóvel a nível profissional, esta falha é simplesmente inaceitável.

José Rebelo
Tenho para já net no telemóvel mas, estou a ficar preocupado com as várias falhas no serviço de dados móveis com alguma frequência.

Boa noite, estou sem internet fibra á 3 dias, e sem internet estou sem TV as boxes da digi são android e usam a NET ,fiz e-mail para o apoio ao cliente e até hoje aguardo resposta, liguei para o apoio uma eternidade até que atendam,mas lá atenderam, foram feitos testes desliga modem ,liga modem etc...e nada o operador disse que me iam ligar para agendar a ida de um técnico, e quando eu questionei porque não agendamos agora já estou sem NET á 3 dias , a resposta do operador foi me desligar o telefone na cara e já passaram quase 24h e ninguém me ligou. Resumindo horrível.

Demoraram CINQUENTA dias para fazer a minha portabilidade, apresentei reclamação na ANACOM e informaram que tinha direito a indemnização, enviei reclamação em 24/06/2025 e até hoje nada de resposta, uma vergonha de empresa, recomendo fortemente que se afastem da DIGI e que não cometam o mesmo erro de contratarem nada com eles!!!

A publicidade feita nos meios de comunicação social é uma fraude, passado um ano de subscrever serviço movel com a informação que a fibra chegava em breve, ainda espero que chegue.
Rua do Tua, 4200-506 Porto

Só não ponho 0 estrelas, porque o site não deixa. Serviço absolutamente intragável e desprezível, além de profundamente desorganizado. Funcionários incompetentes, com profundo desinteresse na resolução de problemas dos clientes. O técnico foi à minha casa colocar a aparelhagem e, para meu espanto, assim que fez um furo na parede, caiu de imediato um pedaço para o chão. Os primeiros dias não podiam ter sido piores. Desde a falta de rede até à existência de erros na internet, falta de dados móveis e incapacidade de fazer chamadas/ser contactado, sendo que era o próprio cliente a ter de contactar a sua operadora para saber quando lhe seriam disponibilizados os dados para efetuar o pagamento da mensalidade. Tal se deveu ao facto de nunca terem sido enviadas cartas para as moradas fiscais devidamente estabelecidas no contrato. Além disto, os fios do PDO não foram devidamente instalados, que ficaram de tal modo finos que bastou um mero arrastar do móvel do quarto para se partirem. Liguei de imediato para esta Linha de Apoio ao Cliente. Disseram-me que encaminharam a questão para o departamento técnico, o qual, por sua vez, entraria em contacto comigo para agendar uma visita e consequente resolver o meu problema. Ou seja, é o departamento que tem que vir falar com o cliente. Por seu turno, não se tem qualquer garantia sobre quando esse contacto vai ocorrer, já que a própria funcionária da Linha também diz não saber. E, nisto, o verdadeiro cliente fica a arder com a incompetência e falta de prudência no acompanhamento da questão. Na minha antiga operadora, bastava falar e marcar logo o agendamento com a Linha. Contudo, quando se trata de cobrar montantes em dívida, já contactam com a maior brevidade possível. Todas estas palhaçadas e burocracias eram desnecessárias, mas deveras bastante nobres para estes funcionários, que nada fazem a não ser estar o dia todo sentados na cadeira a criar cogumelos no rabiosque. Uma vergonha de operadora. Não presta para nada.

Subscrevi o serviço móvel, informaram que a portabilidade estaria concluída no dia útil após a recepção do cartão. Na verdade ao fim de dois dias uteis, contactei e informaram-me que só quatro dias depois (seis no total) estaria finalizado o processo.
Obviamente cancelei o contrato!

Transparência precisa-se!
Bastava que me dessem essa informação desde o primeiro momento e muito provavelmente teria aceitado.

Um dos piores serviços de apoio.
Fiquei sem número de telefone ativo após o pedido de um eSIM.
Tenho contactado o apoio todos os dias por telefone desde sexta-feira, em que o tempo de espera ultrapassa os 20 minutos. Hoje estive em espera e acabei por desistir depois de 40 minutos.
Sinceramente, a qualidade tem um preço e, com uma mensalidade de 5 euros, paga-se pela qualidade do apoio...

