DIDI Omdömen 40

Beware of the visa hold transaction when requesting a ride, as refunds take 7-10 days. I requested a ride, confirmed pick up location and the estimated fare was taken from my account. No driver accepted the ride request. I tried again, the rate increased, I followed same process and money was deducted again as a ‘visa hold’. No driver accepted again. The app says money has been refunded but I now have to wait 7-10 days for my $140 to be returned to my account. Not acceptable!

They gove you a rate, Today 3100, final charge 5000. Why??
Very good app, drivers and cars but misleading with the charges

Cardigan Monsoon jacquard Hunter jacquard: mooie vest maar de knopen zijn niet mooi, passen niet bij de stijl en zijn te groot voor de knoopsgaten.

Ik had een slechte review geschreven op Trusted shops.
Daar werd ik er, zeer terecht op gewezen dat ik me eerst tot de klantenservice had kunnen wenden.
Daar ben ik op bijzonder nette wijze gehoord en werd heel goed tegemoet gekomen
Mijn belofte om de review op Trusted shops aan te passen lukt mij niet.
Daarom hier

Het laatste jaar heb ik een ander DIDI leren kennen; telkens een grotere maat gekregen dan gevraagd. Niet erg, met mijn beperkte kennis van naaien kon ik telkens het kledingstuk wat aanpassen. De laatste bestelling was een blouse. De maat was correct volgens de matentabel, maar de blouse was toch te smal; helemaal niet compatibel met het magere model op de website, dat maat 38 showt.
De klantenservice mailde me terug: ‘Het verschil zit waarschijnlijk in de beleving: het model op de website heeft maat 38 en is iets tenger, waardoor de blouse op de foto groter lijkt dan bedoeld. Salesman samples zijn altijd maat 38, dus het kan visueel anders overkomen. Hierdoor kan het lijken dat de blouse te krap is, terwijl deze conform specificatie is.’
HALLO !?
Retourkosten vanuit het buitenland zijn voor eigen rekening. Ik moest 11,60 euro betalen, terwijl POSTNL dagelijks passeert in mijn buurtwinkel om pakjes te brengen en op te halen.
Mijn vertrouwen in DIDI is helemaal weg. Voor mij geen DIDI mee. DADA.

This company charged my card and retained my money. I canceled the trip because no driver wanted to do their job and now I have to wait 7 days to get my money back! It did not take them that long to take my money out of the account which I did not agree with and now I have to wait to get MY MONEY back because the drivers didn't feel like doing their job! Never again will I use this app.

Na twee weken nog geen bestelling ontvangen. Door een fout in hun magazijn is mijn bestelling niet verstuurd. Na meerdere verzoeken van mijn kant, weigert DIDI hun fout te herstellen. Ook een officiële klacht ingediend. Maar geen reactie.

Al jaren fan van Didi. Ik ben blij met de originele prints en fijn dragende jurken. Met bestellen en retourneren nooit problemen ervaren. Vind de stoffen soms wel dun/doorschijnend.

Oplossing gevonden,de fout zat bij mij. Het toverwoord was creditcard.
Gelukkig. Volgende keer gewoon weer bij Didi bestellen.

Van de 3 kledingstukken heb ik er 2 retour gestuurd. Op 1 augustus zou het bedrag ad 89,98 retour gestort zijn. Vandaag 12 augustus nog steeds niet op mijn bank. Na veel mailen en bellen heb ik het betalingsbewijs gevraagd.
Het "betalingsbewijs" dat ik kreeg is een pakbon!
Droevig.

Uiteindelijk is alles goed gekomen, het bleek een misverstand van mijn kant.

Kwaliteit van de kleding is erg wisselend. Katoenen bloesjes zijn prima. Maar dure lange viscose shirt van 59,99 zijn echt van povere kwaliteit. Gaan al na 3 wasbeurten (fijnwas, 30 graden) pillen! Vorig jaar een shirt type Faye, dit jaar een shirt type Baccio. Precies dezelfde flodderige stof die veel te snel pilt. Dergelijke shirts koop ik zeker niet meer, erg jammer want de pasvorm is goed

de site is mooi en de kleding vind ik nog steeds prettig dragen. Alleen het bestellen via Didi-site houd mij na eerdere ervaringen tegen. Tip van de dag: Gelukkig kun je bijna alles van de Didi-site ook via bol.com kopen! Dit doe ik nu altijd want de retourservice via de Didi-site laat te wensen over.

Mijn bestelling na 3 weken nog niet ontvangen. Na veel heen en weer gemail steeds aan het lijntje gehouden, maar niet daadwerkelijk doorgepakt en iets voor mij geregeld als klant. Geld weg en geen kleding. Enorm klantonvriendelijk. Hoe leuk ik het merk ook vind, bestellen ga ik er op deze manier nooit meer

Aanvulling op onderstaand bericht:
01-01-2025:
Didi heeft het alsnog netjes opgelost waarvoor mijn DANK!!

