DIGEL AG Omdömen 73

Qualität und Service aus meiner Sicht inakzeptabel!
Bei zwei Paar Herrenschuhen ist das Obermaterial nach sehr geringer "Laufleistung" einfach aufgebrochen, sodass ich die Schuhe nicht mehr tragen kann. Die Absätze hatten überhaupt keine und die Laufsohlen hatten nur sehr geringe Tragespuren. Bei dem ersten Paar habe ich mich einfach nur geärgert und die Schuhe einfach entsorgt. Jetzt derselbe Totalschaden beim zweiten Paar nach ca. 20 Einsätzen. Das war auf den bei DIGEL eingesandten Bildern auch sehr klar zu sehen. Der Handel hat eine Reklamation abgelehnt, da der Kauf länger als zwei Jahre her ist. Daraufhin habe ich DIGEL direkt angeschrieben und habe vom Sales Department die sehr simple Mitteilung bekommen "Eine Gewährleistung nach über zwei Jahren ist leider nicht möglich"- kein Hinweis des Bedauerns bei einer so mangelhaften Qualität. Eine Kulanzlösung wäre aber durchaus möglich gewesen und wenn eine Hersteller Qualität und Service auf der Homepage in den Vordergrund stellt, dann sollte er meiner Meinung nach auch danach handeln.
Ein zweites Schreiben vor 6 Tagen auf die Absage hin wurde jetzt gar nicht mehr beantwortet.
Es ist schade, wenn man so mit Kunden umgeht und nicht mal eine für beide Seiten akzeptablen Lösung sucht

Die Verarbeitungsqualität lässt sehr zu wünschen übrig. Langzeitqualität ist nicht gegeben. Schicke Mode, aber Qualität geht anders. Reißverschlüsse gehen schnell kaputt, Nahten lösen sich vorschnell und Materialien lösen sich teilweise von selbst auf. Leider kann ich keine Fotos hochladen, die meine Erfahrungen belegen.

Ich habe ein bestimmtes Hosenmodell gesucht, und es mit Hilfe von Frau Ziegler auch gefunden. Zudem wurde die Hose auch sehr schnell geliefert, zusammengefasst ein toller Service.

Extremely bad quality. Bought a suit from their new collection. After a 4 DAY wear the jacket developed a tear under the arm. Unacceptable even for cheaper suits - extremely frustrating at this price point.
Wish I have kept the receipt. Even if you are smarter than me - save yourself the dissapoinent…

sehr kundenfreundlich, kompetent, komplikationslos

Lors d'une fermeture d'un magasin de vêtement pour homme, j'ai acheté une veste Digel. Quelques temps après, quand je voulais mettre cette veste, j'ai constaté plusieurs défauts de fabrication dans le tissu. Trop tard pour que Digel accepte ma réclamation!

Wir wurden von der Mitarbeiterin Danijela Vuksic sehr kompetent und ehrlich beraten. Sie arbeitet bei Galeria in Dortmund für Digel. Die Sakkogröße von meinem Mann war nicht erhältlich und sie hat uns sofort angeboten diese zu bestellen . So konnten wir nach kurzer Zeit den Anzug abholen und mein Mann ist glücklich. Die Anzüge sind modern, hochwertig und Preisleistung ist fair. Vielen Dank an Danijela und weiter so

Ich habe eine größere Menge Anzüge bei Digel bestellt und war mit der generellen Abwicklung rundum zufrieden. Der Kundenservice – besonders Frau B. – war herausragend: äußerst kundenorientiert, schnell in der Kommunikation und stets lösungsorientiert. Besonders positiv war, dass auf meine Wünsche bezüglich Liefertermin und -ort flexibel mit mehreren Optionen eingegangen wurde. Die Abwicklung der Bestellung sowie der Retoure verlief zügig und reibungslos. Besonders angenehm: Die gesamte Kommunikation lief über eine einzige und nachvollziehbare E-Mail-Kette mit Frau B., was den Austausch sehr effizient gestaltete. Gerne wieder! Danke.

Danke an Sarah Baur!
Einfach super wie schnell und hilfsbereiten wir die Schuhe für die Hochzeit bekommen haben.
Ich bin immer noch begeistert von diesem tollen Kundensupport!!!!

J’ai acheté une paire de chaussure à 189,80€ pour qu’après les avoir porté une fois le talon se fissure en deux et comme par hasard la garantie ne couvre pas ça

Wir sind langjährige Kunden bei Digel in der Fabrikverkaufsfiliale in Nagold.Leider kann ich das Unternehmen nicht mehr uneingeschränkt weiterempfehlen. Bei diesem Einkauf in der o.g. Filiale war die Auswahl nicht zufriedenstellend und die Verkäuferin unterschwellig unfreundlich. Was allerdings wirklich frech ist, ist die Tatsache, dass bei einen Einkauf von über 800 Euro noch die Stofftüte mit 1,50 Euro berechnet wird. Auch das Porto muss bezahlt werden, wenn ein Artikel z.B aufgrund einer Änderung nicht gleich mitgenommen werden kann. Wir haben über die Jahre schon mehrere Tausend Euro dort ausgegeben, da kann ich so etwas nicht verstehen. Kundenfreundlichkeit sieht meiner Meinung nach anders aus. Wir werden uns in Zukunft anderweitig orientieren.

Servizio impeccabile, prodotto ottimo in ottimo imballaggio. Servizio clienti rapidissimo. Prodotti di qualità. Sono molto contento 👍🏻

SAV ultra réactif, petit problème avec ma commande résolu très rapidement. Solution impeccable, merci !

Service client au top. Ma commande a été annulée à cause d'un souci informatique. Le service client a été réactif et m'a tout de suite trouvé une solution. J'ai pu recommander la veste souhaitée avec une remise accordée pour la gêne occasionnée ! Je recommande DIGEL !

Alles tip top gelaufen.
Besser geht nicht!

Kompetenter Kundenservice, der schnell reagiert und auf die Bedürfnisse der Kunden eingeht. Dafür 5 Sterne. Danke!

Unkomplizierter Bestellvorgang, schnelle Lieferung, Problemloser Umtausch. Was will man mehr? 👍🏼

Bestellung wurde wegen einer „Überschneidung“ beim Bestellvorgang einfach storniert! Kein Wort über den eingelösten 10€ Coupon! Schade! Leider kein guter Online Kundenservice!

Ware kam sehr schnell zu Hause an und entsprach zu 100 % der Beschreibung Qualität überwältigt

Eine Bestellung bei Digel ist sehr einfach, die Qualität gewohnt erstklassig, eventuelle Retouren sind problemlos.
So wünscht man sich das bei Online-Einkäufen.