Mudei para a Digi por esta ter adquirido a Nowo. Tive problemas desde o 1o minuto. Não conseguia ter dados móveis e depois de tentar contactar o apoio a cliente várias vezes e esperar horas sem ser atendida valeu-me a IA para resolver o problema. Chegou ao ponto de começar uma chamada as 19h e atenderem-me as 19.55h apenas para dizerem que nao podiam ajudar porque a partir das 20 so funcionava o atendimento automatico. Entretanto dei conta que a rede falhava constantemente sem eu dar conta. Avisaram me varios familiares que me tentavam ligar e não conseguiam qualquer sinal ao fazer a chamada e eu também nunca recebia aviso de tentativa de contacto. Era impossível saber se tinha rede ou não a não ser que fizesse uma chamada.
Entretanto fui de férias para outro país de UE e fiquei completamente incontactável. Caso tivesse ido sozinha estaria em sérios apuros pois como sabemos tudo o que precisamos está online, não conseguia fazer chamadas, ver os bilhetes, contactar o alojamento, absolutamente nada. O meu aniversário foi nessa semana e ninguém me conseguiu ligar. Quando voltei a primeira coisa que fiz foi mudar de operadora, e mesmo para isso tive 45m em linha para conseguir ser atendida pelo número dedicado à portabilidade para conseguir o número sem o qual é impossível mudar de operadora e que não consta das faturas da Digi.
Tudo isto aconteceu no espaço de 1 mês.
Não recomendo a ninguém!

Serviço muito mau, as chamadas telefónicas estão constantemente a cair. Igualmente com a internet

por favor FUJAM desta empresa. Fiz a portabilidade para a digi e enviaram o novo SIM pelo correio, novo sim nunca mais chegou, feito pedido de segunda via, segunda via dada como entregue (só falta saber a quem, porque a mim não foi), terceira via pedida com urgência, entretanto em 08/07 recebo sms da digia informar que a portabilidade ia acontecer em 10/07 e que necessitava de trocar o cartão (que relembro, nunca me chegou a casa), ligamos para a digi, que supostamente adia a portabilidade por periodo indefinido até chegar o cartão, pois bem, chegou a dia 10 e fiquei sem comunicações. opções que me foram dadas: esperar (coisa que estou a fazer até hoje, 11/08, visto que o cartão nunca chegou) ou ir a uma loja (torres vedras, a 150km de minha casa) para levantar um cartão. UM ABSURDO, um tratamento pior que lamentável, MISERAVEL MESMO, com funcionário completamente incompetentes. entretanto na mesma semana do drama mudei para uma congénere, felizmente, porque se fosse pela DIGI até hoje estaria sem comunicações. fujam desta gente, uma vergonha. Fiz uma reclamação, que entretanto ficou morta esquecida, porque já fiz a portabilidade, então que lhes interessa o meu problema? NADA.

Desde a transição da Nowo para a Digi todo o serviço de apoio ao cliente caiu drasticamente. Total falta de atenção e consideração pelas questões colocadas assim como a falta de vontade clara e evidente de tentar resolver qualquer que fosse a questão/problema (e foram várias).

Quase nunca há rede, a internet nem sempre funciona. Assim é difícil ficar nesta operadora. De que adianta ser barato se depois os serviços não funcionam?

O pior serviço em assistência técnica. No agendamento para instalação, disponibilizaram-se num sábado às 8h. Poucas semanas depois, fiquei sem serviço, porque andaram outros técnicos a fazer instalações aqui no prédio e alguma falha nos cabos. Liguei para o apoio ao cliente todos os dias, enviei emails, até a um balcão no shopping fui, fiz queixa no livro de reclamações online. Durante três semanas sem resolução, sem contacto por parte da empresa Digi. Inadmissível!!!

Infelizmente fiquei bastante desiludido com a experiencia que tive com a DIGI, Sou do porto e apesar de eles dizerem haver cobertura em toda a cidade, não há, as chamadas falham constantemente, uso mais o WhatsApp para fazer chamadas pq 80% das vezes o telefone normal não funciona, quando contacto o suporte ao cliente eles são inúteis e antipáticos, não resolvem o meu problema, dão me sempre a mesma solução e continua tudo igual, e ainda para mais, parece que estou a falar para um robô mal treinado.
Quanto aos dados móveis também é mau mas não é péssimo, no Norte shopping e no Mar shopping, não há dados e eu costumo viajar para Coimbra regularmente é lá a cobertura de dados móveis é péssima, quase nunca tenho internet, também costumo viajar para trás dos montes mas ai os dados móveis não são maus apesar de só apanhar 4G. Quando fui de férias para Barcelona, que é um país que também tem DIGI, tentei usar Roaming e não funciona.
Concluindo foi uma má decisão trocar para a DIGI é uma Operadora que presta um mau serviço e que espero que ou melhore o seu serviço ou simplesmente desapareça, contudo pelo preço que pago não podia estar à espera de um serviço de qualidade por isso dou 2 estrelas em vês de 1.