28-12-2024:
Ik heb 15-12 twee kledingstukken retour gestuurd. Er is er maar 1 geregistreerd en terugbetaald. Ik ben nu al bijna 2 weken aan het mailen en bellen om mijn 79,99 van het tweede kledingstuk ook terug te krijgen, maar helaas zonder resultaat. Ze zeggen steeds hetzelfde dat ze ermee bezig zijn, maar waarmee precies? Op mijn retourformulier staan 2 kruisjes. En hoe kun je dit nu nog in een magazijn waar dagelijks honderden kledingstukken rond gaan nog terugvinden? Ik ben erg bang dat ik naar mijn geld kan fluiten. Didi dit valt mij ontzettend tegen en ik baal hier heel erg van. Ik ben al zolang een tevreden klant, maar nu erg teleurgesteld.
Ik hoop dat jullie toch nog dit jaar met een passende oplossing komen en mij mijn geld terugbetalen.

Op 17 juli jl. geeft Didi mijn retourzending ontvangen (bewijs via Track & Trace!). Nu, op 16 augustus 2024, heb ik nog steeds het mij toekomende bedrag van ruim € 140,- niet terug. Ik heb gemaild, gebeld, toezeggingen gekregen......maar geen geld. Ik ga ze nu schriftelijk in gebreke stellen, dit vind ik geen stijl! Ik zal geen kleding meer bij deze webshop bestellen.

Ik maak hetzelfde mee als onderstaande mevrouw.
Heb 2 dingen geretourneerd op 10 juli en na veel bellen, mails, verzendbewijs post nl en bestelling nog steeds geen geld retour. Hele slechte zaak. Was blij dat Didi na faillissement weer terug was met webshop, maar voor mij geen Didi meer helaas. Hele slechte service en communicatie en nog steeds geen geld retour.

Begin juli (7-7) heb ik 3 jurken besteld, hiervan heb ik er 2 teruggestuurd (10-7)
Deze zijn 12-7 bij Didi aangekomen. Na een mail en 3 telefoontjes nu 13-8 nog steeds mijn geld niet terug gekregen. Eerst was de retour nog niet verwerkt, daarna was er een grote storing waardoor alles handmatig ingevoerd moet worden. Deze ‘storing’ duurt nu al ruim 2 weken!!??
Ze kunnen me niet zeggen wanneer ik mijn geld terug ga krijgen, misschien binnen een week maar het kan ook langer duren.
Misschien moet de mensen van Didi eens even hun eigen voorwaarden doornemen, hierin staat toch duidelijk dat binnen 14 dagen de retouren verwerkt zijn en geld teruggestort wordt naar de klant.
Voor mij geen bestellingen meer bij Didi.
En die zoethoudertjes (10% korting en gratis verzending) mogen ze houden!!

Levering is prima maar bij een retour kun je 28 dagen op he geld wachten. Onacceptabel🥴 niet meer van deze tijd!

Prachtige legging met mooie print besteld, en keurig de volgende dag netjes in de brievenbus. Was wel even huiverig toen ik de reviews hier las. Alles ging gesmeerd. Erg blij met de legging! Keurige bezorgd door Postnl. Waarom er in de brief DHL stond snap ik niet, maar goed ben blij!

Ondanks de slechte reviews toch maar besteld want vind de kleding erg fijn. Wist precies wat ik kocht want heb het eerder gekocht (toen nog in de winkel), dus het hoefde niet terug, dat scheelt al.
Het werd keurig op tijd geleverd, kreeg alleen eerst maar geen mail over de levering dus had even de klantenservice gemaild en meteen reactie terug, en ook van dhl.
Helemaal prima dus allemaal!

NIET BESTELLEN BIJ DIDI!!! Ik heb nog nooit zo’n waardeloos bedrijf meegemaakt! Ik heb op 27-12 een bestelling geplaatst. Na een week nog niks ontvangen, heb ik gemaild wanneer ik mijn bestelling kon verwachten. Artikel bleek niet op voorraad. Ik zou het aankoopbedrag teruggestort krijgen. Wel raar dat dat niet meteen door hun werd gemaild, maar goed. We zijn inmiddels 2 weken verder en ik heb nog geen geld ontvangen. Meerdere keren gemaild en gebeld maar wordt voor mijn gevoel alleen maar aan het lijntje gehouden. Als ik de recensies had gelezen had ik hier nooit wat besteld. Ik begrijp niet dat zo’n merk nog bestaat. Zo ga je toch niet met je klanten om! Het zou me niet verbazen als ze vandaag of morgen failliet zijn! Als je zo lang moet doen om een bedrag terug te betalen….